เดลล์ หนุนกลยุทธ์ “ออล-ดาต้า” ต่อยอดการวิเคราะห์บิ๊กดาต้าได้เหนือชั้น เปิดตัว Statistica 13 โซลูชันระบบวิเคราะห์ข้อมูล และบิ๊กดาต้าแบบเอนด์-ทู-เอนด์ ช่วยองค์กรคุมการจัดการข้อมูลทั้งหมดเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น พร้อมปรับปรุงระบบ และการดำเนินงานขับเคลื่อนให้เกิดธุรกิจใหม่ และเพิ่มเติมแพกเกจการวิเคราะห์เชิงการบริการ (Analytics-as-a-Service) ที่สมบูรณ์แบบสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะด้าน เช่น ธนาคาร เฮลธ์แคร์ และประกัน
จอห์น เค. ธอมพ์สัน ผู้จัดการทั่วไป ด้านการวิเคราะห์ขั้นสูง Dell Software กล่าวว่า “ในเศรษฐกิจข้อมูลสมัยใหม่ ความสามารถในมุมมองเชิงลึกเพื่อทำนายอนาคตโดยอาศัยข้อมูลทั้งหมดนับเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างองค์กรให้มีความคล่องตัว และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ไม่ว่าข้อมูลจะมาจากเซ็นเซอร์แบบเรียลไทม์ จากสภาพแวดล้อม IoT หรือมาจากแพลตฟอร์มบิ๊กดาต้าที่ออกแบบมาเพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลกระจัดกระจายจำนวนมหาศาลก็ตาม การนำเสนอใหม่จากเดลล์ จะช่วยให้มุมมองเชิงลึก และการดำเนินการที่ลงถึงระดับรายละเอียด ด้วยความสามารถใหม่ และการต่อยอดคุณสมบัติพิเศษใน Statistica 13 ทำให้เดลล์สามารถช่วยองค์กรทุกขนาดมีระบบวิเคราะห์ในเชิงทำนายอยู่ทั่วทั้งองค์กร ซึ่งให้สิ่งที่เป็นมากกว่าความฉลาด ความเรียบง่าย และประสิทธิภาพด้านค่าใช้จ่าย ที่สุดก็คือ การช่วยให้องค์กรเหล่านี้เข้าใจลูกค้ามากขึ้น มีกระบวนการทางธุรกิจที่เหมาะสมยิ่งขึ้น และสร้างผลิตภัณฑ์และการบริการใหม่ได้”
โซลูชัน และบริการด้านการวิเคราะห์ข้อมูล และบิ๊กดาต้าในซีรีส์ใหม่ ออกแบบมาเพื่อช่วยองค์กรแปลงข้อมูลธรรมดาให้เป็นความรู้เชิงลึกได้อย่างรวดเร็ว และปลอดภัย เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น เร็วขึ้น และโซลูชันเหล่านี้รวมถึงแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ด้านการวิเคราะห์ที่ล้ำหน้าของเดลล์ในเวอร์ชันใหม่ ยังพร้อมนำเสนอการวิเคราะห์ในเชิงการบริการแบบใหม่ หรือ Analytics-as-a-Service สำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะทางที่สำคัญ เช่น ธนาคาร เฮลธ์แคร์ และประกัน
นอกจากนี้ ทั้งความสามารถ และการนำเสนอใหม่เหล่านี้ยังช่วยให้บริษัทฝังความสามารถด้านการวิเคราะห์ไว้ในกระบวนการทำงานหลักทั่วองค์กร และกระจายความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ให้ครอบคลุมทั่วองค์กร เพื่อช่วยขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้น
การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนับเป็นการปูทางไปสู่ข้อได้เปรียบทางเศรษฐกิจด้านข้อมูลที่ทันสมัย ซึ่งดัชนีการใช้เทคโนโลยีทั่วโลกของเดลล์ในปี 2015 Dell Global Technology Adoption Index 2015 (GTAI 2015) เผยให้เห็นว่า องค์กรที่นำบิ๊กดาต้ามาใช้ได้อย่างมีศักยภาพมีอัตราการเติบโตสูงกว่าองค์กรที่ไม่ได้ใช้ถึง 50 เปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตาม การศึกษายังพบว่ามีองค์กร จำนวน 44 เปอร์เซ็นต์ที่ยังไม่เข้าใจว่าจะดึงคุณค่าออกมาจากข้อมูลได้อย่างไร
และจากการที่เดลล์ได้ต่อยอดสายโซลูชันบิ๊กดาต้า และระบบวิเคราะห์ครั้งล่าสุด ก็ทำให้เดลล์สามารถช่วยลูกค้าก้าวข้ามความไม่มั่นใจ พร้อมทั้งลงทุนในเทคโนโลยีดาต้าได้อย่างฉลาด ด้วยการส่งมอบโซลูชันเอนด์-ทู-เอนด์ที่ยืดหยุ่นช่วยองค์กรเรื่องการดูแลด้านไอทีให้รองรับธุรกิจได้อย่างสอดประสาน ก่อให้เกิดประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และให้อำนาจในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงการทำนาย
การเปิดตัว Statistica 13 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ระบบวิเคราะห์เวอร์ชันล่าสุด ช่วยปรับปรุงกระบวนการในการนำโมเดลเชิงทำนายมาใช้ได้โดยตรงกับแหล่งข้อมูลที่อยู่บนไฟร์วอลล์ บนคลาวด์ และบนระบบนิเวศของคู่ค้าได้ง่ายดาย โดยโซลูชันนี้ใช้งานง่าย และไม่ต้องมีการโค้ดดิ้งใดๆ ให้ยุ่งยาก อีกทั้งทำงานผสานกับโอเพนซอร์สอาร์ ได้อย่างราบรื่น โดย Dell Statistica นี้จะทำให้การผสานรวมข้อมูลอย่างเต็มรูปแบบ รวมถึงการทำดาต้าดิสคัฟเวอรี และให้เครื่องมือในการวิเคราะห์เชิงทำนายที่ล้ำหน้า ช่วยให้องค์กรนำข้อมูลทั้งหมดมาทำนายแนวโน้มอนาคตได้ ช่วยระบุโอกาสทางการขายใหม่รวมถึงลูกค้าใหม่ได้ ช่วยให้มีมุมมองในการประเมินเงื่อนไข (What-if) และลดการเกิดการฉ้อโกง รวมถึงความเสี่ยงทางธุรกิจอื่นๆ
ทั้งนี้ การต่อยอด และความสามารถใหม่ๆ ใน Statistica 13 มีดังต่อไปนี้ 1.ปรับปรุงและเพิ่มความทันสมัยในส่วน GUI อย่างสมบูรณ์เพื่อให้ภาพวิชวลที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น ใช้งานง่ายมากขึ้น 2.ผสานการทำงานในเชิงลึกมากขึ้น ร่วมกับกลไกด้านแดชบอร์ด และการทำภาพวิชวลแบบอินเตอร์แอ็กทีฟที่เสริมเข้ามาใน Statistica เพื่อช่วยให้สื่อสารกับผู้ที่ใช้งานข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 3.ผสานรวมการทำงานเข้ากับ open source R อย่างแน่นแฟ้นเพื่อแบ่งปัน และควบคุมสคริปต์ R ได้ง่ายยิ่งขึ้น
4.ให้เครื่องมือใหม่ในการสร้างโมเดลแบบทีละชั้น โดยช่วยแนะนำโมเดลการทำงานที่เหมาะสมและเกิดประโยชน์ที่สุดสำหรับผู้ใช้ 5.ให้ความสามารถใหม่ด้านการวิเคราะห์แบบกระจายศูนย์ NDA (Native Distributed Analytics) ช่วยให้ผู้ใช้ทำงานระบบวิเคราะห์ร่วมกับฐานข้อมูลได้โดยตรง ทำให้มีข้อมูลทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพบนชุดข้อมูลที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องและมีขนาดใหญ่
