ASTVผู้จัดการรายวัน - “เดอะมอลล์ กรุ๊ป-ซิตี้แบงก์-Visa” อัปเกรดบัตรเครดิตสู่อินเตอร์ ประเดิมจับมือห้าง “ชินซาเกะ” แดนกิมจิ มอบส่วนลด 3-10% คาด หวังปี 60 มียอดผู้ถือบัตร 7.5 แสนราย
นางณัฐศมน วงศ์กิตติพัฒน์ ผู้จัดการใหญ่การตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยถึงแนวคิดการปรับปรุงโฉมใหม่ของบัตรเครดิต Citi M Visa ว่า บัตรเครดิตดังกล่าวถือเป็นบัตร Co-Brand Credit Card ระหว่าง 3 พันธมิตรคือห้างสรรพสินค้าในกลุ่มเดอะมอลล์กรุ๊ป ได้แก่ เดอะ มอลล์ ดิเอ็มโพเรียม และพารากอน โดยร่วมมือกับซิตี้แบงก์ ที่มีสาขาอยู่ในประเทศต่างๆกว่า 160 ประเทศ รวมทั้ง Visa ซึ่งถือเป็นแบรนด์การเงินที่ได้รับความเชื่อถือในระดับโลก
กลุ่มลูกค้าบัตรเครดิต Citi M Visa ปัจจุบันมีประมาณ 5 แสนราย แบ่งเป็น Platinum Select ซึ่งถือเป็นกลุ่มลูกค้าระดับบนที่มีฐานเงินเดือนเฉลี่ยประมาณ 2-3 แสนบาท มียอดใช้จ่ายประมาณ 5 หมื่นบาทต่อเดือน สัดส่วน 15% ลูกค้ากลุ่มPlatinum Reward ที่มีฐานเงินเดือนเฉลี่ย 7 หมื่นบาท มียอดใช้จ่ายประมาณ 3 หมื่นบาทต่อเดือน สัดส่วน 35% และลูกค้ากลุ่ม Platinum Classic ที่มีฐานเงินเดือนเฉลี่ย 1.5 หมื่นบาท มียอดใช้จ่ายประมาณ 6,500 สัดส่วน 50%
“ช่วง 5 ปีที่ผ่านมาบัตรเครดิต Citi M Visa ยอดใช้จ่ายลูกค้าเติบโตต่อเนื่องกว่า 40% และแอคทีฟถึง 90%ของจำนวนผู้ถือบัตร โดยเฉพาะในส่วนของกลุ่มลูกค้าระดับบนมียอดใช้จ่ายที่สูงและต่อเนื่องกว่า 97% เราจึงเน้นทำการตลาดกับลูกค้ากลุ่มนี้เป็นพิเศษโดยจะมีการอัพเกรดให้เป็นบัตร Citi M Visa Select Signature”
พฤติกรรมลูกค้าปี 2555 ชำระด้วยเงินสดประมาณ 48% และชำระผ่านบัตรประมาณ 52% เติบโต 20% คาดว่าปี 2556 ลูกค้าที่ชำระด้วยบัตรจะเติบโตเท่าเดิม 20% ซึ่งปี 2556 “เดอะมอลล์ กรุ๊ป” ตั้งเป้ายอดขายประมาณ 5 หมื่นล้านบาท จะมีลูกค้าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต Citi M Visa ประมาณ 5,200 ล้านบาท
กลยุทธ์จะยังคงเน้นรักษาฐานลูกค้าเก่าและขยายลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ซึ่งแนวทางพัฒนาบัตรดังกล่าวให้มีความสมบูรณ์มากยิ่งขึ้นเพื่อให้ครอบคลุมแนวคิด “Global Shopping & Lifestyle Credit Card” มุ่งเน้น 3 เรื่องหลักคือ ภาพลักษณ์ใหม่ ประสบการณ์ใหม่ และสิทธิประโยชน์ทั่วโลก คาดว่าจะมีผู้ถือบัตรเพิ่มขึ้นเป็น 7.5 แสนรายภายในปี 2560
นายธีรวัฒน์ ตรีรัตน์ดิลกกุล ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจบัตรเครดิต ธนาคารซิตี้แบงก์ กล่าวว่า จะมุ่งเน้นร่วมมือกับประเทศต่างๆ ที่ลูกค้าชาวไทยนิยมเดินทางไปชอปปิ้ง เช่น ประเทศอังกฤษ ฝรั่งเศส สหรัฐอเมริกา ฮ่องกง สิงคโปร์ และอื่นๆ โดยล่าสุดได้ร่วมมือกับซิตี้แบงก์เกาหลี ภายใต้โครงการแลกเปลี่ยน “Cross Card, Cross Border Privileges” ซึ่งถือเป็นการแลกเปลี่ยนสิทธิประโยชน์ให้ผู้ถือบัตรและขยายส่วนแบ่งทางการตลาดสำหรับลูกค้าต่างประเทศ
“ในโครงการดังกล่าวสมาชิกบัตร Citi M Visa จะได้รับส่วนลด 3-5 % เมื่อชอปปิ้งที่ห้างสรรพสินค้าชินซาเกะ (Shinsegae) ประเทศเกาหลี ขณะเดียวกันสมาชิกบัตรเครดิต Citibank Shinsegae สามารถรับส่วนลด 5-10% เมื่อเดินทางมาท่องเที่ยวในประเทศไทยและใช้จ่ายที่ห้างพารากอน ดิ เอ็มโพเรียม และเดอะ มอลล์”
