สาวพนักงานบริษัทเอกชน เข้าร้อง ปคบ.ซื้อรถมิตซูบิชิ แลนเซอร์ ป้ายแดงมาใช้ 3 เดือน รถเสียไม่ต่ำกว่า 15 ครั้ง ขนาดเข้าศูนย์ซ่อมตรวจสอบระบบต่างๆ ก็ยังหาสาเหตุไม่ได้ ร้องขอให้บริษัทแสดงความรับผิดชอบ แต่ไม่คืบ จึงเข้าร้อง ปคบ.ให้ช่วยเร่งรัด
วันนี้ (21 มี.ค.) เมื่อเวลา 13.30 น.ที่ กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค (บก.ปคบ.) น.ส.คัสฬส แก่นจันทร์ อายุ 44 ปี พนักงานบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง เดินทางเข้าพบ พล.ต.ต.นิพนธ์ เจริญผล ผบก.ปคบ.เพื่อร้องทุกข์กรณีซื้อรถยี่ห้อมิตซูบิชิ แลนเซอร์ สีขาว ทะเบียนป้ายแดง ศ 1810 กทม.มาใช้ได้เพียง 3 เดือน แต่รถเสียมาแล้วไม่ต่ำกว่า 15 ครั้ง แม้ว่าทางศูนย์รถยนต์ยี่ห้อนี้จะตรวจสอบระบบต่างๆ ภายในรถยนต์มาแล้วหลายครั้ง แต่ก็ยังหาสาเหตุที่แน่ชัดเพื่อแก้ปัญหาไม่ได้ ประกอบกับได้ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ไปแล้ว แต่ก็ยังไม่มีความคืบหน้าในการติดตามตัวแทนบริษัทมาชี้แจงหรือแสดงความรับผิดชอบแต่อย่างใด
น.ส.คัสฬส กล่าวว่า ก่อนหน้านี้ มีรถยนต์ส่วนตัวใช้อยู่แล้วแต่ต้องการเปลี่ยนรถคันใหม่จึงไปสำรวจหาข้อมูลต่างๆ ภายในงานมอเตอร์โชว์ เมื่อปลายปี 2554 ระหว่างที่เดินเก็บข้อมูลในงานก็มาพบบูธของรถยนต์ยี่ห้อนี้เข้าซึ่งพนักงานขายก็บอกว่าถ้าซื้อรถรุ่นนี้จะได้ประกันชั้นหนึ่ง ราคา 7 แสนกว่าบาท ซึ่งถูกกว่ารถยนต์ยี่ห้ออื่นในรุ่นใกล้เคียงกัน อีกทั้งยังเป็นรถที่ใช้ก๊าซเอ็นจีวีที่บริษัทเป็นผู้ผลิตเอง และยังรับซื้อรถที่ตนใช้อยู่โดยให้ราคา 2 แสนกว่าบาท ซึ่งถือว่าสูงว่าบริษัทอื่นที่ตีราคาเพียง 1.7 แสนบาท เมื่อซื้อมาปรากฏว่า ตลอดเวลา 3 เดือนที่ใช้รถคันนี้ต้องพบกับปัญหาหลายอย่างเช่นสตาร์ทไม่ติด ระบบไฟฟ้าติดๆ ดับๆ โดยเฉพาะที่แผงหน้าปัดบอกความเร็วเมื่อเปิดไฟหน้ารถก็จะทำให้ไฟที่แผงหน้าปัดกะพริบ บางครั้งก็ทำให้วิทยุดับ ที่สำคัญ มีอยู่ครั้งหนึ่งหยุดรถรอสัญญาณไฟอยู่บนถนนพระราม 9 จู่ๆ เครื่องยนต์ก็ดับ จะเรียกให้รถที่ผ่านมาช่วยก็ไม่กล้า เพราะกลัวเป็นมิจฉาชีพ บางครั้งโชคดีที่ รปภ.อยู่ใกล้ก็ให้ช่วยเข็น หรือเรียกรถคันอื่นให้มาช่วยชาร์จไฟ ที่ผ่านมา ก็นำรถเข้าศูนย์ซ่อมมาแล้วถึง 8 ครั้งแต่ก็ยังหาสาเหตุไม่ได้
น.ส.คัสฬส กล่าวต่อว่า ช่างที่ศูนย์ซ่อมตรวจระบบต่างๆ ของรถแล้ว คิดว่า ระบบไฟฟ้าน่าจะมีปัญหาจึงเปลี่ยนกล่องดำที่เปรียบเสมือนสมองของรถยนต์ให้ใหม่ แต่ก็ยังแก้ไม่ได้ ทุกวันนี้ระบบไฟฟ้า โดยเฉพาะไฟที่หน้าปัดความเร็วก็ยังกระพริบติดๆ ดับๆ อยู่ ทำให้ไม่กล้าขับรถในเวลากลางคืน เพราะกลัวว่าเครื่องจะไปดับกลางทางและสตาร์ทไม่ติดอีก
“ดิฉันได้ขอให้เวลาบริษัทแสดงความรับผิดชอบ แต่ก็ทำได้เพียงการนำไปตรวจเช็กซ้ำแล้วซ้ำเล่า โดยล่าสุด สำนักงานใหญ่ได้ทำหนังสือมาถึงขอให้นำรถไปตรวจสภาพใหม่อีกครั้ง แต่บริษัทก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าหากซ่อมเสร็จแล้วจะไม่กลับมาเสียอีก จึงไปร้องทุกข์ที่ สคบ.แต่ก็ยังไม่มีความคืบหน้าเพราะเจ้าหน้าที่อ้างว่ามีเรื่องร้องเรียนบริษัทนี้อีกหลายเรื่องที่ต้องดำเนินการจึงมาร้องขอความเป็นธรรมจาก บก.ปคบ.เพื่อให้ช่วยเร่งรัดเรื่องนี้ให้อีกทาง” น.ส.คัสฬส กล่าว
ด้าน พล.ต.ต.นิพนธ์ กล่าวว่า ได้มอบหมายให้พนักงานสอบสวน กก.1 บก.ปคบ.รับเรื่องร้องทุกข์ไว้เพื่อประสานงานกับ สคบ.ในการเร่งรัดดำเนินการต่อไป