หน้าที่การทำงานของ NDA จะช่วยในการสร้างโมเดลอัลกอริทึม หรือขั้นตอนที่ใช้ในการทำนาย และให้คะแนนต่อแหล่งที่มาข้อมูลได้โดยตรง ขั้นตอนนี้จะช่วยลดกระบวนการที่จำกัดข้อมูลและลดเวลาในการดึงข้อมูลมาไว้ที่เซิร์ฟเวอร์กลาง หรือเดสก์ท็อป ช่วยให้กระบวนการวิเคราะห์ทั้งหมดทำได้ที่ฐานข้อมูลโดยตรง และช่วยให้องค์กรใช้พลังการประมวลผล Hadoop clusters และอุปกรณ์ที่มีระบบฐานข้อมูลอยู่ในตัว รวมถึงแพลตฟอร์มประสิทธิภาพสูงอื่นๆ ได้
Statistica 13 จะให้ความสามารถ NDA ในช่วงแรกสำหรับระบบฐานข้อมูลบน Microsoft SQL Server โดยจะมีการเสริมระบบฐานข้อมูลเพิ่มในเวอร์ชันที่จะตามมา นอกจากนี้ Dell Services ยังคงเสริมแกร่งบริการบนไอพีอย่างต่อเนื่อง ทั้งเรื่องของวิทยาศาสตร์ข้อมูล และการวิเคราะห์แบบล้ำหน้า
*** โซลูชันครอบคลุมอุตสาหกรรมเฉพาะทาง
Dell Services กำลังขยายการนำเสนอการบริการด้านการวิเคราะห์ในรูปของ Analytics-as-a-Service โดยให้บริการสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะทาง เพื่อช่วยให้ลูกค้ามีมุมมองเชิงลึก ให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ทำนายได้ และปรับปรุงเรื่องประสิทธิภาพ ความแม่นยำของกระบวนการสำคัญทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น บริการ BPO ใหม่ ช่วยฝังความสามารถด้านการวิเคราะห์ไว้ในกระบวนการหลักขององค์กร และเป็นการกระจายความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์เพื่อขยายความสามารถด้านการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลเป็นหลัก
โดยบริการใหม่ประกอบด้วย 1.Fraud, Waste and Abuse Management ระบบบริหารจัดการเรื่องการฉ้อโกง การสูญเสีย และการนำไปใช้ผิดวิธีช่วยให้องค์กรระบุกรณีของการขโมยตัวตนด้านการแพทย์ บริการด้านการวินิจฉัยที่ไม่จำเป็น หรือบริการที่ไม่จำเป็นที่ไม่เกี่ยวข้องต่อการแพทย์ รวมถึงการออกใบเสร็จไม่ถูกต้อง
2.Denial Likelihood Scoring and Predictive Analytics การวิเคราะห์เชิงทำนาย และการให้คะแนนความน่าจะเกิดในการปฏิเสธ ช่วยให้องค์กระบุได้ว่าการเคลมอันไหนที่มีแนวโน้มว่าจะโดนปฏิเสธ และให้ข้อมูลที่ดูได้ทันทีเกี่ยวกับกิจกรรมของแต่ละแอ็กเคานต์ มีการตรวจสอบและติดตามกระบวนการทำงานอย่างมีรายละเอียด ช่วยลดการตามงานที่ไม่สร้างคุณค่า หรือสร้างคุณค่าน้อยได้ถึง 40 เปอร์เซ็นต์
3.Churn Management/Customer Retention Services การบริหารจัดการการเลิกใช้บริการของลูกค้า/บริการที่ช่วยให้รักษาลูกค้าไว้ได้ ช่วยให้องค์กรมีโมเดลในการทำนายว่าลูกค้ารายใดมีแนวโน้มจะเลิกใช้บริการ ซึ่งเป็นกระบวนการ และการหาความสัมพันธ์ระหว่างแหล่งข้อมูลบนโซเชียลร่วมกับแหล่งข้อมูลปกติ เพื่อระบุว่าลูกค้ารายใดที่กำลังมีความเสี่ยงที่อาจจะเลิกใช้บริการ พร้อมหามาตรการเชิงรุกในการป้องกัน นอกจากนี้ เดลล์ยังคงมุ่งเน้นที่โซลูชัน Analytics-as-a-Service อย่างต่อเนื่อง โดยทีม Dell Services ยังได้แนะนำ Dell Service Desk Analytics และ Dell ModelHealth (DMH) Tracker
