“กูเกิล” เผยผลสำรวจพฤติกรรมการใช้งานแอปพลิเคชั่น พบผู้ใช้กว่า 68% เคยใช้จ่ายผ่านแอปพลิเคชั่นโดยแอปเกมเป็นแอปที่มีการใช้จ่ายสูงที่สุด ขณะเดียวกัน ยังเปิดเผยถึงเทรนด์ของแอปที่จะเกิดขึ้นในอนาคต คือ การพัฒนาบริการบนโมบายแบบหลายช่องทาง พร้อมแอปยอดเยี่ยมที่คัดเลือกจากกูเกิลในปี 2016
ไมเคิล จิตติวาณิชย์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด กูเกิล ประเทศไทยเปิดเผยถึงผลสำรวจที่ร่วมกับ TNS บริษัทวิจัยจากประเทศออสเตรเลีย ถึงพฤติกรรมการใช้งานแอปของผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก พบว่า ปัจจุบัน คนไทยมีการใช้สมาร์ทโฟน 70% โดยในจำนวนนี้ 54% ใช้เป็นอุปกรณ์หลักในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ ยังมีพบว่า ในสมาร์ทโฟนแต่ละเครื่องจะมีการติดตั้งแอปพลิเคชั่นเฉลี่ย 32 แอป
“แม้ว่าปัจจุบัน ทั่วโลกจะมีจำนวนผู้ใช้งานแอนดรอยด์กว่า 1.4. พันล้านคนทั่วโลก มีจำนวนผู้ใช้งาน Play Store มากกว่า 1 พันล้านคน แต่แท้จริงแล้ว แอปพลิเคชั่นที่ผู้บริโภคต้องการไม่ได้ต้องการปริมาณ เพราะจากพฤติกรรมของคนไทยที่โหลด 32 แอป จริงๆ แล้วกว่าครึ่งเป็นการติดตั้งมาพร้อมกับเครื่อง และมีการติดตั้งเพิ่มราว 16 แอป เท่านั้น”
สำหรับปัจจัยในการดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น 3 อันดับแรก คือ จะดูจากรีวิวที่พูดถึงแต่ละแอปถัดมา คือ ขนาดของแอปพลิเคชั่นที่จะเลือกโหลดแอปที่มีขนาดเล็ก เนื่องจากสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่มีพื้นที่จำกัด และสุดท้าย คือ การให้คะแนนของผู้ใช้งานแอป
ขณะเดียวกัน ยังพบว่า ผู้บริโภคชาวไทย 68% เคยมีการซื้อของภายในแอปพลิเคชั่น หรือซื้อแอปที่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งสูงกว่าสิงคโปร์ และญี่ปุ่น ถือเป็นข้อมูลที่น่าสนใจโดยเกิดจากการเปิดช่องทางในการซื้อแอปผ่านหลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นระบบโอเปอเรเตอร์บิลลิ่งจากเอไอเอส และดีแทคและการซื้อแอปในช่องทางอื่นๆ
“การซื้อของในแอป ส่วนใหญ่จะมาจากแอปเกมไม่ว่าจะเป็นการซื้อของ ซื้อไอเท็ม การซื้อตัวคาแร็กเตอร์ในเกม และการซื้อชีวิตเพิ่มในเกม ขณะที่ในมุมของการซื้อของออนไลน์ 78% พร้อมที่จะซื้อของผ่านช่องทางออนไลน์เมื่อเจอของที่ถูกใจ และ 1 ใน 3 เคยซื้อของออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่น”
ทั้งนี้ การสำรวจดังกล่าวใช้วิธีการตอบแบบสอบถามผ่านช่องทางออนไลน์จากกลุ่มตัวอย่าง 1,000 คนทั่วประเทศ ช่วงอายุระหว่าง 18-65 ปี ซึ่งเป็นการตอบแบบสำรวจการใช้งานทั้งบนกูเกิลเพลย์สโตร์ และแอปเปิล สโตร์ ทำให้เห็นถึงแนวโน้มการใช้งานแอปพลิเคชั่นที่เกิดขึ้นในวงกว้าง
“สิ่งที่กูเกิล จะทำจากนี้ คือ การพัฒนาให้อีโคซิสเตมส์มีความแข็งแรง ด้วยการทำวิธีชำระเงินให้สะดวกมากขึ้น เพราะปัจจุบันยังไม่ครอบคลุมทุกช่องทาง พร้อมไปกับการสร้างพื้นฐานในการใช้งานให้แก่ผู้ใช้ และในอนาคตเมื่อเกิดการนำเศรษฐกิจดิจิตอลมาใช้มีการผลิตแอปพลิเคชั่นมากขึ้น ก็ต้องมีการส่งเสริมให้เกิดการสร้างรายได้ต่อไป”
ส่วนเทรนด์ของการใช้งานแอปพลิเคชั่นที่จะเกิดขึ้นในอนาคต คือ การมาของ Multi Channel ที่ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องเข้าถึงบริการผ่านแอปพลิเคชั่นเพียงอย่างเดียว แต่ต้องรองรับการใช้งานผ่านเว็บแอปพลิเคชั่นควบคู่ไปด้วย เพื่อให้สะดวกต่อการเข้าถึง ซึ่งในปัจจุบัน สัดส่วนการใช้งานแอปพลิเคชั่นจะอยู่ที่ราว 85% และเว็บแอป 15%
นอกจากนี้ ยังมีการคัดเลือกแอปยอดเยี่ยมในปี 2016 (Best of 2016) โดยแบ่งประเภทออกเป็น แอปที่มีนวัตกรรม คือ Eatigo แอปที่มีการพูดถึงในวงกว้าง คือ TrueMoney แอปพลิเคชั่นสวยที่สุด Piggipo แอปพลิเคชั่นเพื่อความบันเทิง Comico Thailand แอปพลิเคชั่นที่ใช้งานแล้วหยุดไม่ได้ คือ GThapster และ Super Slam-POGS Battle
รวมถึง 5 แอปยอดเยี่ยมจากนักพัฒนาไทย ที่ประกอบไปด้วย Wongnai แอปพลิเคชั่นค้าหาร้านอาหาร, Kaidee แอปพลิเคชั่นขายของมือสอง, Ookbee แอปพลิเคชั่นรวมอีบุ๊ก, WinkCamera แอปพลิเคชั่นกล้อง, และ Keyboard ManMan คีย์บอร์ดเสมือนที่รองรับการคาดเดาคำศัพท์ภาษาไทย
Company Relate Link :
