สิงค์โพสต์ ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ชั้นนำในสิงคโปร์ นำระบบติดตามและจัดการพัสดุด่วนพิเศษด้วยคอมพิวเตอร์พกพาอินเตอร์เมค ซีรีส์ 700 ติดตามพัสดุผ่านทางระบบออนไลน์
บริษัท สิงค์โพสต์ เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ แบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว ซึ่งให้บริการจัดส่งพัสดุด่วนทั้งในประเทศและระหว่างประเทศภายใต้แบรนด์ “สปีดโพสต์” (Speedpost) พร้อมด้วยบริการที่เพิ่มมูลค่าได้อย่างครอบคลุม อาทิ คลังสินค้า บริษัท สิงค์โพสต์เป็นผู้เล่นชั้นนำในตลาดโซลูชั่นจัดส่งสินค้า/พัสดุของสิงโคปร์ ซึ่งให้บริการจัดส่งทั่วทั้งเกาะภายในเวลา 1.5 – 3 ชั่วโมง และสามารถดำเนินการได้ภายในวันเดียว รวมทั้งบริการส่งตรงถึงประตูบ้านในกว่า 200 ประเทศทั่วโลก ที่ผ่านมา สิงค์โพสต์ ฯ ได้รับรางวัล EMS Cooperative Certification Gold Level Award จากสหภาพสากลไปรษณีย์ (Universal Postal Union: UPU) สำหรับบริการจัดส่งที่ชื่อว่า “สปีดโพสต์เวิลด์ไวด์”(Speedpost Worldwide) และเป็นธุรกิจบริหารจัดการด้านไปรษณีย์รายเดียวในโลกที่ได้รับรางวัลนี้ถึงหกปีติดต่อกันตั้งแต่ปี 2544 เป็นต้นมา
สิงค์โพสต์ ฯ บริษัทยังเป็นเจ้าของเครือข่ายการให้บริการด้านไปรษณีย์และบริการต่างๆ ขนาดใหญ่ที่สุดรายหนึ่งผ่านทางระบบพื้นฐานสามช่องทาง ได้แก่ ที่ทำการไปรษณีย์ เครื่องอัตโนมัติ (Self-service Automated Machines: SAM) และพอร์ทัลไซต์ vPOST ด้วยเครือข่ายดังกล่าว ทำให้บริษัท สิงค์โพสต์ สามารถให้บริการ ณ จุดเดียวที่สะดวกสบายสำหรับลูกค้าที่ต้องการจัดส่งผลิตภัณฑ์และมีบริการต่างๆ ที่หลากหลาย รวมทั้งบริการด้านการเงิน ไปรษณีย์ และทำหน้าที่เป็นสำนักงานตัวแทนของบริษัทต่างๆ
ส่งด่วน – แค่สแกนเพียงครู่เดียว
ก่อนหน้านี้ การติดตามพัสดุจะใช้เครื่องมือแบบแมนนวล ทำให้มีความถูกต้องและประสิทธิภาพน้อย ใช้แรงงานคนมาก และยังสิ้นเปลืองกระดาษในกระบวนการบริหารระบบส่วนหลังอีกด้วย เมื่อความก้าวหน้าของระบบสื่อสารแบบไร้สาย อินเทอร์เน็ตและความพร้อมใช้งานของข้อมูลและบริการมีมากขึ้น ทำให้ปัจจุบันลูกค้ามีความคาดหวังในบริการที่สูงขึ้นและต้องการเห็นเส้นทางจัดส่งพัสดุของตนตลอดทั้งกระบวนการ ตั้งแต่พัสดุถูกส่งออกไปยังผู้จัดส่ง ไปจนถึงจุดหมายปลายทางสุดท้าย สิงค์โพสต์ ให้คงวามสำคัญกับความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า และเริ่มรู้สึกว่าระบบงานที่ใช้อยู่ไม่สามารถรองรับการดำเนินงานในปัจจุบันได้ ขณะที่เครื่องอ่านบาร์โค้ดที่ใช้อยู่ก็เป็นแบบเก่าล้าสมัย บริษัท