ผู้ใช้งานเฟซบุ๊กในไทยบนโครงข่ายดีแทค ได้ใช้งานแอปพลิเคชั่นบนมือถือด้วยประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้น หลังดีแทค อีริคสัน เฟซบุ๊ก จับมือยกระดับคุณภาพเอาใจผู้ใช้งานในไทย ตอบรับกระแสเฟซบุ๊ก ที่มีผู้ใช้งานถึง 41 ล้านราย พร้อมเดินหน้ายกระดับความเร็วการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือ และขยายเสาสัญญาณ 4G อย่างต่อเนื่อง
นายประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า ดีแทคให้ความสำคัญกับการมุ่งสร้างประโยชน์การใช้งานได้จริงให้กับผู้บริโภค และประเทศไทย โดยวางแผนใช้งบประมาณไปกับการพัฒนาโครงข่าย คุณภาพสัญญาณ และเพิ่มประสบการณ์ใช้งานเพื่อลูกค้า มากกว่าจะพัฒนาเพื่อทำสปีดเทสต์บนแอปพลิเคชั่นเอาตัวเลขเคลมกันไปมาถึงความเร็ว จนลืมความต้องการใช้งานจริงของผู้ใช้งานรวมทั้งหมด
“จุดเด่นของดีแทค คือ ให้บริการ 4G บนคลื่น 1800 MHz บนแบนด์วิธกว้างที่สุดถึง 20 MHz รองรับมือถือ 4G เพื่อลูกค้าทุกคนใช้งานได้อย่างลื่นไหลสู่ทุกประสบการณ์ดิจิตอลเพื่อลูกค้า”
นอกจากดีแทค จะมุ่งพัฒนาโครงข่ายทุกวันเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้อินเทอร์เน็ตที่เต็มสปีด เร็ว แรง ตอบสนองทุกความต้องการแล้ว ดีแทคยังมุ่งหน้าพัฒนาเพื่อให้ใช้งานแอปพลิเคชั่นยอดนิยมบนสมาร์ทโฟนได้ดียิ่งขึ้น ลื่นขึ้นอีกระดับ โดยเฉพาะเฟซบุ๊ก ซึ่งเป็นแอปพลิเคชั่นที่ได้รับความนิยมสูงสุด หรือมากกว่า 90% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือของดีแทค และผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก รวมทั้งหมดในไทยยังมียอดถึง 41 ล้านคน จากประชากรทั้งหมด 68.2 ล้านคน (ข้อมูลจาก www.internetworldstats.com)
โดยครั้งนี้เป็นความร่วมมือจากทั้ง ดีแทค อีริคสัน และเฟซบุ๊ก ที่จะยกระดับคุณภาพแอปพลิเคชั่นด้วยการทำ Optimization ไม่ใช่แค่ดูจากความเร็วสปีดเทสต์ อัปโหลด ดาวน์โหลด แต่ลงลึกถึงคุณภาพของการใช้งานจริงของแอปพลิเคชั่นในสถานการณ์ต่างๆ อย่างครอบคลุมรูปแบบในการใช้งาน (Application coverage)
“ดัชนีวัดความพึงพอใจในยุคที่ขาดการเชื่อมต่อดาต้าไม่ได้ จะไม่ได้วัดกันที่ความเร็วของโครงข่ายเพียงอย่างเดียว แต่จะต้องคำนึงถึงประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชั่น เช่น การใช้เวลาเข้าถึงคอนเทนต์ หรือการใช้เวลาในการแชร์ข้อมูล เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ และมีผลโดยตรงต่อความพึงพอใจลูกค้าในการใช้งานโครงข่ายมือถือ”
ผู้บริหารดีแทค กล่าวว่า ความร่วมมือกับอีริคสัน และเฟซบุ๊ก ซึ่งไม่ได้ทำแค่วัดผลในห้องแล็บ แต่เป็นการทำโซลูชั่นวัดผลแอปพลิเคชั่น เพื่อนำมายกระดับคุณภาพประสบการณ์ใช้งาน ซึ่งทำบนอุปกรณ์ใช้งานจริง บนโครงข่าย และช่วงเวลาใช้งานจริงแบบเรียลไทม์ในสถานการณ์ต่างๆ ที่ออกแบบมาวัดผลและทำ optimization เฟซบุ๊กโดยเฉพาะ ซึ่งประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี ทำให้ผู้ใช้งานดีแทค จะรู้สึกได้ถึงประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้นบนโครงข่ายดีแทค ไม่ใช่แค่เฟซบุ๊ก ที่ลื่นขึ้นดีขึ้นกว่าเดิมเท่านั้น
ด้าน นางนาดีน อัลเลน ประธานบริษัทอีริคสัน (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ในปี 2560 อีริคสัน (ประเทศไทย) จำกัด ครบรอบ 110 ปี ในการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ตลอดเวลาที่ผ่านมา อีริคสันได้ร่วมมือกับลูกค้า คู่ค้า รวมทั้งหน่วยงานภาครัฐ เพื่อปฏิวัติรูปแบบการดำเนินชีวิต การทำงาน รวมทั้งการติดต่อสื่อสารของคนไทยอย่างต่อเนื่อง อีริคสัน ดีแทค และเฟซบุ๊ก มีเป้าหมายเดียวกันเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชั่นบนมือถือให้ดียิ่งขึ้น ผลจากการทดสอบในโครงข่ายดีแทคใน White paper นั้น ถือว่ามีประโยชน์ต่อโอเปอเรเตอร์ และนักพัฒนา ที่ทำให้เข้าใจตัวแปรสำคัญที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้งาน ซึ่งถือว่าเป็นปัจจัยหลักที่มุ่งมั่นในการเพิ่มจำนวนผู้ไม่เชื่อมต่อ เป็นผู้ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้มากยิ่งขึ้น
ขณะที่ มาร์คคู มาเคไลเนน ผู้อำนวยการฝ่ายพาร์ตเนอร์โอเปอเรเตอร์ทั่วโลก เฟซบุ๊ก กล่าวว่า เป้าหมายของเฟซบุ๊ก คือ การทำอินเทอร์เน็ตราคาที่เข้าถึงได้ เพื่อเชื่อมต่อกับผู้คนสองในสามของโลกที่ยังไม่ได้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ โดยทำงานมุ่งมั่นร่วมกับผู้ประกอบการ และพันธมิตรต่างๆ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโครงข่ายของพวกเขาที่จะยกระดับประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้นกับแอปพลิเคชั่นเฟซบุ๊ก และบริการอื่นๆ และพร้อมที่จะแบ่งปันประสบการณ์จากการทำงานที่ร่วมกับอีริคสัน และดีแทค เพราะเชื่อว่าจะเสริมสร้างเครือข่ายมือถือทั่วโลกให้ดีขึ้น
ความสำเร็จของการศึกษาดังกล่าวหมายความว่า ผู้ใช้งานเฟซบุ๊กไม่เพียงแต่สามารถที่จะได้รับเรื่องราวแชร์จากเพื่อนของพวกเขาได้เร็วขึ้น แต่ยังสามารถแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาภายในระยะเวลาที่รวดเร็วขึ้น นอกจากนี้ ผู้ใช้เฟซบุ๊กจะได้รับการบริการจากโครงข่ายมือถือเดียวกันด้วยประสิทธิภาพสูง โดยไม่ต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐาน และฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม สิ่งนี้จะทำให้เกิดประโยชน์กับทั้งผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือ และผู้ใช้งาน และเป็นการส่งมอบประสบการณ์เพื่อการใช้งานให้ลูกค้าที่เหนือกว่าผ่านโครงข่ายที่ดีที่สุด
