แคสเปอร์สกี้โชว์ผลการวิจัยล่าสุด พบผู้ใช้ดิจิทัลเพย์เมนต์ 72% ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เจอภัยคุกคามทางไซเบอร์อย่างน้อยหนึ่งประเภท แสดงถึงความเชื่อมโยงเชิงบวกระหว่างการนำการชำระเงินดิจิทัล (Digital Payment) มาใช้ กับการตระหนักถึงความเสี่ยงและภัยคุกคามที่เกี่ยวข้องในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
น.ส.แซนดร้า ลี กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก แคสเปอร์สกี้ กล่าวว่า การนำการชำระเงินดิจิทัลมาใช้ดูเหมือนจะเป็นดาบสองคม แม้จะมีประโยชน์ที่ดีด้านความสะดวกสบาย แต่ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยไซเบอร์นั้นเป็นแง่มุมที่ไม่พึงปรารถนา อย่างไรก็ตาม บริษัทเชื่อว่าการชำระเงินดิจิทัลนั้นมีทั้งคุณลักษณะที่ดีและไม่ดีเช่นเดียวกับเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่อื่นๆ ดังนั้น วิธีที่ใช้งานจะเป็นตัวกำหนดการใช้การชำระเงินดิจิทัลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์
"การตระหนักถึงประโยชน์ของการชำระเงินทางดิจิทัลอย่างเต็มที่ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด รวมทั้งรัฐบาล ผู้ให้บริการชำระเงินดิจิทัล ผู้ใช้ รวมถึงบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์จะต้องทำงานร่วมกันเพื่อสร้างระบบการชำระเงินที่มีเสถียรภาพ ปลอดภัย และรองรับสภาพแวดล้อมในอนาคต"
ผลการศึกษาเรื่อง “Mapping a secure path for the future of digital payments in APAC” พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบทั้งหมดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (97%) ตระหนักถึงภัยคุกคามต่อแพลตฟอร์มการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์อย่างน้อยหนึ่งประเภท และผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนเกือบสามในสี่ ( 72%) ประสบกับภัยคุกคามที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีนี้อย่างน้อยหนึ่งประเภท
ความตระหนักถึงภัยคุกคามนี้อาจเป็นผลมาจากปริมาณการรายงานข่าวของสื่อเกี่ยวกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีที่แล้ว รวมถึงความพยายามร่วมกันของภาครัฐและเอกชนในการส่งเสริมความตระหนักด้านความปลอดภัยในช่วงที่มีกระแสการใช้โมบายแบงกิ้ง และ e-wallet เพิ่มขึ้นในภูมิภาค
ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากกว่าหนึ่งในสี่ (37%) พบกลอุบายด้านวิศวกรรมสังคมผ่านทางข้อความหรือการโทร. เว็บไซต์ปลอม (27%) ข้อเสนอและดีลปลอม (27%) และจำนวนหนึ่งในสี่ (25%) ระบุว่าพบการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง
ที่น่าสังเกตคือ การหลอกลวงด้วยวิธีวิศวกรรมทางสังคมเป็นภัยคุกคามที่พบได้มากที่สุดสำหรับประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ส่วนใหญ่ นั่นคือ อินโดนีเซีย (40%) มาเลเซีย (45%) ฟิลิปปินส์ (42%) สิงคโปร์ (32%) และเวียดนาม (38%) ยกเว้นประเทศไทยที่มีภัยคุกคามสูงสุดคือเว็บไซต์ปลอม (31%)
การพบภัยคุกคามทางไซเบอร์มากขึ้นอาจสัมพันธ์โดยตรงกับระดับการตระหนักรู้ถึงภัยคุกคามที่สูงขึ้น การหลอกลวงทางวิศวกรรมสังคม เว็บไซต์ปลอม ข้อเสนอและดีลปลอม เป็นหนึ่งในภัยคุกคามที่พบได้บ่อยที่สุด โดยมีเปอร์เซ็นต์การตระหนักรู้ถึง 72%, 75% และ 64% ตามลำดับ
เมื่อพูดถึงผลกระทบทางการเงินจากเหตุการณ์ทางไซเบอร์ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินทางดิจิทัล จำนวนเงินที่สูญเสียส่วนใหญ่อยู่ในช่วงน้อยกว่า 100 ดอลลาร์สหรัฐถึง 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ โดยมีผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนน้อยมากที่ระบุว่าสูญเสียเงินมากกว่า 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ
ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (52%) ยอมรับว่าสูญเสียเงินเนื่องจากการฉ้อโกงบัญชีธนาคารและบัตรเครดิต ในกลุ่มนี้ จำนวน 23% สูญเงินน้อยกว่า 100 ดอลลาร์สหรัฐ จำนวน 13% สูญเงินระหว่าง 101-500 ดอลลาร์สหรัฐ และจำนวน 48% ระบุว่าไม่เสียเงินจากภัยคุกคามนี้
