เปิด “บูติกชอป” ชวนเซเลบริตี้จิบน้ำชายามบ่าย การันตีสัญญาณ “ไม่ล่ม”

>>ถือได้ว่ามาแนวใหม่อย่างแท้จริงสำหรับ “ดีแทค” ที่ตัดสินใจรีโนเวตร้านสาขาสยามพารากอนเสียใหม่ ก่อนจะเปิดอีกครั้งในรูปแบบของ “บูติกชอป” ที่ต้องทำให้ลูกค้า feel goood ยิ่งกว่าเดิมแน่นอน เพราะร้านสาขานี้นอกจากจะออกแบบและตกแต่งได้อย่างสวยงามแปลกตากว่าเดิมแล้ว ยังเตรียมพร้อมมอบประสบการณ์พิเศษของการเข้าใช้บริการอย่างครบวงจรในทุกๆ ด้านให้กับลูกค้าดีแทคทุกคนด้วย จึงไม่น่าแปลกใจที่เหล่าเซเลบริตี้ต่างพากันมาร่วมงานเปิดตัวที่ชั้น 3 สยามพารากอนกันเพียบ โดยงานเปิดตัวซึ่งจัดขึ้นในรูปแบบของการชวนกันมาจิบน้ำชายามบ่ายในบรรยากาศอบอุ่นเป็นกันเองสไตล์ดีแทค

ในงาน ทีมผู้บริหารของ “ดีแทค” นำโดย จอห์น เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และชัยยศ จิรบวรกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มลูกค้า บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น ร่วมกันเผยไอเดียถึงที่มาของร้านสาขาแห่งนี้ว่า “การสร้างสรรค์ศูนย์บริการในสไตล์บูติกชอปขึ้นครั้งนี้ ดีแทคนำเอาความต้องการของลูกค้ามาเป็นโจทย์หลักในการออกแบบด้วยแนวคิด “Customer Centricity” เพราะฉะนั้นการนำเสนอสินค้าหรือบริการของศูนย์แห่งนี้ซึ่งเป็นสาขาแรกที่สยามพารากอน ถูกออกแบบให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าที่เข้าใช้บริการแต่ละท่าน และครบวงจร เช่นมีมุมให้ลูกค้าได้ทดลองใช้งาน มีบริการแนะนำการใช้งาน และบริการหลังการขาย โดยพนักงานที่ได้รับการอบรมมาอย่างดีเพื่อให้ลูกค้าแต่ละท่านได้รับสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด และภายใน 2 ปี ดีแทคยังมีแผนเดินหน้าพัฒนาศูนย์บริการรูปแบบใหม่ เพิ่มเติมให้ครบ 300 แห่งทั่วประเทศด้วย”

ความพิเศษของร้านสาขาแบบบูติกชอปที่นี่ เริ่มตั้งแต่การตกแต่งร้านในรูปแบบที่พิเศษยิ่งขึ้น โดยเลือกใช้มัณฑนากรมือทองอย่าง “คงศักดิ์ ยุกตเสวี” จากบริษัท ลีโอ อินเตอร์เนชั่นแนล ผู้เชี่ยวชาญการออกแบบโรงแรมหรูระดับแนวหน้า อาทิ โรงแรมเคมปินสกี้และโรงแรมชั้นนำอีกมากมาย โดยคงความเป็นเอกลักษณ์ของดีแทคด้วยการเลือกใช้สีขาวและฟ้าเป็นหลัก และหยิบเอาความพิเศษมาบรรจุไว้ในร้านเพียบ อาทิ การจัด DIY Corner ให้ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าและบริการต่างๆ ด้วยตนเองอย่างตรงใจ พร้อมรีวิวและเปรียบเทียบตัวเครื่องต่างๆ อย่างเจาะลึก การให้บริการอย่างครบวงจรแบบ One Stop Service อย่างรวดเร็วในที่เดียว ฯลฯ และที่พิเศษยิ่งกว่าคือ ในงานเปิดตัว ดีแทคยังเชิญ หมอช้าง-ทศพร ศรีตุลา มาร่วมดูเบอร์โทรศัพท์ถูกโฉลกให้กับแขกเหรื่อในงานแบบเอ็กซ์คลูซีฟด้วย โดยใครถูกโฉลกกับเบอร์ใหม่เบอร์ไหน ดีแทคก็หยิบมามอบให้ติดไม้ติดมือกลับบ้านได้ทันที

