เคเอสซีพลิกโฉมใหม่ เลิกเล่นบทไอเอสพี หันให้บริการแบบครบวงจร ภายใต้ 3 แนวทางหลัก ด้วยแนวคิด “Always Ahead” บริการ 9 ประเภท กว่า 40 โซลูชัน พร้อมเปลี่ยนโลโก้ และยกระดับเป็นเน็ตพรีเมี่ยม โฟกัสลูกค้าองค์กร ยันไม่ทับเส้นทางทรู อินเทอร์เน็ต คนละทีมบริหาร คนละบิสซิเนส โมเดล ส่วนรายได้ปีนี้ตั้งเป้าโต 20%
นายปรัชญา บุญรอดพานิช ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เค เอส ซี คอมเมอร์เชียล อินเตอร์เนต กล่าวถึงทิศทางการดำเนินธุรกิจในรอบปีนี้ว่า เคเอสซีจะดำเนินธุรกิจในรูปแบบใหม่ เพื่อยกระดับบริการให้เป็นแบบพรีเมี่ยมมากขึ้น และก้าวสู่การเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ไอเอสพี) และบิสซิเนส โซลูชันครบวงจร โดยการนำจุดแข็งของเคเอสซีที่มีประสบการณ์มากกว่า 13 ปี ในเรื่องของคุณภาพและความเสถียรของโครงข่าย และบริการหลังการขาย ต่อยอดเข้ากับนวัตกรรมบริการใหม่ พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้าองค์กรแต่ละรายในแต่ละประเภทธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบ
การปรับเปลี่ยนโมเดลธุรกิจ หรือการรีแบรนด์ดิ้งของเคเอสซีครั้งนี้ เพื่อสลัดความเป็นไอเอสพีเพียงอย่างเดียวหันให้บริการแบบโทเทิล โซลูชัน หลังภาวการณ์แข่งขันมีความรุนแรงมากขึ้น เนื่องจากมีผู้ได้ใบอนุญาต (ไลเซนส์) ใหม่จากคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) เพิ่มขึ้นอีกจำนวนมาก ทำให้มีไอเอสพีอยู่ขณะนี้ประมาณ 70 ราย
“ธุรกิจไอเอสพีต้องปรับตัวตามสภาพเศรษฐกิจ และสภาพการแข่งขัน ด้วยประสบการณ์เรากว่า 13 ปี ทำให้เข้าใจความต้องการของลูกค้า จึงต้องปรับทิศทางการดำเนินธุริกิจใหม่”
สำหรับทิศทางการดำเนินธุรกิจใหม่ของเคเอสซีจะมุ่งเน้นพัฒนา 3 ด้านหลักคือ 1.Stability ความเสถียรของโครงข่าย โดยรับประกันความเร็วและประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อ รวมถึงการพัฒนาระบบโครงข่าย และเพิ่มประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ให้สามารถรองรับเทคโนโลยีใหม่ๆ และให้ความปลอดภัยของข้อมูลสูงสุด 2.Flexibility ความยืดหยุ่นของบริการและโซลูชันที่หลากหลายครอบคลุมทุกความต้องการที่แตกต่างกัน โดยมีโซลูชัน 9 ประเภท กว่า 40 โซลูชัน ที่สามารถออกแบบและผสมผสานให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กรแต่ละรายในทุกประเภทธุรกิจ
3.Dedication บริการหลังการขายอย่างใกล้ชิด โดยแยกทีมดูแลลูกค้าบุคคลออกจากทีมคอร์ปอเรต แคร์ ที่ดูแลลูกค้าองค์กรแบบเฉพาะราย เพื่อให้เข้าใจและสามารถติดตามแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ พร้อมเพิ่มบริการใหม่ Live Assistant ช่องทางการติดต่อศูนย์บริการลูกค้าผ่าน www.ksc.net เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับศูนย์บริการได้จากทั่วโลก ทุกเวลา
