‘NT’ ผนึก ‘ไมโครซอฟท์’ ปั้นบริการ ‘NT Digital Teams Phone’ ชุบชีวิตโทรศัพท์บ้าน ใช้งานผ่าน Microsoft Teams บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตทั่วโลก คาดดึงลูกค้ากระฉูด โกยรายได้เพิ่ม 3,000 ล้านบาทต่อปี
ในยุคที่ทุกคนหันหน้าเข้าหาหน้าจอสมาร์ทโฟน และดื่มด่ำกับโลกอินเทอร์เน็ตโทรศัพท์บ้านค่อยๆ กลายเป็นไอเท็มวินเทจที่หลายคนอาจคิดว่า ‘อ้าว ยังมีอยู่เหรอ?’ แต่วันนี้อย่าเพิ่งรีบทิ้งมันไป เพราะยังมีความสำคัญในบางเหตุการณ์ เช่น บริการที่ต้องการความเสถียรและคุณภาพเสียงที่ดี เสียงปลายสายชัดแจ๋วจนคิดว่านั่งคุยอยู่ข้างๆ การใช้งานในสถานประกอบการหรือองค์กรที่ต้องการระบบโทรศัพท์ภายใน หรือในพื้นที่ที่การเข้าถึงสัญญาณมือถือยังคงจำกัด ที่ไม่ต้องวิ่งหาสัญญาณมือถือให้เหนื่อย ดังนั้น ถึงโทรศัพท์บ้านจะไม่ใช่ดาวเด่นแห่งวงการสื่อสาร แต่ก็ยังคงเป็นนักแสดงรองที่มีบทบาทสำคัญในสถานการณ์และบริบทนั่นเอง
เพื่อปลุกให้เบอร์โทรศัพท์สุดคลาสสิกที่ขึ้นต้นด้วย 02 กลับมามีชีวิตชีวาในโลกดิจิทัล บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT ผู้ให้บริการโทรศัพท์บ้าน (Fixed Line) รายใหญ่ในไทย ได้ร่วมมือกับบริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด พัฒนาบริการใหม่ที่ชื่อว่า ‘NT Digital Teams Phone’ เพื่อตอบโจทย์องค์กรภาครัฐและเอกชนยังคงใช้เบอร์โทรศัพท์พื้นฐานหรือเบอร์ที่ขึ้นต้นด้วย 02 หรือ 0xx ให้สามารถใช้งานได้ผ่าน Microsoft Teams บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตทั่วโลก
***6 ประโยชน์เน้นๆ ที่ลูกค้าจะได้รับ
สิ่งที่ผู้ใช้งานจะได้ประโยชน์ เช่น 1.ลูกค้าที่ต้องการย้ายตู้โทรศัพท์สาขา (PABX) ขึ้นบนระบบคลาวด์จะช่วยลดเงินลงทุนและงบบำรุงรักษาตู้ PABX ให้เปลี่ยนเป็นงบค่าสาธารณูปโภครายเดือน 2.ลูกค้าที่ต้องการทำงานได้จากทุกที่ ด้วยเบอร์ 02 สามารถรับสาย-โทร.ออกผ่านอินเทอร์เน็ตได้ถึง 15 อุปกรณ์ ในอัตราเดียวกันทั้งหมด 3.ลูกค้าที่ต้องการลดค่าใช้จ่ายจากการใช้ IP Phone และค่าใช้จ่ายอื่นๆ โดยย้ายเบอร์ 02 มาบนแอปพลิเคชัน จะประหยัดเงินค่าไฟของ IP Phone ได้เครื่องละประมาณ 18-37 บาท อีกทั้งลดเงินค่าสายโทรศัพท์ และค่าใช้จ่ายด้านมือถือ
4.บุคลากรของหน่วยงานโทร.ติดต่อลูกค้า โดยใช้เบอร์ 02 ของหน่วยงานโทร.ออก ทำให้ผู้บริหาร พนักงานไม่ต้องให้เบอร์มือถือกับบุคคลภายนอก และสะดวกต่อการสลับตำแหน่ง ย้ายงานภายในองค์กร ช่วยให้หน่วยงานนำค่าโทรศัพท์ไปลดหย่อนภาษีได้ ลูกค้าสะดวกรับสาย เพราะเห็นเบอร์ 02 โทร.เข้ามา 5.ป้องกันแก๊งคอลเซ็นเตอร์ที่แอบอ้างเป็นหน่วยงานราชการ โทร.หลอกลวงประชาชน เพราะบุคลากรของหน่วยงานติดต่อประชาชนจะโทร.ออกด้วยเบอร์ 02 ของหน่วยงาน และ 6.Move to Government สำหรับหน่วยงานราชการ Move to Digital Office สำหรับภาคเอกชน เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือในการติดต่อและประสานงานกับหน่วยงานภายในองค์กร อีกทั้งสามารถนำไปเป็นค่าใช้จ่ายด้านสาธารณูปโภคแทนงบลงทุนสำหรับหน่วยงานราชการได้
