นายศรีราชา วงศารยางกูร ประธานผู้ตรวจการแผ่นดิน กล่าวว่า ได้รับความร่วมมือจาก นายดานัง กิรินดราวาร์ดานา (Mr. Danang Girindrawardana) ประธานผู้ตรวจการแผ่นดินแห่งสาธารณรัฐอินโดนีเซีย ในการเสริมสร้างและพัฒนาระบบการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน และความเดือดร้อนของประชาชน ทั้งจากประเทศไทยที่ได้ไป หรืออาศัยอยู่ในประเทศอินโดนีเซีย และประชาชนของประเทศอินโดนีเซีย ที่ได้มาหรืออาศัยอยู่ในประเทศไทย โดยจากนี้หากใครไดัรับความเดือดร้อนอันเกิดจากการกระทำของเจ้าหน้าที่ของรัฐ ก็สามารถไปขอรับความช่วยเหลือจากสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินของแต่ละประเทศได้เลย แต่ทั้งนี้ก็จะต้องสอดคล้องกับกฎหมายของแต่ละประเทศนั้นๆ ด้วย ซึ่งคิดว่าน่าจะได้ผลออกมาดี เพราะสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกันมาเป็นเวลานาน ทำให้มั่นใจได้ว่า ต่อไปนี้ทั้งสองฝ่ายจะสามารถให้การช่วยเหลือและสนับสนุนความเป็นอยู่ของพลเมืองในต่างแดนได้อย่างสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
การลงนามความร่วมมือครั้งนี้เปรียบเสมือนหมุดหลักสำคัญในการก้าวต่อไป ที่จะสร้างความเป็นธรรมในอนาคต การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ก็จะดีขึ้น ระบบ และระเบียบต่าง ๆ ระหว่างสององค์กรก็จะชัดเจนยิ่งขึ้น มีสิ่งอำนวยความสะดวก หรือภาษาที่เอื้อต่อการสื่อสารให้รับรู้ง่ายและเข้าใจตรงกัน เช่น ในแบบฟอร์มคำร้องเรียนมีสองภาษา มีการติดตั้งป้ายสัญลักษณ์ และทำการประชาสัมพันธ์ ถึงช่องทางการขอรับความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง
ด้านนายดานัง กิรินดราวาร์ดานา ประธานผู้ตรวจการแผ่นดินแห่งสาธารณรัฐอินโดนีเซีย กล่าวถึง การลงนามในครั้งนี้ว่า อินโดนีเซียมีความเชื่อมั่นเป็นอย่างยิ่งต่อการสร้างความร่วมมือระหว่างประเทศ ซึ่งจะนำไปสู่การพัฒนาความร่วมมือกันในด้านต่างๆ อย่างยั่งยืน เกิดความเข้าใจอย่างแท้จริงทั้ง ด้านภาษา และวัฒนธรรมของแต่ละประเทศ การลงนามครั้งนี้นับว่าเป็นการผนึกกำลังของผู้ตรวจการแผ่นดินไทยและประเทศอินโดนีเซียในฐานะประเทศสมาชิกของอาเซียน อีกทั้งยังสนับสนุนการพัฒนาบทบาทขององค์กรผู้ตรวจการแผ่นดินในอาเซียนให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับการเตรียมความพร้อมสู่การเป็นประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน และความพร้อมก่อนจะก้าวสู่ระดับภูมิภาคอย่างมั่นคงต่อไป
นายรักษเกชา แฉ่ฉาย เลขาธิการ และโฆษกสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน กล่าวเพิ่มเติมในกรณีนี้ว่า การลงนามครั้งนี้ เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามเชิงรุกที่จะปกป้องผลประโยชน์ของคนไทยที่ไปอยู่ต่างแดน ต่อไปหากคนไทยได้รับผลกระทบต่างๆ จากการปฏิบัติ หรือละเว้นการปฏิบัติหน้าที่ของหน่วยงานของรัฐประเทศนั้นๆ สมมุติว่า กรณีนี้เกิดขึ้นในอินโดนีเซีย และต้องการขอความช่วยเหลือหรือขอรับความเป็นธรรมจากภาครัฐในกรณีต่างๆ เราก็จะได้รีบประสานไปให้ผู้ตรวจการแผ่นดินของอินโดนีเซีย ช่วยตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือ ในขณะเดียวกันหากชาวอินโดนีเซียที่อยู่ในเมืองไทยได้รับความไม่เป็นธรรม จากหน่วยงานรัฐของไทย ก็สามารถมาขอความช่วยเหลือผ่านสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินไทยได้เช่นกัน