นางณัฐศมน วงศ์กิตติพัฒน์ ผู้จัดการใหญ่การตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยถึงแนวคิดการปรับปรุงโฉมใหม่ของบัตรเครดิต Citi M Visa ว่า บัตรเครดิตดังกล่าวถือเป็นบัตร Co-Brand Credit Card ระหว่าง 3 พันธมิตรคือห้างสรรพสินค้าในกลุ่มเดอะมอลล์กรุ๊ป ได้แก่ เดอะ มอลล์ ดิเอ็มโพเรียม และพารากอน โดยร่วมมือกับซิตี้แบงก์ ที่มีสาขาอยู่ในประเทศต่างๆกว่า 160 ประเทศ รวมทั้ง Visa ซึ่งถือเป็นแบรนด์การเงินที่ได้รับความเชื่อถือในระดับโลก
กลุ่มลูกค้าบัตรเครดิต Citi M Visa ปัจจุบันมีประมาณ 5 แสนราย แบ่งเป็น Platinum Select ซึ่งถือเป็นกลุ่มลูกค้าระดับบนที่มีฐานเงินเดือนเฉลี่ยประมาณ 2-3 แสนบาท มียอดใช้จ่ายประมาณ 5 หมื่นบาทต่อเดือน สัดส่วน 15% ลูกค้ากลุ่มPlatinum Reward ที่มีฐานเงินเดือนเฉลี่ย 7 หมื่นบาท มียอดใช้จ่ายประมาณ 3 หมื่นบาทต่อเดือน สัดส่วน 35% และลูกค้ากลุ่ม Platinum Classic ที่มีฐานเงินเดือนเฉลี่ย 1.5 หมื่นบาท มียอดใช้จ่ายประมาณ 6,500 สัดส่วน 50%
“ช่วง 5 ปีที่ผ่านมาบัตรเครดิต Citi M Visa ยอดใช้จ่ายลูกค้าเติบโตต่อเนื่องกว่า 40% และแอคทีฟถึง 90%ของจำนวนผู้ถือบัตร โดยเฉพาะในส่วนของกลุ่มลูกค้าระดับบนมียอดใช้จ่ายที่สูงและต่อเนื่องกว่า 97% เราจึงเน้นทำการตลาดกับลูกค้ากลุ่มนี้เป็นพิเศษโดยจะมีการอัพเกรดให้เป็นบัตร Citi M Visa Select Signature”
พฤติกรรมลูกค้าปี 2555 ชำระด้วยเงินสดประมาณ 48% และชำระผ่านบัตรประมาณ 52% เติบโต 20% คาดว่าปี 2556 ลูกค้าที่ชำระด้วยบัตรจะเติบโตเท่าเดิม 20% ซึ่งปี 2556 “เดอะมอลล์ กรุ๊ป” ตั้งเป้ายอดขายประมาณ 5 หมื่นล้านบาท จะมีลูกค้าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต Citi M Visa ประมาณ 5,200 ล้านบาท
กลยุทธ์จะยังคงเน้นรักษาฐานลูกค้าเก่าและขยายลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ซึ่งแนวทางพัฒนาบัตรดังกล่าวให้มีความสมบูรณ์มากยิ่งขึ้นเพื่อให้ครอบคลุมแนวคิด “Global Shopping & Lifestyle Credit Card” มุ่งเน้น 3 เรื่องหลักคือ ภาพลักษณ์ใหม่ ประสบการณ์ใหม่ และสิทธิประโยชน์ทั่วโลก คาดว่าจะมีผู้ถือบัตรเพิ่มขึ้นเป็น 7.5 แสนรายภายในปี 2560
นายธีรวัฒน์ ตรีรัตน์ดิลกกุล ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจบัตรเครดิต ธนาคารซิตี้แบงก์ กล่าวว่า จะมุ่งเน้นร่วมมือกับประเทศต่างๆ ที่ลูกค้าชาวไทยนิยมเดินทางไปชอปปิ้ง เช่น ประเทศอังกฤษ ฝรั่งเศส สหรัฐอเมริกา ฮ่องกง สิงคโปร์ และอื่นๆ โดยล่าสุดได้ร่วมมือกับซิตี้แบงก์เกาหลี ภายใต้โครงการแลกเปลี่ยน “Cross Card, Cross Border Privileges” ซึ่งถือเป็นการแลกเปลี่ยนสิทธิประโยชน์ให้ผู้ถือบัตรและขยายส่วนแบ่งทางการตลาดสำหรับลูกค้าต่างประเทศ
“ในโครงการดังกล่าวสมาชิกบัตร Citi M Visa จะได้รับส่วนลด 3-5 % เมื่อชอปปิ้งที่ห้างสรรพสินค้าชินซาเกะ (Shinsegae) ประเทศเกาหลี ขณะเดียวกันสมาชิกบัตรเครดิต Citibank Shinsegae สามารถรับส่วนลด 5-10% เมื่อเดินทางมาท่องเที่ยวในประเทศไทยและใช้จ่ายที่ห้างพารากอน ดิ เอ็มโพเรียม และเดอะ มอลล์”
