โซโฮ (Zoho) ประกาศเชื่อมต่อการทำงานของ ChatGPT เข้ากับ Zia มั่นใจเสริมขีดความสามารถ Generative AI พร้อมยึดมั่นในแนวคิดหลักตามกลยุทธ์ AI ตั้งเป้าพัฒนาประสบการณ์ความเป็นส่วนตัวและมูลค่าให้แก่ลูกค้า ผ่านการผสานรวมเทคโนโลยี Generative AI เข้ากับ AI ที่ Zoho พัฒนาขึ้นเอง
Ramprakash Ramamoorthy หัวหน้าฝ่ายห้องวิจัยและการวิจัย AI ของ Zoho กล่าวว่า การหลอมรวม Generative AI ของ ChatGPT เข้ากับฟีเจอร์ AI ที่พัฒนาขึ้นเองภายในองค์กรจะช่วยให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ง่าย มีประสิทธิภาพ และปลอดภัย สะท้อนให้เห็นถึงวัฒนธรรมของ Zoho ที่ให้ความสำคัญอย่างยิ่งยวดกับการวิจัยและพัฒนา
"ในฐานะพาร์ตเนอร์ด้านเทคโนโลยี ลูกค้าของ Zoho ยังคงไว้วางใจเราเพื่อรักษาตำแหน่งเหนือคู่แข่ง พร้อมกับคงไว้ซึ่งค่านิยมหลักอย่างความเป็นส่วนตัวและมูลค่าที่พวกเขานับถือ เราจะยังคงส่งมอบพันธสัญญานี้อย่างเต็มรูปแบบ"
Zoho Corporation มองตัวเองเป็นบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลก การประกาศแผนดำเนินงานและการสานต่อการลงทุนด้าน AI ของบริษัทเริ่มด้วยการเปิดตัวส่วนต่อขยายและการผสานรวมแอปพลิเคชัน Generative AI เข้ากับแอปของ Zoho ไม่ต่ำกว่า 10 ด้านการทำงาน ซึ่งขับเคลื่อนโดย ChatGPT กลยุทธ์ AI ที่กำลังได้รับการพัฒนาของ Zoho รวมถึงการขยายแพลตฟอร์มและโรดแมปนวัตกรรมที่เน้นการนำเสนอประสบการณ์และมูลค่าที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้า พร้อมกับรับรองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของลูกค้าในระดับสูงสุด
นอกจากนี้ Zoho ประกาศค่านิยมหลัก 3 ประการของกลยุทธ์ AI ประการแรกคือประสบการณ์ของลูกค้า โดยยืนยันว่าโซลูชัน AI ของ Zoho ส่งมอบบริบท ความอัจฉริยะ และประสิทธิภาพที่จำเป็นต่อการสร้างประสบการณ์ขั้นสูงสุด ประการที่ 2 คือความเป็นส่วนตัวของลูกค้า โดย Zoho มุ่งพัฒนานวัตกรรม AI ภายในองค์กร นำไปสู่การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่เหมาะสม และประการที่ 3 คือมูลค่าสำหรับลูกค้า เนื่องจาก Zoho ได้ส่งมอบมูลค่าในหลายด้าน ทั้งประสิทธิภาพลูกค้า ความง่ายดายในการใช้งาน KPIs ที่เกี่ยวข้อง และการทำให้คนหลากหลายกลุ่มเข้าถึง AI ได้มากขึ้น
ในส่วนโรดแมปและวิสัยทัศน์ด้าน AI บริษัทดาวรุ่งอย่าง Zoho จะอำนวยความสะดวกด้วยการผสานรวม Zia เข้ากับปัญญาประดิษฐ์จากบุคคลที่สาม เช่นเดียวกับที่ได้ดำเนินการไปแล้วกับ ChatGPT นำมาซึ่งเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดในพอร์ตฟอลิโอด้านโซลูชันธุรกิจอันหลากหลายของบริษัท
"ณ เวลานี้ที่ Zoho ได้ก้าวหน้าไป บริษัทตั้งมั่นพัฒนา Generative AI ในองค์กร ซึ่งจะช่วยรับรองผู้ใช้งานทั่วโลกกว่า 90 ล้านคนว่าจะได้ประโยชน์จากประสบการณ์ปัญญาประดิษฐ์อัจฉริยะ รวมทั้งมาตรฐานด้านคุณค่าและความเป็นส่วนตัวชั้นนำของ Zoho มากไปกว่านั้น Zoho กำลังพัฒนา Learning Language Models (LLMs) อันเป็นกรรมสิทธ์ของบริษัทที่สามารถสร้างบทสนทนา ย่อความ ถอดความ และปรับเข้ากับแทสก์ใหม่ด้วยเทคนิคการเรียนรู้แบบ Zero-Shot เพิ่มความแข็งแกร่งให้การสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการค้นพบความรู้ไร้รอยต่อได้อย่างไม่เคยมีมาก่อน"
Zoho ย้ำถึง Generative AI ในแอปพลิเคชันของ Zoho ว่าส่วนต่อขยาย Generative AI ใหม่ของ Zoho ที่ขับเคลื่อนโดย ChatGPT และพร้อมใช้งานในมาร์เก็ตเพลสนั้นช่วยเติมเต็มพอร์ตฟอลิโออันหลากหลายด้านเทคโนโลยี AI ที่ Zoho ได้พัฒนาไว้ เทคโนโลยีใหม่นี้ได้รับการผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันของ Zoho ในบริบทโดยรอบ และผู้ใช้งานทุกคนจะได้รับประโยชน์โดยทันที
ในภาพรวม Zia พร้อมใช้งานโดยได้รับการตั้งเป็นค่าเริ่มต้นแล้วในแอปพลิเคชันของ Zoho ในขณะที่การผสานรวมที่ขับเคลื่อนโดย ChatGPT นั้นจะพร้อมใช้งานในมาร์เก็ตเพลสของ Zoho ผู้ใช้สามารถใช้คีย์ API จากบัญชี OpenAI ที่มีอยู่ แล้ว OpenAI จะเรียกเก็บเงินไปที่ผู้ใช้โดยตรง โดยประเมินจากจำนวนครั้งที่ใช้ API