สิงค์โพสต์ จึงปรึกษากับบริษัท เอ็นซีเอส ไพรเวท จำกัด พันธมิตรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นเวลากว่าหกเดือนในการระบุและวางแผนโครงการดำเนินงานใหม่ทั้งหมด โดยมีข้อกำหนดว่าต้องเป็นอุปกรณ์ที่มีความทนทาน และต้องผ่านการทำวิจัยและทดสอบเบื้องต้นก่อนจะนำมาใช้งานจริง เป็นที่มาของการนำ คอมพิวเตอร์พกพา อินเตอร์เมค 760 เข้ามาใช้จำนวน 300 เครื่อง ซึ่งใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะที่ชื่อว่า Tracks III ของบริษัท นิวส์เพจ สำหรับใช้ติดตามพัสดุผ่านการสแกนบาร์โค้ดที่บันทึกย่อของตัวพัสดุ
คอมพิวเตอร์พกพาอินเตอร์เมค 760 และ 761 ประกอบด้วยไมโครโปรเซสเซอร์ Intel XScale? ใช้ระบบปฎิบัติการแบบฝังตัวขั้นสูงของ Microsoft Windows Mobile 5.0 โดยคอมพิวเตอร์ที่ทนทานเครื่องนี้สามารถเชื่อมต่อระบบแลนไร้สายและบลูทูธได้ในตัว รวมทั้งมีกลไกสแกนระดับชั้นนำของอุตสาหกรรมอีกด้วย จอแสดงผลที่มีความละเอียดสูงช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูข้อมูลผ่านจอภาพได้ในบริเวณภายนอกอาคารที่มีแสงจ้า หรือแม้แต่ภายในโรงงานก็ไม่เป็นปัญหา
เมื่อลูกค้าสปีดโพสต์ต้องการให้พัสดุได้รับการส่งมอบภายใน 1.5 ชั่วโมง ภายในประเทศสิงคโปร์ พวกเขาเพียงแค่โทรหาสายด่วนสปีดโพสต์ ความต้องการดังกล่าวจะถูกป้อนเข้าสู่ระบบศูนย์ควบคุมทันที เมื่อพนักงานส่งพัสดุได้รับคำร้องขอผ่านทางคอมพิวเตอร์พกพาอินเตอร์เมคของตน ก็จะรีบไปยังตำแหน่งที่ลูกค้าอยู่เพื่อสแกนบาร์โค้ดบนบันทึกย่อของสิ่งของที่จะจัดส่งด้วยคอมพิวเตอร์พกพาเครื่องเดียวกันนั้น ซึ่งข้อมูลที่สแกนได้ก็จะส่งกลับไปยังระบบศูนย์ควบคุมผ่านทางระบบไร้สาย
ปัจจุบันสิงค์โพสต์ ให้บริการจัดส่งพัสดุราว 10,000 รายการต่อวัน และคอมพิวเตอร์พกพาอินเตอร์เมค ซีรีส์ 700 ได้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานให้กับผู้ทำหน้าที่จัดส่งสินค้าภาคสนามและทีมปฏิบัติการที่สามารถดำเนินการต่างๆ ได้มากกว่าระบบก่อนหน้านี้ที่บริษัทใช้งานอยู่ พนักงานภาคสนามสามารถจัดเก็บข้อมูลและส่งมอบพัสดุได้มากขึ้นในแต่ละวัน และการปฏิบัติงานก็มีความถูกต้องแม่นยำมากขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าของสิงค์โพสต์ สามารถติดตามพัสดุของตนผ่านทางเว็บไซต์ของสปีดโพสต์ได้โดยตรง และยังจะได้รับอีเมลหรือระบบแจ้งให้ทราบผ่านบริการเอสเอ็มเอสอีกด้วย โดยหลังจากนำคอมพิวเตอร์พกพา อินเตอร์เมค 760 จำนวน 300 เครื่องมาใช้งานในระบบแล้ว บริษัท สิงค์โพสต์ ก็ได้สั่งซื้อเพิ่มอีก 60 เครื่อง แต่เป็นอินเตอร์เมค 761 รุ่น ส่งผลให้บริษัท สิงค์โพสต์ สามารถใช้ทรัพยากรมนุษย์ของบริษัทได้ดีขึ้นกว่าเดิม
