ผู้จัดการรายวัน- พาณิชย์เล็งตั้งตู้รับบรรเทาทุกข์ 1569 บน สน.ตำรวจ หลังคนไทยกลุ้มใจหันปรับทุกข์แทนร้องเรียน
แหล่งข่าวจากกระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า กรมการค้าภายใน กำลังอยู่ระหว่างการเพิ่มช่องทางการให้บริการร้องเรียนผ่านสายด่วน 1569 โดยการเพิ่มเครื่องรับการร้องเรียน(ตู้คีออด)ไปยังสถานที่ต่างๆที่ประชาชนสะดวกต่อการเดินทางและเข้ามาใช้บริการ ซึ่งกำลังศึกษาและขอความร่วมมือติดตั้งเครื่องรับร้องเรียนตามสถานีตำรวจในเขตนครบาลและภูธร ตลาดสด และสถานที่ราชการต่างๆ จากเดิมมีการติดตั้งและให้บริการประชาชนที่เข้ามาใช้บริการตามห้างสรรพสินค้าเพียง 3-4 แห่ง ซึ่งพบว่าใช้บริการน้อย อาจเป็นเพราะจำนวนเครื่องน้อย และติดตั้งในจุดที่ประชาชนไม่เห็นชัดเจน หากสามารถนำไปวางบสถานีตำรวจได้ก็จะทำให้จำนวนเครื่องให้บริการ 1569 มีจำนวนเพิ่มขึ้นเกือบ 100 จุด
“ เรื่องนี้คงต้องขอความเห็นในระดับนโยบาย เพราะต้องมีการลงทุนสูงและต้องประสานกับหลายหน่วยงาน ซึ่งเชื่อว่าจะได้รับความร่วมมือจากหน่วยงานต่างๆเป็นอย่างดี และประชาชนให้การตอบรับ น่าจะเป็นอีกทางเลือกที่ช่วยแก้ปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน และให้ประชาชนตื่นตัวกับการรักษาสิทธิของตนเองมากขึ้น และลดความวิตกต่อการร้องเรียนร้องทุกข์ผ่านทางโทรศัพท์ ที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย “ แหล่งข่าว กล่าว
นอกจากนี้ กรมการค้าภายใน กำลังปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของอาสายด่วนธงฟ้า(อสธ) 1569 ซึ่งมีจำนวนเกือบ 1,000 รายทั่วประเทศ ให้เพิ่มความเข้าใจต่อมาตรการในการดูแลปัญหาค่าครองชีพ และช่วยสำรวจการจัดทำมหกรรมธงฟ้าตามต่างจังหวัดในระดับอำเภอ ตำบล หรือหมู่บ้าน
ตั้งแต่ต้นปี 2551 เรื่อยมา พฤติกรรมการใช้บริการสายด่วน 1569 ได้เปลี่ยนแปลงไป จากเดิมเรื่องร้องเรียนอันดับต้นๆคือ ถูกโกงราคาสินค้า ร้านค้าไม่ปิดป้ายแสดงสินค้า และปฎิเสธการขายเมื่อสินค้านั้นๆเตรียมปรับขึ้นราคา กลายมาเป็นการปรับทุกข์และถ่ายทอดปัญหาการแบกรับภาระค่าครองชีพที่สูงขึ้น ราคาน้ำมันแพง สินค้าราคาแพง เงินเดือนไม่เพียงพอ รายได้ไม่เพียงพอกับรายจ่าย ปัญหาภายในครอบครัว และการทะเลาะภายในครัวเรือน ปัญหาอาชญากรรม และภัยสังคม
“ สัมผัสได้ว่าคนไทยกลุ้มใจ และต้องการปรับทุกข์มากขึ้นจากปัญหาเศรษฐกิจและเงินไม่พอใช้ในแต่ละวัน บางเรื่องก็ทำได้แค่รับฟัง กลายเป็นสายด่วนปรับทุกข์แทนสายด่วนร้องเรียน บางรายก็โทรซ้ำๆหลายครั้งต่อเดือน จำนวนเฉลี่ยใช้บริการ 1569 อยู่ในระดับนิ่งๆ ไม่ถึง 100 ครั้ง เหมือนช่วงต้นปี ที่ร้องเรียนขอให้ดูแลเรื่องราคาสินค้าแพงกว่าปกติหรือไม่ และสินค้าบางรายการขาดแคลน เมื่อมีกระแสข่าวว่าจะปรับขึ้นราคา “ แหล่งข่าวกล่าว
แหล่งข่าวจากกระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า กรมการค้าภายใน กำลังอยู่ระหว่างการเพิ่มช่องทางการให้บริการร้องเรียนผ่านสายด่วน 1569 โดยการเพิ่มเครื่องรับการร้องเรียน(ตู้คีออด)ไปยังสถานที่ต่างๆที่ประชาชนสะดวกต่อการเดินทางและเข้ามาใช้บริการ ซึ่งกำลังศึกษาและขอความร่วมมือติดตั้งเครื่องรับร้องเรียนตามสถานีตำรวจในเขตนครบาลและภูธร ตลาดสด และสถานที่ราชการต่างๆ จากเดิมมีการติดตั้งและให้บริการประชาชนที่เข้ามาใช้บริการตามห้างสรรพสินค้าเพียง 3-4 แห่ง ซึ่งพบว่าใช้บริการน้อย อาจเป็นเพราะจำนวนเครื่องน้อย และติดตั้งในจุดที่ประชาชนไม่เห็นชัดเจน หากสามารถนำไปวางบสถานีตำรวจได้ก็จะทำให้จำนวนเครื่องให้บริการ 1569 มีจำนวนเพิ่มขึ้นเกือบ 100 จุด
“ เรื่องนี้คงต้องขอความเห็นในระดับนโยบาย เพราะต้องมีการลงทุนสูงและต้องประสานกับหลายหน่วยงาน ซึ่งเชื่อว่าจะได้รับความร่วมมือจากหน่วยงานต่างๆเป็นอย่างดี และประชาชนให้การตอบรับ น่าจะเป็นอีกทางเลือกที่ช่วยแก้ปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน และให้ประชาชนตื่นตัวกับการรักษาสิทธิของตนเองมากขึ้น และลดความวิตกต่อการร้องเรียนร้องทุกข์ผ่านทางโทรศัพท์ ที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย “ แหล่งข่าว กล่าว
นอกจากนี้ กรมการค้าภายใน กำลังปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของอาสายด่วนธงฟ้า(อสธ) 1569 ซึ่งมีจำนวนเกือบ 1,000 รายทั่วประเทศ ให้เพิ่มความเข้าใจต่อมาตรการในการดูแลปัญหาค่าครองชีพ และช่วยสำรวจการจัดทำมหกรรมธงฟ้าตามต่างจังหวัดในระดับอำเภอ ตำบล หรือหมู่บ้าน
ตั้งแต่ต้นปี 2551 เรื่อยมา พฤติกรรมการใช้บริการสายด่วน 1569 ได้เปลี่ยนแปลงไป จากเดิมเรื่องร้องเรียนอันดับต้นๆคือ ถูกโกงราคาสินค้า ร้านค้าไม่ปิดป้ายแสดงสินค้า และปฎิเสธการขายเมื่อสินค้านั้นๆเตรียมปรับขึ้นราคา กลายมาเป็นการปรับทุกข์และถ่ายทอดปัญหาการแบกรับภาระค่าครองชีพที่สูงขึ้น ราคาน้ำมันแพง สินค้าราคาแพง เงินเดือนไม่เพียงพอ รายได้ไม่เพียงพอกับรายจ่าย ปัญหาภายในครอบครัว และการทะเลาะภายในครัวเรือน ปัญหาอาชญากรรม และภัยสังคม
“ สัมผัสได้ว่าคนไทยกลุ้มใจ และต้องการปรับทุกข์มากขึ้นจากปัญหาเศรษฐกิจและเงินไม่พอใช้ในแต่ละวัน บางเรื่องก็ทำได้แค่รับฟัง กลายเป็นสายด่วนปรับทุกข์แทนสายด่วนร้องเรียน บางรายก็โทรซ้ำๆหลายครั้งต่อเดือน จำนวนเฉลี่ยใช้บริการ 1569 อยู่ในระดับนิ่งๆ ไม่ถึง 100 ครั้ง เหมือนช่วงต้นปี ที่ร้องเรียนขอให้ดูแลเรื่องราคาสินค้าแพงกว่าปกติหรือไม่ และสินค้าบางรายการขาดแคลน เมื่อมีกระแสข่าวว่าจะปรับขึ้นราคา “ แหล่งข่าวกล่าว
