8 ค่ายรถดังควง 5 ผู้ประกอบการผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่อง รับรางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม หรือ TAQA ประจำปี 2556 ตอกย้ำความเป็นผู้นำจากเสียงโหวตของมวลมหาประชาชนผู้ใช้รถตัวจริงทั่วประเทศ 6,700 คน จากการวัดความพึงพอใจรอบด้าน ทั้งคุณภาพบริการ ประสิทธิภาพรถยนต์ บริการหลังการขาย และผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่อง เผยทิศทางยานยนต์ไทยต้องครบเครื่องเรื่องนวัตกรรม ความเป็นธรรม และใส่ใจสิ่งแวดล้อม
นายสุกิจ ตันสกุล ประธานกรรมการบริหารบริษัท คัสต้อม เอเซีย จากัด ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดมากว่า 30 ปี เปิดเผยว่า รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม หรือ Thailand Automotive Quality Award (TAQA) ประจำปี 2556 ซึ่งจัดต่อเนื่องมาเป็นปีที่ 12 โดยเป็นความร่วมมือระหว่างคัสต้อม เอเซีย, บริษัท สื่อสากล จากัด และสื่อในเครือ ASTVผู้จัดการ จากการทำวิจัยเชิงปริมาณสำรวจความพึงพอใจของกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้รถจริงใน 76 จังหวัดทั่วประเทศ จำนวน 6.700 คน ครอบคลุมตั้งแต่ความพึงพอใจคุณภาพการบริการ คุณภาพรถแรกใช้ และบริการหลังการขาย ตลอดจนผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์ ซึ่งในปีนี้พิธีประกาศผลรางวัลได้รับเกียรติจาก นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม เป็นประธานในพิธีที่งานมหกรรมยานยนต์ครั้งที่ 30 หรือ MotorExpo 2013(อ่านรายละเอียดได้ที่ www.manager.co.th /motoring)
“จากผลการสำรวจของ TAQA พบว่าผู้ใช้รถยนต์ยังต้องการความคุ้มค่า ความเป็นธรรม และการไม่เอาเปรียบสังคมจากผู้ประกอบการรถยนต์ เป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกซื้อรถของผู้บริโภค นอกเหนือจากเรื่องของแบรนด์และรูปลักษณ์ของรถนั้นๆ และในการสำรวจยังพบปัจจัยใหม่ โดยผู้บริโภคได้ให้ความสำคัญกับนวัตกรรมใหม่มากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านการออกแบบ เพื่อประโยชน์การใช้สอยในหลากหลายวัตถุประสงค์ เทคโนโลยีเครื่องยนต์ที่กินน้ำมันน้อย แต่ยังให้ประสิทธิภาพที่ใกล้เคียงกันหรือดีกว่า การช่วยลดมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อม รวมไปถึงการตอบแทนสังคม ตลอดจนการสร้างความรู้สึกปิติให้กับผู้บริโภค (Customer’s delight) ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่มีความแปลกใหม่ น่าสนใจ และทำให้ผู้ใช้รู้สึกมีความสุข ซึ่งทั้งหมดคือทิศทางในการทำธุรกิจนับจากนี้ไป”
ในส่วนของการจัดประเภทรางวัล ยังได้มีปรับปรุงให้เหมาะสมและถูกต้องในความเป็นจริงมากที่สุด โดยแยกประเภทรถดัดแปลงจากกระบะ หรือพีพีวี (PPV) ออกจากรถอเนกประสงค์แบบเอสยูวี(SUV) และมีการเพิ่มรางวัลธุรกิจยอดนิยม ด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์ มาตรฐาน 5 ดาวขึ้นมาอีกประเภท เพื่อมอบให้กับรถที่ได้รับคะแนนสำรวจจากผู้ใช้เกิน 900 จากคะแนนเต็ม 1,000 ซึ่งตามหลักสากลรถที่ได้คะแนนระดับนี้ ถือเป็นรถที่มีมาตรฐานคุณภาพดีมาก และสำรวจรถที่ใช้งานไม่เกิน 6 เดือน เป็นการบ่งชี้มาตรฐานของรถจากโรงงาน และไม่มีปัญหาประสิทธิภาพจากการใช้งานรถมาระยะเวลานาน
โดยในปีนี้ค่ายรถแบรนด์ดังชั้นนำ ได้แก่ โตโยต้าที่ได้รับรางวัลมากสุด ทั้งประเภทปิกอัพ และรถยนต์นั่ง มาตรฐานบริการก่อนและหลังการขาย ตลอดจนรางวัลมาตรฐาน 5 ดาว, นิสสันที่คว้ารถยนต์นั่งขนาดกลางเล็ก, ฟอร์ดที่โดดเด่นกับรางวัลด้านสร้างสรรค์นวัตกรรม, มาสด้ารับรางวัลมาตรฐาน 5 ดาวปิกอัพ และแบรนด์ขับขี่สนุก, มิตซูบิชิครองประเภทอีโคคาร์, เมอร์ซีเดส-เบนซ์รับรางวัลประเภทรถหรูหรา, อีซูซุที่เป็นรถคุ้มค่าเงิน และฮอนด้าคว้าประเภทเอสยูวี รวมถึงรางวัลมาตรฐานระดับ 5 ดาวในหลายรุ่น และในส่วนของผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่องสำหรับรถยนต์ ไม่ว่าจะเป็นบริดจสโตน, ปตท., ลามิน่า, สามเค แบตเตอรี่ และเอ.พี.ฮอนด้า(รถจักรยานยนต์ฮอนด้า) ต่างได้รับความไว้วางใจจากมหาชนผู้ใช้รถตัวจริงทั่วประเทศ ให้ได้รับรางวัลกันไปเช่นกัน
นายเอกรัตน์ รัตนชัยวงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เปิดเผยว่า ยานยนต์ถือเป็นอุตสาหกรรมใหญ่ตั้งแต่ต้นน้ำ ครอบคลุมหลากหลายธุรกิจเกี่ยวเนื่อง ซึ่งคนไทยจำนวนมากที่อยู่อุตสาหกรรมนี้ และโตโยต้าเข้ามาดำเนินธุรกิจในไทยกว่า 51 ปี จนเป็นฐานผลิตรถยนต์ระดับโลก รวมถึงหลายบริษัทรถในปัจจุบัน ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่ผลิตรถรองรับในประเทศ หรืออาเซียน แต่ผลิตส่งออกทั่วโลก โดยโตโยต้ามีนโยบายสำคัญในการขับเคลื่อนความสุขให้กับลูกค้า และ TAQA เป็นอีกรางวัลภาคภูมิใจ ที่จะช่วยสนับสนุนโตโยต้าและอุตสาหกรรมยานยนต์ในไทยก้าวสู่เวทีโลก
นายสุกิจ ตันสกุล ประธานกรรมการบริหารบริษัท คัสต้อม เอเซีย จากัด ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดมากว่า 30 ปี เปิดเผยว่า รางวัลธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม หรือ Thailand Automotive Quality Award (TAQA) ประจำปี 2556 ซึ่งจัดต่อเนื่องมาเป็นปีที่ 12 โดยเป็นความร่วมมือระหว่างคัสต้อม เอเซีย, บริษัท สื่อสากล จากัด และสื่อในเครือ ASTVผู้จัดการ จากการทำวิจัยเชิงปริมาณสำรวจความพึงพอใจของกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้รถจริงใน 76 จังหวัดทั่วประเทศ จำนวน 6.700 คน ครอบคลุมตั้งแต่ความพึงพอใจคุณภาพการบริการ คุณภาพรถแรกใช้ และบริการหลังการขาย ตลอดจนผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์ ซึ่งในปีนี้พิธีประกาศผลรางวัลได้รับเกียรติจาก นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม เป็นประธานในพิธีที่งานมหกรรมยานยนต์ครั้งที่ 30 หรือ MotorExpo 2013(อ่านรายละเอียดได้ที่ www.manager.co.th /motoring)
“จากผลการสำรวจของ TAQA พบว่าผู้ใช้รถยนต์ยังต้องการความคุ้มค่า ความเป็นธรรม และการไม่เอาเปรียบสังคมจากผู้ประกอบการรถยนต์ เป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกซื้อรถของผู้บริโภค นอกเหนือจากเรื่องของแบรนด์และรูปลักษณ์ของรถนั้นๆ และในการสำรวจยังพบปัจจัยใหม่ โดยผู้บริโภคได้ให้ความสำคัญกับนวัตกรรมใหม่มากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านการออกแบบ เพื่อประโยชน์การใช้สอยในหลากหลายวัตถุประสงค์ เทคโนโลยีเครื่องยนต์ที่กินน้ำมันน้อย แต่ยังให้ประสิทธิภาพที่ใกล้เคียงกันหรือดีกว่า การช่วยลดมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อม รวมไปถึงการตอบแทนสังคม ตลอดจนการสร้างความรู้สึกปิติให้กับผู้บริโภค (Customer’s delight) ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่มีความแปลกใหม่ น่าสนใจ และทำให้ผู้ใช้รู้สึกมีความสุข ซึ่งทั้งหมดคือทิศทางในการทำธุรกิจนับจากนี้ไป”
ในส่วนของการจัดประเภทรางวัล ยังได้มีปรับปรุงให้เหมาะสมและถูกต้องในความเป็นจริงมากที่สุด โดยแยกประเภทรถดัดแปลงจากกระบะ หรือพีพีวี (PPV) ออกจากรถอเนกประสงค์แบบเอสยูวี(SUV) และมีการเพิ่มรางวัลธุรกิจยอดนิยม ด้านคุณภาพแรกใช้ผลิตภัณฑ์ มาตรฐาน 5 ดาวขึ้นมาอีกประเภท เพื่อมอบให้กับรถที่ได้รับคะแนนสำรวจจากผู้ใช้เกิน 900 จากคะแนนเต็ม 1,000 ซึ่งตามหลักสากลรถที่ได้คะแนนระดับนี้ ถือเป็นรถที่มีมาตรฐานคุณภาพดีมาก และสำรวจรถที่ใช้งานไม่เกิน 6 เดือน เป็นการบ่งชี้มาตรฐานของรถจากโรงงาน และไม่มีปัญหาประสิทธิภาพจากการใช้งานรถมาระยะเวลานาน
โดยในปีนี้ค่ายรถแบรนด์ดังชั้นนำ ได้แก่ โตโยต้าที่ได้รับรางวัลมากสุด ทั้งประเภทปิกอัพ และรถยนต์นั่ง มาตรฐานบริการก่อนและหลังการขาย ตลอดจนรางวัลมาตรฐาน 5 ดาว, นิสสันที่คว้ารถยนต์นั่งขนาดกลางเล็ก, ฟอร์ดที่โดดเด่นกับรางวัลด้านสร้างสรรค์นวัตกรรม, มาสด้ารับรางวัลมาตรฐาน 5 ดาวปิกอัพ และแบรนด์ขับขี่สนุก, มิตซูบิชิครองประเภทอีโคคาร์, เมอร์ซีเดส-เบนซ์รับรางวัลประเภทรถหรูหรา, อีซูซุที่เป็นรถคุ้มค่าเงิน และฮอนด้าคว้าประเภทเอสยูวี รวมถึงรางวัลมาตรฐานระดับ 5 ดาวในหลายรุ่น และในส่วนของผลิตภัณฑ์เกี่ยวเนื่องสำหรับรถยนต์ ไม่ว่าจะเป็นบริดจสโตน, ปตท., ลามิน่า, สามเค แบตเตอรี่ และเอ.พี.ฮอนด้า(รถจักรยานยนต์ฮอนด้า) ต่างได้รับความไว้วางใจจากมหาชนผู้ใช้รถตัวจริงทั่วประเทศ ให้ได้รับรางวัลกันไปเช่นกัน
นายเอกรัตน์ รัตนชัยวงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เปิดเผยว่า ยานยนต์ถือเป็นอุตสาหกรรมใหญ่ตั้งแต่ต้นน้ำ ครอบคลุมหลากหลายธุรกิจเกี่ยวเนื่อง ซึ่งคนไทยจำนวนมากที่อยู่อุตสาหกรรมนี้ และโตโยต้าเข้ามาดำเนินธุรกิจในไทยกว่า 51 ปี จนเป็นฐานผลิตรถยนต์ระดับโลก รวมถึงหลายบริษัทรถในปัจจุบัน ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่ผลิตรถรองรับในประเทศ หรืออาเซียน แต่ผลิตส่งออกทั่วโลก โดยโตโยต้ามีนโยบายสำคัญในการขับเคลื่อนความสุขให้กับลูกค้า และ TAQA เป็นอีกรางวัลภาคภูมิใจ ที่จะช่วยสนับสนุนโตโยต้าและอุตสาหกรรมยานยนต์ในไทยก้าวสู่เวทีโลก
