จากกรณีมีผู้ใช้งานเฟสบุ๊กรายหนึ่งได้โพสคลิปพนักงานของ แฟลช เอ็กซ์เพรส ที่ทำการโยนพัสดุลูกค้า และได้มีการเผยแพร่ในโลกโซเชียล ในการนี้บริษัทฯ ขอเรียนชี้แจงให้ทุกฝ่ายทราบว่า
“พฤติกรรมของพนักงานในคลิปคนดังกล่าว ได้ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของบริษัทฯ และเพื่อไม่ให้เป็นเยี่ยงอย่างแก่พนักงานคนอื่นๆ บริษัทฯ จึงได้กำหนดบทลงโทษแก่พนักงานผู้นั้น โดยให้พ้นสภาพการเป็นพนักงานของบริษัทฯ ทันที”
ทั้งนี้บริษัทฯ ได้ทำการโพสชี้แจงผ่านหน้าเพจเฟสบุค เพื่อขออภัยลูกค้าผู้ใช้บริการทุกท่านกับการกระทำของพนักงานคนดังกล่าว ซึ่งบริษัทฯ ขอยืนยันว่าบริษัทฯ เองมิได้สนับสนุนในการกระทำดังกล่าวแต่อย่างใด จึงอยากขอให้ทุกฝ่ายโปรดเข้าใจว่าการกระทำดังกล่าวนับเป็นการกระทำส่วนบุคคลเพียงเท่านั้น
ด้วยนโยบายการให้บริการของ แฟลช เอ็กซ์เพรส เรามุ่งมั่นส่งมอบบริการที่ดีที่สุดเพื่อคนไทยทุกคน พร้อมคำนึงถึงการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าทุกคนเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดเช่นกัน ท้ายนี้บริษัทฯ ขอสัญญาว่า จะคอยสอดส่อง และดูแลพฤติกรรมของพนักงานทั่วประเทศ พร้อมเพิ่มมาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกเป็นอันขาด
