ห้างเซ็นทรัลวางแผนเด็ด รุกตลาดออนไลน์ พร้อมขยายฐานกลุ่มเป้าหมายวันรุ่น อายุ 18-30 ปีมากขึ้น หวังสัดส่วน 40% ในอีก 5 ปีข้างหน้า เริ่มบุกหนักปีหน้า ล่าสุดนำศิลปินดังเกาหลีมาโชว์เอ็กซ์คลูซีฟคอนเสิร์ต หวังมัดใจกลุ่มใหม่นี้
นางสาวปิยวรรณ ลีละสมภพ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด เปิดเผยว่า ห้างเซ็นทรัลมีนโยบายที่จะขยายช่องทางการจัดจำหน่ายด้วยผ่านระบบออนไลน์มากขึ้น เพื่อสร้างโอกาสในการทำตลาด ขยายฐานกลุ่มเป้าหมายไปยังคนรุ่นใหม่หรือวัยรุ่น อายุระหว่าง 18-30 ปี
โดยมีเป้าหมายที่จะเพิ่มฐานลูกค้ากลุ่มอายุ 18-30 ปี เป็นสัดส่วน 40% ภายในช่วงเวลา 5 ปีจากนี้ จากปัจจุบันที่มีประมาณ 10 กว่า% ส่วนกลุ่มเป้าหมายหลักฐานใหญ่ทุกวันนี้คือ ผู้ใหญ่ที่มีอาอายุ 35 ปีขึ้นไปกว่า 80% ขณะที่ยังมีกลุ่มที่เป็นเด็กจากฐานของเซ็นทรัลบัณฑิตน้อยและกลุ่มวายคลับด้วยเล็กน้อย
คาดว่าในช่วงปีหน้า จะเริ่มดำเนินการขายสินค้าผ่านออนไลน์ ด้วยเว็บไซต์ www.central.co.th ซึ่งจะเริ่มทำในรูปแบบคอมเมอร์เชียลหลังจากที่มีเว็บไซต์นี้อยู่แล้ว โดยว่าจ้างให้ผู้เชี่ยวชาญเข้ามาวางระบบให้ โดยเมื่อ 2 เดือนที่ผ่านมาบริษัทฯเพิ่งเปิดตัวเฟซบุ๊ค ได้รับการตอบรับดีมีวัยรุ่นเข้ามาติดต่อแล้วมากกว่า 3,000 คน จึงเห็นโอกาสดีสำรับการตลาดในช่องทางนี้
“เราได้ทำการศึกษาตลาดออนไลน์มาแล้วเกือบปี จากฐานลูกค้าที่ถือบัตรเดอะวันการ์ดจำนวน 5,000 รายชื่อ จากสมาชิกทั้งหมดที่มีกว่า 2.5 ล้านรายแล้ว ซึ่งกลุ่มที่ตอบกลับมามากที่สุดคือช่วงอายุ 25-30 ปี มากกว่า 67% ว่าต้องการที่จะให้มีการชอปปิ้งสินค้าออนไลน์ เพราะสะดวก และทำได้ตลอดเวลา สะท้อนให้เห็นว่า การทำตลาดออนไลน์มีความต้องการอยู่และสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายวัยรุ่นที่เราต้องการขยายด้วย” นางสาวปิยวรรรณกล่าว
เบื้องต้นกลยุทธ์ออนไลน์ บริษัทฯจะเน้นการขายสินค้าในกลุ่มของแฟชั่น เสื้อผ้า สินค้าตกแต่งบ้าน รวมกว่า 2,000 เอสเคยู เ รวมไปถึงการปรับการตกแต่งพื้นที่โซนต่างๆ และการเปลี่ยนเมอร์ชันไดส์สินค้าต่างๆเพื่อให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายนี้มากขึ้นด้วย เพื่อให้ดูยังเกอร์ขึ้น (Younger) ซึ่งกลุ่มนี้ส่วนใหญ่จะชอบเรื่องแฟชั่น เทคโนโลยี และอุปกรณ์เสริมต่างๆที่เป็นกัดเจท (Gudjet) รวมทั้งการบริการที่เป็นเรื่องของความสดวกสบายเทคโนโลยีต่างๆด้วย
ล่าสุดบริษัทฯได้จัดงาน “มิดไนท์เซล” วันที่ 25 พ.ย. – 1ธ.ค. 52 และงาน “เลทเซเลเบรท” วันที่ 23 พ.ย. 52 – 9 มี.ค. 53 ควบคู่กันไป โดยในงานดังกล่าวนี้บริษัทฯได้วางแผนการปูพื้นที่จะขยายฐานกลุ่มวัยรุ่นเป็นครั้งแรก โดยนำศิลปินชื่อดังจากเกาหลี 5 หนุ่มวง “SHINee” และการปรากฎตัวครั้งแรกในเมืองไทยของ 3 หนุ่มวง “T-Max” “คิมจุน” หรือ “ซองวูบิน”
“ที่ผ่านมาเราแข็งแกร่งอยู่แล้วกับลูกค้ากลุ่มที่มีอายุตั้งแต่ 35 ปีขึ้นไป จึงอยากจะขยายฐานในกลุ่มเด็กไปจนถึงวัยรุ่นมากขึ้น แม้ลูกค้ากลุ่มนี้จะไม่ได้ซื้อของมูลค่าต่อบิลมาก แต่มีพฤติกรรมซื้อของง่าย เร็วและบ่อยครั้ง” นางสาวปิยวรรณกล่าว
