หลังจากที่ ศบค. มีมาตรการผ่อนปรนล็อกดาวน์ระยะที่ 1 มาแล้วเมื่อสัปดาห์ก่อน กิจการหลายส่วนที่ได้รับการผ่อนปรน ต่างขานรับนโยบายในการรักษามาตรฐานความปลอดภัย อย่างแข็งขัน เพื่อไม่ให้ไวรัสโควิด-19 กลับมาแพร่ระบาดซ้ำสอง และเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา คนไทยทั้งประเทศก็มีเฮ โดยเฉพาะ เจ้าของกิจการ เมื่อมีการประกาศมาตรการผ่อนปรนระยะที่ 2 ให้ห้างสรรรพสินค้า คลินิกเวชกรรม สถาบันเสริมความงาม ฯลฯ กลับมาเปิดบริการได้อีกครั้งในวันที่ 17 พ.ค.ที่ผ่านมา
วันนี้ Celeb Online จะพาไปฟังบรรดาเซเลบเจ้าของกิจการ ว่ามีการเตรียมความพร้อมกับมาตรการความปลอดภัยและสุขอนามัยกันอย่างไร และจะมีกลยุทธ์เด็ดอะไรมาเรียกลูกค้ากันอีกครั้ง
เริ่มที่ “หญิงแอร์-ม.ร.ว. จันทรลัดดา ยุคล” หนึ่งในหุ้นส่วนคนเก่งแห่ง 209 เอสเธติค แอนด์ เวลเนส สตูดิโอ จำกัด นวดสปาเพื่อสุขภาพนวดกระชับสัดส่วนที่เปิดให้บริการแถวถนนพัฒนาการ สวนหลวง ร.9 บอกว่า ทางร้านมีความพร้อมเกิน 100% สำหรับการกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง โดยมีมาตรฐานความสะอาดปลอดภัยตามที่กระทรวงสาธาณสุขกำหนดทุกประการ
“เริ่มตั้งแต่พนักงานเลยค่ะ เพราะตลอดเวลาที่ร้านปิดชั่วคราวนั้น เราให้พนักงานกินนอนอยู่ที่ร้านตลอด และเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา มีการจัดอบรมพนักงานนวด เกี่ยวกับการรักษาความสะอาดและปลอดภัยตามที่รัฐกำหนดไว้ ซึ่งก่อนเปิดทำการ จะฉีดพ่นยาฆ่าเชื้อก่อน และเมื่อเปิดบริการก็จะฉีดพ่นยาฆ่าเชื้อทุก 2 ชั่วโมง พนักงานต้องใส่หน้ากากอนามัย เฟซชิลด์ สวมถุงมือ และชุดคลุมตลอดเวลา ที่ให้บริการ และวางเจลแอลกอฮอล์ไว้ทุกจุดของร้าน”
ส่วนของลูกค้าที่จะมารับบริการนั้น หญิงแอร์ บอกว่าต้องโทร.จองนัดหมายล่วงหน้า 1 วัน เพื่อไม่ให้ลูกค้ามานั่งรอในร้าน อันเป็นการรักษาระยะห่างทางสังคม
“ด้วยความที่สปาของเราเป็นร้านนวดกระชับสัดส่วน จะมีลูกค้าประจำอยู่แล้ว แต่เพื่อความปลอดภัย ลูกค้าจะต้องโทร.มานัดหมายจองคิวล่วงหน้า เมื่อมาถึงที่ร้านก็มีการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย เขียนชื่อเบอร์โทร.ติดต่อ เวลาที่มาเข้ารับบริการ เพื่อให้ง่ายต่อการติดต่อได้สะดวกเมื่อมีเรื่องไม่คาดฝันเกิดขึ้น”
ปิดร้านมานานร่วมสองเดือน จึงต้องมีการกระตุ้นยอดขายเป็นการเร่งด่วน
“ช่วงแรกของการเปิดสปาเราคงทำอะไรมากไม่ได้ แรกๆ จะทำโปรโมชันโปรโควิด-19 ลดราคาทุกคอร์สกระชับสัดส่วน และเมื่อซื้อคอรส์กระชับสัดส่วน 1 คอร์ส ก็จะแถมนวด 10 ครั้งๆ ละ 1 ชั่วโมงเป็นต้น”
ด้าน Infinity Clinic by Dr. Palm คลินิกเสริมความงามที่เปิดให้บริการอย่างครบครันถึง 2 สาขา ทั้งวิภาวดีและที่เอกมัย โดยหุ้นส่วนคนสำคัญ อย่าง “เปเป้–วาริธร กันท์ไพบูลย์” บอกว่า เมื่อรู้ว่ารัฐบาลจะคลายล็อกดาวน์ในวันที่ 17 พ.ค. ก็รู้สึกตื่นเต้นมาก เพราะคิดถึงลูกค้า ซึ่งทั้ง 2 สาขาจะมีการเตรียมความพร้อมด้านความสะอาดปลอดภัยตามมาตรการที่รัฐกำหนด เพื่อเพื่อมความมั่นใจให้ลูกค้า
