โรงแรมเรดิสันทุ่ม 10 ล้านบาท ปรับระบบงานไอทีภายในโรงแรมครั้งใหญ่ เลือกเซิร์ฟเวอร์เบลดของเอชพี เน้นประหยัดพื้นที่ใช้งาน ประหยัดไฟได้กว่า 30% พร้อมเผยแนวคิดการตลาดในยุคเศรษฐกิจซบ เน้นจับมือพันธมิตรสร้างตลาด ขยายฐานลูกค้าไปด้วยกัน พร้อมส่งทีมงานขายสร้างความเข้าใจประเทศปลอดภัย ไม่น่ากลัวอย่างที่คิด เน้นเปิดตัวโรงแรมกับกลุ่มทัวร์ใหญ่ ขยายตลาดฮ่องกง อังกฤษ สิงคโปร์ หวังยอดจองห้องพักปีนี้ 80%
ลือศักดิ์ พันธุ์อุทัย รองผู้จัดการ โรงแรมเรดิสัน กล่าวว่า จากนโยบายของโรงแรมที่ต้องการสร้างความพึงพอใจสูงสุดในการมาใช้บริการแก่ลูกค้า ตามสโลแกนที่ว่า “ Yes I can” ทางโรงแรมจึงมีการนำระบบไอทีที่มีประสิทธิภาพเข้ามาปรับใช้โดยเฉพาะการให้บริการในส่วนหน้าด้วยความมั่นใจที่ว่าบริการนั้นต้องมีความถูกต้องและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ผนวกกับการเป็นธุรกิจโรงแรมทำให้ทุกพื้นที่มีความสำคัญต้องใช้ให้เกิดประโยชน์มากที่สุด การเลือกโซลูชันไอทีที่เข้ามาปรับใช้จึงต้องสอดคล้องกับความต้องการใช้งานมากที่สุดอีก ทั้งต้องประหยัดเนื้อที่การติดตั้งรวมทั้งต้องประหยัดการใช้จ่ายเช่นค่าไฟ ตลอดจนการบริหารการใช้งานในภายหลังด้วย
ส่งศักดิ์ ฉัตรชูสกุล ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่าย EDP โรงแรมเรดิสัน กล่าวว่า จากโจทย์ของทางโรงแรมที่ว่าธุรกิจต้องเดินหน้า เซิร์ฟเวอร์ที่จะเข้ามาสนับสนุนการใช้งานก็ต้องมีความคงทน กะทัดรัด ประหยัดพื้นที่ในการติดตั้ง ที่เป็นที่มาของการเลือกโซลูชัน HP Blade System c7000 รวมถึงแอปพลิเคชันต่างๆ พร้อมใช้งานในปัจจุบันและอนาคตได้อีกหลายปี โดยเริ่มจากการนำมาใช้ในงานด้านการสื่อสารกับลูกค้า อีเมล และด้าน CRM โดยก่อนหน้านี้เรดิสันเคยนำเบลดเซิร์ฟเวอร์มาใช้แล้วในด้านการท่องเที่ยวโดยตั้งเป้าไว้ว่าในอนาคตตู้แร็กและเซิร์ฟเวอร์ทาวเวอร์จะเปลี่ยนมาใช้เทคโนโลยีเบลดเซิร์ฟเวอร์ของ
เอชพีเท่านั้น
ผู้บริหารเรดิสันกล่าวว่า ประโยชน์ที่เห็นได้ชัดจากการทำ HP Blade System c7000 เข้ามาใช้คือพื้นที่ในการทำงานลดลงจากเดิมถึง 30% ลดการใช้พลังงานลง10% จากการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ตัวเล็ก 6 ตัว ซึ่งเมื่อติดตั้งครบ 16 ตัวแล้วจะประหยัดค่าไฟได้ถึง 30% ทั้งประโยชน์ของความง่ายในการจัดการงานสายไฟและเน็ตเวิร์ก ช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเวลามากขึ้นเพื่อไปพัฒนางานไอทีเรื่องอื่นๆ โดยในภาพรวมของปี 2008 นี้ เรดิสันมีการลงทุนด้านไอทีแล้วทั้งสิ้นประมาณ 10 ล้านบาท และคาดว่าในปี 2009 จะมีการลงทุนอีกไม่ต่ำกว่า 10 ล้านบาทเช่นกันโดยเฉพาะการปรับเปลี่ยนระบบคอมพิวเตอร์ด้านหน้าให้มีความทันสมัยมากยิ่งขึ้น
