ไมโครซอฟท์ เร่งผลักดันองค์กรไทยนำ AI ไปใช้เพิ่มศักยภาพธุรกิจ

ไมโครซอฟท์ วางตัวเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม AI เปิดให้องค์กรธุรกิจสามารถนำไปเชื่อมต่อบริการบนมาตรฐานเปิดได้ทันที คาดภายในสิ้นปีนี้มีการนำไปใช้ในไทยไม่ระดับ 10 โครงการ พร้อมระบุปัจจุบัน AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งานเทคโนโลยีอยู่แล้ว

นายธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงการสนับสนุนการทำเทคโนโลยี AI มาใช้งานว่า ในไมโครซอฟท์ เชื่อกันว่า จริงๆ แล้ว AI จะเป็นเทคโนโลยีที่มาเสริมศักยภาพของมนุษย์ ไม่ใช่เป็นสิ่งที่จะมาแทนที่มนุษย์

เพียงแต่ว่าในการพัฒนา AI ต้องอยู่บนพื้นฐานของการควบคุมให้เหมาะสม ทั้งในแง่ของข้อมูลที่ AI จะเข้าไปเรียนรู้ต้องเปิดรับฟังข้อมูลจากรอบด้าน เพื่อให้ AI มีความยุติธรรม การเก็บข้อมูล และการเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ต้องมีความปลอดภัย และอยู่บนสิทธิในการรักษาข้อมูล ซึ่งไมโครซอฟท์ ให้ความสำคัญมากที่สุด

ในการก้าวเข้าสู่ยุคของ AI ไมโครซอฟท์ เริ่มจากการวางตำแหน่งบริการดังกล่าวให้เป็นแพลตฟอร์มในการให้บริการ AI ที่เปิดให้นักพัฒนาสามารถนำไปใช้งานได้บนพื้นฐานของการเป็นระบบเปิด เมื่อรวมกับผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ที่มีการนำ AI ไปเป็นส่วนร่วม ยังมีในแง่ของการให้บริการในมุมของบิสสิเนสโซลูชัน เพื่อเลือกนำบริการต่างๆ ไปใช้งาน

ที่สำคัญ คือ ขณะนี้แทบทุกอุตสาหกรรมให้ความสนใจ ในการนำ AI ไปใช้งาน และคาดว่า ภายในสิ้นปีนี้จะเห็นบริการหรือการนำไปใช้งานจริงมากกว่า 10 โครงการ ไม่นับรวมกับการใช้งานระดับบุคคลทั่วไปที่มีอยู่แล้ว แต่ก็มีความท้าทาย คือ เรื่องของการขาดแคลนทักษะดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมเมอร์ นักพัฒนา นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล

ก่อนหน้านี้ ทางไอดีซี มีการคาดการณ์ว่า AI จะเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของการปรับองค์กรสู่ยุคดิจิทัลกว่า 40% ภายในปีหน้า และกว่า 85% ขององค์กรธุรกิจจะมีการนำ AI ไปใช้งาน เนื่องจากในปัจจุบัน แอปพลิเคชันกว่า 50% จะมีการนำ AI มาใช้งานร่วมด้วยอยู่แล้ว

แม้แต่ในผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ส่วนใหญ่มีการนำ AI เข้ามาร่วมใช้งานแล้ว ไม่ว่าจะเป็นไมโครซอฟท์ ออฟฟิศ บริการอีเมลต่างๆ แม้แต่ในระบบปฏิบัติการวินโดวส์ 10 ที่มีผู้ช่วยส่วนตัว Cortana และบริการคลาวด์ ไมโครซอฟท์ Azure ก็มีการนำ AI ไปเป็นส่วนหนึ่งในการทำงาน

***3 ปัจจัยหนุน AI ให้ถูกทาง

ทางผู้บริหารไมโครซอฟท์ ยังระบุอีกว่า การบริหารจัดการข้อมูลต่างๆ บุคลากรที่มีความเข้าใจในการวิเคราะห์ข้อมูล และความมั่นใจในประสิทธิภาพ หรือความแม่นยำของระบบ ถือเป็นส่วนคำคัญที่จะช่วยให้องค์กรนำ AI ไปช่วยในการขับเคลื่อน

“นอกจากแง่มุมด้านเทคโนโลยีแล้ว การใช้งาน AI อย่างแพร่หลาย เพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อสังคม จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีการวางมาตรฐานที่ชัดเจนในด้านความปลอดภัยของข้อมูล ความโปร่งใสในการทำงาน และความรับผิดชอบของผู้พัฒนา”

***คลาวด์ บนมาตรฐานที่รองรับ GDPR

เมื่อการเริ่มบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) ของสหภาพยุโรป เริ่มต้นขึ้น ทางไมโครซอฟท์ ขยายสิทธิพื้นฐานหลักในกฎหมายฉบับนี้ให้กลายเป็นสิทธิของผู้ใช้ และลูกค้าทุกคนทั่วโลก

ลูกค้าจะได้ทราบถึงข้อมูลที่ไมโครซอฟท์ เก็บจากการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการของเรา และสามารถแก้ไข ลบ หรือถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมดไปจัดเก็บที่อื่นได้โดยอิสระ ฟังก์ชันการตรวจสอบ แก้ไข ลบ และโยกย้ายข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดนี้ สามารถเรียกใช้งานได้ทางแดชบอร์ดความเป็นส่วนตัว (Privacy Dashboard) ที่เว็บไซต์ https://account.microsoft.com/privacy/

ส่วนข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการในการรองรับ GDPR และเครื่องมือช่วยเหลือสำหรับองค์กรที่ต้องการปฏิบัติงานตามกรอบข้อบังคับใหม่นี้ สามารถค้นหาเพิ่มเติมได้ที่ https://www.microsoft.com/GDPR/