4.Dell Service Desk Analytics ช่วยปรับโฉมระบบบริหารจัดการความช่วยเหลือด้านไอที (IT Service Desk Management) ด้วยระบบออโตเมชัน และการบริหารจัดการความผิดพลาดเชิงทำนาย โดยสร้างการแจ้งเตือนแต่เนิ่นๆ และการวิเคราะห์ข้อความเอกสาร (Text Analytics) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ และลดการหยุดชะงักของธุรกิจ
5.Dell ModelHealth Tracker ช่วยให้ลูกค้าติดตาม ตรวจสอบประสิทธิภาพของการประเมินสมรรถนะ (Scorecard) หรือโมเดลการวิเคราะห์เชิงทำนาย โดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมที่ต้องมีการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่วางไว้ รวมถึงภาคการธนาคาร และการประกัน และบริษัทที่ต้องใช้สกอร์การ์ด หรือโมเดลเชิงทำนาย เพื่อทำนายผลลัพธ์สำคัญ เช่น ความน่าเชื่อถือทางเครดิตของลูกค้า หรือความน่าจะเกิดของการโกงการเคลมประกัน โดย DMH จะต่อเข้ากับแหล่งข้อมูลหลากหลายเพื่อติดตาม บันทึกเก็บไว้ และบริหารจัดการโมเดลเหล่านี้ และที่สำคัญกว่านั้นคือ ตรวจสอบเพื่อดูประสิทธิภาพ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การนำเสนอใหม่เหล่านี้จะรวมอยู่ในโซลูชันในส่วนของระบบวิเคราะห์ล้ำหน้า จาก Dell Services ที่มีมากกว่า 50 โซลูชัน รวมถึงการนำเสนอระบบวิเคราะห์สำหรับเฮล์ธแคร์ ที่มุ่งไปที่ปัญหาสำคัญ เช่น สุขภาพประชากร ภารกิจในการอ่านประวัติคนไข้ และการแยกชั้นความเสี่ยงด้านสุขภาพ การนำเสนอเรื่องการวิเคราะห์ด้านการเงินที่มุ่งไปที่การทำธุรกรรมออนไลน์ และการตรวจจับการฉ้อโกง และการนำเสนอที่เน้นเรื่องการประกัน โดยมุ่งไปที่การลดจำนวนลูกค้าที่เลิกใช้บริการ ผ่านระบบวิเคราะห์ที่ฝังอยู่ใน Lifesys ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดลล์สำหรับกระบวนการในการเคลมประกัน
โซลูชันเอนด์-ทู-เอนด์ ให้ความเรียบง่ายในการนำมาใช้ และช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงมุมมองเชิงลึกได้เร็วขึ้น
นอกจากซอฟต์แวร์ และการบริการแล้ว เดลล์ยังมีประวัติศาสตร์ในเรื่องการนำเสนอโซลูชันด้านวิศวกรรม และสถาปัตยกรรมอ้างอิง (Reference Architectures) ที่ช่วยเร่งเวลาในการนำมาใช้งาน รวมถึงการสร้างมูลค่าเงินตามเวลาได้เร็วขึ้น โซลูชันเหล่านี้ได้รับการทดสอบ และประเมินเพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรเทาปัญหาที่เกี่ยวกับการนำเทคนิคด้านการบริหารจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมาใช้
