TMA มองไทยตื่นตัวใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) หนุนธุรกิจ เล็งกระตุ้นสร้างการรับรู้ด้านจริยธรรมจริงจังระหว่าง AI กำลังไต่ระดับจนถูกใช้งานแพร่หลายระดับแมส เดินหน้าร่วมกับ depa (ดีป้า) จัดงาน Digital Dialogue 2024 มั่นใจฉายภาพเทคโนโลยี AI ที่ผู้บริหารไทยจำเป็นต้องรู้ เพื่อธุรกิจและการดูแลคุณภาพชีวิตที่ดีกว่า
นางโสจิพรรณ วัชโรบล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ดาต้าวัน เอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด และประธานอนุกรรมการกลุ่ม Digital Technology Management Group สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (TMA) กล่าวว่า ประเทศไทยมีทั้งโอกาสและความท้าทายในการนำ AI มาใช้กับธุรกิจ เนื่องจากระบบเศรษฐกิจของไทยมีการแข่งขันและมีโอกาสเติบโตสูง โดยมีธุรกิจเด่นที่หลากหลายทั้งด้านท่องเที่ยวและค้าปลีกที่สามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือ AI ให้การทำงานของผู้คนง่ายขึ้น เกิดประโยชน์กับองค์กรและลดค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม ไทยยังมีผู้ใช้บางส่วนที่ไม่มั่นใจและมีความกังวลในเทคโนโลยีใหม่ ซึ่งเชื่อว่าผู้ใช้กลุ่มนี้จะมีการปรับเปลี่ยนตามสังคมไทยที่มีพฤติกรรมเปลี่ยนไป
“การใช้ AI ของไทยกำลังไต่ระดับเพื่อไปถึงระดับแมส เหมือนที่ตู้เย็นกำลังเริ่มปรับให้มีฟังก์ชันสมาร์ท หรือแอร์ที่สามารถสั่งการผ่านระบบทางไกลได้แล้ว เราพยากรณ์ไม่ได้ว่าต้องใช้เวลานานเท่าไหร่เพราะยังเพิ่งเริ่มต้นใน 2-3 ปี เชื่อว่าจะเปลี่ยนไปอีก” โสจิพรรณกล่าว “ถ้าอินฟราสตรักเจอร์พร้อม ผู้ผลิตก็จะพร้อม และเทคโนโลยีก็จะไป”
เทคโนโลยีที่โสจิพรรณกล่าวถึงคือเทคโนโลยีดิจิทัลที่ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญ ทั้งในด้านธุรกิจและการใช้ชีวิตของผู้คน โดยเฉพาะเทคโนโลยี AI หรือปัญญาประดิษฐ์ที่กำลังเปลี่ยนโลกไปอย่างรวดเร็ว สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (TMA) โดยกลุ่ม Digital Technology Management Group ร่วมกับสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (depa) จึงเตรียมจัดงาน Digital Dialogue 2024 - AI Mastery, The Implementation for Business and Smart City ขึ้นในระหว่างวันที่ 30-31 มกราคม 2567 เพื่อเผยแพร่องค์ความรู้ เพื่อผู้บริหารจะได้นำไปพิจารณาสร้างกลยุทธการใช้งาน AI และเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม
งาน Digital Dialogue 2024 จะนำเสนอแนวคิดและความมุ่งมั่นในการบริหารจัดการและพัฒนาองค์กรด้วย AI ของหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชน รวมไปถึงผลักดันให้เกิดความร่วมมือจากทุกภาคส่วนในการพัฒนาเมืองอัจฉริยะ ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตและเอื้อต่อการดำเนินธุรกิจ ตัวงานจัดขึ้นเป็นเวลา 2 วัน วันแรกครอบคลุมเนื้อหาตั้งแต่การสำรวจการใช้งานของ Frontier AI การใช้งาน AI อย่างสร้างสรรค์ให้ได้ประโยชน์สูงสุดและมีธรรมาภิบาล (AI Governance) การใช้งาน AI เพื่อความยั่งยืน (Green Intelligence) การขับเคลื่อนนวัตกรรมเพื่อสุขภาพและชีวิตที่ยืนยาว การขับเคลื่อนการตลาดด้วย AI ให้พลิกสถานการณ์ธุรกิจ การทำงานร่วมกันกับสมองกล (Humanoid) ทักษะ ความรู้ที่จำเป็นต้องมี
