รอยเตอร์ - เหตุการณ์แผ่นดินไหวครั้งรุนแรงขนาด 8.0 ริกเตอร์เมื่อวันที่ 12 พ.ค.ที่ผ่านมา นำมาซึ่งความเสียหายของชีวิตและทรัพย์จำนวนมหาศาลที่มิอาจประเมินมูลค่าได้ สถานที่ท่องเที่ยว มรดกทางวัฒนธรรมธรรมชาติ และธุรกิจต่างๆ ในพื้นที่ประสบภัยต่างได้รับผลกระทบ ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจโฆษณา...
เมฆแห่งความโศกเศร้าที่ลอยปกคลุมอยู่เหนือหลายมณฑล โดยเฉพาะเสฉวนที่เสียหายจากเหตุการณ์ครั้งนี้มากที่สุด กลายเป็นความท้าทายอย่างที่สุดต่อบริษัทโฆษณา โดยในช่วงไว้อาลัยแก่เหยื่อธรณีไหวเป็นเวลา 3 วันตั้งแต่วันที่ 19 พฤษภาคมเป็นต้นมา รายการบันเทิงและโฆษณาต่างๆ ถูกระงับแพร่ภาพทันที เส้นทางและระยะเวลาในการวิ่งคบเพลิงสู่ยอดสูงสุดแห่งเอเวอร์เรสต์ถูกย่นย่อลง
เว็บไซต์จีน อาทิ TuDou และ YouKu พับเก็บเนื้อหา ภาพ คลิปวิดีโอส่วนใหญ่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับเหตุธรณีไหว ร้านคาราโอเกะ ร้านเกมออนไลน์ ปิดกิจการชั่วคราว รวมทั้ง โรงภาพยนตร์ก็กลายเป็นโรงร้าง บริษัท พร็อกเตอร์ แอนด์ แกมเบิล (P&G) ปลดสโลแกน “รักษารอยยิ้มจีน” ของยาสีฟันยี่ห้อ Crest ลงทันที เช่นเดียวกับโค้กที่ยกเลิกกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด
“มันไม่ใช่เวลาเหมาะสมที่จะฉายโฆษณาที่แสดงออกถึงความสุขความรื่นเริง” ปีโตร คาเกอร์ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายโฆษณาของบริษัทโคคา-โคล่า สำนักงานใหญ่ในแอตแลนต้ากล่าว
ข้อความทางการตลาดต่างๆ ได้รับการเรียกร้องให้ปรับปรุงแก้ไขทันทีเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลง และบริษัทสินค้าต่างๆ เบนเข็มสู่กลยุทธใหม่
ดังเช่นที่ เจดับเบิลยูที เกรทเทอร์ ไชน่า ซึ่งเป็นบริษัทในเครือยักษ์โฆษณาสหรัฐประจำเซี่ยงไฮ้ เปิดเผยว่าได้มีการเปลี่ยนข้อความของสปอตโฆษณาของบริษัทเสื้อผ้ากีฬายี่ห้อ “อันต้า” เพื่อเหยื่อแผ่นดินไหวโดยเฉพาะ โดยทอม ดอกเตอรอฟฟ์กล่าวว่า เราต้องช่างน้ำหนักความสำคัญระหว่างการแสดงความเคารพเหยื่อแผ่นดินไหว หรือเดินหน้าประชาสัมพันธ์โอลิมปิกปักกิ่ง
แม้สื่อโฆษณาจะได้รับผลกระทบจากมหันตภัยธรรมชาติครั้งนี้ แต่ในความคิดเห็นของ เป่า ซูมิ่ง ผู้อำนวยการศูนย์วิจัยข้อมูลประเทศจีน แห่งมหาวิทยาลัยมิชิแกน กลับเชื่อมั่นว่า แผ่นดินไหวครั้งนี้จะเป็น “โอกาสในการโฆษณาที่เยี่ยมยอด”
ดังเช่นกรณีของ เซว์ เซียว นักเรียนที่รอดชีวิตจากซากโรงเรียนถล่มในมณฑลเสฉวน หลังเกิดเหตุแผ่นดินไหวนาน 4 วัน เขาให้สัมภาษณ์ออกสถานีโทรทัศน์ซีซีทีวีระหว่างนอนอยู่บนเปลคนไข้ว่า “ผมอยากกินโค้ก ขอโค้กเย็นๆ สักกระป๋อง” คำให้สัมภาษณ์ดังกล่าวกลายเป็นประเด็นถกเถียงกันอย่างถึงพริกในอินเตอร์เน็ตว่า บริษัทโคคา-โคล่าจ่ายเงินให้เขาโฆษณาออกอากาศ โดยไม่ต้องเสียฆ่าเช่าเวลาหรือไม่
ทั้งนี้หลังจากเกิดเหตุโค้กยังได้บริจาคเงิน 2.9 ล้านเหรียญสหรัฐ และน้ำดื่มของบริษัทอีก 5.7 ล้านขวดแก่ผู้ประสบภัย เพื่อแสดงน้ำใจ และชื่อเสียงของบริษัทก็น่าจะได้เครดิตเพิ่มขึ้นในระดับหนึ่งเลยทีเดียว