ม.ล.นันทิกา วรวรรณ รองผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายโฆษณาและประชาสัมพันธ์ของบางกอก แอร์เวย์ส บูติกแอร์ไลน์ของคนไทย บอกว่า “ชื่นชมดีแทคค่ะที่คิดคอนเซ็ปต์นี้ออกมาให้ลูกค้าได้เข้ามาใช้บริการ การนำเสนอคอนเซ็ปต์ของบูติกชอปก็นับว่าคล้ายคลึงกับที่บางกอก แอร์เวย์ส ทำอยู่ นั่นคือการนำเสนอบริการที่พิเศษและพิถีพิถันกว่าบริการแบบทั่วไป ถือว่าเป็นรูปแบบใหม่ของการให้บริการจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ไม่เคยมีมาก่อน คนที่จะได้ประโยชน์มากที่สุดก็คงจะเป็นลูกค้าดีแทคนั่นเองค่ะ

ทางด้าน ธีร์รัฐ ว่องวัฒนะสิน ดีไซเนอร์รุ่นใหม่ไฟแรง ให้ความเห็นว่า “ด้วยหน้าที่การงานทำให้ผมต้องออกไปค้นหาแรงบันดาลใจใหม่ๆ อยู่เสมอ ส่วนใหญ่ผมใช้วิธีท่องเที่ยวไปยังสถานที่ใหม่ๆ หรือออกไปดูงานแฟชั่นโชว์ในต่างประเทศ แต่วันนี้มาบูติกชอปของดีแทค รู้สึกว่าน่าสนใจมากครับ โดยเฉพาะเรื่องของการตกแต่งร้านที่แปลกตาไปจากร้านสาขาของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือทั่วไป ทำให้ผมได้คิดว่า บางทีในเรื่องของการออกแบบ เราสามารถจะมิกซ์หรือแมทช์อะไรใหม่ หรือคิดอะไรใหม่ๆ ได้อีกเยอะครับ”

ยูมิ เคียงศิริ ผู้บริหารเพนดูลัม ผู้นำเข้านาฬิกาแบรนด์ดังจากต่างประเทศ กล่าวว่า “การทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จเราต้องรู้จักทำอะไรที่มีความแตกต่างไปจากคนอื่น เหมือนอย่างที่เพนดูลัม นอกจากการเลือกแบรนด์นาฬิกาที่ลูกค้านิยมแล้ว เรายังเลือกแบรนด์อื่นๆ ที่อาจจะไม่เป็นที่รู้จักมากนักแต่ว่ามีคุณภาพมาให้ลูกค้าได้มีทางเลือกด้วย ตรงนี้คือจุดที่ทำให้เราแตกต่างและทำให้ลูกค้าสนุกที่จะได้เข้ามาในร้านของเราทุกครั้ง เหมือนกับที่ดีแทคคิดคอนเซ็ปต์บูติกชอปร้านนี้ขึ้นมาให้มีลูกเล่นใหม่ๆ อย่างเช่น หน้าจอทัชสกรีนที่ช่วยให้ลูกค้าเลือกใช้บริการได้อย่างสะดวกขึ้น นี่น่าจะทำให้ลูกค้าแฮปปี้มากเลยค่ะ”

สัมผัสประสบการณ์พิเศษของบูติกชอปแห่งแรกจาก “ดีแทค” ได้ที่สยามพารากอน ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป :: Text by FLASH