***ชุบชีวิตโทรศัพท์บ้านเพิ่มลูกค้าโกยรายได้
พ.อ.สรรพชัยย์ หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ NT กล่าวว่า ในยุคสมัยหนึ่งที่เสียงโทรศัพท์บ้านยังดังกระหึ่ม NT มีลูกค้ามากกว่า 30 ล้านเลขหมาย แต่เหนือฟ้ายังมีฟ้า คลื่นลูกใหม่อย่างโทรศัพท์มือถือได้พัดพาความสะดวกสบาย และคล่องตัวในการสื่อสารเข้ามาแทนที่ แต่แม้จะอย่างนั้น ยังมีกลุ่มลูกค้าทั้งรายย่อย SME หรือองค์กรต่างๆ ที่เชื่อมั่นต่อความเสถียรและคุณภาพใช้งานอยู่ จึงเป็นความท้าทายที่ทำให้ NT ไม่นิ่งนอนใจ มองเห็นโอกาสในการสร้างสรรค์บริการที่ผสมผสานความคลาสสิกของโทรศัพท์บ้าน เข้ากับนวัตกรรมอินเทอร์เน็ตอย่างลงตัว พัฒนาบริการใหม่นี้ให้มีคุณภาพเทียบเท่ากับแอปพลิเคชันสื่อสารยุคใหม่ แต่ยังคงรักษาเอกลักษณ์และคุณภาพอันเป็นที่เชื่อถือไว้ ด้วยความหวังว่าบริการนี้จะเป็นศูนย์รวมทั้งลูกค้าเก่าและใหม่เพื่อนำพาบริษัทไปสู่การเติบโตและขยายขอบเขตในโลกดิจิทัล
พ.อ.สรรพชัยย์ เชื่อมั่นว่า บริการนี้จะเป็นปัจจัยสำคัญในการชุบชีวิตโทรศัพท์บ้าน และเพิ่มปริมาณลูกค้าของ NT ในปีแรก 10-20% และภายใน 3 ปีจะเพิ่มขึ้น 80-90% จากจำนวนลูกค้าในปัจจุบันที่ 2 ล้านเลขหมาย แบ่งออกเป็น 1.1 ล้านเลขหมายสำหรับลูกค้ารายย่อย SME และลูกค้าองค์กร 8-9 แสนเลขหมาย นอกจากนี้ ยังดึงดูดลูกค้าที่กำลังใช้งาน License Microsoft Office 365 ให้หันมาใช้บริการมากขึ้น เป็นช่องทางหนึ่งที่จะทำให้ NT สามารถเพิ่มรายได้ได้ถึง 2,000-3,000 ล้านบาทต่อปี ด้วยราคาแพกเกจเริ่มต้นที่ 4,000-10,000 บาท ซึ่งปัจจุบันมีลูกค้าทำสัญญาเข้าใช้งานแล้ว 3 รายใหญ่ และอีก 10 บริษัทอยู่ระหว่างตรวจสอบ
‘NT เป็นองค์กรแห่งชาติด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและโทรคมนาคม อยากเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงประเทศไทยให้เข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างรวดเร็วและมั่นคง ดังนั้น ไม่ว่าอะไรก็ตามที่ NT สามารถสนับสนุนภาครัฐและเอกชน เพื่อทําให้ประเทศเกิดทรานส์ฟอร์เมชันได้ เรายินดี เราไม่ได้เป็นบริษัทที่ค้ากำไร เราเป็นบริษัทที่ขอมีกำไรเพื่อเลี้ยงพนักงานแล้วอยู่ได้ ทําให้ประเทศขับเคลื่อนไปในทิศทางที่เหมาะสมและรวดเร็ว นั่นคือความต้องการของเรา’ พ.อ.สรรพชัยย์ กล่าว
***ทำลายขีดจำกัดเชื่อมโลก 3 ใบของการสื่อสาร
ขณะที่ ชนิกานต์ โปรณานันท์ รองกรรมการผู้จัดการธุรกิจภาครัฐและการศึกษา บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า การสื่อสารแบ่งโลกออกเป็น 3 ใบ โลกใบที่ 1 คือ โลกที่เราใช้เบอร์โทรศัพท์ในการติดต่อสื่อสาร โลกใบที่ 2 คือ โลกของอีเมลที่เราคุ้นเคย และโลกใบที่ 3 คือ โลกใหม่ที่เราเข้าถึงหลังจากโควิด-19 ระบาด โลกนี้ทำให้เราสามารถประชุมทางไกลจากที่ใดก็ได้ ทำลายขีดจำกัดของสำนักงานที่เคยมี