“ก่อนหน้านี้มีการอบรมพนักงาน เรื่องการดูแลความสะอาดปลอดเชื้อโรคมาแล้วหนึ่งสัปดาห์ เพื่อให้พนักงานช่วยกันดูแลเรื่องความสะอาด ทุกคนต้องใส่หน้ากากอนามัย เฟซชิลด์ สวมใส่ถุงมือทุกครั้งที่อยู่ในร้าน และก่อนปฏิบัติงานพนักงานต้องวัดอุณหภูมิทุก 2 ชม. และจะปิดร้านทุก 1 ชม. เพื่อฉีดพ่นยาฆ่าเชื้อภายในร้าน”
เปเป้เล่าต่อว่า “ลูกค้าที่จะมาเข้ารับบริการทรีตเมนต์ ต้องโทร.นัดหมายล่วงหน้าเท่านั้น จะไม่รับลูกค้าที่ไม่ได้นัดหมาย ก่อนใช้บริการลูกค้าต้องตรวจวัดไข้ ล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ ใส่หน้ากากอนามัย กรอกประวัติชื่อที่อยู่ เบอร์ติดต่อ ช่วงเวลาที่มาใช้บริการให้ชัดเจน ซึ่งเราจะให้บริการชั่วโมงละ 2 คนเท่านั้น เพื่อพ่นยาฆ่าเชื้อทุก 1 ชม. ซึ่งในแต่ละวัน การให้บริการอาจน้อยไปจากเดิมเกือบเท่าตัว แต่เพื่อรักษาระยะห่างทางสังคม และปฏิบัติตามกฎของรัฐอย่างเคร่งครัด เราก็ยินดีปฏิบัติตามอย่างเต็มที่ค่ะ”
นอกจากนี้ เพื่อเป็นการเรียกลูกค้า เปเป้เผยว่า “ตอนนี้เรามีโปรโมชั่นลด 50% ทุกโปรแกรม ไม่ว่าจะเป็น นวดตัว กระชับสัดส่วน และหากรัฐผ่อนคลายให้มีการทำทรีตเมนต์เกี่ยวกับใบหน้าได้แล้ว เราก็จะมีส่วนลด โปรฉีดฟิลเลอร์ โบท็อกซ์ มากถึง 40-60% เพื่อให้ลูกค้ามาทำสวยกันหลังจากผ่านเรื่องราวร้ายๆ มากมาย”
ขณะที่ แฮร์สไตลิสต์ชื่อดังสุดไฮโซ “มาร์ค-ธาวิน พี เซียวตง” ผู้บริหารร้าน Mark Thawin Ultimate Hair Solution บอกว่า ทางร้านได้เปิดให้บริการตัดสระไดร์มาตั้งแต่วันที่ 4 พ.ค. ตามที่รัฐบาลผ่อนคลายกิจการระยะที่ 1 มาแล้ว และปฏิบัติตามกฎอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะ การรักษาระยะห่างทางสังคม
“ทางร้านจะเว้นระยะห่างเก้าอี้ตัดผม 2-3 เมตร ช่างที่ร้านต้องตรวจวัดไข้ก่อน ใส่หน้ากากอนามัย ใส่เฟซชิลด์ เสื้อคลุม ตลอดเวลาการให้บริการลูกค้า ส่วนลูกค้า ต้องตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย ล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ และฉีดพ่นทำความสะอาดเท้าก่อนเข้ารับบริการตัดผม เพราะเชื้อโรคมักจะหมักหมมอยู่บริเวณจุดอับ อย่าง เท้า ทุก 15 นาทีจะถูพื้นด้วยน้ำยาเดทตอล ส่วนอุปกรณ์ที่ใช้ อย่าง หวี แปรง จะทำการฆ่าเชื้อก่อนทุกครั้งที่จะนำมาให้บริการ กรรไกรตัดผมเราก็เช็ดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุกครั้ง จึงมั่นใจในความสะอาดและปลอดภัยจากเชื้อไวรัสแน่นอน”
มาร์คยอมรับว่าลูกค้าลดหายไปถึง 1 ใน 3 แต่เพื่อเป็นการรับผิดชอบต่อสังคมร่วมกัน เรื่องเท่านี้จิ๊บๆ แถมตอนนี้ยอดจองคิวของลูกค้ายาวไปถึงกลางเดือนมิถุนายน
“เมื่อก่อนจะมีลูกค้ามาใช้บริการวันละ 25-30 คน แต่ด้วยมาตรการรักษาระยะห่างทางสังคม เราจะไม่ให้ลูกค้ามานั่งรอที่ร้าน ลูกค้าต้องจองคิวมาเท่านั้น และในแต่ละวันจะรับลูกค้าชั่วโมงละ 1-2 คน และต้องนั่งห่างกัน 2 เมตร ดังนั้น ใน 1 วันจึงรับลูกค้าได้เพียง 10-12 คน ทำให้มีคิวลูกค้ารอตัดสระไดร์ยาวถึงกลางเดือนหน้าเลย ประกอบกับ เราเพิ่งเปิดร้านมาได้สัปดาห์กว่า จึงยังไม่มีโปรโมชั่นอะไรช่วงนี้ เพราะอยากจะสะสางคิวลูกค้าที่จองยาวถึงกลางเดือนหน้าให้หมดเสียก่อน” มาร์คเล่าด้วยน้ำเสียงจริงจัง
ปิดท้ายที่ เดอะมอลล์ กรุ๊ป ที่เปิดให้บริการศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าในเครือ ตามมาตรการปลดล็อกดาวน์ของภาครัฐ ด้วยมาตรฐานความปลอดภัยขั้นสูงสุด พร้อมสร้างประสบการณ์ชอปปิ้ง แบบไร้สัมผัส TOUCHLESS SOCIETY ครั้งแรกในประเทศไทย
“บิ๊กกบ-เกรียงศักดิ์ ตันติพิภพ” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ดิ เอ็มโพเรียม กรุ๊ป และกรรมการบริหาร บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป เล่าถึงมาตรการความปลอดภัยของห้างสรรพสิค้าในเครือ เพื่อสร้างความมั่นใจว่าปลอดจากโควิด-19 ทุกประการว่า ทางห้างได้เตรียมความพร้อมแบบรัดกุมและรอบด้าน เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับประชาชนและภาครัฐว่า ห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าในกลุ่มเดอะมอลล์ กรุ๊ป ทุกสาขา มีความสะอาดและปลอดภัย
“เราได้สร้าง TMG TOUCHLESS SOCIETY หรือสังคมไร้สัมผัส ตั้งแต่เข้าศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้า อันได้แก่การสแกนเพื่อจอดรถผ่านแอปพลิเคชันแบบไม่ต้องรับบัตร, WORRY-FREE WAITING AREA, บริการกดลิฟต์ทุกตัวให้กับลูกค้า, จัดพนักงานบริการเปิด–ปิดประตูศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้า ฯลฯ มีการชำะเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์แทนการสัมผัสเงินโดยตรง นอกจากนี้ ยังให้ความสำคัญกับมาตรการคัดกรองเข้มงวด (INTENSIVE SCREENING) โดยการลงทะเบียนก่อนเข้าพื้นที่ ลูกค้าจะมีการ (CHECK IN-OUT) เพื่อป้องกันและเฝ้าระวังทุกคนที่จะเข้าห้างฯ และศูนย์ฯ ต้องลงทะเบียนและให้ข้อมูลส่วนตัว เพื่อคัดกรองเบื้องต้น และสามารถติดตามได้ในกรณีที่จำเป็น
นอกจากนี้ บิ๊กกบยังให้ความสำคัญกับมาตรการความปลอดภัยด้านอื่นด้วย
“มาตรการลดความแออัด คือ ขั้นตอนการจัดการและจัดระเบียบพื้นที่ทั้งในห้างฯ, ศูนย์ฯ และร้านค้าทั้งหมด มีการเว้นระยะห่างในทุกพื้นที่ พนักงาน PC/BA ทุกคน ต้องแสดงใบรับรองแพทย์ก่อนกลับมาปฏิบัติงาน ต้องสวมใส่หน้ากากอนามัย และเฟซชิลด์ สวมถุงมือทุกครั้งที่ให้บริการลูกค้า และต้องตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย 2 ครั้งต่อวัน ส่วนตะกร้าชอปปิ้งและอุปกรณ์ในการบริการต่างๆ ต้องฉีดด้วยน้ำยาแอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อทุก 30 นาที และทุกครั้งหลังจากลูกค้าเข้าลองสินค้า จะมีการกำหนดระยะห่างในการบริการลูกค้าอย่างน้อย 1.0-1.5 เมตร เป็นต้น” บิ๊กบอสอธิบายถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยของห้างให้ห่างไกลจากโควิด-19
วันนี้ Celeb Online จะพาไปฟังบรรดาเซเลบเจ้าของกิจการ ว่ามีการเตรียมความพร้อมกับมาตรการความปลอดภัยและสุขอนามัยกันอย่างไร และจะมีกลยุทธ์เด็ดอะไรมาเรียกลูกค้ากันอีกครั้ง
เริ่มที่ “หญิงแอร์-ม.ร.ว. จันทรลัดดา ยุคล” หนึ่งในหุ้นส่วนคนเก่งแห่ง 209 เอสเธติค แอนด์ เวลเนส สตูดิโอ จำกัด นวดสปาเพื่อสุขภาพนวดกระชับสัดส่วนที่เปิดให้บริการแถวถนนพัฒนาการ สวนหลวง ร.9 บอกว่า ทางร้านมีความพร้อมเกิน 100% สำหรับการกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง โดยมีมาตรฐานความสะอาดปลอดภัยตามที่กระทรวงสาธาณสุขกำหนดทุกประการ
“เริ่มตั้งแต่พนักงานเลยค่ะ เพราะตลอดเวลาที่ร้านปิดชั่วคราวนั้น เราให้พนักงานกินนอนอยู่ที่ร้านตลอด และเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา มีการจัดอบรมพนักงานนวด เกี่ยวกับการรักษาความสะอาดและปลอดภัยตามที่รัฐกำหนดไว้ ซึ่งก่อนเปิดทำการ จะฉีดพ่นยาฆ่าเชื้อก่อน และเมื่อเปิดบริการก็จะฉีดพ่นยาฆ่าเชื้อทุก 2 ชั่วโมง พนักงานต้องใส่หน้ากากอนามัย เฟซชิลด์ สวมถุงมือ และชุดคลุมตลอดเวลา ที่ให้บริการ และวางเจลแอลกอฮอล์ไว้ทุกจุดของร้าน”
ส่วนของลูกค้าที่จะมารับบริการนั้น หญิงแอร์ บอกว่าต้องโทร.จองนัดหมายล่วงหน้า 1 วัน เพื่อไม่ให้ลูกค้ามานั่งรอในร้าน อันเป็นการรักษาระยะห่างทางสังคม
“ด้วยความที่สปาของเราเป็นร้านนวดกระชับสัดส่วน จะมีลูกค้าประจำอยู่แล้ว แต่เพื่อความปลอดภัย ลูกค้าจะต้องโทร.มานัดหมายจองคิวล่วงหน้า เมื่อมาถึงที่ร้านก็มีการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย เขียนชื่อเบอร์โทร.ติดต่อ เวลาที่มาเข้ารับบริการ เพื่อให้ง่ายต่อการติดต่อได้สะดวกเมื่อมีเรื่องไม่คาดฝันเกิดขึ้น”
ปิดร้านมานานร่วมสองเดือน จึงต้องมีการกระตุ้นยอดขายเป็นการเร่งด่วน
“ช่วงแรกของการเปิดสปาเราคงทำอะไรมากไม่ได้ แรกๆ จะทำโปรโมชันโปรโควิด-19 ลดราคาทุกคอร์สกระชับสัดส่วน และเมื่อซื้อคอรส์กระชับสัดส่วน 1 คอร์ส ก็จะแถมนวด 10 ครั้งๆ ละ 1 ชั่วโมงเป็นต้น”
ด้าน Infinity Clinic by Dr. Palm คลินิกเสริมความงามที่เปิดให้บริการอย่างครบครันถึง 2 สาขา ทั้งวิภาวดีและที่เอกมัย โดยหุ้นส่วนคนสำคัญ อย่าง “เปเป้–วาริธร กันท์ไพบูลย์” บอกว่า เมื่อรู้ว่ารัฐบาลจะคลายล็อกดาวน์ในวันที่ 17 พ.ค. ก็รู้สึกตื่นเต้นมาก เพราะคิดถึงลูกค้า ซึ่งทั้ง 2 สาขาจะมีการเตรียมความพร้อมด้านความสะอาดปลอดภัยตามมาตรการที่รัฐกำหนด เพื่อเพื่อมความมั่นใจให้ลูกค้า
