ซูม (Zoom) เปิดฟีเจอร์ใหม่ Zoom Team Chat พลิกจากเดิมใช้ชื่อ Zoom Chat การันตีเป็นเครื่องมือสื่อกลางในการทำงานร่วมกัน ทำให้การสื่อสารในทีมมีความรวดเร็ว ปลอดภัยทั้งภายในและภายนอกองค์กร
จากแถลงการณ์ Zoom อธิบายถึงการตั้งชื่อใหม่ Zoom Team Chat ที่มาพร้อมฟีเจอร์ที่เหนือกว่า เพื่อการทำงานร่วมกันแบบไฮบริด ว่าในขณะที่ธุรกิจได้ทดลองเปลี่ยนแปลงการทำงานของพนักงานในรูปแบบต่างๆ แต่สิ่งหนึ่งที่ยังเห็นภาพชัดเจนและเชื่อว่าจะยังไม่เปลี่ยนไป คือ การทำงานแบบไฮบริด ซึ่งจะอยู่คู่กับสภาพแวดล้อมการทำงานสมัยใหม่ โดยการแชตระหว่างกันในทีมคือ หัวใจสำคัญของการทำงานซึ่งจะแเป็นแกนหลักของการทำงานร่วมกัน ดังนั้น ฟีเจอร์นี้จึงเป็นเหมือนสิ่งทรงพลังที่เชื่อมทุกการสื่อสารเรื่องงาน
"การแชตกันในซูมเป็นอะไรที่มากกว่าการแชตที่อยู่ในฟีเจอร์ประชุม Zoom Team Chat ถือเป็นศูนย์กลางของทีมที่จะเป็นช่องทางในการเชื่อมต่อกันได้ตลอดเวลา ทั้งในการติดตามงาน การสื่อสารหว่างทีมงานทุกคน Zoom Team Chat ถือเป็นศูนย์รวมที่เชื่อมต่อทุกอย่างเข้าด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความหากัน การแชร์ไฟล์ แอปพลิเคชัน แชร์วิดีโอ เสียง หรือแม้แต่การเชื่อมต่อแอปอื่นๆ รวมถึงกระดานโน้ตไว้ในแอปเดียว" Zoom ระบุ
จุดเด่นของฟีเจอร์นี้คือการเปิดประสบการณ์สนทนาแบบไร้รอยต่อของสมาชิกในทีมและบุคคลภายนอก โดยไม่ว่าจะมีบทสนทนาใดๆ ใน Zoom Team Chat ผู้ใช้งานสามารถทำงานร่วมกันผ่านกระดานสนทนา (whiteboard) ยกระดับการพูดคุยสู่การประชุม หรือผ่านทางโทรศัพท์ รวมถึงการแบ่งปันการบันทึกข้อความแบบวิดีโอ ทั้งหมดผ่านแพลตฟอร์ม Zoom
แถลงการณ์ย้ำว่า Zoom Team Chat ไม่ได้เป็นแค่เพียงการสื่อสารกับพนักงานภายในองค์กร แต่ Team Chat ยังให้ประสบการณ์สื่อสารแบบไร้รอยต่อ เชื่อมทุกการสื่อสารอย่างปลอดภัยกับบุคคลภายนอก ไม่ว่าจะเป็นที่ปรึกษา ผู้ขาย ลูกค้า หรือแม้แต่ใครก็ตาม เพื่อที่จะสร้างประสบการณ์แบบไร้กังวล ผู้ใช้จะเห็นข้อความการแจ้งเตือนที่ติดกับกล่อง “compose” เมื่อผู้ใช้ภายนอกองค์กรปรากฏตัวในแชนเนล เป็นการบอกกล่าวก่อนที่จะส่งข้อความทำงานร่วมกันได้เหนือกว่าผ่าน Zoom Team Chat
ภายในสิ้นเดือนนี้ ผู้ใช้ Zoom Team Chat จะได้ยลโฉมฟีเจอร์ใหม่หลัก ทั้งการแชร์บทสนทนาในการประชุม ไปยัง Team Chat ซึ่งจะไม่พลาดลิงก์ หรือข้อมูลหลักที่แชร์กันระหว่างประชุม เมื่อโฮสต์ให้มีออปชันตั้งเปิดการแบ่งปันบทสนทนาใน Team Chat
ยังมีการตั้งตารางการประชุมผ่าน Zoom จากแชต หรือแชนเนล โดยเชิญคนที่ใช่และอยากสนทนาด้วยสลับไปมาได้ และสามารถกำหนดตารางการประชุมในแชตอะไรก็ตาม หรือแชนเนลได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงการจัดการวันทำงานด้วย ฟีเจอร์ “แจ้งเตือน” ที่สามารถปักธงในข้อความสนทนาที่ต้องการแจ้งเตือนในช่วงเวลาที่คุณสะดวก แล้วคุณจะไม่พลาดข้อความแม้ในช่วงเวลาที่ยุ่งมาก
ขณะเดียวกัน มีความสามารถตอบกลับผ่านแชตในการประชุมที่จะมาถึง โดยเมื่อมีการเชิญประชุมเข้ามาแบบปุบปับ ผู้ใช้งานสามารถตอบเป็นข้อความอย่างรวดเร็วกลับไปยังผู้เชิญประชุม เพื่อให้ทราบว่ากำลังไม่สะดวกแล้วจะโทร.กลับ
รวมถึงฟีเจอร์การเชื่อมต่อกับแอปอื่นๆ เนื่องจากมีแอปจำนวนหนี่งที่ทำงานบน Zoom Team Chat เพื่อให้เวิร์กโฟล์วการทำงานกระชับยิ่งขึ้น และฟีเจอร์เข้าถึง Zoom Team Chat จากที่ใดก็ได้ เนื่องจาก Team Chat ที่รองรับ Progressive Web Apps (PWA) เทคโนโลยี จะทำให้เว็บที่ใช้งานอยู่ใกล้เคียงแอปบนมือถือมากขึ้น ทำให้เข้าถึง Team Chat โดยตรงจากบราวเซอร์ ดังนั้นผู้ใช้สามารถทำงานร่วมกันนอกการประชุมด้วยแชต และถึงแม้จะไม่มีตัวแอปของ Zoom ที่เครื่องปลายทางก็ตาม
