ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค คอร์ปอเรชั่น (Highpoint Service Network Corporation : HSN) ผู้ให้บริการตรวจสอบ ซ่อมแซม และบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ให้บริการในรูปแบบมัลติแบรนด์ ประกาศตั้งสำนักงานในประเทศไทย และอีก 5 ประเทศ ได้แก่ ไต้หวัน มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย และเวียดนาม ด้วยความร่วมมือกับพันธมิตรในท้องถิ่น มุ่งมั่นขยายขอบเขตการบริการให้ครอบคลุมทั้งกลุ่มธุรกิจองค์กรรวมถึงกลุ่มผู้บริโภคทั่วไป พร้อมเตรียมแคมเปญสำหรับผู้บริโภคผ่านการนำเสนอประสบการณ์ตรง
นายแอนดรูว ฮู ประธาน บริษัท ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่าบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมให้แก่ผลิตภัณฑ์แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องมีการรับรองทางเทคนิคมากมาย นอกจากกระบวนการบำรุงรักษาและการควบคุมคุณภาพแล้ว บริการที่ครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ยังจำเป็นเพื่อมอบคุณภาพการบริการลูกค้าที่สม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวลาที่ต้องการความเร่งด่วน
"ไฮพอยท์ฯ มีทีมงานที่รอบรู้และมีประสบการณ์คอยให้บริการอย่างมืออาชีพ เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับพาร์ตเนอร์ในท้องถิ่นเพื่อให้บริการ คำปรึกษาได้แบบมัลติแบรนด์ ดังนั้น ไม่ว่าผู้ใช้จะอยู่ที่ไหนก็สามารถเข้าถึงการบริการที่มีประสิทธิภาพและได้รับการแต่งตั้งจากแบรนด์ต่างๆ ที่ผู้ใช้งานมีอยู่ ด้วยข้อได้เปรียบที่เหนือชั้นเหล่านี้ในอุตสาหกรรม ไฮพอยท์ฯ จึงเป็นพาร์ตเนอร์ที่ดีที่สุดสำหรับโกลบอลแบรนด์”
นายสมบัติ ต่อศักดิ์สิริ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่าไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค (ประเทศไทย) เริ่มดำเนินธุรกิจในปี 2019 โดยให้บริการตรวจสอบ ซ่อมแซม บำรุงรักษา รวมถึงจัดหาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงแบรนด์ต่างๆ ให้องค์กรธุรกิจ หน่วยงานที่ใช้งานอุปกรณ์ต่างๆ ข้างต้นที่มีความหลากหลายของแบรนด์ที่เลือกใช้ ให้บริการครอบคลุมทุกภาคในประเทศไทย
"ปัจจุบัน ไฮพอยท์ฯ (ประเทศไทย) ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นศูนย์บริการหลังการขายอย่างเป็นทางการให้แก่พาร์ตเนอร์หลายแบรนด์ เช่น Lexmark, Zebra Technologies, Epson, ViewSonic และ BenQ และไฮพอยท์ฯ (ประเทศไทย) มุ่งมั่นที่จะขยายการให้บริการไปยังกลุ่ม B2C มากขึ้น จากเดิมที่เน้นให้บริการในกลุ่ม B2B ด้วยความมุ่งมั่นในการพัฒนาการให้บริการให้รวดเร็ว ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น"
สำหรับไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค เป็นบริษัทที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2018 ด้วยวัตถุประสงค์ในการขยายธุรกิจในตลาดเอเชียแปซิฟิก นำเสนอบริการที่สำคัญ ได้แก่ การสนับสนุนและการตรวจสอบ ซ่อมแซม และบำรุงรักษาที่ได้รับอนุญาตจากโกลบอลแบรนด์ ครอบคลุมทั้งคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง อุปกรณ์สำนักงานและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค เซิร์ฟเวอร์และเวิร์กสเตชัน เน็ตเวิร์กและการจัดการเซิฟเวอร์ ปัจจุบันนอกเหนือจากไต้หวันแล้ว ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์ค ได้จัดตั้งบริษัทสาขาที่ครอบคลุมทั่วประเทศทั้งในมาเลเซีย ไทย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย และเวียดนาม โดยเฉพาะรัฐหมู่เกาะเช่นฟิลิปปินส์และอินโดนีเซีย ไฮพอยท์ฯ ได้ขยายความพร้อมให้บริการด้วยเซอร์วิสพาร์ตเนอร์ 100 ราย ความครอบคลุมที่กว้างขวางนี้ทำให้ ไฮพอยท์ฯ โดดเด่นจากคู่แข่ง สามารถเข้าถึงผู้ใช้องค์กรและผู้บริโภคในเกาะห่างไกลได้ง่ายและสะดวก
ปัจจุบัน ไฮพอยท์ฯ ให้บริการโดยได้รับการแต่งตั้งจากโกลบอลแบรนด์มากกว่า 30 แบรนด์จากผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน พรินเตอร์ เครื่องใช้ในบ้าน และอื่นๆ กว่า 20 หมวดหมู่ ด้วย SKU ที่มากกว่า 100 รายการ (Stock Keeping Units) จำนวนแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่รองรับยังคงเพิ่มขึ้นด้วยบริการที่ครอบคลุม ทีมบริการและวิศวกรของไฮพอยท์ได้รับการฝึกอบรมอย่างเข้มงวดและครบวงจร มีการตรวจสอบเป็นประจำรวมถึงการสุ่มตรวจสอบจากไฮพอยท์และโกลบอลแบรนด์ เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถส่งมอบบริการที่ตรงเวลาและเปี่ยมคุณภาพให้แก่ผู้ใช้บริการได้ นอกจากนี้ ไฮพอยท์ฯ ยังมีบริการที่ครบวงจรเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ตั้งแต่ให้คำปรึกษาก่อนการขาย การกำหนดค่า/ตั้งค่าผลิตภัณฑ์ การรับประกัน การบำรุงรักษา รวมถึงการทิ้งผลิตภัณฑ์ ไฮพอยท์ฯ รองรับทุกแง่มุมที่สำคัญของวงจรผลิตภัณฑ์ ลดภาระของบริษัทและผู้บริโภค ปรับปรุงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
ถึงแม้จะเป็นบริษัทน้องใหม่ แต่ไฮพอยท์ เซอร์วิส เน็ตเวิร์คยืนยันว่าไม่ใหม่ในเรื่องการบริการ เพราะมีประสบการณ์ด้านบริการที่แข็งแกร่งจากทีมงานหลักจาก Acer Inc. โดยเฉพาะ Highpoint Service Network Sdn. Bhd. บริษัทในเครือในประเทศมาเลเซียที่มีประสบการณ์การให้บริการแก่บริษัทในท้องถิ่นมากว่า 2 ทศวรรษ ไฮพอยท์ฯ เป็นบริษัทใหม่ที่มีเทคโนโลยีและผลงานที่น่าประทับใจ และเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่สื่อสารด้วยภาษาอังกฤษ ไฮพอยท์ฯ นำเสนอบริการ BPO (Business Process Outsourcing; Global Call Center) จากฟิลิปปินส์ โมเดลธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมใหม่คือสิ่งที่ทำให้ไฮพอยท์ฯ เป็นผู้ให้บริการโซลูชันที่องค์กรและผู้บริโภคทั่วไปต้องการ
