ASTV ผู้จัดการรายวัน - นักบริหารโรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ มองประเทศไทย อัตราค่าห้องพักโรงแรมต่ำมาก ทั้งที่มีของดี แนะค่อยขยับราคาขาย ชูจุดเด่นให้เป็นจุดขาย ด้านโฟร์ซีซั่นส์ เมินเล่นสงครามราคา ปีนี้ปรับราคาขึ้นห้องพัก 6% เดินหน้า เปิดอีก 4 แห่ง
ในเอเชีย
นายรามี่ ซาเยส รองประธานภาค และผู้จัดการใหญ่ โรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพฯ และดูแลโฟร์ซีซั่นส์รีสอร์ท อีก 3 แห่ง ในประเทศไทย คือ เชียงใหม่ เชียงราย และ เกาะสมุย เปิดเผยว่า สถานการณ์ราคาโรงแรมในประเทศไทยมีราคาเฉลี่ยต่ำมาก เมื่อเทียบกับบริการและความคุ้มค่าที่แขกได้รับ โดยเฉพาะที่กรุงเทพฯซึ่งเป็นเมืองหลวงใหญ่แห่งหนึ่งมีชื่อเสียงโด่งดังเรื่องการท่องเที่ยว จึงต้องการให้ผู้ประกอบการโรงแรมร่วมมือกัน ด้วยการไม่ขายตัดราคา ส่วนหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้องก็สนับสนุนด้านนโยบาย
“ทุกวันนี้ช่องว่างราคาระหว่างโรงแรมในประเทศไทยกับโรงแรมที่ฮ่องกง สิงคโปร์ ต่างกันหลายเท่าตัว หรือแม้แต่ ลาว กัมพูชา เวียดนาม ซึ่งตามเราอยู่แต่ราคาโรงแรมก็แพงกว่า เฉพาะแบรนด์โฟร์ซีซั่นส์เองก็ยังแตกต่างกันมากเมื่อเทียบกับโฟร์ซีซั่นส์ที่อยู่ในประเทศอื่นๆ”
สิ่งที่ดีของประเทศไทย คือ ทุกครั้งไม่ว่าจะเกิดเหตุการณ์ใดๆที่ทำให้กระทบต่อการเดินทางท่องเที่ยวของประเทศไทย เช่น โรคระบาดซาร์ส ภัยก่อการร้าย ผลจากการเมืองในประเทศ สถานการณ์น้ำท่วมใหญ่ เมื่อปลายปี 2554 ล่าสุด ข่าวเตรียมก่อการร้ายในประเทศ นักท่องเที่ยวต่างชาติก็จะกลับเข้ามาเร็วทุกครั้งเมื่อเรื่องจบลง สะท้อนให้เห็นว่า ต่างชาติยังมีความชื่นชอบประเทศไทยและพร้อมที่จะเดินทางมาท่องเที่ยว จึงต้องการขอให้ คนในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวผู้ประกอบการโรงแรม ให้ความสำคัญด้านการบริการ เพราะเป็นเสน่ห์ของประเทศไทยที่ประเทศอื่นๆไม่มี ปี 2555 ยังมั่นใจว่า ท่องเที่ยวของประเทศไทย จะคึกคัก เติบโตเข้าสู่ภาวะปรกติ
นายซาเยส กล่าววว่า ในส่วนของโฟร์ซีซั่น สัญญาณธุรกิจที่ดีในปีนี้เริ่มมองเห็นแล้ว โดยดูจาก ยอดจองเข้าพักโฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพฯ เดือนก.พ.และ มี.ค. นี้ เฉลี่ยที่ 70%และ 80% ตามลำดับ ส่วนหนึ่งเป็นการเติบโตจาก การจัดประชุมขนาดใหญ่ เช่น งานโรตารี่สากล ที่กำลังจะมาถึง ส่วนที่เกาะสมุย ผลประกอบการปีที่ผ่านมาเติบโตกว่าที่คาดการณ์และจะโตต่อเนื่องในปีนี้เดือน ม.ค. ที่ผ่านมา มีอัตราเข้าพักกว่า 70% ขณะที่ เชียงใหม่และ เชียงราย อัตราเข้าพัก และ ยอดจอง ก็ดีขึ้นเป็นที่น่าพอใจ ทำให้รายได้รวมปี2554 โตกว่า 13-15% ปีนี้ก็จะโตต่อเนื่อง โดยภาพรวมคาดตลาดจะเติบโตราว 5-6% แต่ละตลาดโตไม่เท่ากัน