นางสาวปิยวรรณ ลีละสมภพ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด เปิดเผยว่า ห้างเซ็นทรัลมีนโยบายที่จะขยายช่องทางการจัดจำหน่ายด้วยผ่านระบบออนไลน์มากขึ้น เพื่อสร้างโอกาสในการทำตลาด ขยายฐานกลุ่มเป้าหมายไปยังคนรุ่นใหม่หรือวัยรุ่น อายุระหว่าง 18-30 ปี
โดยมีเป้าหมายที่จะเพิ่มฐานลูกค้ากลุ่มอายุ 18-30 ปี เป็นสัดส่วน 40% ภายในช่วงเวลา 5 ปีจากนี้ จากปัจจุบันที่มีประมาณ 10 กว่า% ส่วนกลุ่มเป้าหมายหลักฐานใหญ่ทุกวันนี้คือ ผู้ใหญ่ที่มีอาอายุ 35 ปีขึ้นไปกว่า 80% ขณะที่ยังมีกลุ่มที่เป็นเด็กจากฐานของเซ็นทรัลบัณฑิตน้อยและกลุ่มวายคลับด้วยเล็กน้อย
คาดว่าในช่วงปีหน้า จะเริ่มดำเนินการขายสินค้าผ่านออนไลน์ ด้วยเว็บไซต์ www.central.co.th ซึ่งจะเริ่มทำในรูปแบบคอมเมอร์เชียลหลังจากที่มีเว็บไซต์นี้อยู่แล้ว โดยว่าจ้างให้ผู้เชี่ยวชาญเข้ามาวางระบบให้ โดยเมื่อ 2 เดือนที่ผ่านมาบริษัทฯเพิ่งเปิดตัวเฟซบุ๊ค ได้รับการตอบรับดีมีวัยรุ่นเข้ามาติดต่อแล้วมากกว่า 3,000 คน จึงเห็นโอกาสดีสำรับการตลาดในช่องทางนี้
“เราได้ทำการศึกษาตลาดออนไลน์มาแล้วเกือบปี จากฐานลูกค้าที่ถือบัตรเดอะวันการ์ดจำนวน 5,000 รายชื่อ จากสมาชิกทั้งหมดที่มีกว่า 2.5 ล้านรายแล้ว ซึ่งกลุ่มที่ตอบกลับมามากที่สุดคือช่วงอายุ 25-30 ปี มากกว่า 67% ว่าต้องการที่จะให้มีการชอปปิ้งสินค้าออนไลน์ เพราะสะดวก และทำได้ตลอดเวลา สะท้อนให้เห็นว่า การทำตลาดออนไลน์มีความต้องการอยู่และสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายวัยรุ่นที่เราต้องการขยายด้วย” นางสาวปิยวรรรณกล่าว
เบื้องต้นกลยุทธ์ออนไลน์ บริษัทฯจะเน้นการขายสินค้าในกลุ่มของแฟชั่น เสื้อผ้า สินค้าตกแต่งบ้าน รวมกว่า 2,000 เอสเคยู เ รวมไปถึงการปรับการตกแต่งพื้นที่โซนต่างๆ และการเปลี่ยนเมอร์ชันไดส์สินค้าต่างๆเพื่อให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายนี้มากขึ้นด้วย เพื่อให้ดูยังเกอร์ขึ้น (Younger) ซึ่งกลุ่มนี้ส่วนใหญ่จะชอบเรื่องแฟชั่น เทคโนโลยี และอุปกรณ์เสริมต่างๆที่เป็นกัดเจท (Gudjet) รวมทั้งการบริการที่เป็นเรื่องของความสดวกสบายเทคโนโลยีต่างๆด้วย
ล่าสุดบริษัทฯได้จัดงาน “มิดไนท์เซล” วันที่ 25 พ.ย. – 1ธ.ค. 52 และงาน “เลทเซเลเบรท” วันที่ 23 พ.ย. 52 – 9 มี.ค. 53 ควบคู่กันไป โดยในงานดังกล่าวนี้บริษัทฯได้วางแผนการปูพื้นที่จะขยายฐานกลุ่มวัยรุ่นเป็นครั้งแรก โดยนำศิลปินชื่อดังจากเกาหลี 5 หนุ่มวง “SHINee” และการปรากฎตัวครั้งแรกในเมืองไทยของ 3 หนุ่มวง “T-Max” “คิมจุน” หรือ “ซองวูบิน”
“ที่ผ่านมาเราแข็งแกร่งอยู่แล้วกับลูกค้ากลุ่มที่มีอายุตั้งแต่ 35 ปีขึ้นไป จึงอยากจะขยายฐานในกลุ่มเด็กไปจนถึงวัยรุ่นมากขึ้น แม้ลูกค้ากลุ่มนี้จะไม่ได้ซื้อของมูลค่าต่อบิลมาก แต่มีพฤติกรรมซื้อของง่าย เร็วและบ่อยครั้ง” นางสาวปิยวรรณกล่าว
