อินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริง แม่เหล็กมาแรงดึงดูดนักชอปชาวจีน หลังพบแบรนด์ต่างๆ เริ่มนิยมส่งไอดอลเสมือนจริงเข้าไปร่วมผจญภัยบนเมตาเวิร์สกันมากขึ้น ในช่วงมหกรรม 11.11 ปีนี้ เพื่อดึงดูดลูกค้าคนรุ่นใหม่ชาวจีน
อายายี่ (Ayayi) กับ โนอาห์ (Noah) อินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริงที่สร้างจากคอมพิวเตอร์ ของอาลีบาบา กรุ๊ป ได้รับตำแหน่งแบรนด์แอมบาสซาเดอร์ในโปรดักต์มากมาย เพื่อช่วยผู้ค้าสร้างโปรไฟล์ของแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก ตลอดจนกระตุ้นให้ผู้บริโภคชาวจีนบนโลกออนไลน์เข้ามาติดตาม สนับสนุนแบรนด์มากขึ้น สำหรับ 11.11 นี้ ทั้งคู่ได้ขึ้นแท่นเป็นพันธมิตรทางการตลาดของแบรนด์ Haier ยักษ์ใหญ่ผู้ผลิตสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ในตลาดจีนด้วย
อายายี่ คืออินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริงคนแรกของจีน ที่ได้เปิดตัวไปเมื่อเดือนพฤษภาคมปีที่แล้ว เธอเป็นที่รู้จักด้วยรูปลักษณ์อันโดดเด่น โดยเฉพาะเส้นผมสีทองประกาย และยังมีบุคลิกใจเย็นอีกด้วย ปัจจุบันอายายี่มีผู้ติดตามทางโซเชียลมีเดียมากกว่า 1 ล้านบัญชี
อายายี่ได้ทำหน้าที่เป็นเจ้าภาพและภัณฑารักษ์ของนิทรรศการศิลปะดิจิทัล ในธีมเมตาเวิร์ส (metaverse) ซึ่งจัดขึ้นที่นครเซี่ยงไฮ้ ระหว่างวันที่ 21-24 ตุลาคมที่ผ่านมา ที่นั่นเธอได้พบปะกับผู้คนที่มาเยี่ยมชมสัมผัสประสบการณ์เมตาเวิร์ส พร้อมดื่มด่ำไปกับแสง สี เสียง และภาพเคลื่อนไหวมากมาย
เหล่าไอดอลเสมือนจริงจะช่วยยกระดับศักยภาพด้านดิจิทัลแก่แบรนด์สินค้าให้ออกสู่สายตาผู้บริโภคยุคใหม่ Rocker Hu ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ Alimama (แพลตฟอร์มโฆษณา) ส่วนงานการตลาดดิจิทัลของอาลีบาบา
รายงานล่าสุดจากกลุ่มนักวิจัยมนุษย์เสมือนจริงเผย จำนวนไอดอลเสมือนทั่วโลกขยับเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จาก 9 คนในปี 2558 กลายเป็นไม่ต่ำกว่า 200 คนในปีนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศจีน อุตสาหกรรมไอดอลเสมือนจริงกำลังเติบโตเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวระหว่างปี 2019 ถึง 2021 อ้างอิงข้อมูลจากที่ปรึกษาการตลาด iResearch
แม้แต่กลุ่มสินค้าหรูหรา นำโดยแบรนด์ที่ทรงอิทธิพลระดับโลกอย่าง Dior และ Gucci ก็เป็นผู้นำการจัดงานแฟชั่นโชว์เสมือนจริง และแน่นอนว่าไอดอลชื่อดังอย่าง อายายี่ ก็ได้มีโอกาสร่วมงานกับแบรนด์ระดับไฮเอนด์ไม่ต่ำกว่า 30 แบรนด์ เช่น Louis Vuitton, Burberry และ Prada ในการโปรโมตแคมเปญการตลาดในประเทศจีนด้วย
“ผู้บริโภครุ่นใหม่ชาวจีนกำลังมักมองหาสิ่งที่ทำให้พวกเขารู้สึกตื่นตาตื่นใจ และกระหายในประสบการณ์ใหม่ๆ ที่ไม่เหมือนใคร” Antonello Germano นักวิเคราะห์ธุรกิจจากหน่วยงานวิจัยตลาด Daxue Consulting กล่าว
🌟การออกแบบเฉพาะตัว
แบรนด์ต่างๆ ได้เริ่มทยอยเปิดตัวไอดอลเสมือนจริงให้เป็นแบรนด์แอมบาสซาเดอร์ของตัวเอง ซึ่งถือเป็นอีกขั้นของความสร้างสรรค์ที่อินฟลูเอนเซอร์คนจริง (KOLs) ไม่สามารถทำได้
L’Oreal บริษัทข้ามชาติผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในกรุงปารีส คือหนึ่งในแบรนด์ที่มีอินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริง ลูกครึ่งหนุ่มชาวฝรั่งเศสเชื้อสายจีน วัย 24 ปี ชื่อ Mr. Ou ผู้ซึ่งหลงใหลในการเป็นผู้ประกอบการและสิ่งแวดล้อม ในขณะที่แบรนด์ความงามในประเทศ Florasis ก็มีตัวละครเสมือนจริงที่สวมชุดจีนโบราณ