เช่นเดียวกับ บริษัท P&G ที่มอบเงิน 145,000 เหรียญสหรัฐให้ทันที พร้อมบริจาคสินค้ามูลค่า 2.2 ล้านเหรียญสหรัฐให้แก่ผู้ไร้ที่อยู่อาศัย ขณะที่ดิสนีย์ประกาศบริจาค 1 ล้านเหรียญสหรัฐ และเจ้าพ่อวงการสื่อฮ่องกง เซอร์ รันรัน ชอว์ (ชอว์บราเธอร์ส) ก็บริจาคให้อีก 15 ล้านเหรียญสหรัฐ
เมฆแห่งความโศกเศร้าที่ลอยปกคลุมอยู่เหนือหลายมณฑล โดยเฉพาะเสฉวนที่เสียหายจากเหตุการณ์ครั้งนี้มากที่สุด กลายเป็นความท้าทายอย่างที่สุดต่อบริษัทโฆษณา โดยในช่วงไว้อาลัยแก่เหยื่อธรณีไหวเป็นเวลา 3 วันตั้งแต่วันที่ 19 พฤษภาคมเป็นต้นมา รายการบันเทิงและโฆษณาต่างๆ ถูกระงับแพร่ภาพทันที เส้นทางและระยะเวลาในการวิ่งคบเพลิงสู่ยอดสูงสุดแห่งเอเวอร์เรสต์ถูกย่นย่อลง
เว็บไซต์จีน อาทิ TuDou และ YouKu พับเก็บเนื้อหา ภาพ คลิปวิดีโอส่วนใหญ่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับเหตุธรณีไหว ร้านคาราโอเกะ ร้านเกมออนไลน์ ปิดกิจการชั่วคราว รวมทั้ง โรงภาพยนตร์ก็กลายเป็นโรงร้าง บริษัท พร็อกเตอร์ แอนด์ แกมเบิล (P&G) ปลดสโลแกน “รักษารอยยิ้มจีน” ของยาสีฟันยี่ห้อ Crest ลงทันที เช่นเดียวกับโค้กที่ยกเลิกกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด
“มันไม่ใช่เวลาเหมาะสมที่จะฉายโฆษณาที่แสดงออกถึงความสุขความรื่นเริง” ปีโตร คาเกอร์ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายโฆษณาของบริษัทโคคา-โคล่า สำนักงานใหญ่ในแอตแลนต้ากล่าว
ข้อความทางการตลาดต่างๆ ได้รับการเรียกร้องให้ปรับปรุงแก้ไขทันทีเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลง และบริษัทสินค้าต่างๆ เบนเข็มสู่กลยุทธใหม่
ดังเช่นที่ เจดับเบิลยูที เกรทเทอร์ ไชน่า ซึ่งเป็นบริษัทในเครือยักษ์โฆษณาสหรัฐประจำเซี่ยงไฮ้ เปิดเผยว่าได้มีการเปลี่ยนข้อความของสปอตโฆษณาของบริษัทเสื้อผ้ากีฬายี่ห้อ “อันต้า” เพื่อเหยื่อแผ่นดินไหวโดยเฉพาะ โดยทอม ดอกเตอรอฟฟ์กล่าวว่า เราต้องช่างน้ำหนักความสำคัญระหว่างการแสดงความเคารพเหยื่อแผ่นดินไหว หรือเดินหน้าประชาสัมพันธ์โอลิมปิกปักกิ่ง
แม้สื่อโฆษณาจะได้รับผลกระทบจากมหันตภัยธรรมชาติครั้งนี้ แต่ในความคิดเห็นของ เป่า ซูมิ่ง ผู้อำนวยการศูนย์วิจัยข้อมูลประเทศจีน แห่งมหาวิทยาลัยมิชิแกน กลับเชื่อมั่นว่า แผ่นดินไหวครั้งนี้จะเป็น “โอกาสในการโฆษณาที่เยี่ยมยอด”
ดังเช่นกรณีของ เซว์ เซียว นักเรียนที่รอดชีวิตจากซากโรงเรียนถล่มในมณฑลเสฉวน หลังเกิดเหตุแผ่นดินไหวนาน 4 วัน เขาให้สัมภาษณ์ออกสถานีโทรทัศน์ซีซีทีวีระหว่างนอนอยู่บนเปลคนไข้ว่า “ผมอยากกินโค้ก ขอโค้กเย็นๆ สักกระป๋อง” คำให้สัมภาษณ์ดังกล่าวกลายเป็นประเด็นถกเถียงกันอย่างถึงพริกในอินเตอร์เน็ตว่า บริษัทโคคา-โคล่าจ่ายเงินให้เขาโฆษณาออกอากาศ โดยไม่ต้องเสียฆ่าเช่าเวลาหรือไม่
ทั้งนี้หลังจากเกิดเหตุโค้กยังได้บริจาคเงิน 2.9 ล้านเหรียญสหรัฐ และน้ำดื่มของบริษัทอีก 5.7 ล้านขวดแก่ผู้ประสบภัย เพื่อแสดงน้ำใจ และชื่อเสียงของบริษัทก็น่าจะได้เครดิตเพิ่มขึ้นในระดับหนึ่งเลยทีเดียว
เช่นเดียวกับ บริษัท P&G ที่มอบเงิน 145,000 เหรียญสหรัฐให้ทันที พร้อมบริจาคสินค้ามูลค่า 2.2 ล้านเหรียญสหรัฐให้แก่ผู้ไร้ที่อยู่อาศัย ขณะที่ดิสนีย์ประกาศบริจาค 1 ล้านเหรียญสหรัฐ และเจ้าพ่อวงการสื่อฮ่องกง เซอร์ รันรัน ชอว์ (ชอว์บราเธอร์ส) ก็บริจาคให้อีก 15 ล้านเหรียญสหรัฐ
