คอมเมนต์ผู้จัดการออนไลน์ “เปลี๊ยนไป๋”

แฟนานุแฟน “เอเอสทีวีผู้จัดการออนไลน์” หลายคนสังเกตเห็นแล้วว่า ช่องคอมเมนต์ หรือระบบแสดงความเห็นบนเว็บไซต์นั้นเปลี่ยนโฉมไปตั้งแต่วันที่มีข่าวการเสียชีวิตของไอดอลคนไอที “สตีฟ จ็อบส์” เพราะวันนั้น (6 ต.ค.) คือ วันแรกที่ “ผู้จัดการ” จุดพลุพร้อมใช้งานบนเว็บไซต์ ก่อนจะเตรียมพัฒนาให้ใช้งานได้บนแอปพลิเคชัน ASTVManager for iPad ช่วงต้นปีหน้า

ถึงบรรทัดนี้หลายคนงง ว่า ผู้จัดการออนไลน์ มีแอปพลิเคชันบนไอแพดแล้วหรือ คำตอบคือมีแล้ว และเพิ่งเริ่มเปิดให้บริการในวันที่ สตีฟ จ็อบส์ ขึ้นสวรรค์ไปเช่นกัน โดยเป็นแอปพลิเคชันที่จะทำให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลครบถ้วนไม่ต่างจากการชมบนเว็บไซต์ด้วยคอมพิวเตอร์

ก่อนจะไปดูว่าระบบคอมเมนต์ใหม่ของเว็บไซต์ manager.co.th จะเพิ่มประโยชน์ให้ชาวผู้จัดการอย่างไร คุณควรรู้ว่านี่คือการต่อยอดจากระบบที่เราให้ชื่อว่า “Social Comment” หรือระบบคอมเมนต์จอเหลืองที่ทุกคนคุ้นเคย ระบบนี้เราเริ่มต้นให้บริการช่วงกันยายนปี 2553 โดยบุกเบิกให้ผู้อ่านร่วมกดให้คะแนนความเห็นที่ชื่นชอบ จนเกิดเป็นวัฒนธรรมโหวตคอมเมนต์ “วิ่งควาย” สร้างสีสันให้หลายบทความ เห็นได้ชัดคือคอลัมน์ซ้อเจ็ด

“พัฒนาการเหล่านี้ เราทำได้เพราะเราสร้างระบบคอมเมนต์ข่าวขึ้นมาเอง ไม่ได้ใช้ระบบสำเร็จรูปของที่อื่น สิ่งที่เรากำลังจะทำนับจากนี้ คือ การเพิ่มความเป็นโซเชียลให้กับคอมเมนต์มากขึ้น ด้วยการเปิดให้ผู้อ่านสามารถเขียนคอมเมนต์ผ่านบัญชีเฟซบุ๊ก และทวิตเตอร์ได้เลย” วรมน ดำรงศิลป์สกุล ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อใหม่ของเอเอสทีวีผู้จัดการ เล่าให้ฟัง

ระบบคอมเมนต์ใหม่นี้ถูกตั้งชื่ออย่างเป็นทางการว่า ASTV Social Comment 2.0 สิ่งที่จะเกิดขึ้นกับระบบคอมเมนต์ใหม่ คือ ผู้ใช้ที่ตกลงเชื่อมต่อเว็บเอเอสทีวีผู้จัดการ กับบัญชีผู้ใช้เฟซบุ๊ก แล้วพิมพ์แสดงความเห็น ข้อความที่เกิดขึ้นจะไม่แสดงเพียงข้อความคิดเห็นปกติ แต่จะปรากฏรูปภาพโปรไฟล์ในเฟซบุ๊ก หรือทวิตเตอร์ เป็นภาพแทนผู้ใช้แต่ละคน (Avatar) ด้วย ทำให้ผู้เขียนคอมเมนต์ที่ต้องการเปิดเผยตัวตน สามารถแสดงตัวต่อหน้าผู้อ่านผู้จัดการหลายสิบล้านคนได้ (ตราบเท่าที่กำหนดความเป็นส่วนตัวไว้บนเฟซบุ๊ก หรือทวิตเตอร์)

ในขณะเดียวกัน ผู้อ่านคอมเมนต์ก็จะสามารถติดตามตัวตนของผู้เขียนข้อความแสดงความเห็นใดๆ ที่ตนประทับใจได้อีกด้วย

“ต้องยอมรับว่า ความสำเร็จของเฟซบุ๊กในวันนี้ มาจากการเปิดเผยตัวตนของคน ทำให้เกิดสังคมที่สะอาดและไม่หลอกลวง ขณะเดียวกัน หลายครั้งที่คอมเมนต์ในเว็บไซต์สามารถต่อยอดเป็นองค์ความรู้ได้ เราจึงสร้างช่องทางให้ผู้ที่ต้องการเปิดเผยตัวตน ที่สำคัญ วิธีนี้จะทำให้บทสนทนาออนไลน์บนเว็บผู้จัดการมีอรรถรสมากยิ่งขึ้น”

เอเอสทีวีผู้จัดการออนไลน์ จึงเป็นเว็บไซต์ข่าวไทยเว็บแรกที่ผูกรวมให้ผู้อ่านใช้ชื่อบัญชีเฟซบุ๊ก และทวิตเตอร์ ในการใช้งานผู้จัดการออนไลน์ได้ โดยผู้ที่เป็นสมาชิกเฟซบุ๊กจะสามารถติดตามได้ว่าเพื่อนในเฟซบุ๊ก หรือทวิตเตอร์ไปแสดงความเห็นใดไว้บ้าง ขณะที่ผู้อ่านทั่วไป ก็จะได้รู้จักตัวตนของผู้เขียนคอมเมนต์ที่ให้ความรู้ไว้ผ่านเฟซบุ๊ก หรือติดตามเป็น follower ในทวิตเตอร์ต่อไป