ล่าสุดเมื่อต้นปีที่ผ่านมา Alimama ได้เปิดตัวไอดอลเสมือนจริงอีก 1 คน ชื่อโนอาห์ ไอดอลชายรูปร่างสูงและมีหน้าตาหล่อเหลาคนนี้ได้รับการพัฒนามาจากการทำวิจัยสำรวจผู้บริโภคในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียในประเทศจีนอย่าง Weibo โดยผู้ใช้งานมากกว่า 21,000 คนโหวตให้โนอาร์มีบุคลิกสุภาพ ใจเย็น และมีผมสีดำเข้ม แถมยังเต้นเก่งเหมือนไอดอล K-pop อีกด้วย
เนื่องจากอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นมนุษย์จริงก็คงยังไม่หายไปจากโลกนี้ ผู้ประกอบการจึงวางกลยุทธ์ธุรกิจให้รองรับการตลาดทั้ง 2 โลก (ออนไลน์กับออฟไลน์) ให้ดีที่สุด
“ไอดอลเสมือนจริงเป็นวิธีหนึ่งในการขยายพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์ให้มีอิทธิพลมากขึ้น แต่ไม่ควรนำมาใช้แทนที่อินฟลูเอนเซอร์แบบดั้งเดิมอย่างสิ้นเชิง” Daxue’s Germano กล่าว
🌟ในชีวิตจริง (IRL)
อินฟลูเอนเซอร์ที่สร้างขึ้นโดยระบบดิจิทัลได้รับความสนใจอย่างมากในทศวรรษที่ผ่านมา โดยการโพสต์ชีวิตสมมติของพวกเขาบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียทั่วโลก แต่ในประเทศจีน ไอดอลเสมือนจริงกำลังถูกนำไปใช้งานในโลกแห่งความเป็นจริง
ในการไลฟ์สตรีมของ ทอมมี ฮิลฟิเกอร์ (Tommy Hilfiger) บริษัทแฟชั่นสัญชาติอเมริกัน เมื่อวันที่ 19 กันยายนที่ผ่านมา Noah ใช้เวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมงในการสนทนากับลูกค้า และเต้นไปกับเสียงเพลงกับแขกมนุษย์
“นี่เป็นครั้งแรกที่ผู้มีอินฟลูเอนเซอร์ Metahuman ปรากฏตัวในไลฟ์สตรีมกับคนจริง เราซ้อมอย่างน้อยสี่ครั้งเพราะว่ามันเป็นความท้าทายอย่างมากในทางเทคนิค” หูกล่าว การพัฒนาไลฟ์สตรีมด้วยอินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริงต้องใช้พลังประมวลผลในการเรนเดอร์เป็นจำนวนมาก บวกกับความท้าทายในการจับภาพการแสดงออกทางสีหน้าและการเคลื่อนไหวร่างกายของไอดอลเสมือนจริง เขาอธิบาย
โดย Tommy Hilfiger ได้รับผลตอบรับที่ดีอย่างล้นหลาม ด้วยยอดผู้ชมมากกว่า 670,000 คน และยอดขายสินค้ารวมรายวันของแบรนด์ (GMV) ที่สร้างโดยไลฟ์สตรีมที่เพิ่มขึ้นเกือบสี่เท่า เมื่อเทียบกับยอดขายในวันปกติ
🌟ยินดีต้อนรับสู่โลกอนาคต
นอกเหนือจากการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคแล้ว แบรนด์ต่างๆ จะจ้างมนุษย์เสมือนจริงมาเป็นตัวแทนบริการลูกค้า ไลฟ์สตรีมเมอร์ และพนักงานสนับสนุนบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและอื่นๆ อีกด้วย
การเปลี่ยนแปลงอาจมาถึงเร็วกว่าที่คาด ในนิทรรศการ Metaverse เมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน ซึ่งจัดโดย Alimama แขกสามารถชมเสื้อผ้าและเครื่องประดับเสมือนจริงที่ Ayayi และ Noah สวมใส่ได้ และครอบครัว Virtual Influencer ของอาลีบาบากำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง
Alimama เปิดตัวไอดอลใหม่อีก 3 คนในปีนี้เพื่อเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ต่างๆ บนแพลตฟอร์มของกลุ่ม ได้แก่ อัลฟ่า (Alpha) เด็กชายผมสีฟ้าและคู่หูผู้หญิงของเขา มิวส์ (Muse) ที่มีเอกลักษณ์ผมสีแดงเข้มม้วนเป็นลอน และเด็กหญิงแพนด้า (Panda) ซึ่งตั้งชื่อตามสัตว์เลี้ยงแพนด้าที่รักของเธอ