ตลาดใหม่ๆ ที่เติบโตสูงและเป็นอีกเป้าหมายลูกค้าสำคัญของโฟร์ซีซั่นปีนี้ คือ ประเทศย่านเอเชีย เช่น จีน ปีก่อนเติบโต 6% ตะวันออกกลาง ปีก่อนโต 2% ปีนี้ จะโตมากกว่าเท่าตัว อินเดีย เกาหลี รัสเซีย ในส่วนของโฟร์ซีซั่นส์ ปีนี้ปรับขึ้นราคาห้องพัก 5-6% ตั้งแต่ ม.ค. ที่ผ่านมา ซึ่งแม้ปรับราคาก็ยังต่ำกว่าประเทศอื่น โดยอัตราเข้าพักเฉพาะในกรุงเทพฯของเราเดือน ม.ค. เฉลี่ยที่ 60% ยอมรับว่าผลของน้ำท่วม กระทบให้ โฟร์ซีซั่นกรุงเทพฯปีก่อน โตน้อยกว่าเป้าหมาย ทั้งที่ช่วงต้นปีอัตราเข้าพักดีมาโดยตลอดหรือเฉลี่ย 60-70%
แผนปีนี้ โฟร์ซีซั่นส์ กรุ๊ป จะเปิดโรงแรมเพิ่มในอีกหลายประเทศในเอเชีย รองรับจำนวนนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก ที่เดินทางมาแถบนี้เพิ่มขึ้น โดยจะเปิด ที่ มุมไบ ประเทศอินเดีย , ดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตต์ และ อีก 2 แห่งในประเทศจีน คือ ปักกิ่ง และ หางโจว ส่วนในประเทศไทย อาจมีเปิดเพิ่มอีก 1 แห่ง
สำหรับโฟร์ซีซั่นกรุงเทพฯจะครบ 30 ปี ในปี 2556
ซึ่งจะทยอยรีโนเวตอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ สถานที่ดูสดใหม่ ทันสมัย ตลอดเวลา การบริการเราให้ความสำคัญทั้งกับ ห้องพัก และ ร้านอาหาร ซึ่งทำให้ มีรายได้ จากทั้ง สองธุรกิจ เกือบจะอย่างละ 50% เพราะร้านอาหารสามารถอยู่ได้ด้วยแบรนด์ของตัวเอง
ทั้งนี้นายราเยส ทำงานในธุรกิจโรงแรมมานานกว่า 20 ปี ในกว่า 10 ประเทศทั่วโลก อาทิ เยอรมัน สวิตเซอร์แลนด์ ลอนดอน บาห์เรน เลบานอน คูเวท จอร์แดน โดยเข้ามาประจำประเทศไทยเมื่อเดือน ก.ย. 54
*****
ASTV ผู้จัดการรายวัน - นักบริหารโรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ มอง ประเทศไทย อัตราค่าห้องพักโรงแรมต่ำมาก ทั้งที่มีของดี แนะ ทุกฝ่ายร่วมมือกัน ค่อยขยับราคาขาย ชูจุดเด่นให้เป็นจุดขายสำคัญ คือ การบริการอย่างไทย ด้านโฟร์ซีซั่นส์ เมินเล่นสงครามราคา ชูบริการเดิ่น สร้างแบรนด์รอยัลตี้ให้ลูกค้า ปีนี้ มั่นใจธุรกิจโตต่อเนื่อง จากปีก่อน รายได้โตกว่า 13% เดินหน้า เปิดอีก 4 แห่ง
