ไอบีเอ็มเปิดบริการบีเอโอ เชื่อเป็นคลื่นลูกใหม่ในธุรกิจไอที

ไอบีเอ็มพลิกโฉมธุรกิจบริการให้คำปรึกษารูปแบบใหม่ ด้วยบริการบีเอโอ รองรับการวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ โฟกัสอุตสาหกรรมการเงิน โทรคมนาคม การผลิต และจัดจำหน่าย เชื่อเป็นคลื่นลูกใหม่ในธุรกิจไอที

นายชายัม มามิดี หัวหน้าฝ่ายบริการการวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ ไอบีเอ็ม โกลบอล บิสิเนส เซอร์วิสเซส ประจำภูมิภาคอาเซียน กล่าวว่า ไอบีเอ็มได้จัดตั้งหน่วยงานใหม่ด้านบริการให้คำปรึกษา โดยมุ่งเน้นการวิเคราะห์ข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพุรกิจ ภายใต้ชื่อหน่วยงาน “การวิเคราะห์และประสิทธิภาพุรกิจ” หรือบีเอโอ (IBM Business Analytics and Optimization Services)

บีโอเอเป็นธุรกิจใหม่ของไอบีเอ็มที่เปิดตัวอย่างเป็นทางการไปเมื่อเดือนเม.ย.ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจที่อยู่ภายใต้กลุ่มไอบีเอ็ม โกลบอล บิสิเนส เซอร์วิสเซส นับตั้งแต่มีการจัดตั้งกลุ่มธุรกิจนี้ขึ้นเมื่อปี 2545 หลังจากไอบีเอ็มซื้อกิจการของไพรซ์วอเตอร์เฮาส์คูเปอร์ คอนซัลติ้ง นอกจากนี้ บริการดังกล่าวยังใช้ประโยชน์จากกลุ่มผลิตภัณฑ์ด้านการจัดการข้อมูลที่หลากหลายของไอบีเอ็ม รวมถึงเทคโนโลยีที่ได้รับจากการเข้าซื้อกิจการของค็อกนอส และไอล็อก รวมถึงความเชี่ยวชาญด้านคณิตศาสตร์และการวิเคราะห์ข้อมูลของแผนกศึกษาวิจัยตลาด

“การให้บริการบีเอโอของเรานอกจากผสมผสานจากหลายส่วนเข้าด้วยกันแล้ว ที่แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่นคือการนำเราแต่ละภาคส่วนธุรกิจมาออกแบบให้เป็นคลังข้อมูลหรือดาต้าแวร์เฮาส์ของแต่ภาคธุรกิจ เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า”

ปัจจัยที่ทำให้ไอบีเอ็มเปิดบริการดังกล่าว เพราะเห็นผลจากการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริหารองค์กรธุรกิจที่เผยแพรสถาบันเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจของไอบีเอ็มแล้วพบว่า 1 ใน 2 ของผู้บริหารธุรกิจไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรที่จำเป็นสำหรับการทำงาน ปัจจุบันองค์กรต่างๆ ต้องเผชิญกับสภาวะที่เปลี่ยนแปลงไป แรงกดดันที่เพิ่มสูงขึ้น รายได้และผลกำไรอาจลดลงอย่างมาก หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ด้วยเหตุนี้ผู้บริหารขององค์กรธุรกิจต่างๆ จึงมองหาหนทางใหม่ๆ ที่จะช่วยให้ตัดสินใจทางธุรกิจทำได้อย่างถูกต้องเหมาะสมและแม่ยำมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ผลการสำรวจดังกล่าวยังพบว่า 8 ใน 10 ของผู้บริหารองค์กรธุรกิจได้ตัดสินใจครั้งสำคัญโดยปราศจากข้อมูลที่เพียงพอและน่าเชื่อถือ

“บีเอโอเชื่อว่าจะเป็นคลื่นลูกใหม่ในอนาคต เพราะเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ได้จากการสำรวจเบื้องต้น ซึ่งจะเป็นการนำไปสู่การพัฒนาโซลูชันใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า”

ผู้บริหารไอบีเอ็มมองว่า ธุรกิจบีเอโอนี้จะเป็นที่สนใจของลูกค้า เพราะจะได้ประโยชน์ 3 เรื่องหลักๆ คือ 1.การลดค่าใช้จ่าย เพราะทำให้รู้ว่าจะลดข้อมูลแบบไหน จัดเก็บเฉพาะส่วนที่สำคัญและจำเป็น 2.เพิ่มประสิทธิภาพในการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าแบบลึกซึ้ง 3.การบริหารความเสี่ยง

นางเมเรอร์ดิต อัควิน ผู้จัดการประจำประเทศไทย ไอบีเอ็ม โกลบอล บิสิเนส เซอร์วิสเซส กล่าวว่า ในประเทศไทยจะให้บริการครอบคลุม 5 กลุ่มหลักของบริการบีเอโอคือ 1.กลยุทธ์การวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ 2.ระบบธุรกิจอัจฉริยะและการจัดการผลการดำเนินงาน 3.ระบบวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพขึ้นสูง 4.การบริหารจัดการข้อมูลขององค์กร 5.การจัดการเนื้อหาภายในองค์กร

“เศรษฐกิจอย่างนี้ธุรกิจต่างๆ ยอดขายกำไรลดลง การตัดสินใจของผู้บริหารก็ยากขึ้น ดังนั้นการตัดสินใจที่ดีและถูกต้อง รวมถึงการตอบโตทางการตลาดได้เร็ว จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลในเชิงลึก สำหรับประเทศไทยไอบีเอ็มได้ให้บริการข้อมูลแก่ลูกค้าอยู่แล้ว ส่วนบีเอโอจะเป็นตัวเสริมเข้าไป”

ด้านค่าบริการไอบีเอ็มจะคิดตามความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก โดยมีกลุ่มเป้าหมายคืออุตสาหกรรมการเงิน โทรคมนาคม การผลิต และการจัดจำหน่าย

Company Related Links :
IBM