ระบบ Contact Center แบบ Omni-Channel ที่สามารถเพิ่มต่อ Social Media Platform ได้เพียงมี API เพื่อให้ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่หลากหลายช่องทางทั้งทางโทรศัพท์และช่องทาง Social Media สามารถให้บริการ Call Center ได้ทั้งที่ทำงานและที่บ้าน มีบริการ Outbound Call Campaign เพื่อแก้ปัญหาโดยการติดต่อกลับลูกค้าได้ทันท่วงที รองรับได้ทุก Device และรองรับ Metaverse Virtual Agent ทั้งรูปแบบ Chat bot และ Voice Bot โดยไม่ต้องลงอุปกรณ์ เพิ่มขีดความสามารถในการจัดการคอลเซ็นเตอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ไม่พลาดทุกการติดต่อกับลูกค้าในทุกช่องทาง
Contact Anywhere Any devices
● สามารถใช้งานได้ทุกที่ ทุกเวลา และทุกอุปกรณ์ผ่านระบบ internet
Omni Channel
● สามารถเข้าถึงบริการได้จากหลากหลายช่องทาง เชื่อมโยงข้อมูลได้อย่างรอบด้านผ่านทุกช่องทางการบริการทั้งร้านค้า โทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย แอปพลิเคชัน เว็บไซต์
Metaverse - Virtual Agent
● สร้าง Persona ให้ลูกค้าเตรียมสร้าง identity ได้ตอบโจทย์ Persona
● เตรียมพร้อมระบบ
● พัฒนาบุคลิกภาพ น้ำเสียง/การโต้ตอบ
บริการนี้เหมาะกับใคร
✔ บริษัทที่ต้องการมีศูนย์บริการลูกค้าทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นแบบเชิงรับ (Inbound) หรือ เชิงรุก (Outbound)
✔ บริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ (Customer Service)
✔ บริการให้คำแนะนำและรับแจ้งเหตุขัดข้อง (Helpdesk)
✔ ศูนย์รับแจ้งเรื่องร้องเรียน (Complaint Center)
✔ รับคำสั่งซื้อและการบริการต่างๆ (Order Tracking)
✔ การขายสินค้าทางโทรศัพท์ (Telesales)
✔ การสำรวจข้อมูล/ความคิดเห็น/ความพึงพอใจของลูกค้า (Call Survey)
✔ การติดตามและเตือนให้ชำระหนี้สิ้น (Collection)
✔ สามารถใช้บริการได้ทันทีโดยไม่ต้องลงทุนด้านระบบ ไม่ต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านระบบ ไม่ต้องดูแลบำรุงรักษาระบบ ไม่ว่าจะเป็น Call Center (ให้บริการเฉพาะช่องทางโทรศัพท์) หรือ Contact Center (ให้บริการหลากหลายช่องทาง) ไม่ว่าจะต้องการกี่จุดบริการ เราก็ยินดีให้บริการ
ข้อมูลเพิ่มเติม : https://truebusiness.truecorp.co.th/news-event/content/detail/430
สามารถกรอกรายละเอียดเพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับได้ที่ : https://bit.ly/TBCloudCC
หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายโทร.1239 กด 3 กด 55
