นายเผดิมภพ สงเคราะห์ กรรมการผู้จัดการ สายงานจัดการเงินทุนบุคคล บริษัทหลักทรัพย์ กสิกรไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KS เปิดเผยว่าจากที่มีการเปิดใช้เสรีค่าคอมมิชชั่นแบบขั้นบันได ( Sliding Scale ) มาตั้งแต่ต้นปีจนขณะนี้มีโบรกเกอร์ ฯ หลายแห่งเริ่มขยับตัวและประกาศสงครามค่าคอมม์ที่ 0% นั้น สำหรับหลักทรัพย์กสิกรไทย ยืนยันไม่มีนโยบายการแข่งขันด้านราคาค่าคอมม์ 0 % และย้ำจุดยืนตามประกาศของสมาคมบริษัทหลักทรัพย์ในการใช้อัตราค่าคอมม์ที่ 0.15 % สำหรับมูลค่าการซื้อขายที่เกิน 20 ล้านบาทต่อวันเช่นเดิม โดยอัตราค่าคอมม์แบบขั้นบันไดที่เริ่มใช้ต้นปี 53 นี้ กำหนดให้มูลค่าการซื้อขายไม่เกิน 5 ล้านบาท/วัน คิดอัตราค่าคอมม์ไม่ต่ำกว่า 0.25 – 1 % สำหรับมูลค่าการซื้อขายที่เกิน 5 ล้านบาทแต่ไม่เกิน 10 ล้านบาท คิดอัตราค่าคอมม์ไม่ต่ำกว่า 0.22 – 1 % สำหรับมูลค่าการซื้อขายต่อวันเกิน 10 ล้านบาท แต่ไม่เกิน 20 ล้านบาท คิดอัตราค่าคอมม์ไม่ต่ำกว่า 0.18 – 1 % และส่วนที่เกิน 20 ล้านบาทเป็นอัตราที่ตกลงกันแต่ไม่เกินกว่า 1%
ทั้งนี้ บริษัทฯ พร้อมปรับตัวในการทำธุรกิจ เพื่อให้สามารถประกอบธุรกิจท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงด้านราคา โดยยืนยันที่จะสู้ด้วยเรื่องของคุณภาพในการเข้าถึงความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายด้วยข้อมูลที่มีคุณภาพถูกต้องแม่นยำและรวดเร็วทันต่อเหตุการณ์ เพื่อส่งผลต่อการตัดสินใจลงทุนในทุกช่องทาง ผ่านทีมวิเคราะห์หลักทรัพย์ของบริษัท อีกทั้งบทวิเคราะห์ของศูนย์วิจัยกสิกรไทยที่ได้รับการยอมรับและเชื่อถือเป็นอย่างดี รวมถึงกลยุทธ์ CRM ที่บริษัทฯ สร้างกิจกรรมทางการตลาดโดยยึดเอาความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่แตกต่างและเหนือกว่าที่เคยได้รับจากโบรกฯอื่นภายใต้คอนเซปต์ " KS…more " มาตั้งแต่ปี 52 พร้อมมุ่งเน้นเรื่องคุณภาพและการบริการของทีมผู้จัดการเงินทุนส่วนบุคคลให้มีบริการที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพเพื่อรักษาลูกค้า ปัจจุบันพบว่าลูกค้าได้รับการเสนอค่าคอมม์ 0 % จากโบรกเกอร์อื่นบ้าง แต่ไม่ได้ให้ความสนใจ และยังคงมีวอลุ่มเทรดปกติไม่ได้ย้ายพอร์ตไปเทรดโบรกเกอร์อื่นแต่อย่างใด ปัจจุบัน KS มีวอลุ่มเฉลี่ยวันละ 900 ล้านบาท จากปี 52 ที่มี 850 ล้านบาท
นายเผดิมภพกล่าวต่อว่าบริษัทฯได้ลองทำการสำรวจฐานลูกค้าปัจจุบัน ถึงอัตราค่าธรรมเนียมแบบขั้นบันไดที่ประกาศออกไป โดยพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่พึงพอใจกับอัตราดังกล่าว และให้ความสำคัญกับคุณภาพการให้บริการมากกว่ารวมถึงความเป็นเครือธนาคารกสิกรไทย ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ของบริษัทฯเป็นลูกค้าของธนาคารอยู่ด้วย จึงมีความผูกพันธ์และรู้สึกมั่นคงในการเลือกใช้บริการ