พร้อมกันนี้ เคเอสซีได้มีการปรับเปลี่ยนสัญลักษณ์ หรือโลโก้ และสโลแกนใหม่ เพื่อให้สอดรับกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ และสะท้อนความมุ่งมั่นในการให้บริการโดยโลโก้ใหม่ของเคเอสซีจะแสดงถึงความคิดที่ยืดหยุ่น และการขายของบริการในด้านบิสซิเนส โซลูชันที่หลากหลายครบวงจร แฝงความเสถียรด้านบริการไว้ในฟอนต์ที่ดูหนักแน่น สีฟ้าอมเทาให้ความรู้สึกใกล้ชิดทันสมัย สะท้อนความเป็นมืออาชีพ และบริการเฉาะเจาะจงเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
ส่วนสโลแกนใหม่ “Always Ahead” คิดก่อนอนาคตมาถึง สื่อถึงการคิดอย่างมีวิสัยทัศน์และไม่หยุดนิ่งในการคิดค้นพัฒนาเทคโนโลยี สินค้า และบริการ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความต้องการของลูกค้าทั้งในปัจจุบันและอนาคต
ด้านงบสื่อสารการตลาดในการรีแบรนด์ครั้งนี้ เคเอสซีใช้ประมาณ 20-30 ล้านบาท เพื่อทำสื่อที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายโดยตรง
“โพสิชันนิ่งเราไม่ได้แบ่งเป็นกลุ่มคอนซูเมอร์ กลุ่มคอร์ปอเรต เหมือนที่ผ่านมา เพราะขณะนี้คอนซูเมอร์มีความหลากหลาย หากไปตามตลาดคงลำบาก จึงมองการเป็นผู้บริการแบบครบวงจรและเป็นพรีเมี่ยมมากกว่าเดิม” นายประพนธ์ พงษ์ประพัฒน์ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจและการตลาด เคเอสซี กล่าวและว่า เคเอสซีได้มีการเตรียมตัวมากเป็นเวลากว่าปี โดยมีการปรับเปลี่ยนภายในองค์กร พนักงาน โดยการฝึกอบรม เพื่อรองรับทิศทางการดำเนินธุรกิจใหม่
เคเอสซีรอบปีที่ผ่านมามีฐานลูกค้าที่เป็นองค์กรประมาณ 3-4 พันราย เป็นผู้ใช้ทั่วไปประมาณแสนราย โดยมีสัดส่วนรายได้ที่มาจากกลุ่มองค์กร 60% คอนซูเมอร์ 40% และมีอัตราการโตประมาณ 15% ส่วนปีนี้คาดว่าจะโตในระดับใกล้เคียงกับตลาดโดยรวมคือประมาณ 20% เนื่องจากมีเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาให้บริการ และอุปกรณ์สื่อสารหรือดีไวซ์มีราคาลดลง
Company Related Links :
KSC
นายปรัชญา บุญรอดพานิช ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เค เอส ซี คอมเมอร์เชียล อินเตอร์เนต กล่าวถึงทิศทางการดำเนินธุรกิจในรอบปีนี้ว่า เคเอสซีจะดำเนินธุรกิจในรูปแบบใหม่ เพื่อยกระดับบริการให้เป็นแบบพรีเมี่ยมมากขึ้น และก้าวสู่การเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ไอเอสพี) และบิสซิเนส โซลูชันครบวงจร โดยการนำจุดแข็งของเคเอสซีที่มีประสบการณ์มากกว่า 13 ปี ในเรื่องของคุณภาพและความเสถียรของโครงข่าย และบริการหลังการขาย ต่อยอดเข้ากับนวัตกรรมบริการใหม่ พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้าองค์กรแต่ละรายในแต่ละประเภทธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบ
การปรับเปลี่ยนโมเดลธุรกิจ หรือการรีแบรนด์ดิ้งของเคเอสซีครั้งนี้ เพื่อสลัดความเป็นไอเอสพีเพียงอย่างเดียวหันให้บริการแบบโทเทิล โซลูชัน หลังภาวการณ์แข่งขันมีความรุนแรงมากขึ้น เนื่องจากมีผู้ได้ใบอนุญาต (ไลเซนส์) ใหม่จากคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) เพิ่มขึ้นอีกจำนวนมาก ทำให้มีไอเอสพีอยู่ขณะนี้ประมาณ 70 ราย
“ธุรกิจไอเอสพีต้องปรับตัวตามสภาพเศรษฐกิจ และสภาพการแข่งขัน ด้วยประสบการณ์เรากว่า 13 ปี ทำให้เข้าใจความต้องการของลูกค้า จึงต้องปรับทิศทางการดำเนินธุริกิจใหม่”
