ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ ครองตำแหน่ง “แบรนด์ที่ดีที่สุดในเอเชีย ประจำปี 2020” ต่อเนื่องเป็นปีที่ 9 จากผลสำรวจประจำปีจาก Asia’s Top 1000 Brands ที่จัดขึ้นโดยนิตยสารด้านการตลาดชื่อดังอย่าง Campaign Asia-Pacific ร่วมกับผู้ให้บริการข้อมูลและการวัดผลระดับโลก หรือ Nielsen
ในปีนี้ ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ คว้าตำแหน่งอันดับ 1 ถึง 5 กลุ่มหลัก ได้แก่ แบรนด์เอเชียที่แข็งแกร่งที่สุด, แบรนด์ที่มีรายงานด้านความยั่งยืนที่ดีที่สุด (กลุ่มสำรวจใหม่ในปี 2020), กลุ่มสมาร์ทโฟน, ทีวี, และ เทคโนโลยีสมาร์ทโฮม ทั้งหมดนี้รวบรวมผลสำรวจจาก 15 กลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก ไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจยานยนต์, ธุรกิจค้าปลีก, ผลิตภัณฑ์อาหารและเครื่องดื่ม (F&B), และกลุ่มผลิตภัณฑ์คอนซูเมอร์ อิเลคโทรนิคส์ โดยผลสำรวจดังกล่าวอ้างอิงจากข้อมูลพฤติกรรมเชิงลึกของผู้บริโภคผ่านกระบวนการการพิจารณาที่โปร่งใส นำมาซึ่งการจัดอันดับแบรนด์ที่เป็น “ที่หนึ่งในใจ” ของผู้บริโภคในภูมิภาคนี้
การสำรวจนี้ครอบคลุมทัศนคติและความพึงพอใจของผู้บริโภค 14 พื้นที่ในภูมิภาคเอเชีย เพื่อให้แน่ใจว่าภาพรวมของการสำรวจนั้นสมดุลและครอบคลุมถึงตัวแทนประชากรในแต่ละพื้นที่อย่างแท้จริง จึงได้มีการกำหนดคุณลักษณะของกลุ่มตัวอย่างในด้านอายุ เพศ และรายได้เฉลี่ยต่อครัวเรือนต่อเดือน สำหรับระเบียบวิธีการสำรวจ Asia’s Top 1,000 Brands รวบรวมข้อมูลจากผลสำรวจทางออนไลน์โดยนิตยสาร Campaign Asia-Pacific ร่วมกับผู้ให้บริการข้อมูลเชิงลึกและการวัดผลระดับโลก หรือ Nielsen
การสำรวจถูกจัดขึ้นระหว่างวันที่ 21 กุมภาพันธ์ - 19 มีนาคม 2020 โดยทำการวิจัยและสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคจาก 14 พื้นที่ ได้แก่ ออสเตรเลีย, จีน, ฮ่องกง, อินเดีย, อินโดนีเซีย, ญี่ปุ่น, มาเลเซีย, นิวซีแลนด์, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, เกาหลีใต้, ไต้หวัน, ไทย และ เวียดนาม จากกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 400 คนในแต่ละพื้นที่ ส่วนในญี่ปุ่น, อินเดีย และจีน ได้ทำการสำรวจจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 800, 1,000 และ 1,200 คนตามลำดับ และเพื่อให้กลุ่มตัวอย่างดังกล่าวครอบคลุมถึงตัวแทนประชากรในแต่ละพื้นที่ ทางผู้สำรวจจึงได้มีการกำหนดคุณลักษณะเป้าหมายในด้านอายุ เพศ และรายได้เฉลี่ยต่อครัวเรือนต่อเดือน
ผลสำรวจครอบคลุมถึง 15 กลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก ได้แก่ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์, เครื่องแต่งกายและเครื่องประดับ, กลุ่มยานยนต์, เครื่องดื่ม, คอนซูเมอร์ อิเลคโทรนิคส์, บริการขนส่ง, บริการด้านการเงิน, อาหาร, เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน, ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดบ้านและเครื่องใช้ส่วนตัว, สื่อและโทรคมนาคม, ร้านอาหาร, ธุรกิจค้าปลีก, อุปกรณ์กีฬา, และการขนส่ง ท่องเที่ยวและสันทนาการ นอกจากนี้ ภายใต้ 15 กลุ่มข้างต้นยังประกอบไปด้วยอีกกว่า 84 กลุ่มผลิตภัณฑ์ย่อย ซึ่งในแต่ละปี หมวดหมู่ของกลุ่มผลิตภัณฑ์หลักและย่อยอาจมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ซึ่งในปีนี้ ได้มีการเพิ่ม บริการการสื่อสาร เข้าไปในกลุ่มสื่อและโทรคมนาคม
ตัวอย่างคำถามในการสำรวจนี้ได้แก่ แบรนด์ที่ดีที่สุดในดวงใจคือแบรนด์ใด? โดยระบุถึงคำว่าดีที่สุดว่าหมายถึงแบรนด์ที่สามารถเชื่อถือได้มากที่สุด หรือแบรนด์ที่มีชื่อเสียงมากที่สุด ซึ่งนอกจากแบรนด์ที่เลือกแล้ว คิดว่าแบรนด์ที่ดีที่สุดเป็นอันดับสองคือแบรนด์ใด? และแบรนด์ที่มีรายงานด้านความยั่งยืนที่ดีที่สุด คือแบรนด์ใด? ทั้งหมดนี้ทำให้ผลการสำรวจเป็นเครื่องสะท้อนภาพลักษณ์ของแบรนด์ในสายตาของผู้บริโภคที่แจ่มชัด
