ผู้จัดการรายวัน 360 - นินจาแวน ประเทศไทย ผู้นำบริการโลจิสติกส์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เดินหน้าลุยแบบจัดเต็ม เปิดตัวแคมเปญโฆษณาชุดใหม่ “จบทุกดรามา เคลียร์ทุกเรื่องห่วง” พร้อมขจัดทุกปัญหาเรื่องการจัดส่ง ด้วยการช่วยเหลือตอบสนองแบบฉับไวจากกองทัพทีมงานคุณภาพทั้งคอลเซ็นเตอร์ แอดมินตอบแชตและตอบอีเมล พร้อมเผยผลสำรวจวัดการรับรู้และการจดจำแบรนด์จากแคมเปญโฆษณาที่ผ่านมา “มนุษย์ห่วง” สูงกว่าค่าเฉลี่ย แถมตัวเลขการค้นหาผ่าน Google เพิ่มขึ้นถึง 14%
มร.เพียซ เอิง กรรมการบริหารฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท นินจาแวน ประเทศไทย กล่าวว่า “นินจาแวนได้เปิดตัวแคมเปญโฆษณาชุดใหม่ “จบทุกดรามา เคลียร์ทุกเรื่องห่วง” ซึ่งเป็นแคมเปญที่ต่อยอดมาจากแคมเปญโฆษณา “มนุษย์ห่วง” โดยนำเอา Pain Point 4 อย่างของลูกค้ามาปรับปรุงให้ดีขึ้น
“เราต้องการทำให้ลูกค้าที่รู้สึกไม่ดีกับการจัดส่ง คลายความกังวลเมื่อเลือกใช้บริการนินจาแวนที่สามารถช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เรามีทีมคอลเซ็นเตอร์ที่พร้อมรับสายภายใน 30 วินาที แอดมินที่พร้อมตอบแชตภายใน 3 นาที และคอยตอบอีเมลภายใน 2 ชั่วโมง นอกจากนั้นเรายังเปิดให้บริการ 365 วันไม่มีวันหยุด พร้อมกับการเพิ่มจำนวนทีมงานฝ่ายปฏิบัติการมากถึง 120% ไม่ว่าจะเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายคอลเซ็นเตอร์ เจ้าหน้าที่ดูแลคลังสินค้า เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าซึ่งดูแลผู้จัดส่งเฉพาะรายให้กับธุรกิจทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ รวมถึงไรเดอร์และพนักงานขับรถ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที”
มร.เพียซกล่าวเพิ่มเติมว่า หลังจากที่ได้เปิดตัวแคมเปญโฆษณาชุด “มนุษย์ห่วง” เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2565 ที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้ทำการทดสอบวัดค่าผลการรับรู้และการจดจำแบรนด์นินจาแวนจากการออกแคมเปญโฆษณาดังกล่าวพบว่าการรับรู้แบรนด์เพิ่มขึ้น 3.26% ในขณะที่การจดจำแบรนด์เพิ่มขึ้นด้วยเช่นกันที่ 6.34%
นอกจากนี้ยังได้มีการสำรวจตัวเลขการค้นหาจากคีย์เวิร์ดคำว่า “นินจาแวน ใกล้ ฉัน” บน Google Search ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา พบว่าเพิ่มขึ้นถึง 14% จากผลสำรวจดังกล่าวจะเห็นได้ว่าลูกค้าให้ความสนใจในแบรนด์นินจาแวนมากขึ้น ถือเป็นผลลัพธ์ที่ดีซึ่งสอดรับกับการขยายจุดให้บริการให้มากขึ้นทั่วประเทศ
โดยเรามีแผนเพิ่มศูนย์กระจายสินค้า 200 แห่ง เน้นในเขตภาคเหนือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และภาคใต้ รวมถึงขยายหน้าร้าน จุดรับส่งพัสดุกว่า 2,000 แห่ง ภายในสิ้นปีด้วยเช่นกัน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทั่วถึง และรองรับการเติบโตของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ
แคมเปญโฆษณาชุดใหม่นี้จะเริ่มออกอากาศเป็นครั้งแรกในวันที่ 20 เมษายน 2565 โดยจะถูกสื่อสารออกไปในหลากหลายรูปแบบผ่านช่องทางออนไลน์ รวมถึงจะมีการจัดกิจกรรมทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างการรับรู้และการจดจำแบรนด์ให้มากยิ่งขึ้น อีกทั้งลูกค้ายังจะได้ร่วมสนุกและชิงรางวัลอีกด้วย แคมเปญโฆษณา “จบทุกดรามา เคลียร์ทุกเรื่องห่วง” จะยังคงสร้างการรับรู้และการระลึกถึงแบรนด์ ตามคำมั่นสัญญาของนินจาแวนที่จะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นในการส่งพัสดุแก่ผู้ส่ง และผู้สั่งซื้อ