“เราต้องการใช้เวลาให้มีค่าที่สุดอย่างการประชุมในอนาคตไม่ต้องนั่งประชุมร่วมกันแต่จะออนไลน์คุยกันผ่านหน้าจอ ผ่านอินทราเน็ตที่คาดว่างบเฉพาะส่วนนี้ประมาณ 3-5 ล้านบาท ทำให้ต้องเสียเวลาเป็นชั่วโมง ผู้บริหารมีเวลาไปนั่งบริหารงานด้านอื่นได้อีกมาก”
ลือศักดิ์กล่าวว่า ในยุคของการแข่งขันในปัจจุบันการพัฒนาธุรกิจจำเป็นต้องมีพาร์ตเนอร์เพื่อรุกตลาดไปข้างหน้าพร้อมๆ กัน นอกจากเรดิสันจะมีการปรับระบบงานภายในโรงแรมเองแล้วยังมีการร่วมมือกับพันธมิตหลายรายไม่ว่าจะเป็นโรงพยาบาลพระรามเกล้า, คิงเพาเวอร์, เอสพลานาด โรงพยาบาลปิยะเวทในรูปแบบของการลิงก์เซิร์ฟเวอร์เข้าหากันเพื่อการจอยลิงค์โปรโมชั่นร่วมกัน ส่งลูกค้าให้กันและกัน โดยในอนาคตจะมีการร่วมมือกับพาร์ตเนอร์อีกหลายราย
เป้าหมายในอนาคตของเรดิสันคือการเดินหน้าพัฒนาสู่บริการที่ทันสมัย เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าโดยมีเป้าหมายเพิ่มคุณภาพการบริการให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุดอันจะนำไปสู่การเพิ่มการใช้จ่ายต่อห้องต่อการใช้บริการของทางโรงแรมขึ้นอีก 12% ให้ได้ในปีนี้ โดยมีบริการต่างๆที่อยู่ในระหว่างการพัฒนาและเตรียมเปิดบริการเช่น การอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถสั่งอาหาร จองโต๊ะอาหารได้จากในห้องพักรวมทั้งสามารถบอกเวลารายการอาหารกี่นาทีเสร็จได้ทันเวลาที่ลูกค้าเข้ามาในห้องอาหาร, หรือแม้แต่การจองเที่ยวรถผ่านออนไลน์ว่าปัจจุบันโรงแรมที่รถว่างเที่ยวไหนบ้าง รวมทั้งการออนไลน์กับสายการบินเพื่อการจองตั๋ว
จากภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน เรดิสันให้ความสำคัญกับการขยายตลาดเพื่อการหาลูกค้ากลุ่มใหม่เพื่อเข้ามาใช้บริการในโรงแรม โดยมีการส่งทีมงานขายของทางโรงแรมไปพบลูกค้าในประเทศต่างๆโดยการเข้าพบกลุ่มทัวร์โดยตรง กลุ่มเป้าหมายหลักเช่นฮ่องกง อังกฤษ สิงคโปร์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการขายห้องพักให้ได้ 80% ในปีนี้ และในปี 2009 ที่เป้าหมาย 85% ปัจจุบันลูกค้าที่เข้าใช้บริการ 70% เป็นชาวต่างชาติ ที่เหลือเป็นคนไทย
Company Related Links :
HP