ในเอเชีย รับนักเดินทางทั่วโลก
นายรามี่ ซาเยส รองประธานภาค และผู้จัดการใหญ่ โรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพฯ และดูแลโฟร์ซีซั่นส์รีสอร์ท อีก 3 แห่ง ในประเทศไทย คือ เชียงใหม่ เชียงราย และ เกาะสมุย เปิดเผยว่า สถานการณ์ราคาโรงแรมในประเทศไทย มีราคาเฉลี่ยต่ำมาก เมื่อเทียบกับบริการและความคุ้มค่าที่แขกได้รับ โดยเฉพาะ ที่กรุงเทพฯ ซึ่งเป็นเมืองหลวงใหญ่ แห่งหนึ่ง
มีชื่อเสียงโด่งดังเรื่องการท่องเที่ยว จึงต้องการให้ผู้ประกอบการโรงแรมร่วมมือกัน ด้วยการไม่ขายตัดราคา หรือนำราคามาเป็นจุดขาย ส่วนหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง ก็สนับสนุนด้านนโยบาย
“ต้องชมเชยการทำงานของ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ในการทำงานด้านการตลาด ที่ผ่านมา ททท.ก็เชิญเอกชนเข้าหารืออยู่บ่อยครั้ง ทราบดีถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ถึงเวลานี้ ไม่ควรมานั่งโทษกันว่าใครผิด อยู่ที่ว่า เรามีความตั้งใจ มองที่ปัญหาเดียวกันแค่ไหน และร่วมมือกันแก้ไขให้สำเร็จ โดยเฉพาะการค่อยๆปรับขึ้นราคาห้องพัก เน้นบริการที่คุ้มค่า เพราะ ทุกวันนี้
ช่องว่างราคาระหว่างโรงแรมในประเทศไทย กับโรงแรมที่ฮ่องกง สิงคโปร์ ต่างกันหลายเท่าตัว หรือแม้แต่ ลาว กัมพูชา เวียดนาม ซึ่งตามเราอยู่แต่ราคาโรงแรมก็แพงกว่า เฉพาะแบรนด์โฟร์ซีซั่นส์เองก็ยังแตกต่างกันมากเมื่อเทียบกับโฟร์ซีว่นส์ที่อยู่ในประเทศอื่นๆ”
สิ่งที่ดีของประเทศไทย คือ ทุกครั้งไม่ว่าจะเกิดเหตุการณ์ใดๆ ที่ทำให้กระทบต่อการเดินทางท่องเที่ยวของประเทศไทย เช่น โรคระบาดซาร์ส ภัยก่อการร้าย ผลจากการเมืองในประเทศ สถานการณ์น้ำท่วมใหญ่ เมื่อปลายปี 2554 ล่าสุด ข่าวเตรียมก่อการร้ายในประเทศ นักท่องเที่ยวต่างชาติก็จะกลับเข้ามาเร็วทุกครั้งเมื่อเรื่องจบลง สะท้อนให้เห็นว่า
ต่างชาติยังมีความชื่นชอบประเทศไทยและพร้อมที่จะเดินทางมาท่องเที่ยว จึงต้องการขอให้ คนในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวผู้ประกอบการโรงแรม ให้ความสำคัญด้านการบริการ เพราะเป็นเสน่ห์ของประเทศไทยที่ประเทศอื่นๆไม่มี ปี 2555 ยังมั่นใจว่า ท่องเที่ยวของประเทศไทย จะคึกคัก เติบโตเข้าสู่ภาวะปรกติ
นายซาเยส กล่าววว่า ในส่วนของโฟร์ซีซั่น สัญญาณธุรกิจที่ดีในปีนี้เริ่มมองเห็นแล้ว โดยดูจาก ยอดจองเข้าพักโฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพฯ เดือนก.พ.และ มี.ค. นี้ เฉลี่ยที่ 70%และ 80% ตามลำดับ ซึ่ง ส่วนหนึ่งเป็นการเติบโตจาก การจัดประชุมขนาดใหญ่ เช่น งานโรตารี่สากล ที่กำลังจะมาถึง ส่วน ที่เกาะสมุย ผลประกอบการปีที่ผ่านมาเติบโตกว่าที่คาดการณ์และจะโตต่อเนื่องในปีนี้
เดือน ม.ค. ที่ผ่านมา มีอัตราเข้าพักกว่า 70% ขณะที่ เชียงใหม่และ เชียงราย อัตราเข้าพัก และ ยอดจอง ก็ดีขึ้นเป็นที่น่าพอใจ ทำให้รายได้รวมปี2554 โตกว่า 13-15% ปีนี้ก็จะโตต่อเนื่อง ดดยภาพรวมคาดตลาดจะเติบโตราว 5-6% แต่ละตลาดโตไม่เท่ากัน
ตลาดใหม่ๆ ที่เติบโตสูงและเป็นอีกเป้าหมายลูกค้าสำคัญของโฟร์ซีซั่นปีนี้ คือ ประเทศย่านเอเชีย เช่น จีน ปีก่อนเติบโต 6% ตะวันออกกลาง ปีก่อนโต 2% ปีนี้ จะโตมากกว่าเท่าตัว อินเดีย เกาหลี รัสเซีย ในส่วนของโฟร์ซีซั่นส์ ปีนี้ปรับขึ้นราคาห้องพัก 5-6% ตั้งแต่ ม.ค. ที่ผ่านมา ซึ่งแม้ปรับราคาก็ยังต่ำกว่าประเทศอื่น โดยอัตราเข้าพักเฉพาะในกรุงเทพฯของเราเดือน ม.ค.
เฉลี่ยที่ 60% ยอมรับว่าผลของน้ำท่วม กระทบให้ โฟร์ซีซั่นกรุงเทพฯปีก่อน โตน้อยกว่าเป้าหมาย ทั้งที่ช่วงต้นปีอัตราเข้าพักดีมาโดยตลอดหรือเฉลี่ย 60-70%
“ ลูกค้าที่พักโฟร์ซีซั่น จะกลับมาใช้ซ้ำ เพราะมีแบรนด์รอยัลตี้ จุดขายคือความประทับใจด้านการบริการ ละยังให้ความสำคัญกับการตกแต่งสถานที่ ให้สอดคล้องกับเคาท์เจอร์ของแต่ละประเทศที่ตั้งอยู่ คีย์แห่งความสำเร็จ คือการดูแลพนักงานอย่างดีที่สุด เพื่อให้เข้ารู้สึกดีกับองค์กร ก็จะมอบการทำงานที่ดีให้แก่องค์กร ดูแลแขกเหมือนที่องค์กรดูแลเขา
และพร้อมรับฟังข้อเสนอของลูกค้า”
สำหรับปีนี้ โฟร์ซีซั่นส์ กรุ๊ป จะเปิดโรงแรมเพิ่มในอีกหลายประเทศในเอเชีย รองรับจำนวนนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก ที่เดินทางมาแถบนี้เพิ่มขึ้น โดยจะเปิด ที่ มุมไบ ประเทศอินเดีย , ดูไบ สหรัฐอรหรับเอมิเรตต์ และ อีก 2 แห่งในประเทจีน คือ ปักกิ่ง และ หางโจว ส่วนในประเทศไทย อาจมีเปิดเพิ่มอีก 1 แห่ง สำหรับโฟร์ซีซั่นกรุงเทพฯ จะครบ 30 ปี ในปี 2556
ซึ่งจะทยอยรีโนเวตอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ สถานที่ดูสดใหม่ ทันสมัย ตลอดเวลา การบริการเราให้ความสำคัญทั้งกับ ห้องพัก และ ร้านอาหาร ซึ่งทำให้ มีรายได้ จากทั้ง สองธุรกิจ เกือบจะอย่างละ 50% เพราะร้านอาหารสามารถอยู่ได้ด้วยแบรนด์ของตัวเอง
