เช็กอิน "ดอนเมือง" ล่ม กระทบ 300 เที่ยวบิน ทอท.ปรับ "สกาย ไอซีที" แค่ 1.6 ล้านบาท กพท.เรียกแจงเหตุ-แผนป้องกัน

“ดอนเมือง” ระบบเช็กอินล่มกระทบ 300 เที่ยวบิน ทำผู้โดยสารวุ่นวายตลอดทั้งวัน ทอท.ปรับ "สกาย ไอซีที"  แค่ 1.6 ล้านบาท ด้าน กพท.เรียก ทอท.ชี้แจงในสัปดาห์นี้ หาสาเหตุที่เกิดขึ้น และแผนแก้ไข ป้องกัน ไม่ให้เกิดเหตุเช่นนี้อีก

ตามที่เกิดเหตุระบบเช็กอินผู้โดยสารท่าอากาศยานดอนเมืองขัดข้องตั้งแต่ช่วงเช้ามืดของเมื่อวันที่ 25 มกราคม 2568 โดยในช่วงเวลาดังกล่าวสายการบินได้เช็กอินผู้โดยสารตามแนวทางสำรอง ซึ่งทำให้เกิดคิวผู้โดยสารสะสมจากความล่าช้าในการดำเนินการ และส่งผลกระทบต่อการดำเนินการของสายการบิน ต้องปรับเปลี่ยนเวลาทำให้หลายเที่ยวบินล่าช้า จนกระทั่งเวลา 17.00 น. ระบบดังกล่าวสามารถกลับมาใช้งานได้เป็นปกติเหตุการณ์ โดยมีผลกระทบ 300 เที่ยวบินที่เกิดความล่าช้า ผู้โดยสารได้รับผลกระทบจำนวนมาก และมีรายงานข่าวว่าเหตุที่ทำให้ระบบเช็กอินล่มเกิดจากการอัปเดตระบบ OS (ระบบปฏิบัติการ) ของระบบภายในตั้งแต่ 01.00 น.คืนที่ผ่านมา โดยมีบริษัท สกาย ไอซีที จำกัด (มหาชน) หรือ SKY และ SITA รับผิดชอบ ซึ่ง บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท.ระบุว่าได้ปรับ บริษัท สกาย ไอซีที เป็นเงิน 1.6 ล้านบาท จากกรณีดังกล่าวนั้น


ในส่วนของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย หรือ กพท.(CAAT) ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแล ได้ส่งเจ้าหน้าที่เข้าช่วยประสานงานหน้างาน ลดผลกระทบต่อผู้โดยสารและรายงานผลให้สำนักงานทราบเป็นระยะเพื่อประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งในเรื่องการดูแลผู้โดยสารและการจัดระบบการบินให้สามารถรับส่งผู้โดยสารให้เป็นไปอย่างต่อเนื่อง


โดยระบบเช็กอินสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติในช่วงเย็น แต่การขัดข้องของระบบได้ส่งผลกระทบต่อเนื่องไปตลอดทั้งวันจากความล่าช้าสะสม สายการบินต้องพยายามทำเวลาในแต่ละเที่ยวบินเพื่อให้สามารถทำการบินให้ใกล้เคียงเวลาเดิมมากที่สุด แต่ก็ยังมีบางเที่ยวบินที่ล่าช้ากว่าที่คาดคิด ซึ่ง CAAT ได้ประสานกรมท่าอากาศยาน (ทย.) ให้ช่วยขยายเวลาทำการของท่าอากาศยานในสังกัดเพื่อรองรับไม่ให้มีผู้โดยสารตกค้าง และบริษัทวิทยุการบินแห่งประเทศไทย จำกัด (บวท.) ให้ช่วยขยายเวลาในการดำเนินการในเส้นทางที่ล่าช้า


การขัดข้องของระบบในสนามบินที่เป็นสนามบินหลักของประเทศมีนัยสำคัญในการเตรียมความพร้อมด้านการบิน CAAT ในฐานะหน่วยงานกำกับ ดูแล จึงจะให้บริษัทท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. ชี้แจงภายในสัปดาห์นี้ถึงสาเหตุที่เกิดขึ้น แผนแก้ไข แนวทางเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นได้ในอนาคต รวมทั้งแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดเหตุเช่นนี้อีก