แอร์บีเอ็นบี (Airbnb) ปรับโฟกัสรับตลาดการท่องเที่ยวที่จะเปลี่ยนแปลงพลิกฝ่ามือเพราะการระบาดของไวรัสโควิด-19 ล่าสุดจำใจประกาศแผนเลิกจ้างพนักงานเกือบ 1,900 คนหรือประมาณ 25% ของแรงงานทั้งหมด ส่งให้ Airbnb กลายเป็นหนึ่งในกลุ่มสตาร์ทอัปรายใหญ่มูลค่าสูงของโลกที่โชว์นโยบายปรับลดขนาดบริษัทลงช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา
ในบันทึกถึงพนักงาน เชสกี้ ไบรอัน (Chesky Brian) ประธานบริหาร Airbnb ระบุว่ารายได้ของบริษัทในปี 2020 คาดว่าจะน้อยกว่าครึ่งหนึ่งของรายได้ปีที่แล้ว และแม้ว่าจะมีเงินทุนหมุนเวียนจำนวน 2 พันล้านเหรียญสหรัฐ แต่ Airbnb ก็ต้องลดการลงทุนในพื้นที่ธุรกิจที่ “ไม่ได้สนับสนุนแกนหลักของชุมชนโฮสต์ของ Airbnb โดยตรง” แนวทางนี้ทำให้ Airbnb ตัดสินใจพักโครงการอย่าง Airbnb Studios และบริการขนส่ง ขณะเดียวกันก็ปรับลดงบพัฒนาโรงแรมของ Airbnb เอง รวมถึงโครงการ Airbnb Lux
สำหรับแผนกที่เหลือ ซีอีโอ Airbnb ย้ำมาตรการลดขนาดแผนกงานเหล่านี้เพื่อความคล่องตัว โดยกล่าวว่าแม้จะมั่นใจในธุรกิจของ Airbnb ที่จะฟื้นตัวอย่างเต็มที่ แต่บริษัทก็รู้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะไม่ได้เกิดขึ้นชั่วคราวหรือในระยะสั้น ด้วยเหตุนี้ Airbnb จึงจำเป็นต้องผ่าตัดและเปลี่ยนแปลงพื้นฐานบริษัท โดยการลดขนาดของพนักงานลง แล้วปรับโฟกัสกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เจาะจงมากขึ้น
ก่อนที่โควิด-19 จะส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน Airbnb สตาร์ทอัปให้บริการแพลตฟอร์มเช่าบ้านพักรายย่อยสัญชาติซานฟรานซิสโกตั้งเป้าหมายเข้าตลาดหุ้นในปีนี้ ท่ามกลางความเชื่อมั่นว่า Airbnb จะเป็นในหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่มีราคาหุ้น iPO สูงที่สุดในปี 2563 โดย Airbnb ถูกรายงานมูลค่าบริษัทไว้ที่ 31,000 ล้านเหรียญสหรัฐเมื่อปลายปี 62 หลังจากสามารถแสดงให้โลกเห็นว่าบริษัทสามารถทำกำไรได้ด้วยธุรกิจหลักของตัวเอง ท่ามกลางสตาร์ทอัปอย่าง Uber และ Lyft ที่ทำให้นักลงทุนระมัดระวังในการซื้อหุ้นมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม โควิด-19 ทำให้การเดินทางทั่วโลกหยุดชะงัก และยังไม่มีทีท่าว่าภาวะนี้จะสิ้นสุดลงเพราะเจ้าหน้าที่สาธารณสุขมองว่าการระงับการท่องเที่ยวเป็นหนทางเดียวในการสกัดกั้นโรคระบาด ซึ่งทุกคนในสังคมควรต้องอยู่บ้านและงดเดินทางจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย
ในบันทึกของซีอีโอ Airbnb ให้รายละเอียดว่าแพ็คเกจสวัสดิการที่พนักงานซึ่งถูกเลิกจ้างแต่ละคนจะได้รับ นั้นไม่ได้มีเพียงเงินชดเชยอย่างน้อย 14 สัปดาห์ (3 เดือน) เหมือนบริษัททั่วไป แต่บริษัทจะยังให้ความคุ้มครองด้านสุขภาพกับพนักงานรายนั้นเต็มปีต่อไป
Airbnb ไม่ลืมที่จะแสดงความเสียใจกับพนักงานที่ได้รับผลกระทบ โดยย้ำว่าทั้งหมดนี้ไม่ใช่ความผิดของใคร และโลกจะไม่มีวันหยุดหาคุณสมบัติและความสามารถที่ทุกคนนำมามอบให้จนช่วยให้ Airbnb ก่อร่างสร้างตัวได้.