ทั้งนี้นายราเยส ทำงานในธุรกิจโรงแรมมานานกว่า 20 ปี ในกว่า 10 ประเทศทั่วโลก อาทิ เยอรมัน สวิตเซอร์แลนด์ ลอนดอน บาเรน เลบานอน คูเวท จอรืดน โดยเข้ามาประจำประเทศไทยเมื่อเดือน ก.ย. 54
ในเอเชีย
นายรามี่ ซาเยส รองประธานภาค และผู้จัดการใหญ่ โรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพฯ และดูแลโฟร์ซีซั่นส์รีสอร์ท อีก 3 แห่ง ในประเทศไทย คือ เชียงใหม่ เชียงราย และ เกาะสมุย เปิดเผยว่า สถานการณ์ราคาโรงแรมในประเทศไทยมีราคาเฉลี่ยต่ำมาก เมื่อเทียบกับบริการและความคุ้มค่าที่แขกได้รับ โดยเฉพาะที่กรุงเทพฯซึ่งเป็นเมืองหลวงใหญ่แห่งหนึ่งมีชื่อเสียงโด่งดังเรื่องการท่องเที่ยว จึงต้องการให้ผู้ประกอบการโรงแรมร่วมมือกัน ด้วยการไม่ขายตัดราคา ส่วนหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้องก็สนับสนุนด้านนโยบาย
“ทุกวันนี้ช่องว่างราคาระหว่างโรงแรมในประเทศไทยกับโรงแรมที่ฮ่องกง สิงคโปร์ ต่างกันหลายเท่าตัว หรือแม้แต่ ลาว กัมพูชา เวียดนาม ซึ่งตามเราอยู่แต่ราคาโรงแรมก็แพงกว่า เฉพาะแบรนด์โฟร์ซีซั่นส์เองก็ยังแตกต่างกันมากเมื่อเทียบกับโฟร์ซีซั่นส์ที่อยู่ในประเทศอื่นๆ”
สิ่งที่ดีของประเทศไทย คือ ทุกครั้งไม่ว่าจะเกิดเหตุการณ์ใดๆที่ทำให้กระทบต่อการเดินทางท่องเที่ยวของประเทศไทย เช่น โรคระบาดซาร์ส ภัยก่อการร้าย ผลจากการเมืองในประเทศ สถานการณ์น้ำท่วมใหญ่ เมื่อปลายปี 2554 ล่าสุด ข่าวเตรียมก่อการร้ายในประเทศ นักท่องเที่ยวต่างชาติก็จะกลับเข้ามาเร็วทุกครั้งเมื่อเรื่องจบลง สะท้อนให้เห็นว่า ต่างชาติยังมีความชื่นชอบประเทศไทยและพร้อมที่จะเดินทางมาท่องเที่ยว จึงต้องการขอให้ คนในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวผู้ประกอบการโรงแรม ให้ความสำคัญด้านการบริการ เพราะเป็นเสน่ห์ของประเทศไทยที่ประเทศอื่นๆไม่มี ปี 2555 ยังมั่นใจว่า ท่องเที่ยวของประเทศไทย จะคึกคัก เติบโตเข้าสู่ภาวะปรกติ
นายซาเยส กล่าววว่า ในส่วนของโฟร์ซีซั่น สัญญาณธุรกิจที่ดีในปีนี้เริ่มมองเห็นแล้ว โดยดูจาก ยอดจองเข้าพักโฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพฯ เดือนก.พ.และ มี.ค. นี้ เฉลี่ยที่ 70%และ 80% ตามลำดับ ส่วนหนึ่งเป็นการเติบโตจาก การจัดประชุมขนาดใหญ่ เช่น งานโรตารี่สากล ที่กำลังจะมาถึง ส่วนที่เกาะสมุย ผลประกอบการปีที่ผ่านมาเติบโตกว่าที่คาดการณ์และจะโตต่อเนื่องในปีนี้เดือน ม.ค. ที่ผ่านมา มีอัตราเข้าพักกว่า 70% ขณะที่ เชียงใหม่และ เชียงราย อัตราเข้าพัก และ ยอดจอง ก็ดีขึ้นเป็นที่น่าพอใจ ทำให้รายได้รวมปี2554 โตกว่า 13-15% ปีนี้ก็จะโตต่อเนื่อง โดยภาพรวมคาดตลาดจะเติบโตราว 5-6% แต่ละตลาดโตไม่เท่ากัน
