เอเจนซี - สายด่วนผู้บริโภคแดนมังกรแทบลุกเป็นไฟ ตัวเลขร้องเรียนความไม่ปลอดภัยในอาหารและยาพุ่งเกือบ 300,000 กรณี ในปี 2556 ที่ผ่านมา
ซั่งไห่ เดลี่ สื่อท้องถิ่นมหานครเซี่ยงไฮ้ อ้างสำนักงานอาหารและยาแห่งชาติ (State Food and Drug Administration: SFDA) ระบุว่า ในปี 2556 เจ้าหน้าที่ได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับอาหาร ยารักษาโรค เครื่องสำอาง และเครื่องมือแพทย์ รวมแล้วเกือบ 270,000 กรณี
หลิว เพ่ย ผู้อำนวยการศูนย์เอสเอฟดีเอ กล่าวว่า คำร้องเรียนทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการจำหน่ายสินค้าและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากทางการหรือมีคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐาน การโฆษณาสรรพคุณเกินจริง รวมถึงการใช้สารหรือวัตถุเจือปนต้องห้ามในอาหารและยาประเภทต่างๆ
ขณะที่ช่องทางการร้องเรียนที่ได้รับความนิยมสูงสุด (ราว 82 เปอร์เซ็นต์) คือ โทรศัพท์สายด่วน หมายเลข 12331 ที่เปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี 2555 โดยมีเว็บไซต์ จดหมาย และการแจ้งเหตุด้วยตนเอง เป็นช่องทางสำรองลดหลั่นลงมา
“ปริมาณการร้องเรียนที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องได้สะท้อนความระมัดระวังตนเอง ตลอดจนตระหนักในผลประโยชน์และสิทธิอันพึงมีของประชาชนจีน” หลิวกล่าว
ทั้งนี้ ความปลอดภัยด้านอาหารและยากลายเป็นประเด็นอ่อนไหวสำหรับผู้บริโภคแดนมังกรยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะบรรดาบริษัทผู้ประกอบการอุตสาหกรรมอาหารและยาหลายแห่ง ซึ่งถูกโจมตีด้วยข่าวคาวอื้อฉาวจำนวนมากตลอดระยะเวลาสองสามปีที่ผ่านมา
ดังเช่นในปี 2551 ความเชื่อมั่นของสาธารณะชนในสินค้าและผลิตภัณฑ์ที่ผลิตภายในประเทศตกสู่ภาวะวิกฤตอย่างรุนแรง หลังเกิดกรณีนมผงปนเปื้อนสารเมลามีนคร่าชีวิตเด็กทารก 6 ราย และทำให้มีผู้ล้มป่วยอีกหลายพันคน
