แอร์เอเชียซูเปอร์แอป (airasia Super App) ประกาศจับมือ 50 กลุ่มโรงแรมหลักในภูมิภาค ทั้งมาเลเซีย ไทย อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์ เป้าหมายหลักคือการเสริมความแข็งแกร่งให้จุดยืนของแอปพลิเคชันในฐานะ "แพลตฟอร์มการเดินทางและไลฟ์สไตล์ออนไลน์" ที่เติบโตเร็วที่สุดในภูมิภาค ดับเครื่องชนอะโกด้า (Agoda) รายใหญ่ผู้ให้บริการสำรองห้องพักทางออนไลน์สำหรับโรงแรมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเป็นหลัก ด้วยการเป็นมากกว่า "ระบบจอง" แต่จะเป็นระบบอีโคซิสเต็มที่พลิกมุมมองธุรกิจจองโรงแรมออนไลน์ได้แบบแตกต่างไปจากเดิม
นายโทนี่ เฟอร์นานเดส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มแคปปิตอล เอ กล่าวแสดงความมั่นใจในพิธีลงนามความร่วมมือระหว่าง airasia Super App กับ 50 กลุ่มโรงแรมหลักทั่วอาเซียน ว่า การเป็นเจ้าของสายการบินทำให้ airasia Super App สามารถสร้างจุดแข็งและความแตกต่างที่ชัดเจนจากแพลตฟอร์มท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) รายอื่นที่ให้บริการในขณะนี้ เนื่องจาก airasia Super App เป็น OTA เดียวในตลาดที่เป็นเจ้าของธุรกิจสายการบินผู้ให้บริการผู้โดยสารกว่า 100 ล้านคน ซึ่งจำนวนผู้ใช้บริการเหล่านี้กลายเป็นฐานข้อมูลลูกค้าที่จะทำให้ airasia Super App สามารถสร้างชุมชนเพื่อยกระดับแพลตฟอร์มให้เป็นมากกว่าระบบจองโรงแรมธรรมดา
"ในช่วงก่อนโควิด-19 เราเคยให้บริการผู้โดยสารกว่า 100 ล้านคน บนเครือข่ายการบินของแอร์เอเชียเพียงแห่งเดียวเท่านั้น ซึ่งจำนวนผู้ใช้บริการเหล่านี้กลายเป็นฐานข้อมูลลูกค้าที่มีค่ายิ่ง เพราะจำนวนและฐานข้อมูลลูกค้าเหล่านี้กลายเป็นจุดแข็งและความต่างที่ OTA รายอื่นๆ ไม่สามารถมีได้นอกจาก airasia Super App ที่เดียวเท่านั้น"
ซีอีโอโทนี่ ย้ำว่า การระบาดใหญ่โควิด-19 ไม่อาจมองเป็นอุปสรรคต่อการกลับมาเติบโตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบินในมาเลเซียและทั่วโลกได้อีกแล้ว โดยบอกว่าหลังจากผ่านช่วงเวลา 2 ปีแห่งความมืดมน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวซึ่งมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับภาคการบินนั้นจำเป็นต้องได้รับการฟื้นฟูอย่างรวดเร็วกว่านี้ ดังนั้น การเปิดพรมแดน การดำเนินการด้านการท่องเที่ยว รวมถึงการดำเนินธุรกิจตามปกตินั้นถือเป็นสิ่งจำเป็นในระดับโลก เพื่อให้เกิดการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมอย่างครอบคลุม ซึ่งจะรวมถึง Capital A ด้วย
ในมุมของ Capital A บริษัทโฮลดิ้งของ AirAsia Aviation Group โทนี่มองว่าหนึ่งในสิ่งสำคัญที่นำไปสู่การฟื้นตัวของธุรกิจได้ คือการเสริมความแข็งแกร่งให้แพลตฟอร์มการจองโรงแรมของกลุ่ม เพื่อตอบรับการฟื้นตัวของการเดินทางท่องเที่ยวในปัจจุบัน และเน้นความสามารถของ airasia Super App ในฐานะ OTA ซึ่งความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยให้แอปเสนอตัวเลือกโรงแรมที่หลากหลายแก่ลูกค้าตามงบประมาณของแต่ละกลุ่มได้ โดยพันธมิตรโรงแรมที่อยู่บนแพลตฟอร์มการจองโรงแรมของ airasia Super App จะสามารถรับประโยชน์จากฐานนักท่องเที่ยวที่ airasia มี
"นี่คือสิ่งที่เราต้องการเน้นย้ำอีกครั้งกับพันธมิตรโรงแรมของเรา การอยู่บนแพลตฟอร์มของ airasia Super App พาร์ตเนอร์ของเราจะสามารถใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลนักท่องเที่ยวอันแข็งแกร่งของเรา และเราสามารถมอบข้อเสนอที่เหมาะสมและประสบการณ์การเดินทางที่ดีขึ้นผ่านการจองในแอปเดียวอย่างไร้รอยต่อได้อีกด้วย"
โทนี่ ย้ำอีกว่า เพื่อสร้างประสบการณ์เดินทางท่องเที่ยวในแอปเดียวอย่างไร้รอยต่อ บริษัทจะต้องมีอีโคซิสเต็มในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่สมบูรณ์ อันจะนำมาซึ่งการมอบประสบการณ์แก่ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
"การเป็น OTA ที่เป็นเจ้าของสายการบินทำให้เราสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้ตรงใจลูกค้า เช่น SNAP คือบริการที่รวมกันระหว่างเที่ยวบินและโรงแรมของเรา ซึ่งช่วยให้พันธมิตรโรงแรมของเราได้รับความสนใจจากนักเดินทางมากขึ้น ขณะเดียวกัน ก็มอบประสบการณ์ที่มาพร้อมความสะดวกสบายในการจองที่ดีขึ้นแก่นักท่องเที่ยวอีกด้วย"
น.ส.อะแมนด้า วู (Amanda Woo) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร airasia Super App กล่าวว่าพันธมิตรโรงแรมทั้ง 50 กลุ่มจะได้รับประโยชน์จากแบรนด์ที่แข็งแกร่งของ airasia ทำให้ airasia Super App มีโอกาสทางการตลาดและการมองเห็นได้มากขึ้น พร้อมกับสามารถเสนอราคาที่แข่งขันได้ดีขึ้น โดยปัจจุบัน ปัจจุบันแพลตฟอร์มการจองโรงแรมของ airasia Super App มีโรงแรมและที่พักที่มีตัวเลือกมากมายกว่า 700,000 แห่งทั่วโลก ท่ามกลางพันธมิตรโรงแรมโดยตรง 3,000 แห่งทั่วภูมิภาคอาเซียน ทุกแห่งสามารถรับและแลกคะแนน airasia และแม้กระทั่งจับคู่เที่ยวบินและการจองโรงแรมในการทำธุรกรรมครั้งเดียวแบบไร้รอยต่อผ่าน SNAP ซึ่งเป็นแพกเกจรวมโรงแรมและเที่ยวบิน
“แพลตฟอร์มการจองโรงแรมของ airasia Super App จะรับประกันราคาโรงแรมที่ดีที่สุดบนแพลตฟอร์ม ซึ่งจะเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่พร้อมเปิดตัวในเร็ววันนี้” อะแมนด้ากล่าว "ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีผู้ใช้งานรายวันถึง 1.25 ล้านคนที่กำลังค้นหาข้อมูลด้านการเดินทาง ทำให้พันธมิตรโรงแรมของเรามีโอกาสทางการตลาดมากขึ้นเพราะสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น บนข้อเสนอราคาที่ดีที่สุด"
ในภาพรวม ความเคลื่อนไหวนี้ของ airasia Super App นั้นถือเป็นการท้าชนบริษัท อะโกด้า เซอร์วิสเซส จำกัด ซึ่งเป็นผู้ดำเนินธุรกิจด้านการท่องเที่ยวระดับโลก ให้บริการสำรองห้องพักทางออนไลน์สำหรับโรงแรมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเป็นหลัก ปัจจุบัน อะโกด้ามีพันธมิตรที่เป็นโรงแรมและที่พักมากกว่า 2.9 ล้านแห่ง มีผู้เข้าใช้บริการสำรองห้องพักผ่านแพลตฟอร์มหลายล้านคนทั่วโลก
