พ่อแม่โวย YouTube ผิดกฎหมายเก็บข้อมูลเด็กไม่บรรลุนิติภาวะ

จุดกระแสต้านยูทูปคิดส์ (YouTube Kids) กรณีเก็บข้อมูล Big Data จากการชมวิดีโอของเด็ก นักเคลื่อนไหวสหรัฐฯ ระบุ YouTube ไม่ดำเนินการมากพอที่จะปกป้องเยาวชน ล่าสุด เอฟทีซีสหรัฐฯ รับเรื่องไปตรวจสอบแล้ว

คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลสหรัฐฯ หรือ Federal Trade Commission (FTC) รับเรื่องขอให้ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติของกูเกิล (Google) กรณีแพลตฟอร์ม YouTube Kids เข้าข่ายละเมิดกฎหมายคุ้มครองเยาวชน โดยกลุ่มองค์กรพิทักษ์สิทธิเด็ก กล่าวหาว่า ยักษ์ใหญ่วงการค้นหาข้อมูลโลก ทำผิดกฎหมายด้วยการรวบรวมข้อมูล และใช้ข้อมูลดังกล่าวในการโฆษณาแก่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี

การต่อต้านนี้ดำเนินภายใต้แคมเปญเพื่อลดการโฆษณากับกลุ่มเยาวชน (Campaign for a Commercial-Free Childhood หรือ CCFC) โดยแถลงการณ์กล่าวว่า กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทางออนไลน์ของเด็ก หรือ Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) นั้น มีกฎระเบียบที่เข้มงวดเรื่องการเก็บรวบรวมข้อมูลของเด็ก ดังนั้น นานาบริษัทที่ดำเนินการเว็บไซต์ที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นเด็ก ก็ควรดำเนินการตาม ด้วยการแจ้งให้ผู้ปกครองทราบว่าข้อมูลใดที่บริษัทวางแผนจะรวบรวม และต้องได้รับอนุญาตเท่านั้นถึงดำเนินการเก็บข้อมูลได้

แต่ YouTube ถูกกล่าวหาว่า หลีกเลี่ยงข้อปฏิบัตินี้ ด้วยการเลี่ยงไประบุว่า ผู้ใช้ YouTube Kids ต้องมีอายุเกินกว่า 13 ปี แต่ในทางปฏิบัติ CCFC พบว่า Google ทราบดีว่า YouTube เป็นแบรนด์ที่เด็กน้อยรู้จักมากที่สุด โดยเฉพาะกลุ่มเด็กอายุระหว่าง 6 ถึง 12 ปี

ที่สำคัญ Google ยังมีจุดยืนต้อนรับผู้ลงโฆษณาที่ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเด็ก จุดนี้ CCFC เน้นว่า Google มีบริการเช่นกูเกิลพรีเฟอร์ (Google Preferred) ซึ่งบริษัทต่าง ๆ สามารถจ่ายเงินเพิ่มเพื่อจองเวลาออกอากาศโฆษณา ผ่านช่องทางที่ได้รับความนิยม และมีชื่อเสียง ซึ่งถือเป็นการใช้ประโยชน์จากข้อมูลการชมของเด็กน้อย

องค์กร CCFC จึงต้องการให้ Google รับผิดชอบต่อการละเมิด COPPA และดำเนินการให้จริงจังเพื่อหยุดความนิยมของตัวเองในกลุ่มผู้ชมก่อนวัยรุ่น จุดนี้โฆษกของ YouTube กล่าวในแถลงการณ์ว่า “จะศึกษาข้อร้องเรียนอย่างละเอียด” เพื่อประเมินว่ามีสิ่งที่บริษัทสามารถทำได้เพื่อปรับปรุง

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่กลุ่มพ่อแม่ผู้ปกครอง ได้ร้องเรียนกับ FTC ซึ่งไม่เห็นด้วยกับพฤติกรรมของ YouTube ในปี 2015 เว็บไซต์ได้รับการวิจารณ์ว่าละเมิดกฎหมายลิขสิทธิ์ FCC ซึ่งมีอายุเกิน 10 ปี เกี่ยวกับการโฆษณากับเด็ก

นอกจากนี้ เนื้อหาที่ได้รับการตรวจสอบด้วยระบบอัตโนมัติ ยังทำให้เกิดความกังวลอย่างมากในหมู่พ่อแม่ ที่เห็นลูกหลานชมวิดีโอที่ไม่เหมาะสมที่มีอยู่ในแอป YouTube Kids ซึ่งที่ผ่านมา YouTube เริ่มดำเนินการว่าจ้างผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์เพื่อดูแลเนื้อหาในบางส่วนแล้ว