ดังนั้น สิ่งสำคัญที่ควรระวัง คือ การลืมว่ากำลังเปิดเผยตัวตนอยู่ เพราะเป็นเรื่องปกติที่คนเราจะมีหลายอารมณ์ และหลากความคิดเห็น ซึ่งจุดนี้ผู้ใช้งานทุกคนจำเป็นจะต้อง “ตรึกตรองสักนิดก่อนจะโพสต์”

“ถามว่า ระบบนี้จะทำให้เอเอสทีวีผู้จัดการได้ประโยชน์ในแง่การโฆษณาตามกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ ต้องบอกว่าเป็นเรื่องที่ช่วยไม่ได้ และเป็นผลพลอยได้ที่รองจากจุดประสงค์หลัก เทรนด์การเปิดเผยตัวตนนั้นชัดเจนมากในโลกอินเทอร์เน็ตปัจจุบัน ซึ่งไม่มีใครสามารถต้านเรื่องนี้ได้"

วรมน ระบุว่า ระบบคอมเมนต์ใหม่ของผู้จัดการ มีกำหนดให้บริการในอุปกรณ์พกพาอย่างไอแพดด้วย โดยจะให้บริการบนแอปพลิเคชัน ASTVManager for iPad เฟส 2 หรือประมาณต้นปีหน้า

สำหรับเฟสแรก ทีมสร้างการันตีว่า ASTVManager for iPad จะอัดแน่นด้วยฟีเจอร์มากมาย ทั้งภาพข่าวล่าสุดจากทุกหมวดกว่า 40 ข่าวบนหน้าแรก ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงครบทั้ง 19 หมวดข่าวของเอเอสทีวีผู้จัดการออนไลน์ สามารถอัปเดทข่าวล่าสุดแบบเรียลไทม์บวกลบไม่เกิน 1 นาที ไม่ต่างจากการอ่านบนหน้าเว็บผู้จัดการออนไลน์บนคอมพิวเตอร์พีซี

บนไอแพด ASTVManager for iPad จะแสดงเนื้อหาข่าวอย่างละเอียด พร้อมรูปประกอบทั้งหมด รวมไปถึงข่าวที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้สามารถโพสต์และอ่านความคิดเห็นทั้งหมดของข่าวได้บนไอแพด (รวมถึงความคิดเห็นยอดนิยม) แถมยังมีเครื่องมือจัดการแอปฯ ผู้ใช้สามารถกด 2 นิ้วพร้อมกันบนจอระหว่างอ่านข่าว เพื่อเปิดเครื่องมือแบ่งปันข่าวที่กำลังอ่านให้ผู้อื่น

หนึ่งในความน่าสนใจของ ASTVManager for iPad คือ ระบบโฆษณาแบบอินเตอร์แอคทีฟ ไม่เพียงเข้าสู่เว็บไซต์ แต่ผู้อ่านข่าวกับเอเอสทีวีผู้จัดการแล้วเกิดสนใจในโฆษณาที่ปรากฏ จะสามารถทำได้ทั้งการส่งอีเมลหาฝ่ายขายโดยตรง, ตอบโพล, ตอบแบบสอบถาม, ดูพิกัดตำแหน่ง หรือเปิดลิงก์ไปหน้าดาวน์โหลดแอปฯแบบทันใจ

และเช่นเดียวกับระบบคอมเมนต์ใหม่ ผู้ใช้ ASTVManager for iPad จะสามารถเข้าสู่ระบบด้วยชื่อบัญชีเฟซบุ๊ก และทวิตเตอร์ได้ หรือใช้บัญชีของเว็บไซต์เอเอสทีวีผู้จัดการแบบดั้งเดิมก็ได้เช่นกัน ทั้งหมดนี้เปิดให้ดาวน์โหลดแล้วที่ Appstore โดยค้นหาคำว่า “ASTV for ipad”

ทั้งหมดนี้ถือเป็น 2 ก้าวใหม่ที่เอเอสทีวีผู้จัดการตั้งใจสร้างสรรค์ขึ้น โดยเฉพาะแอปพลิเคชันสำหรับไอแพดนั้นเป็นบันไดขั้นล่าสุดในวงการอุปกรณ์พกพานับตั้งแต่เอเอสทีวีผู้จัดการเปิดตัว ASTVManager Lite on iPhone ตั้งแต่กันยายนปี 2552 ก่อนจะขยายวงไปยังอุปกรณ์แอนดรอยด์ แบล็กเบอรี่ และอื่นๆ ตลอด 2 ปีที่ผ่านมา ปัจจุบัน เอเอสทีวีผู้จัดการสามารถทำยอดผู้ดาวน์โหลดบนอุปกรณ์พกพาไม่ต่ำกว่า 2 แสนครั้ง เพจวิวเฉลี่ย 1.5 ล้านเพจวิวต่อเดือน

...ไม่แน่ว่านับจากนี้ เอเอสทีวีผู้จัดการออนไลน์อาจเป็นเว็บไซต์แรกที่ทำให้ผู้อ่านมีโอกาสเห็น “คนในข่าว” ลงมาตอบคอมเมนต์ด้วยตัวเอง...