Company Related Links :
Singpost
บริษัท สิงค์โพสต์ เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ แบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว ซึ่งให้บริการจัดส่งพัสดุด่วนทั้งในประเทศและระหว่างประเทศภายใต้แบรนด์ “สปีดโพสต์” (Speedpost) พร้อมด้วยบริการที่เพิ่มมูลค่าได้อย่างครอบคลุม อาทิ คลังสินค้า บริษัท สิงค์โพสต์เป็นผู้เล่นชั้นนำในตลาดโซลูชั่นจัดส่งสินค้า/พัสดุของสิงโคปร์ ซึ่งให้บริการจัดส่งทั่วทั้งเกาะภายในเวลา 1.5 – 3 ชั่วโมง และสามารถดำเนินการได้ภายในวันเดียว รวมทั้งบริการส่งตรงถึงประตูบ้านในกว่า 200 ประเทศทั่วโลก ที่ผ่านมา สิงค์โพสต์ ฯ ได้รับรางวัล EMS Cooperative Certification Gold Level Award จากสหภาพสากลไปรษณีย์ (Universal Postal Union: UPU) สำหรับบริการจัดส่งที่ชื่อว่า “สปีดโพสต์เวิลด์ไวด์”(Speedpost Worldwide) และเป็นธุรกิจบริหารจัดการด้านไปรษณีย์รายเดียวในโลกที่ได้รับรางวัลนี้ถึงหกปีติดต่อกันตั้งแต่ปี 2544 เป็นต้นมา
สิงค์โพสต์ ฯ บริษัทยังเป็นเจ้าของเครือข่ายการให้บริการด้านไปรษณีย์และบริการต่างๆ ขนาดใหญ่ที่สุดรายหนึ่งผ่านทางระบบพื้นฐานสามช่องทาง ได้แก่ ที่ทำการไปรษณีย์ เครื่องอัตโนมัติ (Self-service Automated Machines: SAM) และพอร์ทัลไซต์ vPOST ด้วยเครือข่ายดังกล่าว ทำให้บริษัท สิงค์โพสต์ สามารถให้บริการ ณ จุดเดียวที่สะดวกสบายสำหรับลูกค้าที่ต้องการจัดส่งผลิตภัณฑ์และมีบริการต่างๆ ที่หลากหลาย รวมทั้งบริการด้านการเงิน ไปรษณีย์ และทำหน้าที่เป็นสำนักงานตัวแทนของบริษัทต่างๆ
ส่งด่วน – แค่สแกนเพียงครู่เดียว
ก่อนหน้านี้ การติดตามพัสดุจะใช้เครื่องมือแบบแมนนวล ทำให้มีความถูกต้องและประสิทธิภาพน้อย ใช้แรงงานคนมาก และยังสิ้นเปลืองกระดาษในกระบวนการบริหารระบบส่วนหลังอีกด้วย เมื่อความก้าวหน้าของระบบสื่อสารแบบไร้สาย อินเทอร์เน็ตและความพร้อมใช้งานของข้อมูลและบริการมีมากขึ้น ทำให้ปัจจุบันลูกค้ามีความคาดหวังในบริการที่สูงขึ้นและต้องการเห็นเส้นทางจัดส่งพัสดุของตนตลอดทั้งกระบวนการ ตั้งแต่พัสดุถูกส่งออกไปยังผู้จัดส่ง ไปจนถึงจุดหมายปลายทางสุดท้าย สิงค์โพสต์ ให้คงวามสำคัญกับความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า และเริ่มรู้สึกว่าระบบงานที่ใช้อยู่ไม่สามารถรองรับการดำเนินงานในปัจจุบันได้ ขณะที่เครื่องอ่านบาร์โค้ดที่ใช้อยู่ก็เป็นแบบเก่าล้าสมัย บริษัท สิงค์โพสต์ จึงปรึกษากับบริษัท เอ็นซีเอส ไพรเวท จำกัด พันธมิตรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นเวลากว่าหกเดือนในการระบุและวางแผนโครงการดำเนินงานใหม่ทั้งหมด โดยมีข้อกำหนดว่าต้องเป็นอุปกรณ์ที่มีความทนทาน และต้องผ่านการทำวิจัยและทดสอบเบื้องต้นก่อนจะนำมาใช้งานจริง เป็นที่มาของการนำ คอมพิวเตอร์พกพา อินเตอร์เมค 760 เข้ามาใช้จำนวน 300 เครื่อง ซึ่งใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะที่ชื่อว่า Tracks III ของบริษัท นิวส์เพจ สำหรับใช้ติดตามพัสดุผ่านการสแกนบาร์โค้ดที่บันทึกย่อของตัวพัสดุ
คอมพิวเตอร์พกพาอินเตอร์เมค 760 และ 761 ประกอบด้วยไมโครโปรเซสเซอร์ Intel XScale? ใช้ระบบปฎิบัติการแบบฝังตัวขั้นสูงของ Microsoft Windows Mobile 5.0 โดยคอมพิวเตอร์ที่ทนทานเครื่องนี้สามารถเชื่อมต่อระบบแลนไร้สายและบลูทูธได้ในตัว รวมทั้งมีกลไกสแกนระดับชั้นนำของอุตสาหกรรมอีกด้วย จอแสดงผลที่มีความละเอียดสูงช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูข้อมูลผ่านจอภาพได้ในบริเวณภายนอกอาคารที่มีแสงจ้า หรือแม้แต่ภายในโรงงานก็ไม่เป็นปัญหา
เมื่อลูกค้าสปีดโพสต์ต้องการให้พัสดุได้รับการส่งมอบภายใน 1.5 ชั่วโมง ภายในประเทศสิงคโปร์ พวกเขาเพียงแค่โทรหาสายด่วนสปีดโพสต์ ความต้องการดังกล่าวจะถูกป้อนเข้าสู่ระบบศูนย์ควบคุมทันที เมื่อพนักงานส่งพัสดุได้รับคำร้องขอผ่านทางคอมพิวเตอร์พกพาอินเตอร์เมคของตน ก็จะรีบไปยังตำแหน่งที่ลูกค้าอยู่เพื่อสแกนบาร์โค้ดบนบันทึกย่อของสิ่งของที่จะจัดส่งด้วยคอมพิวเตอร์พกพาเครื่องเดียวกันนั้น ซึ่งข้อมูลที่สแกนได้ก็จะส่งกลับไปยังระบบศูนย์ควบคุมผ่านทางระบบไร้สาย
ปัจจุบันสิงค์โพสต์ ให้บริการจัดส่งพัสดุราว 10,000 รายการต่อวัน และคอมพิวเตอร์พกพาอินเตอร์เมค ซีรีส์ 700 ได้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานให้กับผู้ทำหน้าที่จัดส่งสินค้าภาคสนามและทีมปฏิบัติการที่สามารถดำเนินการต่างๆ ได้มากกว่าระบบก่อนหน้านี้ที่บริษัทใช้งานอยู่ พนักงานภาคสนามสามารถจัดเก็บข้อมูลและส่งมอบพัสดุได้มากขึ้นในแต่ละวัน และการปฏิบัติงานก็มีความถูกต้องแม่นยำมากขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าของสิงค์โพสต์ สามารถติดตามพัสดุของตนผ่านทางเว็บไซต์ของสปีดโพสต์ได้โดยตรง และยังจะได้รับอีเมลหรือระบบแจ้งให้ทราบผ่านบริการเอสเอ็มเอสอีกด้วย โดยหลังจากนำคอมพิวเตอร์พกพา อินเตอร์เมค 760 จำนวน 300 เครื่องมาใช้งานในระบบแล้ว บริษัท สิงค์โพสต์ ก็ได้สั่งซื้อเพิ่มอีก 60 เครื่อง แต่เป็นอินเตอร์เมค 761 รุ่น ส่งผลให้บริษัท สิงค์โพสต์ สามารถใช้ทรัพยากรมนุษย์ของบริษัทได้ดีขึ้นกว่าเดิม
Company Related Links :
Singpost
