ทรูบิสิเนส ย้ำภาพ “เทค คอมพานี” เร่งเครื่องรุกตลาดลูกค้าองค์กรเต็มสูบ จับเทรนด์ผู้ประกอบการปรับตัวพลิกฟื้นจากวิกฤตโควิด-19 สนับสนุนภาคธุรกิจไทยดึงศักยภาพ 5G และเทคโนโลยีดิจิทัลทรานส์ฟอร์มองค์กร เสริมแกร่งธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม เดินหน้ายกระดับบริการด้วยยุทธศาสตร์ Professional Digital Solutions ชูจุดเด่นกลยุทธ์ 4 ด้าน ครอบคลุมครบทุกมิติ
*** 5G เทคโนโลยีสำคัญการทรานส์ฟอร์มสู่ดิจิทัล
“พิชิต ธันโยดม” หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจองค์กร บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า เทรนด์เทคโนโลยีในปี 2565 ประกอบด้วยเทคโนโลยีไอโอที เอไอ บล็อกเชน เมตาเวิร์ส และโรโบติก โดยที่จะมี 5G เป็นเทคโนโลยีสำคัญที่จะนำไปสู่การเปลี่ยนผ่านเข้าสู่ดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ
เมื่อผสานการทำงานเข้ากับเทคโนโลยีดิจิทัลหลากหลายไม่ว่าจะเป็น ไอโอที คลาวด์ บล็อกเชน โรโบติก รวมทั้งเทคโนโลยีการวิเคราะห์ เอไอ และบิ๊ก ดาต้า จะสร้างประโยชน์ในเชิงธุรกิจได้มหาศาล รวมทั้งเสริมประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ เพิ่มความยืดหยุ่นและคล่องตัว เพิ่มผลิตผล และลดต้นทุนค่าใช้จ่าย อีกทั้งยังสนับสนุนความก้าวหน้าและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน พลิกโฉมภาคอุตสาหกรรมไทยให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน
ทั้งนี้ องค์กรต่างๆ เองมีการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานมากขึ้น ซึ่งพบว่ามูลค่าตลาดดิจิทัลในประเทศไทยปี 2564 อยู่ที่ 6.5 แสนล้านบาท และคาดว่าปี 2565 จะอยู่ที่ 7 แสนล้านบาท มีการเติบโต 10% ขณะที่ลูกค้าองค์กรของทรูบิสิเนสอยู่ที่ 1.8 แสนราย ในจำนวนนี้มากกว่า 85% มาจาก 500 บริษัทชั้นนำในประเทศไทย โดยในปีนี้ ทรูบิสิเนสจะโฟกัสในกลุ่มต่อไปนี้เป็นพิเศษ ได้แก่ ธุรกิจพลังงานซึ่งกำลังเติบโต ธุรกิจกลุ่มอุตสาหกรรม ธุรกิจกลุ่มรีเทล ซึ่งมีการนำเทคโนโลยีมาช่วยบริหารจัดการและลดต้นทุนขององค์กรมากขึ้น รวมถึงกลุ่มการเกษตรซึ่งเป็นธุรกิจในเครือซีพี คาดว่าสิ้นปีนี้รายได้ของกลุ่มทรูบิสิเนสจะเติบโต 18%
“ด้วยประสบการณ์ในการให้บริการกลุ่มลูกค้าองค์กรและธุรกิจมายาวนาน ทรูบิสิเนส เข้าใจลึกซึ้งถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าทั้งกลุ่มเอสเอ็มอี และองค์กรขนาดใหญ่ในหลากหลายอุตสาหกรรม และพร้อมเดินหน้าเคียงข้างธุรกิจไทยในการทรานส์ฟอร์มสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ นำอัจฉริยภาพของ 5G ผสานกับเทคโนโลยีดิจิทัลล้ำสมัย ช่วยพลิกฟื้นธุรกิจจากวิกฤตโควิด-19 เพื่อสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้ธุรกิจ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันและเติบโตอย่างก้าวกระโดด”
*** เจาะ 4 กลยุทธ์ รุกตลาดองค์กรสู่ดิจิทัล
ในปีนี้ ทรูบิสิเนสจะใช้ยุทธศาสตร์ Professional Digital Solutions ที่มุ่งยกระดับบริการดิจิทัลสำหรับลูกค้าธุรกิจแบบเฉพาะรายอย่างมืออาชีพ โดยใช้กลยุทธ์ 4 ด้านที่ครอบคลุมทุกความต้องการ ประกอบด้วย Perfect Solutions หรือการพัฒนาและสรรหาโซลูชันที่หลากหลายรองรับทุกรูปแบบการใช้งานของธุรกิจ Premium Partners หรือความร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำเพื่อพัฒนานวัตกรรมและสร้างระบบนิเวศดิจิทัลเพื่อองค์กรธุรกิจ
รวมถึง Professional Digital Consultants หรือการเพิ่มศักยภาพบุคลากรผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้และความชำนาญ เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ และ Pleasant Experience หรือบริการหลังการขายในหลากหลายช่องทางที่เชื่อมโยงแบบไร้รอยต่อ เพื่อมอบประสบการณ์การใช้บริการที่ดีที่สุดตลอดระยะเวลาการใช้บริการของทรูบิสิเนส
