ดีแทค บิสสิเนสนำ 3 โซลูชัน ช่วยธุรกิจเร่งเครื่องในยุคดิจิทัล

ดีแทคนำ 3 โซลูชัน ช่วยผู้ประกอบการธุรกิจทั้งกลุ่มลูกค้าองค์กร และ SMEs ด้วยการนำจุดเด่นเรื่องเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ออกแบบบริการให้ใช้งานง่ายมาช่วยองค์กรธุรกิจก้าวผ่านวิกฤตในช่วงที่เผชิญความท้าทายจากวิถีชีวิตใหม่

นายราจีฟ บาวา รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจองค์กรและธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวถึงแนวโน้มของการทำธุรกิจที่เกิดขึ้นในยุคของวิถีชีวิตใหม่ ที่จะเข้ามาช่วยสร้างโอกาส ศักยภาพในการบริหารงานอย่างท้าทาย ด้วยการนำเสนอโซลูชันให้แก่ผู้ประกอบการ ช่วยรองรับการทำงานในยุคใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จุดยืนสำคัญของดีแทค บิสสิเนส ที่จะเข้าไปนำเสนอโซลูชันแก่ลูกค้า คือ นำความต้องการของลูกค้าเป็นที่ตั้ง แล้วดูว่าบริการต่างๆ ที่ดีแทค หรือพันธมิตรของดีแทคมี นำมารวมกันเพื่อนำเสนอแก่ลูกค้า ทำให้สามารถรองรับลูกค้าองค์กรได้ทุกกลุ่มอุตสาหกรรม

'เทคโนโลยีสื่อสารถือเป็นพื้นฐานสำคัญที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิจิทัลที่ต้องควบคุมค่าใช้จ่าย แต่ช่วยให้มีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น ทำให้ดีแทคนำเสนอทั้งบริการวอยซ์ ดาต้า รวมถึงการสรรหาโซลูชัน เข้าไปทำให้ธุรกิจต่างๆ เติบโตในยุคเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยีได้'

สำหรับ 3 โซลูชันที่ดีแทค บิสสิเนส นำเสนอ ประกอบไปด้วย โมบิลิตี โซลูชัน (Mobility solutions) นำเสนอ ซิม WorryFree ซิมสำหรับองค์กรธุรกิจสามารถเลือกได้ว่าจะใช้งาน แพกเกจในลักษณะของโทร.ฟรี 24 ชั่วโมง ใช้งานเน็ตแบบไม่จำกัด มีบริการปิดกั้นข้อมูลโฆษณา SMS และเปิดการอัปเกรดแพกเกจที่คุ้มค่าให้แก่ลูกค้าอัตโนมัติ เพื่อป้องกันค่าใช้จ่ายส่วนเกินแก่บริษัท รวมถึงอุปกรณ์สื่อสาร และ Virtual PBX ให้สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายได้

2.IoT Solution ผ่านพันธมิตรที่ให้บริการครอบคลุมทุกภาคอุตสาหกรรม ผสมผสานกับแพลตฟอร์มบริหารจัดการอุปกรณ์ IoT ของทางดีแทค ที่มีการนำโปรโตคอล MQTTS ที่ใช้แบนด์วิธน้อย และมีการเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS 1.2 เพื่อความปลอดภัย จนถึงการให้คำปรึกษาการลงทุน IoT ที่เหมาะสมกับลูกค้า

3.SmartConnect ผ่านคลาวด์โซลูชัน (Cloud Solutions) ที่รวบรวมคลาวด์จากหลากหลายผู้ให้บริการมาเชื่อมต่อการทำงานร่วมกับพันธมิตรเป็นมัลติคลาวด์ และใช้โซลูชัน SmartConnect ในการเชื่อมต่อและรับส่งข้อมูลระหว่างสำนักงาน และจากทุกสถานที่บนโลก บนเครือข่ายที่ปลอดภัย และถูกปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละอุตสาหกรรม


นอกจากนี้ ดีแทค บิสสิเนส ยังได้นำเสนอบริการ self-service รับกับพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไปในยุคดิจิทัล ด้วยการเปิดให้ลูกค้าธุรกิจสามารถปรับเปลี่ยนแพกเกจ และค่าใช้จ่ายต่างๆ ผ่าน E-care และ E-Store พร้อมเพิ่มช่องทางติดต่อให้แก่ลูกค้าธุรกิจโดยเฉพาะ

'ในช่วงที่ผ่านมา ธุรกิจของดีแทค บิสสิเนสมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง จากช่วงต้นปีมีลูกค้าองค์กรที่ใช้งานราว 3-4 หมื่นราย เพิ่มขึ้นมาเป็น 5 หมื่นราย และมีโอกาสที่จะเติบโตต่อเนื่องต่อไปในอนาคต'

ทั้งนี้ ด้วยการที่ดีแทค บิสสิเนส ไม่ได้มองที่ขนาดของธุรกิจ แต่มองถึงรูปแบบความต้องการในการใช้งานของลูกค้าเป็นหลัก ทำให้ไม่ได้มีการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็น SMEs หรือองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่อีกต่อไป แต่มองไปที่โซลูชันที่นำเสนอแก่ลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ มากกว่า

สำหรับเป้าหมายของดีแทค บิสสิเนสในช่วงแรกคือ การเข้าไปให้บริการลูกค้าให้ดีที่สุด ภายใต้แนวคิดหลักคือ ไม่หยุดเข้าใจ ทำให้ใช้งานง่าย และใช้งานอย่างสบายใจไร้กังวล ซึ่งเชื่อว่าเมื่อลูกค้าพึงพอใจการเติบโตก็จะตามมา