“ก่อนหน้านี้มีการอบรมพนักงาน เรื่องการดูแลความสะอาดปลอดเชื้อโรคมาแล้วหนึ่งสัปดาห์ เพื่อให้พนักงานช่วยกันดูแลเรื่องความสะอาด ทุกคนต้องใส่หน้ากากอนามัย เฟซชิลด์ สวมใส่ถุงมือทุกครั้งที่อยู่ในร้าน และก่อนปฏิบัติงานพนักงานต้องวัดอุณหภูมิทุก 2 ชม. และจะปิดร้านทุก 1 ชม. เพื่อฉีดพ่นยาฆ่าเชื้อภายในร้าน”
เปเป้เล่าต่อว่า “ลูกค้าที่จะมาเข้ารับบริการทรีตเมนต์ ต้องโทร.นัดหมายล่วงหน้าเท่านั้น จะไม่รับลูกค้าที่ไม่ได้นัดหมาย ก่อนใช้บริการลูกค้าต้องตรวจวัดไข้ ล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ ใส่หน้ากากอนามัย กรอกประวัติชื่อที่อยู่ เบอร์ติดต่อ ช่วงเวลาที่มาใช้บริการให้ชัดเจน ซึ่งเราจะให้บริการชั่วโมงละ 2 คนเท่านั้น เพื่อพ่นยาฆ่าเชื้อทุก 1 ชม. ซึ่งในแต่ละวัน การให้บริการอาจน้อยไปจากเดิมเกือบเท่าตัว แต่เพื่อรักษาระยะห่างทางสังคม และปฏิบัติตามกฎของรัฐอย่างเคร่งครัด เราก็ยินดีปฏิบัติตามอย่างเต็มที่ค่ะ”
นอกจากนี้ เพื่อเป็นการเรียกลูกค้า เปเป้เผยว่า “ตอนนี้เรามีโปรโมชั่นลด 50% ทุกโปรแกรม ไม่ว่าจะเป็น นวดตัว กระชับสัดส่วน และหากรัฐผ่อนคลายให้มีการทำทรีตเมนต์เกี่ยวกับใบหน้าได้แล้ว เราก็จะมีส่วนลด โปรฉีดฟิลเลอร์ โบท็อกซ์ มากถึง 40-60% เพื่อให้ลูกค้ามาทำสวยกันหลังจากผ่านเรื่องราวร้ายๆ มากมาย”
ขณะที่ แฮร์สไตลิสต์ชื่อดังสุดไฮโซ “มาร์ค-ธาวิน พี เซียวตง” ผู้บริหารร้าน Mark Thawin Ultimate Hair Solution บอกว่า ทางร้านได้เปิดให้บริการตัดสระไดร์มาตั้งแต่วันที่ 4 พ.ค. ตามที่รัฐบาลผ่อนคลายกิจการระยะที่ 1 มาแล้ว และปฏิบัติตามกฎอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะ การรักษาระยะห่างทางสังคม
“ทางร้านจะเว้นระยะห่างเก้าอี้ตัดผม 2-3 เมตร ช่างที่ร้านต้องตรวจวัดไข้ก่อน ใส่หน้ากากอนามัย ใส่เฟซชิลด์ เสื้อคลุม ตลอดเวลาการให้บริการลูกค้า ส่วนลูกค้า ต้องตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย ล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ และฉีดพ่นทำความสะอาดเท้าก่อนเข้ารับบริการตัดผม เพราะเชื้อโรคมักจะหมักหมมอยู่บริเวณจุดอับ อย่าง เท้า ทุก 15 นาทีจะถูพื้นด้วยน้ำยาเดทตอล ส่วนอุปกรณ์ที่ใช้ อย่าง หวี แปรง จะทำการฆ่าเชื้อก่อนทุกครั้งที่จะนำมาให้บริการ กรรไกรตัดผมเราก็เช็ดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุกครั้ง จึงมั่นใจในความสะอาดและปลอดภัยจากเชื้อไวรัสแน่นอน”
มาร์คยอมรับว่าลูกค้าลดหายไปถึง 1 ใน 3 แต่เพื่อเป็นการรับผิดชอบต่อสังคมร่วมกัน เรื่องเท่านี้จิ๊บๆ แถมตอนนี้ยอดจองคิวของลูกค้ายาวไปถึงกลางเดือนมิถุนายน
“เมื่อก่อนจะมีลูกค้ามาใช้บริการวันละ 25-30 คน แต่ด้วยมาตรการรักษาระยะห่างทางสังคม เราจะไม่ให้ลูกค้ามานั่งรอที่ร้าน ลูกค้าต้องจองคิวมาเท่านั้น และในแต่ละวันจะรับลูกค้าชั่วโมงละ 1-2 คน และต้องนั่งห่างกัน 2 เมตร ดังนั้น ใน 1 วันจึงรับลูกค้าได้เพียง 10-12 คน ทำให้มีคิวลูกค้ารอตัดสระไดร์ยาวถึงกลางเดือนหน้าเลย ประกอบกับ เราเพิ่งเปิดร้านมาได้สัปดาห์กว่า จึงยังไม่มีโปรโมชั่นอะไรช่วงนี้ เพราะอยากจะสะสางคิวลูกค้าที่จองยาวถึงกลางเดือนหน้าให้หมดเสียก่อน” มาร์คเล่าด้วยน้ำเสียงจริงจัง
ปิดท้ายที่ เดอะมอลล์ กรุ๊ป ที่เปิดให้บริการศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าในเครือ ตามมาตรการปลดล็อกดาวน์ของภาครัฐ ด้วยมาตรฐานความปลอดภัยขั้นสูงสุด พร้อมสร้างประสบการณ์ชอปปิ้ง แบบไร้สัมผัส TOUCHLESS SOCIETY ครั้งแรกในประเทศไทย
“บิ๊กกบ-เกรียงศักดิ์ ตันติพิภพ” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ดิ เอ็มโพเรียม กรุ๊ป และกรรมการบริหาร บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป เล่าถึงมาตรการความปลอดภัยของห้างสรรพสิค้าในเครือ เพื่อสร้างความมั่นใจว่าปลอดจากโควิด-19 ทุกประการว่า ทางห้างได้เตรียมความพร้อมแบบรัดกุมและรอบด้าน เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับประชาชนและภาครัฐว่า ห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าในกลุ่มเดอะมอลล์ กรุ๊ป ทุกสาขา มีความสะอาดและปลอดภัย
“เราได้สร้าง TMG TOUCHLESS SOCIETY หรือสังคมไร้สัมผัส ตั้งแต่เข้าศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้า อันได้แก่การสแกนเพื่อจอดรถผ่านแอปพลิเคชันแบบไม่ต้องรับบัตร, WORRY-FREE WAITING AREA, บริการกดลิฟต์ทุกตัวให้กับลูกค้า, จัดพนักงานบริการเปิด–ปิดประตูศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้า ฯลฯ มีการชำะเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์แทนการสัมผัสเงินโดยตรง นอกจากนี้ ยังให้ความสำคัญกับมาตรการคัดกรองเข้มงวด (INTENSIVE SCREENING) โดยการลงทะเบียนก่อนเข้าพื้นที่ ลูกค้าจะมีการ (CHECK IN-OUT) เพื่อป้องกันและเฝ้าระวังทุกคนที่จะเข้าห้างฯ และศูนย์ฯ ต้องลงทะเบียนและให้ข้อมูลส่วนตัว เพื่อคัดกรองเบื้องต้น และสามารถติดตามได้ในกรณีที่จำเป็น
นอกจากนี้ บิ๊กกบยังให้ความสำคัญกับมาตรการความปลอดภัยด้านอื่นด้วย
“มาตรการลดความแออัด คือ ขั้นตอนการจัดการและจัดระเบียบพื้นที่ทั้งในห้างฯ, ศูนย์ฯ และร้านค้าทั้งหมด มีการเว้นระยะห่างในทุกพื้นที่ พนักงาน PC/BA ทุกคน ต้องแสดงใบรับรองแพทย์ก่อนกลับมาปฏิบัติงาน ต้องสวมใส่หน้ากากอนามัย และเฟซชิลด์ สวมถุงมือทุกครั้งที่ให้บริการลูกค้า และต้องตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย 2 ครั้งต่อวัน ส่วนตะกร้าชอปปิ้งและอุปกรณ์ในการบริการต่างๆ ต้องฉีดด้วยน้ำยาแอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อทุก 30 นาที และทุกครั้งหลังจากลูกค้าเข้าลองสินค้า จะมีการกำหนดระยะห่างในการบริการลูกค้าอย่างน้อย 1.0-1.5 เมตร เป็นต้น” บิ๊กบอสอธิบายถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยของห้างให้ห่างไกลจากโควิด-19
