ดีแทค ดูแลกลุ่มลูกค้าชาวจีนในช่วงการระบาดโควิด-19 ระลอกใหม่ในไทย เปิดช่องทางทำธุรกรรมใหม่บนมือถือจากแพลตฟอร์ม WeChat mini พร้อมเปิดตัวซิมดีแทคเติมเงินเพื่อชาวจีนที่อาศัยในประเทศไทยโดยเฉพาะ ใช้เน็ตไม่จำกัด โทร.กลับจีนฟรี
นางสุกัณณี เลิศสุขวิบูลย์ ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการตลาดระบบเติมเงิน บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า แม้ว่าสถานการณ์โควิด-19 ยังส่งผลให้นักท่องเที่ยวชาวจีนยังไม่สามารถเข้ามาท่องเที่ยวในไทยได้เหมือนเดิม 100% แต่ดีแทคยังไม่หยุดพัฒนาการบริการ และดูแลลูกค้าชาวจีนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถติดต่อสื่อสารกันได้แบบไร้รอยต่อ จากตัวเลขชาวจีนที่เดินทางเข้ามาพำนักชั่วคราวในไทยสูงถึง 184,820 คนในปี 2562 (สถิติจากสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง) จึงทำให้ดีแทคเห็นถึงความสำคัญของชาวจีนที่ยังคงทำงานอยู่ที่เมืองไทย หรือต้องเดินทางมาในไฟลต์กรณีพิเศษ
ล่าสุด จึงได้เพิ่มช่องทาง WeChat mini เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านแอปพลิเคชัน WeChat และแนะนำซิมดีแทคเติมเงินเพื่อชาวจีนโดยเฉพาะ พร้อมโปรเสริมพิเศษเฉพาะซิมนี้ที่ออกแบบให้ตอบโจทย์ความต้องการของชาวจีนโดยเฉพาะ
จุดเด่นของบริการ WeChat เป็นแพลตฟอร์มที่เข้าถึงผู้ใช้งานได้เป็นจำนวนมาก เนื่องจากมีบัญชีผู้ใช้งาน WeChat ทั่วโลกถึง 1.2 พันล้านคน มีจำนวนผู้ใช้งาน WeChat Mini เฉลี่ย 400 ล้านคนต่อวัน ผู้ใช้งานไม่ต้องดาวน์โหลดแอปใหม่ เพราะส่วนใหญ่เป็นชาวจีนที่มีบัญชี WeChat ใช้งานอยู่แล้ว ลูกค้าไม่ต้องกังวลเรื่องการสื่อสาร เพราะเป็นภาษาจีน และสะดวกในการชำระด้วย WeChat Pay สำหรับผู้ใช้งาน WeChat ในประเทศจีนหรือที่ใดๆ ทั่วโลก ก็สามารถเติมเงินให้ผู้ใช้งานซิมเติมเงินดีแทคที่อยู่ในไทยได้ผ่าน dtac WeChat Mini Program เช่นกัน
กลุ่มเป้าหมายที่สามารถใช้บริการออนไลน์จาก WeChat Mini Programs ของดีแทค ในประเทศไทย มี 2 กลุ่ม คือ กลุ่มลูกค้าดีแทคชาวจีนที่อาศัยอยู่ในประเทศไทย และกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนที่ยังอยู่ในไทย โดยตัดเงินผ่าน WeChat Pay เพื่อเติมเงิน สมัครโปรเสริม เช็กยอดเงินคงเหลือ โปรเสริมคงเหลือ เช็กโปรโมชันปัจจุบัน พร้อมรับข้อมูลรายละเอียดและสิทธิพิเศษ และกำลังพัฒนาบริการอื่นๆ ในอนาคต
พร้อมกันนี้ ดีแทคเติมเงินได้ออกแบบซิมสำหรับกลุ่มลูกค้าชาวจีนในไทยเป็นพิเศษ พร้อมโปรเสริมพิเศษเฉพาะซิมนี้เท่านั้น ให้เน็ตไม่อั้น ให้โทร.กลับจีนฟรีผ่าน 00400 จำนวน 100 นาที และโทร.ในไทยฟรี 30 นาที ราคาซิมรวมแพกเกจเกจเพียง 299 บาท
ทั้งนี้ ดีแทคยังห่วงใยดูแลลูกค้าชาวจีน หากในกรณีมีปัญหา หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อดีแทค คอลเซ็นเตอร์สายพิเศษภาษาจีน กด*800 ได้ฟรี นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารสำหรับชาวจีน โดยเฉพาะผ่านช่องทาง WeChat & Weibo ในชื่อ dtac HAPPY