อย่างไรก็ตาม ผู้ตรวจการแผ่นดินยังมีแผนที่จะลงนามความร่วมมือลักษณะนี้กับอีกหลายประเทศ โดยเฉพาะภูมิภาคอาเซียน เพราะเมื่อเปิดเสรีทางการค้า และแรงงาน จะมีการดำเนินธุรกรรมระหว่างประเทศที่หลากหลาย ถ้าหากพลเมืองของแต่ละประเทศประสบปัญหาด้านความไม่เป็นธรรม ต่อไปผู้ตรวจการแผ่นดินก็จะมีอำนาจหน้าที่โดยตรงที่สามารถเข้าไปดูแลซึ่งกันและกันได้ทันท่วงที
การลงนามความร่วมมือครั้งนี้เปรียบเสมือนหมุดหลักสำคัญในการก้าวต่อไป ที่จะสร้างความเป็นธรรมในอนาคต การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ก็จะดีขึ้น ระบบ และระเบียบต่าง ๆ ระหว่างสององค์กรก็จะชัดเจนยิ่งขึ้น มีสิ่งอำนวยความสะดวก หรือภาษาที่เอื้อต่อการสื่อสารให้รับรู้ง่ายและเข้าใจตรงกัน เช่น ในแบบฟอร์มคำร้องเรียนมีสองภาษา มีการติดตั้งป้ายสัญลักษณ์ และทำการประชาสัมพันธ์ ถึงช่องทางการขอรับความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง
ด้านนายดานัง กิรินดราวาร์ดานา ประธานผู้ตรวจการแผ่นดินแห่งสาธารณรัฐอินโดนีเซีย กล่าวถึง การลงนามในครั้งนี้ว่า อินโดนีเซียมีความเชื่อมั่นเป็นอย่างยิ่งต่อการสร้างความร่วมมือระหว่างประเทศ ซึ่งจะนำไปสู่การพัฒนาความร่วมมือกันในด้านต่างๆ อย่างยั่งยืน เกิดความเข้าใจอย่างแท้จริงทั้ง ด้านภาษา และวัฒนธรรมของแต่ละประเทศ การลงนามครั้งนี้นับว่าเป็นการผนึกกำลังของผู้ตรวจการแผ่นดินไทยและประเทศอินโดนีเซียในฐานะประเทศสมาชิกของอาเซียน อีกทั้งยังสนับสนุนการพัฒนาบทบาทขององค์กรผู้ตรวจการแผ่นดินในอาเซียนให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับการเตรียมความพร้อมสู่การเป็นประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน และความพร้อมก่อนจะก้าวสู่ระดับภูมิภาคอย่างมั่นคงต่อไป
นายรักษเกชา แฉ่ฉาย เลขาธิการ และโฆษกสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน กล่าวเพิ่มเติมในกรณีนี้ว่า การลงนามครั้งนี้ เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามเชิงรุกที่จะปกป้องผลประโยชน์ของคนไทยที่ไปอยู่ต่างแดน ต่อไปหากคนไทยได้รับผลกระทบต่างๆ จากการปฏิบัติ หรือละเว้นการปฏิบัติหน้าที่ของหน่วยงานของรัฐประเทศนั้นๆ สมมุติว่า กรณีนี้เกิดขึ้นในอินโดนีเซีย และต้องการขอความช่วยเหลือหรือขอรับความเป็นธรรมจากภาครัฐในกรณีต่างๆ เราก็จะได้รีบประสานไปให้ผู้ตรวจการแผ่นดินของอินโดนีเซีย ช่วยตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือ ในขณะเดียวกันหากชาวอินโดนีเซียที่อยู่ในเมืองไทยได้รับความไม่เป็นธรรม จากหน่วยงานรัฐของไทย ก็สามารถมาขอความช่วยเหลือผ่านสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินไทยได้เช่นกัน
อย่างไรก็ตาม ผู้ตรวจการแผ่นดินยังมีแผนที่จะลงนามความร่วมมือลักษณะนี้กับอีกหลายประเทศ โดยเฉพาะภูมิภาคอาเซียน เพราะเมื่อเปิดเสรีทางการค้า และแรงงาน จะมีการดำเนินธุรกรรมระหว่างประเทศที่หลากหลาย ถ้าหากพลเมืองของแต่ละประเทศประสบปัญหาด้านความไม่เป็นธรรม ต่อไปผู้ตรวจการแผ่นดินก็จะมีอำนาจหน้าที่โดยตรงที่สามารถเข้าไปดูแลซึ่งกันและกันได้ทันท่วงที
