'AWS' เปิดผลการศึกษา ชี้ไทยขาดแคลนหนักบุคลากรด้าน Al ชวนลูกจ้าง-นายจ้าง อัปเลเวล ช่วยแรงงานไทยอัปค่าจ้างได้ถึง 41% เปิดโอกาสก้าวหน้าในสายอาชีพ
การศึกษาล่าสุดจากบริษัท Amazon Web Services (AWS) เผยว่า ทักษะด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่โอกาสในการเพิ่มค่าจ้างให้บุคลากรในประเทศไทย โดยพบว่าบุคคลที่มีความสามารถด้าน AI มีแนวโน้มที่จะได้รับการปรับเพิ่มค่าจ้างสูงกว่า 41% เฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มสายงาน IT และธุรกิจ ที่ตัวเลขนี้สูงถึง 54% และ 51% ตามลำดับ นอกจากนี้ ผลการศึกษายังชี้ให้เห็นว่าบุคลากรไทยเกือบทั้งหมด (98%) มองว่าการพัฒนาทักษะในด้าน AI จะเปิดโอกาสให้พวกเขาก้าวหน้าในอาชีพได้มากขึ้น ทั้งในเรื่องของประสิทธิภาพในการทำงาน ความมั่นคงของอาชีพ และการเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจ การสำรวจนี้ยังระบุว่าผู้คนในทุกช่วงอายุในไทยมีความกระตือรือร้นที่จะพัฒนาทักษะ AI เพื่อเสริมสร้างโอกาสในอาชีพการงาน โดยมีการตอบรับที่สูงมากในกลุ่ม Gen Z Gen Y และ Gen X ซึ่งมีความสนใจถึง 93% 95% และ 95% ตามลำดับ แม้กระทั่งกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ ที่อยู่ในช่วงเกษียณหรือใกล้เกษียณก็ยังแสดงความสนใจที่จะยกระดับทักษะด้าน AI หากมีโอกาส
ความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของบุคลากรไทยมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร โดยมีการคาดการณ์ว่า ประสิทธิภาพขององค์กรจะปรับปรุงขึ้นถึง 58% ภายใต้การช่วยเหลือของ AI ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาการสื่อสารได้มากถึง 66% ลดซ้ำซ้อนและเพิ่มความสามารถในการทำงานแบบอัตโนมัติได้ถึง 65% และยังส่งเสริมให้มีการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ได้ถึง 60% ทั้งนี้ บุคลากรเองมีความเชื่อมั่นว่า AI สามารถเสริมสร้างประสิทธิผลในการทำงานของพวกเขาได้มากถึง 56% ในขณะที่องค์กรต่างๆ ในไทยกำลังดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อก้าวสู่การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยมีการรายงานว่า 98% ของนายจ้างมีความคิดเห็นว่าบริษัทของตนจะปรับตัวเป็นองค์กรที่ใช้ AI เต็มรูปแบบภายในปี 2571 แม้ว่ามีการมองว่าแผนก IT จะได้รับประโยชน์สูงสุด แต่ยังมีความเชื่อว่าแผนกอื่นๆ เช่น ฝ่ายวิจัยและพัฒนา 95% การเงิน 95% การดำเนินธุรกิจ 94% ฝ่ายขายและการตลาด 93% ทรัพยากรบุคคล 91% และกฎหมาย 90% ก็สามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้เช่นกัน
ด้าน นายอภินิต คาอุล ผู้อำนวยการบริษัท Access Partnership กล่าวว่า AI กำลังปฏิวัติวิธีการทำงานและธุรกิจในเอเชียแปซิฟิกและไทย โดยสร้างโอกาสใหม่ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพแก่บุคลากรที่มีทักษะ การศึกษาชี้การใช้ AI และ Generative AI จะเพิ่มขึ้น ทำให้ภาคธุรกิจและรัฐบาลต้องเร่งพัฒนาบุคลากรเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี Generative AI ซึ่งสามารถสร้างเนื้อหาและไอเดียใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ได้รับความนิยม และคาดว่าจะถูกนำมาใช้ในที่ทำงานโดย 98% ของนายจ้างภายใน 5 ปี การศึกษาพบว่านายจ้าง 74% มองการเพิ่มนวัตกรรมเป็นประโยชน์หลัก ตามมาด้วยการลดงานที่ซ้ำซ้อนให้เป็นระบบอัตโนมัติ 66% และการสนับสนุนการเรียนรู้ 62%
ขณะที่ นายวัตสัน ถิรภัทรพงศ์ Country Manager ประจํา AWS ประเทศไทยกล่าวว่า Generative AI เปลี่ยนธุรกิจไทย ผลศึกษาชี้ว่า ทักษะ AI สำคัญ สำหรับอนาคตการทำงาน อุตสาหกรรมจากการเงินถึงก่อสร้างและค้าปลีกต่างปรับตัว AWS จึงได้ช่วยองค์กรต่างๆ เช่น DailiTech ซึ่งเป็นบริษัทสัญชาติไทย ในการฝึกอบรมพัฒนาทักษะบุคลากร เตรียมพร้อมสําหรับอนาคตแห่งยุค Generative Al อีกทั้งการศึกษาเผยวิกฤตขาดแคลนทักษะ AI ในบุคลากรไทย กระตุ้นให้เกิดการแก้ไข เพื่อเพิ่มศักยภาพใช้ AI อย่างเต็มที่ โดย 94% นายจ้างเห็นว่าการจ้างคนมีทักษะ AI เป็นสิ่งสำคัญ แต่ 64% หาบุคลากรตรงความต้องการไม่ได้ โดย 89% นายจ้างไม่รู้วิธีฝึกอบรม AI พร้อมกับพนักงาน 81% ไม่แน่ใจว่าทักษะ AI ช่วยอาชีพได้อย่างไร จึงจำเป็นต้องร่วมมือภาครัฐ อุตสาหกรรม การศึกษาช่วยพัฒนาฝึกอบรม AI และแนะนำทิศทางให้พนักงาน เพื่อจับคู่ทักษะ AI กับตำแหน่งงานเหมาะสมในองค์กร
"สำคัญที่สุดคือ องค์กรต้องรู้ว่ายูสเคส หรือปัญหาที่องค์กรต้องการแก้ไขคืออะไร จากนั้นจึงจะยกระดับบุคลากร สร้างสรรค์นวัตกรรมและเติบโตในอนาคตแห่งยุค AI ทั้งนี้ ตั้งแต่ปี 60 AWS ได้ฝึกอบรมทักษะด้านคลาวด์ผู้คนมาแล้ว 50,000 คน ในไทย และเมื่อเดือน พ.ย.66 ได้เปิดตัวโครงการ AI Ready เพื่อฝึกอบรมทักษะคลาวด์ฟรีสำหรับ 29 ล้านคนทั่วโลกภายในปี 68 รวมหลักสูตร AI, Machine Learning และ Generative AI กว่า 100 รายการ เพื่อเสริมสร้างทักษะ AI ให้ทุกคน ตั้งแต่มือใหม่ถึงขั้นสูง" นายวัตสัน กล่าว
