ASTVผู้จัดการรายวัน - กสิกรฯเผยกลยุทธรุกธุรกิจรายย่อย มุ่งขยายฐานกลุ่ม Smart Consumer เร่งพัฒนาบริการ-ผลิตภัณฑ์รองรับการแข่งขัน
นายอำพล โพธิ์โลหะกุล รองกรรมการผู้จัดการ สายงานธุรกิจลูกค้าบุคคลและเครือข่ายบริการ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)(KBANK)เปิดเผยว่า การดำเนินธุรกิจรายย่อยของธนาคารในปีนี้ ได้ตั้งเป้าหมายอัตราการเติบโตของเงินฝากที่ระดับ 17% กองทุนรวม 9% รายได้ค่าธรรมเนียม 37% สินเชื่อที่อยู่อาศัย 11% บัตรเครดิตเพิ่มอีก 4.5 แสนใบและสินเชื่อบุคคล 37% โดยจะธนาคารมุ่งเน้นลูกค้ากลุ่ม Smart Consumer ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อและสนใจด้านการลงทุน
นอกจากนี้ ธนาคารยังมุ่งเน้นพัฒนาในการบริการและผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างครบถ้วน และเพื่อรองรับการแข่งขันที่น่าจะมีความรุนแรงขึ้น ซึ่งไม่ใช่จะเน้นด้านราคาเท่านั้น ด้านบริการก็มีความสำคัญต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของลูกค้าด้วย
"กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย smart ของเราก็หมายถึงเป็นกลุ่มสนใจข่าวสาร ฉลาดเลือก มุ่งที่จะหาสิ่งที่ดีที่สุดเสมอ โดยปัจจุบันการจัดการบริหารเงินได้เข้ามามีบทบาทมากขึ้น การออมเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ จะต้องมีทั้งการออมและการลงทุนในรูปแบบต่างๆด้วย ซึ่งคนกลุ่มนี้เป็น Target ของเรา แม้ว่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีการแข่งขันสูง แต่ธนาคารก็มั่นใจในบริการและผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ว่าจะเป็นที่พอใจของลูกค้า"
ทั้งนี้ ธนาคารกสิกรไทยได้รับมอบรางวัล ธนาคารยอดเยี่ยมด้านธุรกิจลูกค้าบุคคลของประเทศไทยประจำปี 2553 (Best Retail Bank in Thailand 2010) เป็นปีที่ 2 ติดต่อกัน และรางวัลการสร้างแบรนด์ธนาคารยอดเยี่ยมด้านลูกค้า ประจำปี 2553 (Best Retail Banking Brand 2010) จากโครงการให้บริการทางการเงินเพื่อลูกค้ารายย่อยยอดเยี่ยม ประจำปี 2553 (The International Excellence in Retail Financial Services Awards 2010) โดยธนาคารกสิกรไทยเป็นธนาคารแห่งเดียวในประเทศไทยที่ได้รับ 2 รางวัลดังกล่าว ประเมินผลจากตัวเลขธุรกิจที่เติบโตอย่างโดดเด่น และยุทธศาสตร์การดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ
นายอำพล โพธิ์โลหะกุล รองกรรมการผู้จัดการ สายงานธุรกิจลูกค้าบุคคลและเครือข่ายบริการ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)(KBANK)เปิดเผยว่า การดำเนินธุรกิจรายย่อยของธนาคารในปีนี้ ได้ตั้งเป้าหมายอัตราการเติบโตของเงินฝากที่ระดับ 17% กองทุนรวม 9% รายได้ค่าธรรมเนียม 37% สินเชื่อที่อยู่อาศัย 11% บัตรเครดิตเพิ่มอีก 4.5 แสนใบและสินเชื่อบุคคล 37% โดยจะธนาคารมุ่งเน้นลูกค้ากลุ่ม Smart Consumer ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อและสนใจด้านการลงทุน
นอกจากนี้ ธนาคารยังมุ่งเน้นพัฒนาในการบริการและผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างครบถ้วน และเพื่อรองรับการแข่งขันที่น่าจะมีความรุนแรงขึ้น ซึ่งไม่ใช่จะเน้นด้านราคาเท่านั้น ด้านบริการก็มีความสำคัญต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของลูกค้าด้วย
"กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย smart ของเราก็หมายถึงเป็นกลุ่มสนใจข่าวสาร ฉลาดเลือก มุ่งที่จะหาสิ่งที่ดีที่สุดเสมอ โดยปัจจุบันการจัดการบริหารเงินได้เข้ามามีบทบาทมากขึ้น การออมเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ จะต้องมีทั้งการออมและการลงทุนในรูปแบบต่างๆด้วย ซึ่งคนกลุ่มนี้เป็น Target ของเรา แม้ว่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีการแข่งขันสูง แต่ธนาคารก็มั่นใจในบริการและผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ว่าจะเป็นที่พอใจของลูกค้า"
ทั้งนี้ ธนาคารกสิกรไทยได้รับมอบรางวัล ธนาคารยอดเยี่ยมด้านธุรกิจลูกค้าบุคคลของประเทศไทยประจำปี 2553 (Best Retail Bank in Thailand 2010) เป็นปีที่ 2 ติดต่อกัน และรางวัลการสร้างแบรนด์ธนาคารยอดเยี่ยมด้านลูกค้า ประจำปี 2553 (Best Retail Banking Brand 2010) จากโครงการให้บริการทางการเงินเพื่อลูกค้ารายย่อยยอดเยี่ยม ประจำปี 2553 (The International Excellence in Retail Financial Services Awards 2010) โดยธนาคารกสิกรไทยเป็นธนาคารแห่งเดียวในประเทศไทยที่ได้รับ 2 รางวัลดังกล่าว ประเมินผลจากตัวเลขธุรกิจที่เติบโตอย่างโดดเด่น และยุทธศาสตร์การดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ
