ซิสโก้ชี้ทางยามวิกฤตเศรษฐกิจใช้เทคโนโลยี Collaboration ช่วยปรับเปลี่ยนการทำธุรกิจ สร้างสรรค์การค้ารูปแบบใหม่ เพื่อช่วยลดต้นทุนในการดำเนินงาน ล่าสุดเปิดตัว UC7.0 โดดร่วมวงชิงเค้กตลาดรวมที่คาดว่าจะมีมูลค่ากว่า 34,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
นายมงคล อัศวโกวิทกรณ์ ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีขั้นสูง บริษัท ซิสโก้ ซีสเต็มส์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า ขณะนี้ภาวะเศรษฐกิจจะเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้องค์กรธุรกิจต่างๆ ต้องทบทวนการลงทุนและการดำเนินธุรกิจมากขึ้น จึงจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างรอบคอบและให้คุ้มทุนมากยิ่งขึ้นในทุกๆ เรื่อง และเชื่อว่าเทคโนโลยีคอลลาบอเรชัน (Collaboration) จะเป็นเครื่องมือสำคัญที่เข้ามาตอบโจทย์ให้องค์กรธุรกิจได้ เพราะเทคโนโลยีนี้จะช่วยเพิ่มความรวดเร็วในการตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูลการดำเนินธุรกิจที่ถูกต้องและเป็นเรียลไทม์
นอกจากนี้ ยังเพิ่มประสิทธิภาพการประสานงานร่วมกัน และปรับเปลี่ยนการดำเนินธุรกิจ นำไปสู่การพัฒนาต่อยอดสร้างธุรกิจรูปแบบใหม่ เพิ่มช่องทางสร้างรายได้ให้แก่องค์กร ขณะเดียวกัน ก็ช่วยปรับปรุงการสื่อสารภายในองค์กร รวมถึงการสื่อสารกับลูกค้าและคู่ค้าด้วย
ด้วยความสามารถในการประสานความร่วมมือกันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นนี้ถือเป็นข้อได้เปรียบขององค์กรธุรกิจที่แข่งขันกับคู่แข่งในตลาด โดยแนวทางเรื่องการคอลลาบอเรชันของซิสโก้นี้เป็นการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายองค์กรที่มีอยู่ เพื่อให้ทีมงานสามารถติดต่อสื่อสารกันได้อย่างราบรื่น และรองรับการทำงานร่วมกันภายในบริบทของระบบงานธุรกิจ
จากมุมมองของผู้บริหารซิสโก้จึงได้มีการนำโซลูชันยูนิฟายด์ คอมมูนิเคชันเวอร์ชันใหม่ล่าสุด 7.0 (UC7.0) ออกสู่ตลาด ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะเพิ่มความยืดหยุ่นในการใช้งานมากขึ้น ช่วยสร้างหนทางใหม่ในการประสานการทำงานร่วมกันระหว่างเพื่อนร่วมงาน คู่ค้า ผู้ค้า และลูกค้า พร้อมกันนี้ ยังใช้งานง่ายทั้งในส่วนของผู้ใช้ปลายทาง ผู้บริหารระบบ ผู้ดูแลระบบรักษาความปลอดภัย ฝ่ายเทคนิค และยังปรับปรุงมาตรฐานแบบเปิดให้ทำงานข้ามแพลตฟอร์มได้ดีขึ้นด้วยเทคโนโลยีเว็บ 2.0 รวมถึงลดต้นทุนการลงทุนรวมทั้งระบบมากขึ้นด้วย ด้วยความสามารถเหล่านี้เชื่อว่าระบบยูนิฟายด์ คอมมูนิเคชัน รีลีส UC7.0 ของซิสโก้จะสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับการใช้งานให้แก่โซลูชันด้านคอลลาบอเรชันทั้งหมด
จุดเด่นของซิสโก้ ยูนิฟายด์ คอมมูนิเคชัน UC 7.0 คือ 1. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานที่ต้องทำงานนอกสำนักงาน เช่น การโทร.ผ่านเลขหมายของสำนักงาน การประชุม และการปรับปรุงไดเร็กทอรีขององค์กรให้แก่พนักงานบนโซลูชัน Cisco Unified Mobile Communicator 2. ให้พนักงานที่ไม่ต้องเข้าสำนักงานสามารถปรับแต่งการใช้งานระบบการติดต่อผ่านเลขหมายเดียว โดยกำหนดเวลาทำการเองได้ เมื่ออยู่ระหว่างการพักผ่อนหรือไม่ต้องการถูกรบกวน 3. เพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนโซลูชันการประชุม Cisco Unified MeetingPlace และ WebEx และช่วยลดค่าใช้จ่าย ขณะที่ช่วยให้การประชุมทางไกลผ่านเว็บได้ประสิทธิผลสูงสุด ซึ่งทั้ง Cisco Unified MeetingPlace และ WebEx สามารถทำงานร่วมกันได้ 4. ช่วยให้ผู้ที่ติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์สามารถเข้าถึงไดเร็กทอรีและเว็บแอปพลิเคชันได้ด้วยตนเองผ่าน Cisco Unified Customer Voice Portal
ทำงานร่วมกันและทำงานข้ามแพลตฟอร์ม
ด้านการทำงานสามารถเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับโซลูชัน Microsoft Office Communicator ของไมโครซอฟท์ และโซลูชัน Lotus Note ของไอบีเอ็ม ช่วยให้ผู้ใช้ระบบทั้งสองสามารถสื่อสารกันได้อย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ Cisco Unified Applications Environment และแพลตฟอร์มส่วนขยายของ แอปพลิเคชัน เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการพัฒนาแบบเปิด ช่วยทำให้การสื่อสารครบวงจรและบริการเครือข่ายรวมเข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจ รวมถึงช่วยให้พัฒนาแอปพลิเคชันใหม่ๆ ได้ ขณะที่ Cisco Unified Mobile Communicator รองรับได้ทั้งอุปกรณ์ที่ทำงานบนระบบปฏิบัติการวินโดว์โมบายล์ ซิมเบียน และแบล็กเบอรรี ส่วน Cisco Adaptive Security Appliance ระบบรักษาความปลอดภัยที่รองรับการให้พนักงานทุกคนเชื่อมต่อกันและสื่อสารกันได้ในทุกสถานที่ที่ต้องการทำงาน
ผู้บริหารซิสโก้กล่าวว่า การประสานการทำงานร่วมกันที่สมบูรณ์ต้องใช้เครือข่ายเป็นแพลตฟอร์มรองรับการเชื่อมต่อการติดต่อสื่อสาร และการทำงานร่วม กันบนแอปพลิเคชันและอุปกรณ์ต่างๆ ทั้งที่ใช้ในสำนักงานและนอกสำนักงาน ซึ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์การสื่อสารแบบครบวงจรของซิสโก้ได้รับการออกแบบเป็นพิเศษบนสถาปัตยกรรมแบบเปิด เพื่อให้สามารถผนวกรวมเข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจและโครงสร้างพื้นฐานทางไอทีที่มีอยู่ รองรับการทำงานร่วมกับ แอปพลิเคชันและฮาร์ดแวร์ของผู้ผลิตรายอื่น รวมถึงเว็บเซอร์วิสอื่นๆ ด้วย และยังช่วยให้ฝ่ายไอทีสามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย นโยบาย และมาตรฐานต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม
นอกจากนี้ ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับแต่ง หรือสร้างระบบประสานความร่วมมือที่รวมเข้ากับเครื่องมือเว็บสาธารณะ และแอปพลิเคชันภายในองค์กรได้เอง เช่น ระบบบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ ระบบคอนแทกต์ เซ็นเตอร์ ระบบวางแผนทรัพยากรภายในองค์กร อีกทั้งยังรองรับการทำงานร่วมกันสำหรับอุปกรณ์หลาก หลายประเภท ทั้งคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่ใช้ระบบปฏิบัติการวินโดว์และแมคอินทอช รวมถึงโทรศัพท์มือถือที่ใช้ระบบปฏิบัติการซิมเบียน แบล็กเบอรรี และวินโดว์โมบายล์
นายมงคลกล่าวว่า การทำงานร่วมกันเป็นพัฒนาการขั้นถัดไปของอินเทอร์เน็ต นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าจะก่อให้เกิดโอกาสทางธุรกิจที่มีมูลค่าสูงถึง 34,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยองค์ประกอบหลักของพัฒนาการดังกล่าวคือเครือข่ายสำหรับแพลตฟอร์ม ซึ่งเครือข่ายของซิสโก้ใช้โปรโตคอลมาตรฐานแบบเปิด จึงสามารถนำเสนอบริการสำหรับการทำงานร่วมกันของอุปกรณ์และแอปพลิเคชันที่หลากหลาย และสร้างประสบการณ์ในการทำงานร่วมกันได้อย่างครบวงจร ตั้งแต่ระบบรับส่งข้อความ จนถึงการประชุมผ่านระบบประชุมทางไกลแบบเสมือน
“เศรษฐกิจอย่างนี้คนค่อนข้างจะระมัดระวังเรื่องค่าใช้จ่าย เพื่อนำเงินไปลงทุนในสิ่งที่คุ้มค่ากว่า แต่ในมุมมองของซิสโก้การทำคอลลาบอเรชันตัวเชื่อมสำคัญคือเน็ตเวิร์ก ซึ่งเป็นอินฟราสตรักเจอร์”
Company Related Links :
CISCO