จากการเปลี่ยนแปลงนี้ ‘NT Digital Teams Phone’ เป็นเหมือนสะพานที่เชื่อมโลกทั้ง 3 ใบนี้เข้าด้วยกัน โดยทำให้เบอร์โทรศัพท์สำนักงานไม่ได้มีเพียงความหมายเดิมๆ แต่กลายเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารดิจิทัลที่ติดตามเราไปได้ทุกที่ ไม่ว่าเราจะอยู่ที่ใด เราสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ทุกเวลา บนทุกอุปกรณ์ ไม่เพียงแต่เป็นการยกระดับความสามารถในการทำงานร่วมกันขององค์กรเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปิดประตูสู่โลกใหม่ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูง ปฏิวัติวิธีการทำงาน สร้างโอกาสใหม่ๆ และทำลายข้อจำกัดเก่าๆ ที่เคยมี
สำหรับแพลตฟอร์ม Microsoft Teams ถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกันอย่างรวดเร็ว ลดความยุ่งยากในการติดต่อสื่อสารให้สามารถทำได้จากที่เดียว สามารถทำการโทรศัพท์ออกและรับสายผ่านคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์พกพาได้ พร้อมทั้งส่งไฟล์และติดตามงานผ่านการแชตได้ง่าย ช่วยให้ใช้เวลาน้อยลง เพิ่มความเป็นมืออาชีพ และช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน และเข้าถึงข้อมูลได้เร็วยิ่งขึ้น ทำให้การทำงานเป็นทีมเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
‘ปัจจุบันไมโครซอฟท์เป็นที่นิยมใช้งานโดยลูกค้าหลายกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นบุคคลทั่วไป ธนาคาร และบริษัทในอุตสาหกรรมน้ำมัน บริษัทจึงเห็นโอกาสที่แพลตฟอร์มจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งหน่วยงานของรัฐและเอกชนในการทำงานนอกสถานที่ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงการตอบสนองต่อความต้องการนโยบายเฉพาะกิจ เช่น การสนับสนุนนโยบายให้ทำงานจากที่บ้าน เพื่อช่วยลดค่าฝุ่น PM 2.5 ซึ่งจะช่วยให้พนักงานและเจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น เพิ่มความยืดหยุ่น ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และช่วยลดค่าใช้จ่ายอย่างเห็นได้ชัด’ ชนิกานต์ กล่าว
บริการ ‘NT Digital Teams Phone’ จึงไม่เพียงเป็นการฟื้นฟูโทรศัพท์บ้านให้กลับมามีชีวิตอีกครั้งในโลกดิจิทัล แต่ยังเป็นการสร้างสะพานเชื่อมโยงระหว่างอดีตและอนาคต ทำให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันเป็นไปได้อย่างไม่มีขีดจำกัด ความร่วมมือของ NT และไมโครซอฟท์ครั้งนี้ จึงเป็นส่วนหนึ่งในการพาสังคมไทยเคลื่อนไปพร้อมกับเทคโนโลยี เปิดโอกาสให้ทุกคนสัมผัสกับเครื่องมือล้ำสมัยและบริการสุดเจ๋ง เพื่อชีวิตที่ดีขึ้นแบบไม่ตกเทรนด์