ขณะที่วันที่ 2 จะเน้นเนื้อหาเรื่องการนำเทคโนโลยี AI ไปใช้ในการพัฒนาเมืองอัจฉริยะ ซึ่งสมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (TMA) ร่วมกับสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (depa) จัดขึ้น โดยมีบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านไอทีอย่างหัวเว่ย ที่จะมาอัปเดตการใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนเมืองอัจฉริยะ รวมถึง Start-up จำนวน 25 รายที่จะมานำเสนอผลงานโซลูชันใหม่เพื่อคุณภาพชีวิต ความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น และชิงรางวัล Start-ups Awards ราคาบัตรเริ่ม 5,500 บาท
การนำ Start-up จำนวน 25 รายมาเสนอผลงานโซลูชันใหม่ในงานนี้บ่งบอกว่าประเทศไทยมีโอกาสที่จะไม่ใช่ประเทศผู้ใช้เทคโนโลยีเท่านั้น แต่จะเป็นผู้พัฒนาเทคโนโลยี AI ได้ โสจิพรรณอธิบายว่าเนื่องจาก AI มีโอเพ่นซอร์สในตลาดให้พัฒนาต่อได้อย่างเสรี ขณะเดียวกัน คนไทยยังมีทักษะด้านการพัฒนา ซึ่งแม้ Start-up ไทยส่วนใหญ่จะไม่ประสบความสำเร็จในการเข้าถึงธุรกิจไทย และต้องไปทำตลาดกับธุรกิจต่างชาติก่อนจึงจะสามารถเข้ามาจำหน่ายในไทยได้ แต่ถือว่ามีสัญญาณที่คนไทยจะเป็นผู้พัฒนา AI ได้ ขอเพียงแค่มีโอกาสเท่านั้น
สำหรับภาพรวมด้านการลงทุน AI ในประเทศไทย โสจิพรรณชี้ว่าการลงทุน AI ไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณสูง และไม่ต้องเริ่มทั้งโซลูชัน แต่สามารถเลือกเจาะบางส่วนของระบบงานในลักษณะเดียวกับการลงทุนเซิร์ฟเวอร์สตอเรจ แนวคิดนี้จะผลักดันให้ธุรกิจไทยมอง AI เป็นเรื่องง่าย นำไปสู่การลงทุนเมื่อผู้บริหารมองเห็นประโยชน์ของการใช้งานที่ไม่ใช่การลดจำนวนพนักงาน แต่สามารถเพิ่มยอดขาย ลดต้นทุนด้วยการลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน และลดความผิดพลาด ซึ่งจะเพิ่มความเร็วในการทำงานโดยไม่ต้องเพิ่มพนักงาน
นอกจากการลงทุน TMA เชื่อว่าอีกงานเร่งด่วนของการนำ AI มาใช้กับธุรกิจไทยคือการเร่งจุดประกายธุรกิจให้เข้าใจ AI อย่างรอบด้าน โดยเฉพาะในด้านธรรมาภิบาล ซึ่งธุรกิจควรใส่ใจถึงสิ่งที่ทำได้และทำไม่ได้
“ต้องระวังเรื่องการใช้ดาต้าไม่ถูกที่ถูกทาง ธุรกิจควรรู้ว่าจะปกป้องการละเมิดข้อมูลอย่างไร การที่มี PDPA ไม่ได้คลุม แต่ต้องมีสามัญสำนึกในการตีกรอบ จะใช้ข้อมูลได้แค่ไหน อย่างไร” โสจิพรรณทิ้งท้าย “สิ่งที่ผู้บริหารจะช่วยได้คือต้องสอดส่อง ดูแลให้องค์กรมี checker maker เพื่อไม่ให้เกิดการใช้งานของพนักงานในทางที่ผิด”