โดยเมื่อเร็วๆ นี้ เดลล์ได้ประกาศสถาปัตยกรรมอ้างอิงครั้งที่ 15 ซึ่งเป็นความร่วมมือกับ Cloudera โดยครั้งนี้ยังรวมถึงซอฟต์แวร์ Syncsort DMX-h software ซึ่ง Dell | Cloudera | Syncsort Data Warehouse Optimization - ETL Offload Reference Architecture เป็นสถาปัตยกรรมอ้างอิงที่ปรับปรุงประสิทธิภาพในเรื่องของการวางแผน การออกแบบ การก่อสร้าง และกระบวนการในการเปลี่ยนโฉมข้อมูลให้พร้อมสำหรับการวิเคราะห์ หรือที่เรียกว่ากระบวนการ ETL (Extract, Transform and Load) ด้วยการใช้แพลตฟอร์มข้อมูล Hadoop สถาปัตยกรรมอ้างอิงนี้ยังช่วยลูกค้าลดค่าใช้จ่าย ได้รับคุณค่าในเวลารวดเร็ว และเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้เร็วขึ้นกว่าโซลูชันโอเพนซอร์ส และโซลูชันประเภทที่ต้องทำเอง
นอกจากนี้ Dell’s ProDeploy ซึ่งเป็นชุดสำหรับเอ็นเตอร์ไพรส์ที่จะทำให้ชุดการบริการใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบ พร้อมการรับรองในระดับมืออาชีพที่ออกแบบมาเพื่อให้ใช้งานได้ง่ายและช่วยให้ลูกค้านำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ได้อย่างรวดเร็วด้วยความมั่นใจ
ปราสาด ธริคุทาม ประธานและหัวหน้าฝ่ายแอปพลิเคชันทั่วโลก Dell Services กล่าวว่า ลูกค้าของเรากำลังมองหาวิธีในการทำให้ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่เก็บรวบรวมไว้ใช้ประโยชน์ได้จริง เพื่อจะได้มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักได้ และจากที่เราได้เปิดตัวบริการ BPO ที่ช่วยในการวิเคราะห์ พร้อมบริการด้านการวิเคราะห์ในรูปของ Analytics-as-a-Service สำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะเช่น ธนาคาร เฮลธ์แคร์ และประกัน ทำให้เราสามารถนำเสนอมุมมองเชิงลึกที่นำมาใช้ดำเนินการได้จริง ช่วยให้ลูกค้าสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจได้ เสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า และดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นิก รูด้า นักวิเคราะห์อาวุโสของ ESG กล่าวว่า งานวิจัยของ ESG ยังคงแสดงให้เห็นว่าองค์กรธุรกิจทุกขนาดในทุกอุตสาหกรรมกำลังมองว่าข้อมูลเป็นคำตอบสำหรับธุรกิจสำคัญ การได้มาซึ่งคำตอบเหล่านี้ไม่เพียงแต่ต้องอาศัยเครื่องมือด้านการวิเคราะห์ที่ล้ำหน้าทันสมัย แต่ยังต้องมีความสามารถในการรองรับการดำเนินงานดังกล่าวได้อย่างเต็มรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการผสานรวมข้อมูล รวมถึงบริการจัดการข้อมูลและฐานข้อมูล ครอบคลุมไปถึงเซิร์ฟเวอร์ สตอเรจ และอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งานแบบ ready-to-go ที่ให้กลไกการทำงาน นอกจากเดลล์จะผสมผสานสายผลิตภัณฑ์ที่ครบวงจรเข้าด้วยกันเพื่อให้ความสามารถสำคัญเหล่านี้ได้แล้ว เดลล์ยังคงสร้างระบบนิเวศของพันธมิตรด้านกลยุทธ์ รวมถึงผู้จำหน่ายที่ให้การสนับสนุน และบริการมืออาชีพเพื่อมาเติมเต็มในการช่วยให้ลูกค้าก้าวไปสู่บิ๊กดาต้า และการวิเคราะห์ได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะอยู่แห่งหนใดก็ตาม
ทั้งนี้ Dell Statistica 13.0 พร้อมบริการ Analytics-as-a-Service แบบใหม่ มีวางจำหน่ายไปทั่วโลกแล้วตอนนี้