ตลาดใหม่ๆ ที่เติบโตสูงและเป็นอีกเป้าหมายลูกค้าสำคัญของโฟร์ซีซั่นปีนี้ คือ ประเทศย่านเอเชีย เช่น จีน ปีก่อนเติบโต 6% ตะวันออกกลาง ปีก่อนโต 2% ปีนี้ จะโตมากกว่าเท่าตัว อินเดีย เกาหลี รัสเซีย ในส่วนของโฟร์ซีซั่นส์ ปีนี้ปรับขึ้นราคาห้องพัก 5-6% ตั้งแต่ ม.ค. ที่ผ่านมา ซึ่งแม้ปรับราคาก็ยังต่ำกว่าประเทศอื่น โดยอัตราเข้าพักเฉพาะในกรุงเทพฯของเราเดือน ม.ค. เฉลี่ยที่ 60% ยอมรับว่าผลของน้ำท่วม กระทบให้ โฟร์ซีซั่นกรุงเทพฯปีก่อน โตน้อยกว่าเป้าหมาย ทั้งที่ช่วงต้นปีอัตราเข้าพักดีมาโดยตลอดหรือเฉลี่ย 60-70%
แผนปีนี้ โฟร์ซีซั่นส์ กรุ๊ป จะเปิดโรงแรมเพิ่มในอีกหลายประเทศในเอเชีย รองรับจำนวนนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก ที่เดินทางมาแถบนี้เพิ่มขึ้น โดยจะเปิด ที่ มุมไบ ประเทศอินเดีย , ดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตต์ และ อีก 2 แห่งในประเทศจีน คือ ปักกิ่ง และ หางโจว ส่วนในประเทศไทย อาจมีเปิดเพิ่มอีก 1 แห่ง
สำหรับโฟร์ซีซั่นกรุงเทพฯจะครบ 30 ปี ในปี 2556
ซึ่งจะทยอยรีโนเวตอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ สถานที่ดูสดใหม่ ทันสมัย ตลอดเวลา การบริการเราให้ความสำคัญทั้งกับ ห้องพัก และ ร้านอาหาร ซึ่งทำให้ มีรายได้ จากทั้ง สองธุรกิจ เกือบจะอย่างละ 50% เพราะร้านอาหารสามารถอยู่ได้ด้วยแบรนด์ของตัวเอง
ทั้งนี้นายราเยส ทำงานในธุรกิจโรงแรมมานานกว่า 20 ปี ในกว่า 10 ประเทศทั่วโลก อาทิ เยอรมัน สวิตเซอร์แลนด์ ลอนดอน บาห์เรน เลบานอน คูเวท จอร์แดน โดยเข้ามาประจำประเทศไทยเมื่อเดือน ก.ย. 54
*****
ASTV ผู้จัดการรายวัน - นักบริหารโรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ มอง ประเทศไทย อัตราค่าห้องพักโรงแรมต่ำมาก ทั้งที่มีของดี แนะ ทุกฝ่ายร่วมมือกัน ค่อยขยับราคาขาย ชูจุดเด่นให้เป็นจุดขายสำคัญ คือ การบริการอย่างไทย ด้านโฟร์ซีซั่นส์ เมินเล่นสงครามราคา ชูบริการเดิ่น สร้างแบรนด์รอยัลตี้ให้ลูกค้า ปีนี้ มั่นใจธุรกิจโตต่อเนื่อง จากปีก่อน รายได้โตกว่า 13% เดินหน้า เปิดอีก 4 แห่ง
ในเอเชีย รับนักเดินทางทั่วโลก