สำหรับทิศทางการดำเนินธุรกิจใหม่ของเคเอสซีจะมุ่งเน้นพัฒนา 3 ด้านหลักคือ 1.Stability ความเสถียรของโครงข่าย โดยรับประกันความเร็วและประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อ รวมถึงการพัฒนาระบบโครงข่าย และเพิ่มประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ให้สามารถรองรับเทคโนโลยีใหม่ๆ และให้ความปลอดภัยของข้อมูลสูงสุด 2.Flexibility ความยืดหยุ่นของบริการและโซลูชันที่หลากหลายครอบคลุมทุกความต้องการที่แตกต่างกัน โดยมีโซลูชัน 9 ประเภท กว่า 40 โซลูชัน ที่สามารถออกแบบและผสมผสานให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กรแต่ละรายในทุกประเภทธุรกิจ
3.Dedication บริการหลังการขายอย่างใกล้ชิด โดยแยกทีมดูแลลูกค้าบุคคลออกจากทีมคอร์ปอเรต แคร์ ที่ดูแลลูกค้าองค์กรแบบเฉพาะราย เพื่อให้เข้าใจและสามารถติดตามแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ พร้อมเพิ่มบริการใหม่ Live Assistant ช่องทางการติดต่อศูนย์บริการลูกค้าผ่าน www.ksc.net เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับศูนย์บริการได้จากทั่วโลก ทุกเวลา
พร้อมกันนี้ เคเอสซีได้มีการปรับเปลี่ยนสัญลักษณ์ หรือโลโก้ และสโลแกนใหม่ เพื่อให้สอดรับกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ และสะท้อนความมุ่งมั่นในการให้บริการโดยโลโก้ใหม่ของเคเอสซีจะแสดงถึงความคิดที่ยืดหยุ่น และการขายของบริการในด้านบิสซิเนส โซลูชันที่หลากหลายครบวงจร แฝงความเสถียรด้านบริการไว้ในฟอนต์ที่ดูหนักแน่น สีฟ้าอมเทาให้ความรู้สึกใกล้ชิดทันสมัย สะท้อนความเป็นมืออาชีพ และบริการเฉาะเจาะจงเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
ส่วนสโลแกนใหม่ “Always Ahead” คิดก่อนอนาคตมาถึง สื่อถึงการคิดอย่างมีวิสัยทัศน์และไม่หยุดนิ่งในการคิดค้นพัฒนาเทคโนโลยี สินค้า และบริการ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความต้องการของลูกค้าทั้งในปัจจุบันและอนาคต
ด้านงบสื่อสารการตลาดในการรีแบรนด์ครั้งนี้ เคเอสซีใช้ประมาณ 20-30 ล้านบาท เพื่อทำสื่อที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายโดยตรง
“โพสิชันนิ่งเราไม่ได้แบ่งเป็นกลุ่มคอนซูเมอร์ กลุ่มคอร์ปอเรต เหมือนที่ผ่านมา เพราะขณะนี้คอนซูเมอร์มีความหลากหลาย หากไปตามตลาดคงลำบาก จึงมองการเป็นผู้บริการแบบครบวงจรและเป็นพรีเมี่ยมมากกว่าเดิม” นายประพนธ์ พงษ์ประพัฒน์ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจและการตลาด เคเอสซี กล่าวและว่า เคเอสซีได้มีการเตรียมตัวมากเป็นเวลากว่าปี โดยมีการปรับเปลี่ยนภายในองค์กร พนักงาน โดยการฝึกอบรม เพื่อรองรับทิศทางการดำเนินธุรกิจใหม่
เคเอสซีรอบปีที่ผ่านมามีฐานลูกค้าที่เป็นองค์กรประมาณ 3-4 พันราย เป็นผู้ใช้ทั่วไปประมาณแสนราย โดยมีสัดส่วนรายได้ที่มาจากกลุ่มองค์กร 60% คอนซูเมอร์ 40% และมีอัตราการโตประมาณ 15% ส่วนปีนี้คาดว่าจะโตในระดับใกล้เคียงกับตลาดโดยรวมคือประมาณ 20% เนื่องจากมีเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาให้บริการ และอุปกรณ์สื่อสารหรือดีไวซ์มีราคาลดลง
Company Related Links :
KSC
