โสภณ องค์การณ์
ASTVผู้จัดการสุดสัปดาห์
อืมม์...ท่านผู้นำอยู่ในอำนาจมานานกว่า 5 เดือน เริ่มจากตำแหน่งหัวหน้า คสช. และมาเป็นนายกรัฐมนตรีจากการเสนอโดยสภานิติบัญญัติแห่งชาติ มีอำนาจของกฎอัยการศึกและกองทัพรับประกันความมั่นคงของตำแหน่ง
ไม่มีใครหาญกล้ามาท้าทายอำนาจของท่าน แม้ปัจจุบันท่านไม่ได้เป็นผู้บัญชาการทหารบก ซึ่งเป็นตำแหน่งที่ทรงอำนาจแท้จริงก็ตาม เอาเพียงแค่เป็นหัวหน้า คสช. และนายกฯ ก็เกินพอ จะอยู่นานเท่าไหร่ก็ได้ถ้าประชาชนยอมรับ
ทุกวันนี้ท่านพยายามแก้ปัญหาบ้านเมืองทุกมิติ ภายไต้บรรยากาศของการตีฆ้องป่าวให้ชาวบ้านนั่งรอผลการปฏิรูปประเทศ เลิกรากิจกรรมการเมืองชั่วคราว ให้บ้านเมืองสงบ จนกว่าจะมีรัฐธรรมนูญฉบับใหม่ไปสู่การเลือกตั้ง
เท่าที่ประเมิน ปัญหาหลักที่ท่านผู้นำเผชิญอยู่ และยังเอาชนะไม่ได้ คือตัวท่านเอง โดยมีคำพูดและท่าทีลีลาของท่านนั่นแหละได้สร้างจุดเสื่อมของความนิยม ความศรัทธา ความน่าเชื่อถือของประชาชน โทษใครไม่ได้ทั้งนั้น
คำพูดจากปากท่าน ท่วงท่า ทัศนคติของท่านทำให้เกิดปัญหาด้านการยอมรับ และบุคลิกความเป็นผู้นำรัฐบาลโดยรวมสร้างความแตกต่างจากผู้นำชาติอื่นๆ ว่ากันตรงๆ ยังไม่เห็นผู้นำรัฐบาลโดยทั่วไปมีท่วงท่าเหมือนท่านเลย
จะว่าท่านเป็นผู้สร้างโอษฐ์ภัยของตัวเองคงไม่ผิด ยังไม่ปรับปรุง!
โดยทั่วไปผู้นำองค์กร ผู้นำรัฐควรต้องระวังท่าทีลีลาภาษาคำพูด ภาษากายอย่างมากในการสื่อสาร แสดงออกต่อสาธารณะ เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับจุดเสริมหรือจุดเสื่อม กิริยาวาจาของคนสามารถสร้างมิตรหรือศัตรูได้ทั้งนั้น
ผู้นำประเทศมหาอำนาจ โดยเฉพาะสหรัฐ อังกฤษ มักระวังอย่างมาก ก่อนรับตำแหน่งจะรับการติวเข้มในเรื่องต่างๆ แม้แต่การเบือนหน้า ยิ้ม การใช้มือประกอบคำพูด รวมเป็นภาษากาย จะแสดงให้เห็นถึงเจตนาและจิตใจ
ก่อนเข้ารับตำแหน่ง ประธานาธิบดีสหรัฐทุกคนได้รับการติวเข้มด้านการให้สัมภาษณ์ การวางตัว การแสดงออก การใช้คำพูดเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและศรัทธา ให้ตัวเองอยู่ในความนิยม เป็นที่ยอมรับของประชาชนให้นานที่สุด
และกิริยาอาการ ภาษาสะท้อนให้เห็นทัศนคตินั่นแหละจะช่วยเสริมถือถ่วงผลงานของการบริหาร เป็นประเด็นของความน่าไว้วางใจของประชาชน
นายเดวิด เกอร์เกน ได้รับการยอมรับว่าเป็นปรมาจารย์นักติวเข้มด้านบุคลิกสำหรับนักการเมือง นักธุรกิจคนดัง ประธานาธิบดีหลายคนยอมรับให้เป็นผู้ชี้แนะว่าตัวเองสมควรทำอย่างไรให้ดูดี เป็นองค์ประกอบสำคัญมาก
ไม่ใช่เป็นการสร้างภาพ แต่ทำให้เกิดความสมบูรณ์ในด้านคุณภาพของความเป็นผู้นำ ชาวบ้านไม่ต้องแขม่วท้อง กลั้นใจ กลัวว่าผู้นำจะทำเปิ่นห้าแต้ม สร้างความอับอายขายหน้า แทบเอาปี๊บคลุมหัวเมื่อผู้นำขึ้นเวทีอินเตอร์
คุณน้องปูได้สร้างความฮือฮาบนเวทีโลกที่เมืองดาวอส และการออกงานอื่นๆ กับผู้นำประเทศมหาอำนาจอย่างไร คนไทยไม่ลืมจนทุกวันนี้
แต่ท่านผู้นำคนปัจจุบันมีความแตกต่างอย่างมาก ตั้งแต่มีประเทศไทย ไม่เคยมีผู้นำซึ่งห้าว กร้าว พูดกระโชกโฮกฮาก สีหน้าแววตาท่าทางสร้างความตื่นตระหนกปนความน่าขบขันเกือบทุกครั้งเมื่อต่อปากต่อคำกับผู้สื่อข่าว
บางครั้งลืมตัว ควบคุมกิริยาการอาการไม่อยู่ เกิดสภาพน็อตหลุด ทำให้เสียกิริยาหลุดคำพูดและท่าทางไม่เหมาะสมทำให้เสียสถานภาพอย่างมาก อยู่ในสภาวะ “ปากพาจน” หรือ “โอษฐ์ภัย” สร้างความรู้สึกด้านลบเอามากๆ
ล่าสุด มีการเคาะนิ้วบนโพเดียม ซอยส้นเท้าถี่ๆ ช่วงการแถลงข่าวเรื่องการซื้อขายที่ดิน ภาษากายสะท้อนให้เห็นความพยายามระงับอารมณ์ที่ใกล้เดือดปุดๆ เต็มทน และอาจระเบิดรุนแรง ตามมาด้วยคำพูด สีหน้าขึ้งโกรธ
ยังดีที่ผละออกจากโพเดียม โดยไม่ให้ความกระจ่างต่อคำถาม
บอกให้ก็ได้ว่าท่านผู้นำสอบตกเกือบทุกครั้งในการแถลงข่าว เพราะนอกจากไม่ได้ให้ความกระจ่าง ยังเป็นการต่อปากต่อคำ วิวาทะ มีอารมณ์รุนแรง ทัศนคติในลักษณะเป็นปฏิปักษ์ ไม่ว่าแท้จริงแล้วคิดอย่างนั้นหรือไม่
การไม่พยายามตอบคำถามในเรื่องที่หมิ่นเหม่ต่อผลของความน่าเชื่อถือ ความโปร่งใส ความกล้าเผชิญต่อการซักถาม ไม่ได้ทำให้เกิดผลดี หรือทำให้ภาพลักษณ์ดีขึ้น แต่นำไปสู่ความสงสัยในความไม่ชอบมาพากลมากกว่าเดิม
ขอแนะนำว่าท่านผู้นำควรเจียดเวลาไปรับการฝึกฝน ติวเข้มในหลักสูตรด้านบุคลิก การปฏิบัติตนในการแถลงข่าว การตอบคำถาม ภาษากาย คำพูด ที่ใช้ให้เหมาะ เทคนิคในการเลี่ยงคำถามที่ทำให้อึดอัด หรือตอบไม่ได้ทันควัน
เป็นวิธีในการเอาตัวรอดจากการซักถามของสื่อ แล้วยังทำให้ดูดี! การตอบคำถาม มิใช่ว่าต้องตอบในรูปแบบของพรรณาโวหาร เจื้อยแจ้ว หรือพูดแบบปากไม่มีหูรูด จนนำไปสู่สภาวะของความไม่เหมาะสม เกิดความเสียหาย
โดยปกติแล้ว ผู้นำองค์กรหรือผู้นำประเทศจะพูดในเรื่องที่มีคนถาม ถ้าผู้สื่อข่าวไม่ได้ถาม ก็ไม่ควรแตะเรื่องอื่นๆ เว้นแต่ต้องการอธิบายเสริมประกอบ เพราะจะเปิดเรื่องใหม่ ยิ่งถ้าเป็นเรื่องละเอียดอ่อน ฉาวโฉ่ จะเกิดปัญหาใหม่
ท่านผู้นำต้องใจเย็น สุขุม การใช้คำพูดเชิงก้าวร้าว ข่มขู่ คุกคาม ใช้คำพูดเชิงหมิ่นแคลน ไม่เก็บอาการความไม่พอใจทั้งสายตา สีหน้า และคำพูด ย่อมทำให้ถูกมองว่าขาดวุฒิภาวะ กลายเป็นตัวตลก ขาดความน่านับถือ
ยิ่งในสภาวะต้องตอบคำถามเรื่องฉาวโฉ่ ถ้าเก็บอาการไม่อยู่ ใช้คำพูดไม่เหมาะสม ตอบโต้ด้วยมาดกร้าว คุกคาม ย่อมเสี่ยงต่อความเสื่อมอย่างแรง เมื่อขาดความน่าเชื่อถือ ศรัทธา ต่อให้หล่อ เก่งแค่ไหน ก็หนีโอษฐ์ภัยไม่พ้น
รายการคืนความสุข จึงเป็นการสร้างทุกข์ให้คนฟังต้องหนีทุกวันศุกร์