นายรามี่ ซาเยส รองประธานภาค และผู้จัดการใหญ่ โรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพฯ และดูแลโฟร์ซีซั่นส์รีสอร์ท อีก 3 แห่ง ในประเทศไทย คือ เชียงใหม่ เชียงราย และ เกาะสมุย เปิดเผยว่า สถานการณ์ราคาโรงแรมในประเทศไทย มีราคาเฉลี่ยต่ำมาก เมื่อเทียบกับบริการและความคุ้มค่าที่แขกได้รับ โดยเฉพาะ ที่กรุงเทพฯ ซึ่งเป็นเมืองหลวงใหญ่ แห่งหนึ่ง
มีชื่อเสียงโด่งดังเรื่องการท่องเที่ยว จึงต้องการให้ผู้ประกอบการโรงแรมร่วมมือกัน ด้วยการไม่ขายตัดราคา หรือนำราคามาเป็นจุดขาย ส่วนหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง ก็สนับสนุนด้านนโยบาย
“ต้องชมเชยการทำงานของ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ในการทำงานด้านการตลาด ที่ผ่านมา ททท.ก็เชิญเอกชนเข้าหารืออยู่บ่อยครั้ง ทราบดีถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ถึงเวลานี้ ไม่ควรมานั่งโทษกันว่าใครผิด อยู่ที่ว่า เรามีความตั้งใจ มองที่ปัญหาเดียวกันแค่ไหน และร่วมมือกันแก้ไขให้สำเร็จ โดยเฉพาะการค่อยๆปรับขึ้นราคาห้องพัก เน้นบริการที่คุ้มค่า เพราะ ทุกวันนี้
ช่องว่างราคาระหว่างโรงแรมในประเทศไทย กับโรงแรมที่ฮ่องกง สิงคโปร์ ต่างกันหลายเท่าตัว หรือแม้แต่ ลาว กัมพูชา เวียดนาม ซึ่งตามเราอยู่แต่ราคาโรงแรมก็แพงกว่า เฉพาะแบรนด์โฟร์ซีซั่นส์เองก็ยังแตกต่างกันมากเมื่อเทียบกับโฟร์ซีว่นส์ที่อยู่ในประเทศอื่นๆ”
สิ่งที่ดีของประเทศไทย คือ ทุกครั้งไม่ว่าจะเกิดเหตุการณ์ใดๆ ที่ทำให้กระทบต่อการเดินทางท่องเที่ยวของประเทศไทย เช่น โรคระบาดซาร์ส ภัยก่อการร้าย ผลจากการเมืองในประเทศ สถานการณ์น้ำท่วมใหญ่ เมื่อปลายปี 2554 ล่าสุด ข่าวเตรียมก่อการร้ายในประเทศ นักท่องเที่ยวต่างชาติก็จะกลับเข้ามาเร็วทุกครั้งเมื่อเรื่องจบลง สะท้อนให้เห็นว่า
ต่างชาติยังมีความชื่นชอบประเทศไทยและพร้อมที่จะเดินทางมาท่องเที่ยว จึงต้องการขอให้ คนในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวผู้ประกอบการโรงแรม ให้ความสำคัญด้านการบริการ เพราะเป็นเสน่ห์ของประเทศไทยที่ประเทศอื่นๆไม่มี ปี 2555 ยังมั่นใจว่า ท่องเที่ยวของประเทศไทย จะคึกคัก เติบโตเข้าสู่ภาวะปรกติ
นายซาเยส กล่าววว่า ในส่วนของโฟร์ซีซั่น สัญญาณธุรกิจที่ดีในปีนี้เริ่มมองเห็นแล้ว โดยดูจาก ยอดจองเข้าพักโฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพฯ เดือนก.พ.และ มี.ค. นี้ เฉลี่ยที่ 70%และ 80% ตามลำดับ ซึ่ง ส่วนหนึ่งเป็นการเติบโตจาก การจัดประชุมขนาดใหญ่ เช่น งานโรตารี่สากล ที่กำลังจะมาถึง ส่วน ที่เกาะสมุย ผลประกอบการปีที่ผ่านมาเติบโตกว่าที่คาดการณ์และจะโตต่อเนื่องในปีนี้
