ซัมซุง ประเทศไทย ออกแถลงการณ์ดูแลลูกค้าที่สั่งจอง กาแลคซี่ โน้ต 7 ล่วงหน้าเต็มที่ หลังทั่วโลกประกาศหยุดจำหน่าย กาแล็กซี่ โน้ต 7 ถาวร เสนอ 2 สิทธิพิเศษเพื่อขอโทษลูกค้า โดยหนึ่งในนั้น คือ การเสนอราคาพิเศษให้สามารถซื้อสมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นอื่นอย่าง กาแล็กซี่ เอส 7 หรือ กาแลคซี่ เอส 7 เอดจ์ หรือ กาแลคซี่ โน้ต 5 ในราคา 10,000 บาท
จุดที่น่าสนใจจากแถลงการณ์นี้ คือ สำหรับประเทศไทยที่ยังไม่มีการวางจำหน่ายกาแล็กซี่ โน้ต 7 อย่างเป็นทางการ มีเพียงลูกค้าที่สั่งจองล่วงหน้าเท่านั้น เบื้องต้นแหล่งข่าวระบุว่า ยอดจองโน้ต 7 ในไทยมีประมาณ 1.2 หมื่นเครื่อง ทยอยคืนเครื่องแล้วประมาณ 8% คาดว่าขณะนี้จะเหลือประมาณ 1 หมื่นที่จะรอรับเครื่อง พ.ย.นี้ ซึ่งกลุ่มนี้จะไม่ได้รับเครื่องอย่างแน่นอนแล้ว
แถลงการณ์ฉบับเต็มของซัมซุง สามารถติดตามได้จากด้านล่าง :
ซัมซุง ประเทศไทย พร้อมดูแลลูกค้าที่สั่งจอง กาแล็กซี่ โน้ต 7 ล่วงหน้าหลังทั่วโลกหยุดจำหน่าย กาแล็กซี่ โน้ต 7 ถาวร
สำหรับประเทศไทย ยังไม่มีการวางจำหน่ายกาแล็กซี่ โน้ต 7 แต่อย่างใด มีเฉพาะลูกค้าที่สั่งจองล่วงหน้าเท่านั้น
ทั้งนี้ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอเรียนแจ้งลูกค้าที่ทำการสั่งจองล่วงหน้า (Pre-Booking) ว่า ลูกค้าสามารถรับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวน และสามารถเลือกรับสิทธิประโยชน์ข้อใด ข้อหนึ่ง ดังนี้
1.รับสิทธิพิเศษในการซื้อซัมซุง กาแล็กซี่รุ่นอื่นในราคาพิเศษ ที่ช่องทางที่จองเครื่องไว้ตามรายละเอียด ดังนี้
- ซื้อกาแล็กซี่ เอส 7 หรือ กาแล็กซี่ เอส 7 เอดจ์ หรือ กาแล็กซี่ โน้ต 5 ในราคา 10,000 บาท
- รับฟรี Samsung Level Active มูลค่า 2,990 บาท (โดยสามารถมารับ Samsung Level Active ได้ตั้งแต่วันที่ 21 พฤศจิกายน-31 ธันวาคมนี้)
ลูกค้าที่ยกเลิก และได้รับเงินชดเชย 2,000 บาทไปแล้วก่อนหน้านี้ ไม่สามารถเปลี่ยนมารับสิทธินี้ได้
2.ใช้สิทธิยกเลิกการจอง
- รับเงินชดเชย 2,000 บาท โดยแจ้งความประสงค์ที่ช่องทางที่จองเครื่องไว้
โดยเริ่มรับสิทธิได้ตั้งแต่วันที่ 21 ตุลาคม-30 พฤศจิกายนนี้ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการสอบถาม หรือติดต่อกับช่องทางที่จองเครื่องไว้ สามารถตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ได้ที่ใบจอง หรือใบสั่งซื้อ
ซัมซุง ขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น โดยยืนยันว่า จะดูแลลูกค้าทุกท่านอย่างดีที่สุด และขอขอบคุณลูกค้าที่ยังคงให้ความไว้วางใจต่อซัมซุง ด้วยดีเสมอมา
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Samsung Customer Contact Center 0-2689-3232 หรือโทรศัพท์บ้านโทรฟรี 1800-29-3232