" การลงไปเล่นราคาค่าคอมมิชชั่น 0% อาจจะช่วยเพิ่มปริมาณการซื้อขายหลักทรัพย์ในระยะสั้น แต่ไม่ได้ช่วยพัฒนาตลาดทุนไทยกลับจะสร้างความเสียหายให้เกิดขึ้น วิธีการนี้เป็นเพียงการพยายามดึงลูกค้าไม่ให้หนีไปไหนของบรรดาโบรกฯที่โดดลงมาเล่นเรื่องของราคาและถ้ามีการเล่นเกมส์ 0 % กันมากเข้า ๆ เมื่อถึงจุด ๆ หนึ่ง ที่โบรกเกอร์ไม่สามารถแข่งขันได้ เนื่องจากรายได้และกำไรลดลง เมื่อนั้นก็จะเริ่มเห็นการควบรวมกันเองเกิดขึ้น ซึ่งโบรกฯที่มีพาร์ทเนอร์ในต่างประเทศ โบรกฯที่เป็นลูกแบงก์ รวมถึงโบรกฯขนาดใหญ่จะได้เปรียบ " นายเผดิมภพกล่าว
เนื่องจาก KS มองว่าธุรกิจหลักทรัพย์ขายกันที่บริการและคุณภาพของข้อมูลบทวิเคราะห์และบุคคลากรเป็นหลัก ไม่ได้เป็นธุรกิจที่เล่นกันด้วยราคามูลค่าการซื้อขาย หรือส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทเป็นเพียงตัวชี้วัดหนึ่งในการทำธุรกิจที่สำคัญไม่น้อยไปกว่ากันคือการสร้างผลตอบแทนให้กับผู้ถือหุ้น หรือ Return on Equity ( ROE)
ด้านนายวิบูลย์ เพิ่มอารยวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บล.นครหลวงไทย กล่าวว่าเหตุที่บริษัทใช้โปรโมชั่น 0% และเห็นว่าส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทไม่ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงสะท้อนให้เห็นว่ามีโบรกเกอร์รายอื่นให้ข้อเสนอที่เท่ากันหรือดีกว่าจึงทำให้ไม่มีลูกค้ารายใหม่เข้ามาเพิ่ม พร้อมยืนยันส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทปีนี้น่าจะสูงกว่า 1.5% ตามเป้าหมายที่วางไว้ เนื่องจากจะใช้โปรโมชั่นด้านอื่นเข้ามาเสริมนอกเหนือจากราคา
ทั้งนี้ บริษัทฯ พร้อมปรับตัวในการทำธุรกิจ เพื่อให้สามารถประกอบธุรกิจท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงด้านราคา โดยยืนยันที่จะสู้ด้วยเรื่องของคุณภาพในการเข้าถึงความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายด้วยข้อมูลที่มีคุณภาพถูกต้องแม่นยำและรวดเร็วทันต่อเหตุการณ์ เพื่อส่งผลต่อการตัดสินใจลงทุนในทุกช่องทาง ผ่านทีมวิเคราะห์หลักทรัพย์ของบริษัท อีกทั้งบทวิเคราะห์ของศูนย์วิจัยกสิกรไทยที่ได้รับการยอมรับและเชื่อถือเป็นอย่างดี รวมถึงกลยุทธ์ CRM ที่บริษัทฯ สร้างกิจกรรมทางการตลาดโดยยึดเอาความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่แตกต่างและเหนือกว่าที่เคยได้รับจากโบรกฯอื่นภายใต้คอนเซปต์ " KS…more " มาตั้งแต่ปี 52 พร้อมมุ่งเน้นเรื่องคุณภาพและการบริการของทีมผู้จัดการเงินทุนส่วนบุคคลให้มีบริการที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพเพื่อรักษาลูกค้า ปัจจุบันพบว่าลูกค้าได้รับการเสนอค่าคอมม์ 0 % จากโบรกเกอร์อื่นบ้าง แต่ไม่ได้ให้ความสนใจ และยังคงมีวอลุ่มเทรดปกติไม่ได้ย้ายพอร์ตไปเทรดโบรกเกอร์อื่นแต่อย่างใด ปัจจุบัน KS มีวอลุ่มเฉลี่ยวันละ 900 ล้านบาท จากปี 52 ที่มี 850 ล้านบาท
นายเผดิมภพกล่าวต่อว่าบริษัทฯได้ลองทำการสำรวจฐานลูกค้าปัจจุบัน ถึงอัตราค่าธรรมเนียมแบบขั้นบันไดที่ประกาศออกไป โดยพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่พึงพอใจกับอัตราดังกล่าว และให้ความสำคัญกับคุณภาพการให้บริการมากกว่ารวมถึงความเป็นเครือธนาคารกสิกรไทย ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ของบริษัทฯเป็นลูกค้าของธนาคารอยู่ด้วย จึงมีความผูกพันธ์และรู้สึกมั่นคงในการเลือกใช้บริการ
" การลงไปเล่นราคาค่าคอมมิชชั่น 0% อาจจะช่วยเพิ่มปริมาณการซื้อขายหลักทรัพย์ในระยะสั้น แต่ไม่ได้ช่วยพัฒนาตลาดทุนไทยกลับจะสร้างความเสียหายให้เกิดขึ้น วิธีการนี้เป็นเพียงการพยายามดึงลูกค้าไม่ให้หนีไปไหนของบรรดาโบรกฯที่โดดลงมาเล่นเรื่องของราคาและถ้ามีการเล่นเกมส์ 0 % กันมากเข้า ๆ เมื่อถึงจุด ๆ หนึ่ง ที่โบรกเกอร์ไม่สามารถแข่งขันได้ เนื่องจากรายได้และกำไรลดลง เมื่อนั้นก็จะเริ่มเห็นการควบรวมกันเองเกิดขึ้น ซึ่งโบรกฯที่มีพาร์ทเนอร์ในต่างประเทศ โบรกฯที่เป็นลูกแบงก์ รวมถึงโบรกฯขนาดใหญ่จะได้เปรียบ " นายเผดิมภพกล่าว
เนื่องจาก KS มองว่าธุรกิจหลักทรัพย์ขายกันที่บริการและคุณภาพของข้อมูลบทวิเคราะห์และบุคคลากรเป็นหลัก ไม่ได้เป็นธุรกิจที่เล่นกันด้วยราคามูลค่าการซื้อขาย หรือส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทเป็นเพียงตัวชี้วัดหนึ่งในการทำธุรกิจที่สำคัญไม่น้อยไปกว่ากันคือการสร้างผลตอบแทนให้กับผู้ถือหุ้น หรือ Return on Equity ( ROE)
ด้านนายวิบูลย์ เพิ่มอารยวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บล.นครหลวงไทย กล่าวว่าเหตุที่บริษัทใช้โปรโมชั่น 0% และเห็นว่าส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทไม่ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงสะท้อนให้เห็นว่ามีโบรกเกอร์รายอื่นให้ข้อเสนอที่เท่ากันหรือดีกว่าจึงทำให้ไม่มีลูกค้ารายใหม่เข้ามาเพิ่ม พร้อมยืนยันส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทปีนี้น่าจะสูงกว่า 1.5% ตามเป้าหมายที่วางไว้ เนื่องจากจะใช้โปรโมชั่นด้านอื่นเข้ามาเสริมนอกเหนือจากราคา