ภัยคุกคาม 5 อันดับแรกที่ส่งผลให้เกิดการสูญเสียทางการเงินในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ บัญชีถูกแฮกเนื่องจากการละเมิดข้อมูล (47%) แอปปลอมและหลอกลวง (45%) แรนซัมแวร์ (45%) และข้อเสนอและดีลปลอม (43%)
ในขณะเดียวกัน ผลกระทบของภัยคุกคามทางไซเบอร์สำหรับการชำระเงินทางดิจิทัล ไม่เพียงแต่สร้างภาระทางการเงินให้ผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบในมุมจิตวิทยาอีกด้วย
หลังจากประสบกับเหตุการณ์ทางไซเบอร์ ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากกว่าสองในสามจากภูมิภาค (67%) กล่าวว่า มีความตื่นตัวระแวดระวังมากขึ้น จำนวนมากกว่าหนึ่งในสี่ (32%) กังวลเรื่องการนำเงินที่หายไปกลับคืนมา
ผู้บริโภคยังกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการ จำนวน 36% ระบุว่ายังเชื่อมั่นว่าธนาคารและผู้ให้บริการกระเป๋าเงินโมบายว่าจะแก้ปัญหานี้ได้ แต่ 18% ระบุว่าไม่ไว้วางใจผู้ให้บริการชำระเงินดิจิทัล นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าหนึ่งในสี่ (30%) ตำหนิตัวเองในเรื่องความผิดพลาดที่เกิดขึ้น และยังมีผู้ตอบแบบสอบถามส่วนน้อย (12%) ที่ยอมรับว่าเข้าใจผิดกับคู่สมรส สมาชิกในครอบครัว และเพื่อนเพราะเรื่องภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินทางดิจิทัล
สำหรับการดำเนินการหลังจากพบภัยคุกคาม ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนเกือบสองในสาม (64%) ระบุว่า ได้เปลี่ยนรหัสผ่านและการตั้งค่าความปลอดภัยอื่นๆ ในแอปธนาคารและกระเป๋าเงินโมบาย ผู้ตอบแบบสอบถามครึ่งหนึ่ง (50%) โทร.หาธนาคารหรือบริษัทกระเป๋าเงินโมบายเมื่อเจอภัยคุกคาม และ 45% แจ้งสมาชิกในครอบครัวและเพื่อนฝูงเรื่องเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
การป้องกันความปลอดภัยทางไซเบอร์ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคมากขึ้นหลังจากพบภัยคุกคาม ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าหนึ่งในสี่ (26%) ระบุว่า ได้ติดตั้งโซลูชันรักษาความปลอดภัยบนอุปกรณ์ที่ติดมัลแวร์ ในขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนเท่ากัน (26%) ระบุว่า ได้ติดตั้งโซลูชันไว้แล้วไม่ว่าอุปกรณ์จะติดมัลแวร์หรือไม่ก็ตาม
การเริ่มต้นใหม่ก็เป็นทางเลือกเช่นกัน ผู้ตอบแบบสอบถาม 15% ระบุว่า ได้ดาวน์โหลดกระเป๋าเงินโมบายใหม่และสร้างบัญชีใหม่เพื่อความปลอดภัย
ผู้เชี่ยวชาญแคสเปอร์สกี้จึงแนะนำผู้ใช้การชำระเงินดิจิทัลในภูมิภาคเพื่อการใช้เทคโนโลยีได้อย่างปลอดภัย ให้ระวังการสื่อสารปลอม และระมัดระวังเมื่อต้องส่งต่อข้อมูลที่ละเอียดอ่อน อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลที่เป็นความลับทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการร้องขอข้อมูลทางการเงินและรายละเอียดการชำระเงิน
นอกจากนี้ ควรใช้คอมพิวเตอร์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของตัวเองเมื่อจะชำระเงินออนไลน์ เพราะไม่มีทางรู้ได้เลยว่าคอมพิวเตอร์สาธารณะมีสปายแวร์ทำงานอยู่หรือไม่ ซึ่งจะบันทึกทุกสิ่งที่คุณพิมพ์บนแป้นพิมพ์ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสาธารณะถูกสกัดโดยอาชญากรที่รอการโจมตี
ที่สำคัญ ไม่แชร์รหัสผ่าน หมายเลข PIN หรือรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ให้ครอบครัวหรือเพื่อน แม้ว่าอาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ดีหรือสะดวก แต่การทำเช่นนั้นเป็นการเปิดช่องให้อาชญากรไซเบอร์หลอกให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลประจำตัวของธนาคาร ควรเก็บรหัสต่างๆ ไว้เป็นส่วนตัวและปกป้องข้อมูลส่วนตัว โดยควรนำผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยแบบองค์รวมมาใช้และมีขั้นตอนการปฏิบัติสามารถลดความเสี่ยงที่จะตกเป็นเหยื่อภัยคุกคามและรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลทางการเงิน ใช้โซลูชันการรักษาความปลอดภัยที่เชื่อถือได้สำหรับการป้องกันที่ครอบคลุมจากภัยคุกคามที่หลากหลาย เช่น Kaspersky Internet Security, Kaspersky Fraud Prevention และใช้ Kaspersky Safe Money เพื่อช่วยตรวจสอบความถูกต้องของเว็บไซต์ธนาคาร ระบบการชำระเงิน และร้านค้าออนไลน์ที่เข้าใช้ เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย
