เปิดดีลห้างไทยเตรียมพร้อมสู่โลกเสมือนจริง metaverse สำหรับ “สยามพิวรรธน์” บริษัทแม่สยามพารากอน ที่จับมือกับเพิร์กซ เทคโนโลยี (Perx Technologies) ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่ใช้ระบบคลาวด์องค์กร ล่าสุด แจ้งเกิด “Lifestyle Marketing Platform” (LMP) ครั้งแรกของโลกจัดเต็มประสบการณ์แปลกใหม่ อัดแน่นด้วยกลุ่มพันธมิตรร้านค้าและคู่ค้าพร้อมสิทธิประโยชน์ เสริมความชอปสนุกเร้าใจผ่านเกมสุดเพลิน
อักเซล วินเทอร์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล บริษัท สยามพิวรรธน์ กล่าวว่า ความร่วมมือครั้งนี้จะทำให้สยามพิวรรธน์เดินหน้า “ระบบนิเวศดิจิทัล” ที่จะเชื่อมร้านค้า คู่ค้า กับพันธมิตรค้าปลีกทั่วโลก ในการนำเสนอการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าแบบบูรณาการ (Loyalty Program) เพื่อต่อยอดฐานลูกค้าปัจจุบันที่ทรงพลังทั้งในประเทศและทั่วโลกให้กว้างขวางยิ่งขึ้น และทำให้สามารถครองความเป็นหนึ่งในใจลูกค้าและพันธมิตรทางการค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น สยามพิวรรธน์ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งในการสร้างประสบการณ์เหนือความคาดหมายในศูนย์การค้า (Physical Experience) โดยทุกศูนย์การค้าสามารถคว้ารางวัลชนะเลิศระดับโลกมากมาย อีกทั้งเป็นเวทีอันสำคัญของการเติบโตให้แบรนด์ชั้นนำจากทั่วโลก รวมถึงแบรนด์ไทย โดยตลอด 2 ปีที่ผ่านมา สยามพิวรรธน์ได้ใช้เงินลงทุนไปจำนวนมากเพื่อสร้างระบบการจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ที่จะทำความเข้าใจลูกค้าและคู่ค้าให้ดียิ่งขึ้น และสามารถนำไปพัฒนาออนไลน์แพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อมุ่งสู่การเป็นผู้นำในการสร้าง Digital Experiences ในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร
“การจับมือร่วมกับ Perx ในครั้งนี้จะช่วยเร่งและผลักดันให้ก้าวขึ้นเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมอันสร้างสรรค์และล้ำสมัย เชื่อมโลกออฟไลน์-ออนไลน์ได้อย่างครบครัน และบุกเบิกโมเดลธุรกิจที่ใช้ระบบนิเวศดิจิทัล ตอบโจทย์และดึงดูดใจผู้บริโภคชาวไทยและชาวต่างชาติได้อย่างเป็นไปตามเป้าหมาย ในอนาคตอันใกล้สยามพิวรรธน์ยังมีแผนเตรียมขยายศักยภาพการเชื่อมต่อโลกจริงสู่โลกเสมือนจริงทางดิจิทัลด้วย Metaverse ในอนาคตอีกด้วย”
สยามพิวรรธน์ นั้นเป็นเจ้าของและผู้บริหารศูนย์การค้าสยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ หนึ่งในพันธมิตรเจ้าของไอคอนสยาม และสยาม พรีเมี่ยม เอาท์เล็ต กรุงเทพ ขณะที่ Perx Technologies เป็นผู้ให้บริการ SaaS หรือบริการซอฟต์แวร์ที่ใช้ระบบ Cloud สำหรับองค์กร การแจ้งเกิด “Lifestyle Marketing Platform” (LMP) ครั้งแรกของโลกถูกอธิบายว่าเป็นการร่วมกันพัฒนาสร้างสรรค์ประสบการณ์แปลกใหม่บนโลกดิจิทัลที่จะขยายฐานลูกค้าของกลุ่มสยามพิวรรธน์ ซึ่งปัจจุบันเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงทั้งคนไทยและชาวต่างประเทศให้กว้างไกลยิ่งขึ้นทั่วโลก ผ่านกลุ่มพันธมิตรร้านค้าและคู่ค้า (Global Partners) ขณะเดียวกันกลุ่มลูกค้าจะได้รับประโยชน์เต็มอิ่มกับสิทธิประโยชน์เหนือระดับที่เงินซื้อไม่ได้ภายใต้ Loyalty Program ที่ Personalized เป็นเสมือนเพื่อนที่รู้ใจ พร้อมเสริมความสนุกเร้าใจกับการจับจ่ายใช้สอยผ่านเกมมิฟิเคชัน (Gamification) ที่จะทำให้ทุกคนได้โลดแล่นไปกับประสบการณ์ที่แตกต่างและเงินซื้อไม่ได้
