แมคโดนัลด์ ขอโทษ หญิงดาวน์ซินโดรม หลังเรียก ตร. จับออกจากร้าน

เอเยนซี - แมคโดนัลด์ แถลงขอโทษลูกค้าสตรีคนหนึ่ง ซึ่งพิการทางสมอง ในกลุ่มอาการดาวน์ซินโดรม หลังเรียกตำรวจมาจับในร้าน ทั้งที่ไม่ได้ก่อความวุ่นวายใดๆ

สื่อต่างประเทศรายงาน (26 มิ.ย.) ว่า แมคโดนัลด์ ได้แถลงขอโทษลูกค้าสตรีคนหนึ่ง ซึ่งมีอาการดาวน์ซินโดรม หลังจากที่สาขาแห่งหนึ่งในไต้หวัน ได้ปฏิเสธให้บริการ และยังได้เรียกเจ้าหน้าที่ตำรวจมาจับตัวเธอออกจากร้าน จนทำให้เกิดกระแสต่อต้านจากกลุ่มผู้ป่วย ที่กล่าวหาว่า ฟาสต์ฟูดยักษ์รายนี้ เลือกปฏิบัติ มีอคติต่อผู้พิการทางสมอง

สื่อไต้หวัน ระบุ (26 มิ.ย.) ว่า เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ลูกค้าแซ่หวัง ได้เข้าไปที่ร้านแมคโดนัลด์ แห่งหนึ่งในไต้หวัน เพื่อซื้อไอศครีม แต่ผู้จัดการร้านสาขาฯ ดังกล่าว กลับปฏิบัติต่อเธออย่างไม่เท่าเทียมกับลูกค้าคนอื่น โดยการเรียกตำรวจเข้ามาในร้านจับตัวเธอออกไป เพราะคิดว่าไม่สมประกอบ แต่ตำรวจพบว่า ลูกค้าแซ่หวังคนนี้ ก็เหมือนลูกค้าปกติทั่วไป อีกทั้งยังไม่ได้ก่อความวุ่นวายอะไรกับใคร

ด้านโฆษกของร้าน แมคโดนัลด์ ได้แถลง (26 มิ.ย.) ยอมรับว่า เป็นสิ่งไม่ถูกต้องที่ร้านของตน ปฏิบัติต่อลูกค้าคนนี้ และขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งขัดกับนโยบายของบริษัท พร้อมกันนี้ต้องขอขอบคุณ คุณหวังและครอบครัวที่ยอมอภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ทั้งนี้ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดกระแสต่อต้านร้านแมคโดนัลด์ ไปทั่วไต้หวัน เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา และไม่ยอมปล่อยให้เรื่องเงียบหาย เรียกร้องให้บริษัท ออกมาขอโทษ โดยเมื่อวันพุธ (26 มิ.ย.) มีกลุ่มผู้ประท้วงราว 50 คน ยืนถือป้ายหน้าบริษัทแมคโดนัลด์ ข้อความว่า "อย่าทำอย่างนี้ ลุงแมคโดนัลด์" ขณะที่ มูลนิธิผู้พิการทางสมอง ได้แถลงเสียใจกับการปฏิบัติของร้านฯ ซึ่งมักย้ำนโยบายสร้างประสบการณ์ความสุขประทับใจแก่ลูกค้า

(คลิปโฆษณาทางโทรทัศน์จีน ของแมคโดนัลด์ ที่เน้นย้ำนโยบายสร้างประสบการณ์ความสุขประทับใจแก่ลูกค้า)