xs
xsm
sm
md
lg

เพิ่มขีดความสามารถให้ Call Center ด้วย “บริการ Cloud Contact Center”

เผยแพร่:   ปรับปรุง:   โดย: ผู้จัดการออนไลน์



ระบบ Contact Center แบบ Omni-Channel ที่สามารถเพิ่มต่อ Social Media Platform ได้เพียงมี API เพื่อให้ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่หลากหลายช่องทางทั้งทางโทรศัพท์และช่องทาง Social Media สามารถให้บริการ Call Center ได้ทั้งที่ทำงานและที่บ้าน มีบริการ Outbound Call Campaign เพื่อแก้ปัญหาโดยการติดต่อกลับลูกค้าได้ทันท่วงที รองรับได้ทุก Device และรองรับ Metaverse Virtual Agent ทั้งรูปแบบ Chat bot และ Voice Bot โดยไม่ต้องลงอุปกรณ์ เพิ่มขีดความสามารถในการจัดการคอลเซ็นเตอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ไม่พลาดทุกการติดต่อกับลูกค้าในทุกช่องทาง

Contact Anywhere Any devices

● สามารถใช้งานได้ทุกที่ ทุกเวลา และทุกอุปกรณ์ผ่านระบบ internet

Omni Channel

● สามารถเข้าถึงบริการได้จากหลากหลายช่องทาง เชื่อมโยงข้อมูลได้อย่างรอบด้านผ่านทุกช่องทางการบริการทั้งร้านค้า โทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย แอปพลิเคชัน เว็บไซต์

Metaverse - Virtual Agent

● สร้าง Persona ให้ลูกค้าเตรียมสร้าง identity ได้ตอบโจทย์ Persona

● เตรียมพร้อมระบบ

● พัฒนาบุคลิกภาพ น้ำเสียง/การโต้ตอบ

บริการนี้เหมาะกับใคร

✔ บริษัทที่ต้องการมีศูนย์บริการลูกค้าทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นแบบเชิงรับ (Inbound) หรือ เชิงรุก (Outbound)

✔ บริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ (Customer Service)

✔ บริการให้คำแนะนำและรับแจ้งเหตุขัดข้อง (Helpdesk)

✔ ศูนย์รับแจ้งเรื่องร้องเรียน (Complaint Center)

✔ รับคำสั่งซื้อและการบริการต่างๆ (Order Tracking)

✔ การขายสินค้าทางโทรศัพท์ (Telesales)

✔ การสำรวจข้อมูล/ความคิดเห็น/ความพึงพอใจของลูกค้า (Call Survey)

✔ การติดตามและเตือนให้ชำระหนี้สิ้น (Collection)

✔ สามารถใช้บริการได้ทันทีโดยไม่ต้องลงทุนด้านระบบ ไม่ต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านระบบ ไม่ต้องดูแลบำรุงรักษาระบบ ไม่ว่าจะเป็น Call Center (ให้บริการเฉพาะช่องทางโทรศัพท์) หรือ Contact Center (ให้บริการหลากหลายช่องทาง) ไม่ว่าจะต้องการกี่จุดบริการ เราก็ยินดีให้บริการ

ข้อมูลเพิ่มเติม : https://truebusiness.truecorp.co.th/news-event/content/detail/430

สามารถกรอกรายละเอียดเพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับได้ที่ : https://bit.ly/TBCloudCC

หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายโทร.1239 กด 3 กด 55
กำลังโหลดความคิดเห็น