EMMA Clinic ฉลองแคมเปญครบรอบ 5 ปี พร้อมเปิดสาขาใหม่ใจกลางเมือง ย่านลาดพร้าว

EMMA Clinic ฉลองแคมเปญครบรอบ 5 ปี ก้าวเข้าสู่ผู้นำด้านความงามแบบครบวงจร เปิดสาขาใหม่ ยิ่งใหญ่ ใจกลางเมือง ย่านลาดพร้าว พร้อมมอบของขวัญสุดพิเศษ ตอบแทนลูกค้ามูลค่ากว่า 2 ล้านบาท วันนี้ “หมอน้ำ แพทย์หญิงณัศรัตน์ กุลเกียรติประเสริฐ” ประธานบริหาร Emma Clinic ได้มาเล่าเรื่องราวของ Emma Clinic

ทำความรู้จัก Emma Clinic?
“สวัสดีค่ะ หมอน้ำ แพทย์หญิงณัศรัตน์ กุลเกียรติประเสริฐ ประธานบริหาร Emma Clinic นะคะ ถ้าพูดถึงตัวตนหรือคาแรคเตอร์ของ Emma Clinic เราอยากให้ถึงผู้หญิงยุคใหม่ ใส่ใจดูแลตัวเอง รักตัวเอง สวยในแบบที่เป็นตัวเรา และพัฒนาตัวเองในเวอร์ชั่นที่ดีที่สุดค่ะ เหมือนกับ Emma Clinic ที่พัฒนาตัวเองอยู่เสมอ และสิ่งที่สำคัญเลยคือการบริการคนไข้ด้วยความจริงใจ ก็เป็นหัวใจหลักของเราค่ะ

​ก่อนหน้าที่หมอจะเปิด Emma Clinic หมอเป็นหนึ่งในทีมแพทย์ของคลินิกชั้นนำของประเทศไทยค่ะ หมอจะดูแลคนไข้เสมือนคนครอบครัว จนคนไข้ไว้วางใจและเชื่อมั่นในตัวหมอ เราเลยอยากตอบแทนด้วยการเลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้กับคนไข้ เลยเปิด Emma Clnic สาขาแรก คือสาขาแพรกษาค่ะ คนไข้ที่เข้ามาใช้บริการ เราเน้นทั้งเซอร์วิสมายด์ที่ดีและผลลัพธ์ที่คนไข้ประทับใจ จนเกิดการบอกต่อปากต่อปาก ด้วยความที่กระแสตอบรับดีมาก และเราอยากรองรับความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด เลยขยายสาขาเป็นสาขาอโศกและพระรามสองในระยะเวลาเพียง 2 ปีค่ะ และเข้าสู่ปีที่ 4 เราก็เปิด Emma Clinic เป็นสาขาที่ 4 คือสาขาสุขุมวิท 49 และที่สำคัญเราได้ทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญและมากประสบการณ์มาร่วมทีมเข้าเป็นส่วนหนึ่งในทีมแพทย์ Emma Clinic รวมไปถึงพนักงาน ทีมงานเบื้องหลัง จากวันแรกที่เราเปิดที่พนักงานไม่ถึงสิบคน แต่ณ.วันนี้เรามีทีมที่พร้อมก้าวไปด้วยกันถึงหนึ่งร้อยคน มั่นใจได้เลยว่า Emma Clinic จะมีสิ่งดีๆ ส่งต่อกลับไปให้ทุกคนแน่นอนค่ะ

ถ้าให้นิยามตัวตนของคุณหมอน้ำ เป็นแบบไหนคะ?
“ ศิลปะ + ธรรมชาติ มันคือความลงตัวอย่างสมดุล หลายคนคิดนะคะว่าอาชีพหมอ นอกจากการผ่าตัดแล้วจะต้องทำอะไรที่มันวิชาการจ๋าไปเลย แต่สำหรับหมอน้ำไม่ใช่เลยค่ะ หมอเชื่อว่าการออกไปใช้ชีวิต ได้ท่องเที่ยว ไปเจออะไรใหม่ ๆ มันจะทำให้เราเห็นมุมมองที่กว้างมากขึ้น อย่างวันที่เราไม่ได้เข้าเคสหรือทำงาน หมอก็ชอบออกไปอยู่กับธรรมชาติ ดำน้ำ หรือบางทีก็ไปเดินดูงานศิลปะ เพราะเราเชื่อว่าเมื่อศิลปะกับความธรรมชาติมา Merge รวมกัน มันลงตัวอย่างสมดุลมาก ๆ และเราเองก็ไม่อยากให้ Emma Clinic เป็นแค่คลินิก แต่เราอยากให้ทุกคนที่เข้ามาใช้บริการได้เข้าใจถึงตัวตนของตัวเอง ความสวยงามและเป็นธรรมชาติของตัวเอง เพราะในความเป็นธรรมชาติมันลงตัว ทุกอย่างมันสมดุล การทำศัลยกรรมก็เหมือนกัน ถ้าเราทำให้มันฝืนมันก็ผิดแปลกไม่เป็นธรรมชาติ ซึ่งสิ่งที่ Emma Clinic อยากจะสื่อให้ทุกคนรู้คือ ทุกเคสเราจะวิเคราะห์ตามปัญหาจริง ทำออกมาให้สวยงามตามสิ่งที่ลูกค้าควรจะเป็น และทำให้ดีที่สุดในพื้นฐานที่ลูกค้ามีค่ะ นั่นคือตัวตนที่แท้จริงของหมอและ Emma Clinic ค่ะ

กลุ่มเป้าหมายของเราเป็นใคร?
“คนที่อยากสวย อยากดูดีขึ้น เป็นตัวเองในเวอร์ชั่นที่สวยที่สุด Reveal Your Beauty ตั้งแต่เปิดคลินิกมา คนไข้ที่เข้ามาใช้บริการ Emma Clinic มีหลากหลายช่วงอายุมากค่ะ แต่ทาเกตจริง ๆ ของเรา หมอแบ่งเป็น 3 กลุ่มค่ะ กลุ่มแรกเป็นกลุ่มเข้าสู่วัยรุ่นตั้งแต่ 18-22 ปี สมัยนี้เด็ก ๆ พอเข้าสู่วัยรุ่น เรื่องความสวยความงามเป็นสิ่งที่จำเป็นมาก เพราะนอกจากจะทำให้ตัวเองมั่นใจขึ้นแล้ว โอกาสหลาย ๆ อย่างก็เข้ามาในชีวิตมากขึ้น ส่วนกลุ่มที่สองคือ เด็กจบใหม่ 23-27 ปี First Job ด้วยความที่ Emma Clinic เราตั้งราคาไม่แรงมากเกินไป ในกลุ่มนี้ก็มีกำลังที่จะจ่ายไหว เราสามารถสวยดูดีขึ้นได้โดยไม่ต้องจ่ายแพงจนเกินไปค่ะ และกลุ่มสุดท้ายคือวัยกลางคนตั้งแต่ 28 ปี ไปจนถึง 35 ปีเลยค่ะ ทำงานไปสักระยะก็มีหลากหลายปัจจัยเข้ามา ทำให้เราอยากสวยขึ้น อยากดูดีขึ้น คนไข้ในในกลุ่มวัยนี้ก็เข้ามาใช้บริการเหมือนกันค่ะ แต่ไม่ว่ากลุ่มช่วงอายุไหน เราก็อยากให้ทุก ๆ คนสร้างความมั่นใจให้ตัวเอง อยากดูดีขึ้น เป็นตัวเองในเวอร์ชั่นที่สวยที่สุด Reveal Your Beauty”

จุดเด่นของ Emma Clinic? “เพราะหมอเชื่อว่าความเป็นธรรมชาติ ไม่ว่าจะผ่านไปกี่ยุค กี่สมัย ก็ยังคงเป็นเทรนด์อยู่เสมอ การเสริมจมูกก็เช่นกันค่ะ อีกหนึ่งจุดเด่นที่คนไข้ต่างบอกต่อคือเรื่องของทรงจมูก ซึ่งเป็นจมูกที่สันมีความสโลปและปลายทิ้งหยดน้ำเล็กน้อย หรือทรง TEARDROP เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของทาง Emma Clinic ซึ่งพัฒนาทรงจมูกมาจากเกาหลี เน้นความเป็นธรรมชาติ ปรับสัดส่วนรูปหน้าของคนไข้ให้สวยขึ้น มีมิติขึ้น ไม่ฝืนเนื้อ และต้องปลอดภัยในระยะยาวด้วย ซึ่งทรง Teardrop เราใช้เวลาศึกษา หาข้อมูล ติดตามเทรนด์ต่างๆ นับมาปรับใช้กับการเสริมจมูก เพราะหมอเชื่อว่าความเป็นธรรมชาติ ไม่ว่าจะผ่านไปกี่ยุค กี่สมัย ก็ยังคงเป็นเทรนด์อยู่เสมอ ที่สำคัญความต้องการของคนไข้และคุณหมอจะต้องตรงกันด้วยค่ะ ซึ่งก่อนหน้านี้ Emma Clinic มีบริการเสริมจมูกเทคนิค Close คนไข้หลาย ๆ เคสมีปัญหาเรื่องโครงสร้างจมูก เนื้อจมูกน้อย ไม่ตอบโจทย์ในการทำเทคนิคนี้ และเพื่อก้าวสู่การเป็นที่หนึ่งในด้านบริการความงามแบบครบวงจร 
บวกกับเสียงเรียกร้องจากคนไข้ที่ไว้วางใจให้ Emma Clinic ดูแลความสวย เทคนิคการเสริมจมูกแบบ Open เลยตอบโจทย์ในการแก้ปัญหาที่ตรงจุด เพื่อให้จมูกออกมาสวยและรับกับใบหน้ามากที่สุด ซึ่งปัจจุบันเทคนิคการเสริมจมูกแบบ Open เป็นที่นิยมอย่างมาก เพราะเป็นเทคนิคที่ตอบโจทย์ปัญหาจมูกเบี้ยวเอียง โครงสร้างฐานจมูกกว้าง ฮัมพ์สูงและจมูกชมพู่ที่เกิดจากเนื้อปลายจมูกหนา ซึ่งปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ได้ด้วยเทคนิค Open Reconstruction ค่ะ เพราะความต้องการของคนไข้และความใส่ใจของเรา ทำให้ Emma Clinic ไม่คิดจะหยุดพัฒนาจนวันนี้ ก้าวเข้าสู่ ปีที่ 5 อย่างเต็มรูปแบบและจัดเต็มความสวยที่ครบวงจร ที่มาก กว่าเดิมแน่นอนค่ะ” 

เป้าหมายการตลาดในปีนี้?
​“​Emma Clinic เราไม่เคยหยุดคิด หยุดพัฒนา เพื่อเป็นหนึ่งในด้านความงามแบบครบวงจน และในปีนี้เราจะมีการ Let's Celebrate Anniversary EMMA 5 Years ก้าวสู่ปีที่ 5 ก้าวต่อไปด้วยพลังความสามารถที่เราพร้อมมอบความมั่นใจให้กับสาว ๆ ทุกคน

ซึ่งเป็นการฉลองครบรอบ 5 ปี ด้วยแคมเปญพิเศษมาก ๆ ค่ะ เป็นของขวัญมอบให้กับทุกคน ที่ทำให้มีเราในวันนี้ ของขวัญช่องทาง Online จะมีจับแจกรางวัลแฟนตัวยง เพื่อลุ้นรับรางวัลเสริมจมูกฟรี 77 คน 77 จังหวัด ส่วนของขวัญแบบ Offline เพียงลูกค้าเข้ามาใช้บริการที่ Emma Clinic ใน 4 สาขาที่เปิดบริการก็จะได้ลุ้นรางวัลทันที รวมมูลค่ากว่า 2 ล้าน และในเดือนสิงหาคมเราจะเปิดสาขาใหม่ยิ่งใหญ่กว่าเดิมกับ Emma Clinic สาขาลาดพร้าว(ตั้งอยู่ที่ลาดพร้าว 101 ใจกลางเมืองเดินทางสะดวก) ที่มีรูปแบบดีไซน์ที่ทันสมัยและเข้าถึงง่าย ตอบโจทย์ความต้องการของคนรุ่นใหม่ และในอนาคตที่จะครอบคลุมไปทั่วประเทศ กับบริการด้านความงามเพื่อแก้ปัญหาและตอบสนองความต้องการให้ทุกคนแบบครบวงจรค่ะ” 

คุณภาพของการให้บริการลูกค้าของ Emma Clinic?
“หมอเป็นคนชอบสิ่งที่ดีที่สุด ฉะนั้น Emma Clinic ก็ต้องเป็นคลินิกที่ดีที่สุดของทุกคนเหมือนกัน ซึ่งสิ่งสำคัญที่เรายึดถือเป็นหัวใจหลักคือเรื่องของการบริการ คนไข้ที่เข้ามาใช้บริการต้องได้รับบริการที่ดี ซึ่งทาง Emma Clinic เรามีทีมแอดมินหลังบ้านคอยดูแลให้คำปรึกษาตั้งแต่ต้น เปรียบเสมือนคนไข้คือคนในครอบครัวเรา

และอีกหนึ่งเซอร์วิสที่คนไข้เข้ามาใช้บริการแล้วรู้สึกประทับใจ คือ Emma Care เป็นการให้บริการลูกค้าหลังจากที่เราใช้บริการไป มีแอดมินคอยดูแลทุกขั้นตอนหลังทำ เสมือนมีเราไปดูแลอยู่ที่บ้านเลยค่ะ เพื่อให้คนไข้สบายใจ ตอบปัญหาข้อสงสัย ที่คนไข้ต้องการทราบและไม่ว่าจะผ่านไปกี่ปี เราจะเติบโตไปอยู่ในจุดไหน อนาคตเราก็ยังยึดมั่นให้บริการคนไข้ด้วยหัวใจ เพราะเราเชื่อว่าคนไข้ ทุกคนต้องได้รับสิ่งที่ดีที่สุดค่ะ”

ช่องทางการให้บริการ?
“ในส่วน online เรามีช่องทางติดต่อ facebook/ Instagram / Tiktok / Youtube ทุกๆคนสามารถ Inbox / Message เข้ามาสอบถามเราได้ตลอด เรามีแอดมินคอยดูแลให้คำแนะนำ และคอยตอบคำถามทุกๆท่าน หรือสามารถเข้ามารับบริการ ที่หน้าสาขาทั้ง 4 สาขาของเราได้ค่ะ”