3 ค่ายมือถือ เอไอเอส ทรูมูฟเอช และดีแทค กลับมาเปิดให้บริการศูนย์บริการตามห้างสรรพสินค้าแล้ว แต่ละค่ายมีการยกระดับมาตรการดูแลความปลอดภัยของทั้งลูกค้า และพนักงานกันอย่างไรบ้างในช่วงสถานการณ์โควิด-19 (COVID-19)
AIS เพิ่มแผ่นอะคริลิคใส
ในส่วนของเอไอเอส เพื่อยกระดับมาตรการดูแลความปลอดภัยลูกค้าและพนักงานไปอีกขั้น ท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) พร้อมส่งมอบความห่วงใยกับมาตรการเข้มด้วยการติดตั้งแผงกั้นอะคริลิคใส ณ เคาน์เตอร์บริการ เพื่อปกป้องและเพิ่มระยะห่าง (Social Distancing) ระหว่างลูกค้าที่มารับบริการ ณ จุด Touch Point กับ พนักงาน เพื่อลดความเสี่ยง และสร้างความอุ่นใจให้กับลูกค้าระหว่างทำธุรกรรมต่างๆ ภายใน AIS Shop, Serenade Club และ ร้าน AIS Telewiz
โดยขณะนี้ ได้เริ่มทยอยติดตั้งแล้วที่ AIS Shop สาขา AIS Tower 1 และ 2 และจะขยายไปยังสาขาอื่นๆ ที่เปิดให้บริการได้ตามปกติ อีกกว่า 314 สาขา ภายในวันที่ 10 เมษายน 2563 ทั้งนี้ถือได้ว่าเป็นมาตรการเพิ่มเติมจากปัจจุบันที่ให้ความสำคัญกับการดูแลสุขอนามัยของลูกค้า และพนักงานอย่างเคร่งครัดอยู่แล้ว
ไม่ว่าจะเป็น การตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย, จัดเจลแอลกอฮอล์ทำความสะอาด, ขอความร่วมมือลูกค้าสวมหน้ากากอนามัย, การให้พนักงานสวมหน้ากากอนามัย พร้อม ถุงมือและแว่นตา ทั้งหมดนี้เพื่อดูแลความปลอดภัยให้ลูกค้ามีสุขภาพแข็งแรง ปลอดภัย ร่วมฝ่าวิกฤตครั้งนี้ไปด้วยกันให้ได้
ทรูเพิ่มมาตรการรักษาความสะอาดอย่างเข้มงวด
กลุ่มทรู มีความห่วงใยในความปลอดภัยและสุขภาพอนามัยของลูกค้าเป็นสำคัญ จึงได้เพิ่มมาตรการรักษาความสะอาดอย่างเข้มงวดในทุกขั้นตอนการให้บริการเพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้า ดังนี้
1.จัดที่นั่งรอรับบริการ ให้มีระยะห่างกว่า 1 เมตร เพื่อความปลอดภัยของพนักงานและลูกค้าที่ร้าน 2.ตั้งจุดบริการแอลกอฮอล์เจล 3.ทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางและจุดสัมผัสด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อสม่ำเสมอ 4.กำหนดให้พนักงานทุกคนต้องสวมหน้ากากอนามัย และถุงมือ ขณะปฏิบัติงาน
5.กรณีพนักงานมีไข้ให้หยุดปฏิบัติงานและพบแพทย์ทันที 6.ขอความร่วมมือลูกค้าทุกท่าน สวมหน้ากากอนามัยเมื่ออยู่ในทรูช็อปทุกสาขา 7.แนะนำให้ลูกค้าลดความเสี่ยงในการสัมผัสธนบัตรและเหรียญ ด้วยการรณรงค์ให้ชำระเงินผ่านบริการ True Money Wallet 8.จัดให้มีถังขยะสำหรับทิ้งหน้ากากอนามัยที่ใช้แล้ว และ 9.ทำความสะอาด และพ่นฆ่าเชื้อภายในร้าน อย่างสม่ำเสมอ
โดยกลุ่มทรู พร้อมเปิดให้บริการเพิ่มในห้างสรรพสินค้าโดยเฉพาะร้านสาขาในห้างแม็คโคร เทสโก้ โลตัส บิ๊กซี รวมทั้งทรูช็อปที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ของทรู (Stand Alone) ร้านสาขาในอาคารสำนักงาน ได้แก่ อาคารซีพี ทาวเวอร์ สีลม คอมเพล็กซ์ อื้อจื่อเหลียง และซิงเสียนเยอะเป้า
รวมทั้ง ทรู แบรนดิ้งช็อป สยาม ซอย 2 สยามซอย 3 และไอคอนสยาม (ที่ตั้งชั่วคราว ข้างร้านเซเว่น อีเลฟเว่น หน้าทางเข้าชั้นใต้ดินไอคอนสยาม) ซึ่งรวมทรูช็อปที่จะเปิดให้บริการในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดนี้ เป็นจำนวนกว่า 300 สาขาทั่วประเทศ
ดีแทค กำหนดจำนวนผู้เข้าใช้บริการ เพื่อเว้นระยะห่างทางสังคม
สำหรับ ดีแทคได้เพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อลูกค้าและพนักงานที่ให้บริการ ดังนี้ 1.จัดหาหน้ากากอนามัยให้พนักงานกว่า 110,118 ชิ้น นับตั้งแต่การระบาด รวมถึงน้ำยาล้างมือ 1,086 ขวดและน้ำยาแบบเติมอีกกว่า 320 แกลลอน 2.กำหนดจำนวนผู้เข้าใช้บริการและพนักงาน เพื่อการเว้นระยะห่างทางสังคม
3.เพิ่มอุปกรณ์เพื่อความปลอดภัย อาทิเช่น ที่กั้นทำจากอะคริลิก และหมวกพร้อมกรอบใสป้องกันใบหน้า โดยจะมีการจัดหาอุปกรณ์ดังกล่าวอย่างเต็มความสามารถ 4.ลดจำนวนสาขาและเวลาเปิด-ปิด เพื่อปฏิบัติตามการเว้นระยะห่างทางสังคม 5.ปรับเวลาเปิดทำการ ปิดเวลา 18.00 น. และ ปิดให้บริการในวันเสาร์อาทิตย์
ทั้งนี้ ดีแทค ยังคงมีศูนย์บริการจำนวน 175 ร้านที่ยังไม่เปิดให้บริการจนกว่ามีประกาศเปลี่ยนแปลง โดยสามารถค้นหาศูนย์บริการใกล้บ้านท่านได้ที่นี่ https://www.dtac.co.th/help/store-locations.html