เดือน ม.ค. ที่ผ่านมา มีอัตราเข้าพักกว่า 70% ขณะที่ เชียงใหม่และ เชียงราย อัตราเข้าพัก และ ยอดจอง ก็ดีขึ้นเป็นที่น่าพอใจ ทำให้รายได้รวมปี2554 โตกว่า 13-15% ปีนี้ก็จะโตต่อเนื่อง ดดยภาพรวมคาดตลาดจะเติบโตราว 5-6% แต่ละตลาดโตไม่เท่ากัน
ตลาดใหม่ๆ ที่เติบโตสูงและเป็นอีกเป้าหมายลูกค้าสำคัญของโฟร์ซีซั่นปีนี้ คือ ประเทศย่านเอเชีย เช่น จีน ปีก่อนเติบโต 6% ตะวันออกกลาง ปีก่อนโต 2% ปีนี้ จะโตมากกว่าเท่าตัว อินเดีย เกาหลี รัสเซีย ในส่วนของโฟร์ซีซั่นส์ ปีนี้ปรับขึ้นราคาห้องพัก 5-6% ตั้งแต่ ม.ค. ที่ผ่านมา ซึ่งแม้ปรับราคาก็ยังต่ำกว่าประเทศอื่น โดยอัตราเข้าพักเฉพาะในกรุงเทพฯของเราเดือน ม.ค.
เฉลี่ยที่ 60% ยอมรับว่าผลของน้ำท่วม กระทบให้ โฟร์ซีซั่นกรุงเทพฯปีก่อน โตน้อยกว่าเป้าหมาย ทั้งที่ช่วงต้นปีอัตราเข้าพักดีมาโดยตลอดหรือเฉลี่ย 60-70%
“ ลูกค้าที่พักโฟร์ซีซั่น จะกลับมาใช้ซ้ำ เพราะมีแบรนด์รอยัลตี้ จุดขายคือความประทับใจด้านการบริการ ละยังให้ความสำคัญกับการตกแต่งสถานที่ ให้สอดคล้องกับเคาท์เจอร์ของแต่ละประเทศที่ตั้งอยู่ คีย์แห่งความสำเร็จ คือการดูแลพนักงานอย่างดีที่สุด เพื่อให้เข้ารู้สึกดีกับองค์กร ก็จะมอบการทำงานที่ดีให้แก่องค์กร ดูแลแขกเหมือนที่องค์กรดูแลเขา
และพร้อมรับฟังข้อเสนอของลูกค้า”
สำหรับปีนี้ โฟร์ซีซั่นส์ กรุ๊ป จะเปิดโรงแรมเพิ่มในอีกหลายประเทศในเอเชีย รองรับจำนวนนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก ที่เดินทางมาแถบนี้เพิ่มขึ้น โดยจะเปิด ที่ มุมไบ ประเทศอินเดีย , ดูไบ สหรัฐอรหรับเอมิเรตต์ และ อีก 2 แห่งในประเทจีน คือ ปักกิ่ง และ หางโจว ส่วนในประเทศไทย อาจมีเปิดเพิ่มอีก 1 แห่ง สำหรับโฟร์ซีซั่นกรุงเทพฯ จะครบ 30 ปี ในปี 2556
ซึ่งจะทยอยรีโนเวตอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ สถานที่ดูสดใหม่ ทันสมัย ตลอดเวลา การบริการเราให้ความสำคัญทั้งกับ ห้องพัก และ ร้านอาหาร ซึ่งทำให้ มีรายได้ จากทั้ง สองธุรกิจ เกือบจะอย่างละ 50% เพราะร้านอาหารสามารถอยู่ได้ด้วยแบรนด์ของตัวเอง
ทั้งนี้นายราเยส ทำงานในธุรกิจโรงแรมมานานกว่า 20 ปี ในกว่า 10 ประเทศทั่วโลก อาทิ เยอรมัน สวิตเซอร์แลนด์ ลอนดอน บาเรน เลบานอน คูเวท จอรืดน โดยเข้ามาประจำประเทศไทยเมื่อเดือน ก.ย. 54
