การขับเคลื่อนประเทศเพื่อก้าวสู่เศรษฐกิจดิจิตอลตามนโยบายเศรษฐกิจและสังคมดิจิตอลของรัฐบาลไทยนั้น ได้สร้างความตระหนัก และตื่นตัวในด้านเทคโนโลยีให้แก่ทุกภาคส่วนในแวดวงไอทีของไทยก็เช่นกัน การพัฒนาต่อยอดองค์ความรู้นับเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่จะสามารถพัฒนาการบริการ และองค์กรได้ ซึ่งระบบการจัดการด้านการบริหารงานด้านไอทีที่ดีนั้น จะสามารถปรับปรุงคุณภาพของการให้บริการ ควบคุมและบริหารต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือ CAT หนึ่งผู้ให้บริการโครงข่ายสื่อสารข้อมูลรายใหญ่ของประเทศไทย ที่มีระบบโครงข่ายครอบคลุมมากที่สุด ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของการพัฒนาระบบการจัดการด้านการบริหารงานด้านไอทีมาโดยตลอด โดยเมื่อปลายเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา CAT ได้สนับสนุนการจัดงานสัมมนา “การสร้างบรรทัดฐานในงานบริการไอที ด้วยมาตรฐาน ITIL” ซึ่งได้รับเกียรติจากผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดสร้าง และพัฒนาแผนงานระบบการให้บริการไอที และได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญอันดับต้นๆ ของประเทศ ดร.วิรินทร์ เมฆประดิษฐสิน กรรมการผู้จัดการ บริษัท อเมริกัน อินฟอร์เมชั่นซิสเต็ม มาเป็นวิทยากร
ดร.วิรินทร์ กล่าวในงานสัมมนาว่า “ ITIL” (Information Technology Infrastructure Library) เป็นมาตรฐานที่กลั่นกรองมาจากนักคิด นักปฏิบัติ ผู้ให้บริการระบบไอที และโทรคมนาคมระดับโลกหลายแห่ง ที่ได้รับการยอมรับ และนิยมมาปฏิบัติใช้งานทั่วโลก ซึ่งในประเทศไทย หลายๆ องค์กรได้มีความพยายามที่จะนำเอา ITIL มาปรับใช้ในองค์กร แต่มักประสบปัญหา อาทิ การนำไปปรับใช้ได้เพียงบางส่วน หรือการนำ ITIL ไปใช้แล้วยังไม่เกิดประสิทธิภาพเท่าที่ควร ซึ่งการสัมมนาในครั้งนี้ผู้ร่วมสัมมนาได้เรียนรู้ตั้งแต่วิธีการปรับใช้ ITIL บนความต้องการด้านบริการไอทีแบบต่างๆ, Key Management ของ ITIL, วิธีการจัดทำ KPI, วิธีการพัฒนา Process เพื่อรองรับ IT Services, วิธีการนำเอา Process ไปใช้งานด้านบริการไอที รวมถึงวิธีการนำเครื่องมือบริหารจัดการที่ ITIL รับรองมาใช้ในองค์กร ซึ่งจะช่วยทำให้องค์กรสามารถบริหารจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ได้อย่างคุ้มค่าเต็มขีดความสามารถ เพิ่มโอกาส และขยายช่องทางในการแข่งขันให้มีความได้เปรียบกว่าคู่แข่งทางธุรกิจ ตลอดจนกำหนดแนวทางการดำเนินงานร่วมกันระหว่าง Business Service, IT Service และ IT Function ให้ครอบคลุม IT Service Management Lifecycle อย่างเป็นระบบระเบียบยิ่งขึ้น”
นับเป็นอีกหนึ่งงานสัมมนาดีๆ ที่ให้ความรู้แก่บุคลากรในวงการไอที โดยวิทยากรที่มากประสบการณ์ รู้ลึก รู้จริง มาบรรยายในครั้งนี้ ซึ่งมีผู้ให้ความสนใจเข้าร่วมงานสัมมนากว่า 150 คน จากทั้งหน่วยงานภาครัฐ และเอกชน
(พื้นที่ประชาสัมพันธ์)