สำหรับกลยุทธ์แรก Perfect Solutions จะครอบคลุม 9 กลุ่มบริการสื่อสารและดิจิทัล ประกอบด้วย 1.Network Solutions หรือบริการโครงข่ายทั้งโมบายและบรอดแบนด์เพื่อทุกการเชื่อมต่อของธุรกิจ เช่น บริการ Corporate Internet และบริการ True SD-Wan 2.Voice & Conference Solutions บริการด้านเสียงแบบครบวงจร ทั้งการโทร.ภายในและต่างประเทศ เช่น บริการ Mobile PBX และ Cloud PBX 3.Mobility Solutions เป็นการเชื่อมต่อรวดเร็วทุกที่ทุกเวลาบนเครือข่ายทรูมูฟ เอช อย่างบริการ Messaging Solutions, True UEM และ บริการ Business Privilege Package มอบค่าโทร.ค่าเน็ตเป็นของรางวัล
4.5G Infrastructure เครือข่ายทรู 5G พร้อมรองรับทุกการใช้ชีวิต การเรียน การทำงาน รวมถึง 5G โซลูชันที่หลากหลายเพื่อการใช้งานในทุกอุตสาหกรรม เช่น อุตสาหกรรมที่เริ่มมีการใช้โรโบติกมากขึ้น จึงจำเป็นต้องมีเน็ตเวิร์กที่แข็งแรง 5.IoT & Digital Solutions บริการเทคโนโลยีและโซลูชันด้านดิจิทัล เช่น บริการ Smart Health, Smart Manufacturing และ True5G Smart Robo-Service ซึ่งเริ่มเห็นค่ายรถยนต์หลายค่ายนำซิมการ์ดเข้าไปอยู่ในรถยนต์ ทำให้สามารถรับรู้พฤติกรรมการขับรถได้
6.Marketing Solutions บริการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตอบโจทย์ด้านการตลาด เช่น True Analytics, VR Solution ทำให้เข้าใจลูกค้ามากขึ้น 7.Productivity & Collaboration Solutions เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เติมเต็มดิจิทัลเวิร์กสไตล์ เช่น บริการ Cloud Contact Center, True Digital Academy, VROOM และ HR Solution
8.Data Center & Cloud Services Solutions บริการคลาวด์และดาต้าเซ็นเตอร์ ทั้งในและต่างประเทศ เพราะการสร้างเองต้องใช้เงินลงทุนมหาศาล ทั้งอาคาร ระบบไฟ ระบบแอร์ คลาวด์สามารถบริหารจัดการงบประมาณตามปริมาณการใข้งานได้สะดวก และ 9.Digital Security Solutions บริการศูนย์กลางการตรวจสอบความปลอดภัยและเฝ้าระวังภัยคุกคามทางไซเบอร์ เพิ่มความมั่นใจและความปลอดภัยในโลกไซเบอร์
กลยุทธ์ที่สอง Premium Partners คือหัวใจสำคัญในการสร้างสรรค์นวัตกรรมดิจิทัลโซลูชันล้ำสมัยร่วมกับพันธมิตรชั้นนำระดับเวิลด์คลาส ทั้งด้านซอฟต์แวร์ แพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีดิจิทัลอีกมากมาย เติมเต็มระบบนิเวศดิจิทัลเพื่อบริการที่หลากหลายครอบคลุมทุกมิติ
กลยุทธ์ที่สาม Professional Digital Consultants มีทีมผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพที่ผ่านการอบรมอัปสกิลดิจิทัลและเข้าใจความต้องการของธุรกิจในแต่ละอุตสาหกรรมเป็นอย่างดี พร้อมขยายทีมงานรองรับการบริการให้คำปรึกษาและออกแบบดิจิทัลโซลูชันสำหรับลูกค้าธุรกิจแบบเฉพาะราย ตลอดจนดูแลใกล้ชิดตลอดเวลาการใช้บริการ
และกลยุทธ์ที่สี่ Pleasant Experience มอบประสบการณ์การดูแลและบริการหลังการขายแบบไร้รอยต่อ เริ่มตั้งแต่การรับข้อมูลและศึกษาความต้องการโดยตรงจากลูกค้า แนะนำให้คำปรึกษาพร้อมนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสมและดีที่สุด และบริการหลังการขายทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านทรูบิสิเนส ไอเซอร์วิส (TrueBusiness iService)
“ด้วยสถานการณ์หลายด้านที่ทั่วโลกกำลังประสบปัญหา ทั้งเรื่องวิกฤตโควิด และสงคราม ทำให้องค์กรต้องขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ดังนั้น ทรูบิสิเนสซึ่งเราคือ เทคคอมพานี พร้อมแล้วที่จะนำโซลูชันต่างๆ ให้บริการแก่ลูกค้าองค์กรทุกกลุ่ม ทุกขนาด ภายใต้ 4 กลยุทธ์ที่ครอบคลุมทุกความต้องการ”