หนึ่งในวิสัยทัศน์ของสยามพิวรรธน์ คือ การเป็นผู้นำในการบุกเบิกโมเดลธุรกิจใหม่ สร้าง “ระบบนิเวศดิจิทัล” (Digital Ecosystem) โดยการผนึกกำลังร่วมกับพันธมิตรชั้นนำระดับโลกในครั้งนี้ เพื่อเดินหน้าการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าแบบบูรณาการ (Loyalty Program) ให้สามารถขยายฐานให้เข้าถึงลูกค้าใหม่ที่มีความหลากหลาย เร่งการเติบโตแบบก้าวกระโดด และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้สูงขึ้น โดยลูกค้าของสยามพิวรรธน์จะได้รับประสบการณ์ รวมทั้งสิทธิประโยชน์ เช่น บัตรกำนัลแทนเงินสด แคมเปญสิทธิประโยชน์ที่พลาดไม่ได้ เมื่อร่วมทำกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม และสนุกไปกับฟีเจอร์ที่บูรณาการเกมเข้ากับการชอปปิ้ง ให้สัมผัสประสบการณ์แปลกใหม่ที่คุ้มค่า และเกินความคาดหมาย ผ่านโปรแกรมใหม่ล่าสุดนี้อย่างแท้จริง
ปรากฏการณ์ความร่วมมือครั้งสำคัญระหว่าง สยามพิวรรธน์ ผู้นำในธุรกิจค้าปลีกและศูนย์การค้า กับ Perx ผู้นำในด้านบริการ Lifestyle Marketing Platform แบบบูรณาการ จะสร้างมิติใหม่ให้วงการค้าปลีก ทั้งในด้านสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และเติมเต็มไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างรอบด้าน ขณะเดียวกัน ก็สร้างความตื่นตาและดึงดูดใจด้วยการบูรณาการเกมขั้นสูงบนแพลตฟอร์ม และการจัดการ Loyalty Program ผ่านกลไกรีวอร์ดที่โดนใจ สร้างความสุขได้แบบตามสั่ง และได้มากกว่าที่เคย สร้างประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าที่ช่วยยกระดับการใช้ชีวิตให้ดีขึ้น เสริมสร้างคุณภาพชีวิตและศักยภาพให้กับลูกค้า
ที่สำคัญคือการสร้างระบบนิเวศแห่งไลฟ์สไตล์ที่มีผู้ได้รับประโยชน์และความพึงพอใจแบบครบวงจร ทั้งบรรดาร้านค้า และลูกค้า โดยวิกฤตโควิด-19 ได้เปลี่ยนความคิดของผู้คนให้คิดช่วยเหลือและสนับสนุนซึ่งกันและกันมากยิ่งขึ้น ซึ่งสยามพิวรรธน์ได้ยึดมั่นในหลักการทำธุรกิจอย่างเท่าเทียม สนับสนุนและสร้างประโยชน์ให้คู่ค้ามาอย่างยาวนาน และในวันนี้ยังมุ่งมั่นที่จะสร้าง “ระบบนิเวศดิจิทัล” เพื่อให้เกิดประโยชน์ และสร้างคุณค่าร่วมกันระหว่างผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น ภายใต้แนวคิดการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน (Sustainability) ด้วยการร่วมกันรังสรรค์ (Co-creation) และการสร้างคุณค่าสมประโยชน์ร่วมกันทุกฝ่าย (Creating Shared Value)
ไม่ว่าจะเกิดการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด เช่น วิกฤตการณ์โควิด-19 หรือไม่ก็ตาม แอนนา กอง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Perx Technologies เชื่อว่าอุตสาหกรรมค้าปลีกจะต้องตื่นตัวเร็วที่สุดเพื่อตอบรับกับความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคและกลไกของตลาดอยู่เสมอ หลังจากที่ได้ร่วมงานกับแบรนด์ชั้นนำในอุตสาหกรรมต่างๆ บริษัทรู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่จะได้เป็นแรงสำคัญในการสนับสนุน และช่วยพลิกโฉมธุรกิจค้าปลีกของไทย สร้างความประทับใจให้ลูกค้าและพันธมิตรอย่างค่อยเป็นค่อยไป
“Perx LMP จะช่วยให้สยามพิวรรธน์สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อให้ก้าวไปได้ไกลกว่าโมเดลธุรกิจหลัก และรังสรรค์ระบบนิเวศไลฟ์สไตล์ที่สามารถสร้างรายได้ และสร้างความตื่นตาตื่นใจให้ผู้บริโภค คู่ค้า และผู้ค้าได้อย่างครบครัน เราตั้งตารอที่จะช่วยสยามพิวรรธน์สร้างป้อมปราการ และได้รับประโยชน์ในระยะยาว ผ่านการเพิ่มช่องทางให้ผู้บริโภคและแบรนด์ต่างๆ เข้าถึงกันได้มากยิ่งขึ้น”
นอกจากนี้ ระบบ API First Approach จาก Perx LMP จะช่วยเชื่อมต่อคู่ค้าทางธุรกิจเข้ากับ Loyalty Program ซึ่งจะเกิดเป็นระบบนิเวศค้าปลีกแห่งอนาคต เพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน และสอดรับกับความเปลี่ยนแปลงของกลุ่มผู้บริโภคที่มีความต้องการที่หลากหลายได้อย่างรวดเร็ว แผนงานในอนาคตของการร่วมมือนี้ ยังรวมถึงกลยุทธ์สู่ตลาดแบบพ่วง B2B2C (ธุรกิจ-ธุรกิจ-ผู้บริโภค) ซึ่งจะทำให้สยามพิวรรธน์สามารถนำเสนอบริการของ Perx LMP ให้ธุรกิจค้าปลีกอื่นๆ ในตลาดไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพ
