ASTVผู้จัดการราย - อิปซอสส์ ฟันธงดิจิตอลออนไลน์บูมสุดๆ ฉุดไม่อยู่ คนไทยติดเฟซบุค 14 ล้านคน เข้าถึงอินเทอร์เน็ตกว่า 27% ใช้มือถือครบ 100% ลูกค้าหันพึ่งวิจัยออนไลน์มากขึ้น ส่งธุรกิจงานวิจัยออนไลน์โตอีก 7-10%
นายเจอโรม เฮอร์วิโอ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อิปซอสส์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ในปีนี้พบว่าองค์กรและแบรนด์ต่างๆ ในประเทศไทยมีการจัดสรรงบประมาณสำหรับการวิจัยเพียง 3% ขณะที่สิงคโปร์อยู่ที่ 15% อังกฤษ 20% ดังนั้นจึงถือเป็นโอกาสของตลาดวิจัยที่ยังเติบโตได้อีกในอนาคต โดยเฉพาะการวิจัยออนไลน์ที่กำลังเติบโตสูงในต่างประเทศ
ในปีนี้บริษัทได้ตั้งเป้าหมายการเติบโต 10% หรือมีรายได้ 550 ล้านบาท จากปีก่อนมีรายได้ 500 ล้านบาท เป็นอันดับสองในประเทศไทยรองจากนีลเส็น หลังจาก3ปีที่ผ่านมา ธุรกิจงานวิจัยเติบโต5% จากปัญหาชุมนุมทางการเมือง ส่วนปีนี้หากไม่มีปัจจัยลบ เชื่อว่า ธุรกิจงานวิจัย จะโต 7-10% จาก 4,000 ล้านบาท และเป็นการเติบโตในส่วนของ งานวิจัยแบบเทรดดิชั่นแนล คือ การตอบแบบสอบถาม เป็นหลัก
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันกระแสดิจิทัลออนไลน์กำลังเติบโตสูงทั่วโลก โดยในปีที่ผ่านมาพบว่า ประเทศไทยเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นสัดส่วน 27% หรือกว่า 18 ล้านคน มีผู้ใช้เฟซบุ๊คกว่า 14 ล้านราย ติดอันดับ 16 ของโลก หรือคิดเป็นสัดส่วน 21% ของจำนวนประชากรไทย ขณะที่มีจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเกือบ 100% แสดงว่าประเทศไทยมีความก้าวหน้าในการใช้เทคโนโลยีสูง นักการตลาดจะต้องปรับกลยุทธ์การสื่อสารผ่านสื่อดิจิทัลออนไลน์ เพื่อเรียนรู้พฤติกรรมและตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคนี้ ส่วนอันดับหนึ่งของโลก คือ สหรัฐฯ 63% มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 78% และในเอเชียสูงสุดคือ ญี่ปุ่น 59%มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 78% ส่วนไทยมีประชากรเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 27% แต่มีการทำวิจัยออนไลน์ไม่ถึง 1%
ขณะที่ปัจจุบันลูกค้าของอิปซอสส์ในกลุ่มสินค้าอุปโภค บริโภค (FMCG) ที่เป็นบริษัทข้ามชาติ เป็นกลุ่มต้นๆ ที่เริ่มใช้งานวิจัยออนไลน์ เนื่องจากเห็นโอกาสการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในสื่อออนไลน์และโซเชียล มีเดียมีจำนวนเพิ่มขึ้น จากเดิมกลุ่มลูกค้าที่ทำวิจัยออนไลน์ไม่ถึง 1% แต่ปีนี้คาดว่าอาจจะเพิ่มเป็น 5%
โดยบริษัทได้นำเสนอเครื่องมือการวิจัยออนไลน์ใหม่ๆ ในประเทศไทย เช่น Social Space การสร้างแพลตฟอร์มชุมชนออน
ไลน์ รวมถึงโซลูชั่นที่ช่วยให้ลูกค้าวางแผนสร้างสรรค์ ทดสอบ และเก็บข้อมูลของแบรนด์ เป็นต้น
นายเจอโรม เฮอร์วิโอ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อิปซอสส์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ในปีนี้พบว่าองค์กรและแบรนด์ต่างๆ ในประเทศไทยมีการจัดสรรงบประมาณสำหรับการวิจัยเพียง 3% ขณะที่สิงคโปร์อยู่ที่ 15% อังกฤษ 20% ดังนั้นจึงถือเป็นโอกาสของตลาดวิจัยที่ยังเติบโตได้อีกในอนาคต โดยเฉพาะการวิจัยออนไลน์ที่กำลังเติบโตสูงในต่างประเทศ
ในปีนี้บริษัทได้ตั้งเป้าหมายการเติบโต 10% หรือมีรายได้ 550 ล้านบาท จากปีก่อนมีรายได้ 500 ล้านบาท เป็นอันดับสองในประเทศไทยรองจากนีลเส็น หลังจาก3ปีที่ผ่านมา ธุรกิจงานวิจัยเติบโต5% จากปัญหาชุมนุมทางการเมือง ส่วนปีนี้หากไม่มีปัจจัยลบ เชื่อว่า ธุรกิจงานวิจัย จะโต 7-10% จาก 4,000 ล้านบาท และเป็นการเติบโตในส่วนของ งานวิจัยแบบเทรดดิชั่นแนล คือ การตอบแบบสอบถาม เป็นหลัก
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันกระแสดิจิทัลออนไลน์กำลังเติบโตสูงทั่วโลก โดยในปีที่ผ่านมาพบว่า ประเทศไทยเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นสัดส่วน 27% หรือกว่า 18 ล้านคน มีผู้ใช้เฟซบุ๊คกว่า 14 ล้านราย ติดอันดับ 16 ของโลก หรือคิดเป็นสัดส่วน 21% ของจำนวนประชากรไทย ขณะที่มีจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเกือบ 100% แสดงว่าประเทศไทยมีความก้าวหน้าในการใช้เทคโนโลยีสูง นักการตลาดจะต้องปรับกลยุทธ์การสื่อสารผ่านสื่อดิจิทัลออนไลน์ เพื่อเรียนรู้พฤติกรรมและตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคนี้ ส่วนอันดับหนึ่งของโลก คือ สหรัฐฯ 63% มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 78% และในเอเชียสูงสุดคือ ญี่ปุ่น 59%มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 78% ส่วนไทยมีประชากรเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 27% แต่มีการทำวิจัยออนไลน์ไม่ถึง 1%
ขณะที่ปัจจุบันลูกค้าของอิปซอสส์ในกลุ่มสินค้าอุปโภค บริโภค (FMCG) ที่เป็นบริษัทข้ามชาติ เป็นกลุ่มต้นๆ ที่เริ่มใช้งานวิจัยออนไลน์ เนื่องจากเห็นโอกาสการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในสื่อออนไลน์และโซเชียล มีเดียมีจำนวนเพิ่มขึ้น จากเดิมกลุ่มลูกค้าที่ทำวิจัยออนไลน์ไม่ถึง 1% แต่ปีนี้คาดว่าอาจจะเพิ่มเป็น 5%
โดยบริษัทได้นำเสนอเครื่องมือการวิจัยออนไลน์ใหม่ๆ ในประเทศไทย เช่น Social Space การสร้างแพลตฟอร์มชุมชนออน
ไลน์ รวมถึงโซลูชั่นที่ช่วยให้ลูกค้าวางแผนสร้างสรรค์ ทดสอบ และเก็บข้อมูลของแบรนด์ เป็นต้น
